
Отзывы на "Аксамит, мебельный магазин (Матусевича, 35)":
Аксамит, мебельный магазин (Матусевича, 35)
зарегистрированный участник портала |
|||||
ул. Матусевича, 35 (ТЦ "Домашний очаг")
г. Минск посмотреть на карте +375 29 374-31-00 +375 33 344-31-00 |
|||||
27.06.2018 10:31 // Анна

Доброго дня!
Хотелось поделиться своими впечатлениями от работы мебельного магазина "Аксамит" на Матусевича 35.
21.06 пришли в магазин и сразу же оплатили покупку дивана "Турин", 26.06 он был уже у нас в квартире и радовал глаз :)
Был лишь 1 нюанс при работе: договаривались о доставке 25.06, но вечером 25.06 мне позвонили и сказали, что в пн. доставку не осуществляют и договорились на вторник 26.06.
А в остальном все отлично.
Еще. Перед покупкой (когда мы еще бегали по магазинам и думали что купить) нас консультировали (в разное время) 2 девушки. Они обе очень приятные и положительно выделялись на фоне продавцов других магазинов. Девушки ЗАСЛУЖИВАЮТ ПРЕМИИ! Спасибо, все четко и понятно!
Хотели бы выразить благодарность сотрудникам магазина "Аксамит" на Матусевича 35 и парням из доставки.
Перед покупкой (когда еще бегали по магазинам и думали что купить) нас консультировали (в разное время) 2 девушки. Они обе очень приятные и положительно выделялись на фоне продавцов других магазинов. Девушки ЗАСЛУЖИВАЮТ ПРЕМИИ!
Остались довольны работой команды магазина "Аксамит" на Матусевича 35 и службой доставки.
А также порадовала скидка на дальнейшую покупку. Мы еще к Вам вернемся за стенкой в прихожую :)
19.06.2018 17:30 // [Гость]

Отношение к клиентам безобразное. На месяц затянули поставку, при этом никто не звонил и не извинялся, пока сам не поинтересуешься. Коммуникации в компании тоже выстроены странным образом, договариваешься с менеджером по продажам о доставке, перезванивают люди из других отделов, менеджер теряет ход событий, один говорит одно, другой говорит другое, какой-то испорченный телефон. Удивительно, как такие компании еще работают на рынке....
Ответы компании: 1

Уважаемый клиент, спасибо, что нашли время поделиться опытом своей покупки. Нам очень жаль, что сотрудничество с мебельным магазином «Аксамiт» вызвало у вас негативные эмоции. Срок поставки мебели при заказе в наших магазинах составляет от 20 до 35 рабочих дней, все зависит от того, какую мебель вы заказали и на какой фабрике ее производят. Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику и стараемся сделать все возможное, чтоб в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций. Чтобы мы могли разобраться на каком этапе сотрудничества произошел сбой и сказать Вам более точный срок выполнения заказа, сообщите нам более подробную информацию о покупке: номер договора, от какого числа заказ, ваши данные. С уважением, сеть мебельных магазинов «Аксамiт».
04.06.2018 10:35 // Наталья Резонтова

Крайне недовольна обслуживанием магазина!! Внимательно следите за процессом выбора модели, отгрузкой,соответствием документов!!
Моя ситуация следующая. В магазине выбрали диван, забронировали его с договоренностью самовывоза со склада из Фаниполя. Накануне дня, когда была заказана машина для доставки (доставлялся выбранный диван в Столбцы), еще раз уточнила место расположения склада и наличие выбранной модели у менеджера,зовут ее Людмила. Она подтвердила наличие дивана на складе.
Итог: машина (заказанная и оплаченная мной!!) приехала на склад,дивана нет,никто не предупрежден. Менеджер Людмила трубку не берет,на звонки не отвечает.
Сделайте вывод из моего опыта: при решении приобретения мебели в этом магазине требуйте подтверждения брони, если она есть, проверяйте наличие модели на складе,если вывоз планируется оттуда, и не обращайтесь к неквалифицированным менеджерам!!!! Руководство пошло навстречу, мне сделали небольшую скидку, взяла другую модель. А вот конкретно эта менеджер внесла хаос в покупку, ухудшила мое мнение о компании и показала себя безответственной и непорядочной. По приезду в Минск не поленюсь посетить ее,оставить жалобу на качество работы в книге жалоб и предложений,а также проконсультироваться по возможности воздействия через соответвтвующие органы и организации.
Будьте внимательны!!
25.05.2018 18:06 // Жуковская Полина Михайловна

