Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ - Изготовление мебели - Обустройство дома и ремонт - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Обустройство дома и ремонт / Изготовление мебели

Отзыв на "Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ":

Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 4.46 (оценок: 211) Рекомендации: 178 Прочитать отзывы: 226 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ ул. Ратомская, 7, магазин "NEBO" г. Минск +375 29 67 558 67, +375 29 524 58 65
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ"
09.02.2014 17:30 // ирина [Гость]

Тем, кто собирается сделать заказ nebo.by, советую прочитать отзывы именно здесь, а не на сайте nebo.by, т.к отрицательные отзывы блокируются ( опыт есть такой), потребителям предлагают восхищаться сладкими отзывами о компании.Вот и мы,восхитившись грамотным сайтом, оперативностью замерщика, любезностью дизайнера та..ны, остановили свои выбор именно на этой организации. Несмотря на предновогодний бум и предупреждения о том, что изготовление наших скинали может задержаться, всё было изготовлено в срок. Ребята-установщики приехали минута в минуту.ВСЁ! На этом сказка закончилась. Оказалось, что скинали- бракованные. Фрагмент фото над вытяжкой на 5-7 см смещён влево по отношению к основной картинке и, естественно, с ней не совпадает. Это бросается в глаза, да и вообще-то за свои деньги хотелось бы получить качественный товар. установщики пообещали, что в течение недели мне позвонят и на месте всё исправят. Ждём неделю, потом другую. Звоню дизайнеру Та...не. Она удивилась- видимо, впервые слышала об этом- и пообещала разобраться в течение недели. Молчание. через 7 дней звоню снова. Дизайнер очень удивилась моей настойчивости и сдавленным голосом пообещала перезвонить сегодня же. Молчание. Через неделю натравливаю мужа- он умеет. После беседы " в жёсткой форме" Та...на вернула былую любезность, пообещала перезвонить в течение недели и разобраться, и вообще расстались лучшими друзьями. Как вы понимаете, никто не перезвонил. Интересно, будет ли ответ на наш отзыв со стороны nebo.by и как они объяснят подобную ситуацию? Никому не рекомендую обращаться в эту лавочку, где клиент, с которого снята оплата- отработанный материал. Конечно, будет личная беседа с руководством, обращение в Защиту прав потребителей , но это уже совсем другая история...

Комментарии на Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ:

Комментарий на "Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ"
15.02.2014 01:24 // Ирина [Гость]

Мнение о компании поменяли, негативные высказывания о Nebo.by отзываем , так как представители компании сделали всё для того, чтобы исправить ситуацию. Подробности на основной ленте.

Комментарий на "Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ"
10.02.2014 16:37 // Ответ компании

Ирина, не можем к Вам дозвониться по телефону, записанному в договоре. Укажите в какое время Вам удобней набрать и на какой номер телефона. Либо позвоните технологу как освободитесь: (029) 696-35-53

Комментарий на "Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ"
09.02.2014 15:45 // ирина [Гость]

Спасибо, что отреагировали. Наверное, с нашей стороны было неправильно атаковать дизайнера, но зачем-то же она несколько раз пообещала разобраться? Ну, сказала бы: "Это не в моей компетенции, вот вам телефон менеджера". Глупое поведение. но, тем не менее, если дефект будет исправлен в течение нескольких дней, то, несмотря на наши потраченные время и нервы, положительный отзыв не заставит себя ждать

Комментарий на "Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ"
09.02.2014 12:40 // Ответ компании

Уважаемая, Ирина! Сожалеем, что вышла такая ситуация с Вашим заказом. Проблема, как мы понимаем в том, что замерщик записал в чертежи неправильное расстояние до вытяжки от края панели, ввиду чего изображение сместилось. Он тоже человек и не застрахован от ошибки. Данный дефект устраняется в течении 1-2 дней. Главная проблема (с которой мы на данный момент разбираемся) в том, что и технолог и руководство узнали о ней только только сейчас из Вашего отзыва. В начале этой недели кусочек под вытяжкой будет переделан.
Для решения таких ситуаций лучше звонить технологу или менеджеру, по телефонам, указанным на сайте в разделе скинали, а не дизайнеру, задача которого состоит лишь в помощи с выбором изображения.
По поводу отзывов. Уважаемая, Ирина, если у Вас есть опыт в работе с клиентами, то Вы прекрасно понимаете, что из 200 установленных "на отлично" заказов в месяц на сайте otzyvy.by появится только 1-2 положительных отзывов. Но каждая, не исправленная вовремя оплошность (1% от заказов), оборачивается для компаний отрицательной рецензией. Мы принципиально не пишем сами себе "сладких" отзывов (как стало нынче модно), а работаем над ошибками, не маскируя периодически возникающие недочеты в нашей работе.
Мы понимаем, что Вам от этого никак не легче и Вашего потерянного в ожидании времени не вернуть.
Еще раз приносим извинения! В понедельник-вторник все будет исправлено.

Комментарий на "Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ"
09.02.2014 10:58 // Сергей1960

не переживайте, ответ будет почитайте ниже стандартный)) "Примите наши извинения, мы от обязательств не отказываемся, просто сейчас очень загружены, а вообще вы просто все не так поняли"

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-5 из 5 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	05.11.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ — Ваша оценка:
Nebo.by (Небо бай), мебель на заказ — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: