Здравствуйте уважаемые, лизингодатели и все, кто будет читать мой отзыв. У меня до сих пор не прошла боль в сердце от сложившейся ситуации. В целом у меня нету претензий к самой лизинговой компании г. Гомеля, по пр.Ленина, но их сотрудница Ма..я По...о , очень меня разочаровала своей не компетентностью. Изложу суть ситуации. В октябре 2016 года, мы с мужем решили к 25-летию совместной жизни приобрести новый автомобиль, с нами был заключён договор финансового лизинга на покупку автомобиля Renault Sandero сроком на 5 лет. Двенадцать месяцев мною регулярно производились платежи, согласно графика. Спустя 12 месяцев % ставка увеличилась, как и оговаривалось ранее, мы в принципе, к этому были готовы, но т.к платежи привязаны к российскому рублю, а курс растёт, сумма еще значительно увеличилась. По договору полное погашение можно произвести только после 16 платежа по графику. Ма...я По...о, куратор нашего договора, предложила погасить сумму частично( в договоре ничего не прописано о частичном погашении) максимально без ограничения, а останется не большая остаточная сумма, которую после 16 платежа можно будет погасить полностью. Две недели я созванивалась с Марией (в офисе её не застать), чтобы досконально просчитать все: какую сумму лучше внести, какой останется остаток, какой будет в пересчете следующий платеж(5.01.2018), ведь я взяла ещё кредит, чтобы внести эту большую сумму, в расчете на то, что в январе мой платеж, как сказала Мария, уменьшиться в трое, долго она просчитывала сумму (несколько дней), которую я должна буду уплатить в следующий платёж, меня это насторожило, т.к в таких компаниях должны работать экономисты с высшим образованием и уметь рассчитывать оперативно, но выдала всё же сумму 228 бел.руб., хотя я просчитала меньше. Мы договорились о встрече в офисе, что бы написать заявление, о внесении крупной суммы, и составления нового графика платежей с января 2018 года. А так же я еще хотела посмотреть её расчёты, почему же они отличаются от моих, я ведь экономист и умею это делать, но её на месте не оказалось, и заявление принял другой сотрудник, очень приятный, который уделил мне, довольно достаточно времени в конце рабочего дня. До перечисления суммы на р/счет Лизинга, я снова звоню Марии и задаю вопрос о дополнительном соглашении с новым графиком платежей, на что она с улыбкой отвечает, не волнуйтесь, доп. соглашение сделаю, все будет хорошо, надо с начало перечислить сумму, только потом программа сама рассчитает платежи. Но и после перечисления (05.12.2017), я не добилась от неё документов с пересчитанным графиком. В очередной раз убеждаюсь, что нельзя верить на слово. И только 12.12.2017г. она позвонила, но не мне, а моему мужу, чтобы он приехал подписать дополнительное соглашение, в котором оказалось, что не меняется график платежей и суммы остаются те же, как были до внесения суммы. Я в шоке, я перечислила 70% от всей суммы кредита, и должна еще платить полностью платежи без уменьшения. Когда я позвонила Марии, уточнить о сумме платежа, она сказала, что они остались без изменения, а перечисленные мной деньги, взятые в другом банке под %, будут просто лежать у них на счету два месяца. Когда я начала возражать и говорить, что она же просчитывала мне платеж, который в январе у неё составил 228 бел.руб., на что она стала отрицать и отказываться от своих слов, не учитывая, конечно, тот факт, что у меня телефонные разговоры записываются. Думаю можно подать в Суд, на этого работника, хотя бы за моральный ущерб, но не хотелось бы порочить всю компанию Лизинга. Когда муж стал узнавать, можно ли вернуть деньги, оказалось, что можно, но за получение своих же денег, я должна уплатить комиссию в размере 60 бел.рублей (новыми), а когда перечисляла Лизингу комиссия была 20 бел.руб., через 2 месяца опять перечислять, что бы погасить и снова будет комиссия, если суммировать, то больше сотни теряю просто так. Думаю, руководство рассмотрит нашу жалобу на их работника, которая не только не признала своей ошибки, но даже не извинилась, предложив какой-нибудь выход из положения, и предпримет меры. А так же пойдет на встречу с наиболее выгодным предложением для нас, т.к. мы пострадали морально и финансово из-за не грамотности и не компетентности их сотрудника (Ма..и По...о), с которой мы отказываемся в дальнейшем вести договорные отношения. Если нас не услышат, то мы будем вынуждены обратиться в другие инстанции (Госконтроль, Национальный Банк).