23.05.2018 в данном магазине был приобретён диван премьер. При заказе несколько раз уточнялось, чтоб диван был не с выставочного зала, новый со склада, работники магазина все уточнили и сказали, что на складе имеется 1 нужный диван! 24.05.2018 привезли диван упакованный в пленку и замотанный скотчем ( про фирменную упаковку речь не идёт) , поскольку шёл дождь диван намок и подушки были в подтеках и посредине было желтое пятно, естественно от такого НОВОГО дивана отказались! Деректор сразу же предложил привести подушки с друго дивана , который выставлен в магазине на Матусевича!!!! Это вообще как??? где гарантия что диваны из одной партии, что цвет точно совпадёт??? Естественно мы отказались, но деректор пошёл дальше, говорит в Бобруйске есть нужный диван на складе и он может его привести, мы берём и звоним в магазин в Бобруйск , нам отвечаю что данный диван есть но он выставлен в магазине... Зачем обманывать? Что за [censored]???Не одна уважающая компания такой цирк устраивать не будет! Естественно отказ и возврат денег! Покупать или нет у аксамит мебель решать вам, но будьте готовы вас будут обманывать на каждом шагу! Я туда не ногой и вам того советую !
04.05.2018 12:01 // Елена [Гость]

Добрый день!Хочу оставить свой отзыв о компании Аксамит ,может для кого-нибудь он будет полезен!Купили диван Версаль 06.06.2017 года,через два месяца диван просел,сплю в ямке,ткань висит,подушки потеряли форму.В феврале 2018 послали претензию ,приехали быстро,всё зафиксировали ,сказали что заменят и всё ,теперь тишина,кормят завтраками каждую неделю.Деньги потратили в пустую,теперь будем судиться,должен же хоть кто-то проучить!!!!
Ответы компании: 1

Добрый вечер.
Елена, спасибо, что нашли время оставить отзыв. Приносим Вам свои извинения за долгий ответ и за сложившуюся ситуацию. Со своей стороны мы сделали всё возможное для устранения данной проблемы, а именно, заменили Вам диван на новый. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, мебельные магазины "Аксамiт"
04.05.2018 00:19 // Диана

Покупали диван от Аксамит, все четко сработано, консультант перед покупкой уточнила есть ли в других магазинах нужная расцветка, в наличии не оказалось, пришлось ждать, но заказ доставлен в оговоренный срок, ни днем позже, а точно в оговоренную дату, утром набрала девушка и согласовала время доставки, привезли два молодых парня четко, вежливо спросили где положить. К самому дивану претензий нет, очень хорошо упакован, пленки не пожалели, весь обкручен фирменным скотчем. Диван очень быстро собрали, оказалось нажно просто соединить два крепления и диван собран. раскладывается очень легко, были приятно удивлены, так как с таким механизмом раскладывания уже знакомы. Покупали подростку, он в восторге!!! Спасибо Фабрике Аксамит. Так держать!!!
Ответы компании: 1

Добрый день.
Диана, спасибо за подробный отзыв. Мы очень рады, что Вы и Ваш ребёнок остались довольны нашим сервисом и приобретённым диваном!
Постараемся и дальше дарить Вам и вашей семье только положительные эмоции от покупок в нашем магазине! С уважением, мебельные магазины "Аксамiт"
02.05.2018 20:00 // Дмитрий [Гость]

Добрый вечер!
Уже оставил отзыв на одном сайте, но решил и тут поделиться впечатлениями от покупки: в субботу 28.04.2018 заказал у них в магазине матрас Кондор. Обещали что привезут в среду после 17-00 - так и было: утром набрала девушка согласовала доставку, за минут 20 до доставки отзвонился водитель, ребята принесли прямо в квартиру, распаковали и положили на кровать, а также дали советы по использованию. Лежу на нем и пишу отзыв. Все четко - спасибо!
Ответы компании: 1

Добрый день.
Дмитрий, спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с нашим магазином. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и качеством приобретённого матраса. Постараемся и дальше дарить Вам и вашей семье только положительные эмоции от покупок в нашем магазине!
С уважением, мебельные магазины "Аксамiт"
10.04.2018 21:58 // Юлия [Гость]

Ужасный магазин! Заказывали детский диван сказали срок изготовления 1 месяц уже прошло 1,5 позвонила сама сказали,что такой диван делается 2 месяца надо читать договор там все указано.хорошо, мы не посмотрели и вот остаётся 2 дня до истечения срока звонят и говорят что диван сделан ,но не из такой ткани (сделали какая была)как заказывали цвет и качество предлагают такой или перезаказать то есть ждать еще 1,5 месяца естественно я сказала вернуть предоплату .
Таких хочеться наказать или как то проучить ,потому что не вчера они узнали что нет таких тканей .можно было позвонить и сказать, получается тупо столько ждали,а в итоге ничего ,просто потеряли время
Ответы компании: 1

09.04.2018 22:30 // Дмитрий [Гость]

Отличный магазин Аксамит. Решил поменять матрас,долго выбирал в интенете., остановился на матраце Кондор.приехал в Домашний очаг. Продавцы рассказали о матрасах так, что я сам теперь могу проконсультировать любого, полежал,попробовал,заказал.удобно, что оплатил по халве.Привезли через неделю,занесли в дом бесплатно.Каждое утро вспоминаю добрым словом, отличный матрац. Обещал оставить отзыв.Спасибо! Буду всем советовать
Ответы компании: 1

Аренда коммерческой недвижимости. Агентство недвижимости «Метриум» (Metrium), экспертный центр по продаже недвижимости +375 29 627-02-02, +375 17 275-11-11
Организация похорон и кремации в Минске и Минской области. Доверьте организационные процессы агентству «БЕЛРЕКВИЕМ®», звоните для консультации: +375 29 676 31 60, +375 29 781 72 62
Новинка 2025: Детский отдых в Болгарии! Подарите своим детям незабываемые летние каникулы в Болгарии! Бронирование на сайте: planet-travel.by или по телефонам: +375 17 228-18-18, +375 29 328 28 98, +375 29 693-6-692, +375 33 619-03-69
29.03.2018 10:26 // Наталья [Гость]

Нам нравится атмосфера этого магазина в «Домашнем Очаге» и ассортимент мебели.
Тут мы купили детскую мебель на всю комнату, это: две кровати (одна над второй), два письменных стола с тумбами под стол и подставками сверху на стол, стеллаж для книг, шкаф и тумбу. Получилось очень замечательно, компактно и в едином стиле. Привезли быстро, качеством довольны. Единственное, сумма получалась внушительная и мы подумали, почему бы нам не взять беспроцентную рассрочку и взяли "себе на голову". Вот этого делать не советую. Задержав выплату буквально на день - попадаешь на внушительный штраф от банка. Мы так случайно попались.
Ранее тут купили вешалку на колесиках. Она продавалась в запечатанной упаковке, а дома оказалось, что в ней не хватает части деталей. Ждали нужные детали практически месяц, но нам их привезли.
Более того, когда моя подруга купила квартиру и озаботилась приобретением мебели, ее я тоже отправила в Аксамит. И у нее тоже были небольшие проблемы с ними. Доставку кухни задержали: ей назначают день доставки, она отпрашивается с работы. Весь день ждет, во второй половине дня начинает им звонить, ей уже доставку не подтверждают и не привозят мебель. Доставили через 2 дня только.
Но нам в этом месте всегда везло с покупками, а вы смотрите сами)
Ответы компании: 1

26.03.2018 13:53 // Галина [Гость]

В начале марта покупали гостинную Виспа по акции. При самой низкой цене, сервис и качество на очень высоком уровне. Сразу подтвердили заказ, сказали, что сегодня можно приехать забрать или доставка в течение двух дней. Нужна была срочно, поэтому сами поехали на склад - найти его оказалось непросто. Но кладовщик все подробно разъяснил и подсуетился, чтоб мы поскорей получили товар. Буквально через пру дней вернулись сюда за комодом. Все прошло так же гладко, как и впервый раз (мы уже знали, где находится склад).Теперь совершенно уверенно вступаем в ряды постоянных покупателей)))
Ответы компании: 1

Добрый день.
Галина, спасибо за ваш искренний и подробный отзыв! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили нашу работу и стали нашим постоянным покупателем.
Постараемся и дальше дарить Вам только положительные эмоции от покупок в нашем магазине.
С уважением, мебельные магазины "Аксамiт"
12.03.2018 14:31 // Николай [Гость]

Приобретаю мебель и товары в этом магазине уже пару лет. Меня всё устраивает. Вежливые и компетентные консультанты всегда помогут разобраться, ведь сам я не люблю выбирать. Качество товара тоже на высоте. Даже если возникают проблемы по заказу, работники магазина всегда пойдут навстречу и максимально быстро и комфортно стараются уладить какие-либо неприятные моменты
Ответы компании: 1

13.02.2018 18:10 // Владислав [Гость]

Задумайтесь и почитайте отзывы, прежде чем купить что-то у Аксамит.Оплатили заказ на мебель 28.12.2017.В наличии не было одной тумбы,согласились получить ее через месяц примерно.Сначала привезли основной заказ ,потребовали оплатить доставку,хотя в магазине доставка была бесплатно,консультант своей рукой сделала об этом пометку в договоре.Начались оправдания что консультант допустила ошибку,что должна быть доставка платной.Ладно-оплатили.Остальное дрговорились забрать в Глобо.Ну вот уже полтора месяца прошло и никто не шевелится.Звонил им ссылаются то на отдел логистики ,то ещё на кого-то,обещают перезвонить и никто не звонит.Всем по барабану.Короче [censored] ещё та.Контактов руководства не добиться.Мой вам совет,поберегите свои нервы-не связывайтесь с Аксамит мебель.
Ответы компании: 1

06.02.2018 23:01 // Ольга [Гость]

Выражаю благодарность продавцам магазина по ул.Матусевича,35, в частности Татьяне.долго искала гостиную в подарок маме,обошла много магазинов и только благодаря продавцам вашего магазина, купила отличную горку.По доставке все было оговорено в магазине, привезли точно через неделю, приятный бонус- доставка была бесплатной! Несколько раз звонила в магазин, уточняла о доставке,размеры и другие опции по сборке-девушки все подробно,терпиливо объяснили.Спасибо за приятную покупку!
Ответы компании: 1

Добрый день.
Ольга, спасибо за ваш выбор и положительный отзыв. Обязательно передадим ваши слова благодарности продавцам-консультантам и лично Татьяне.
Пусть новая горка радует вашу маму своим внешним видом и практичностью.
С уважением, будем рады видеть вас в мебельном магазине "Аксамiт"
25.01.2018 14:07 // Ирина [Гость]

[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1

06.01.2018 10:15 // Ксения [Гость]

Заказывали кровать в этом магазине. Приехали, посмотрели, заказали. И началось наше «веселое время». Доставить договорились с 18.00 до 22.00, мы пригласили к себе сборщика мебели и сели ждать. Менеджеры данного магазина работают до 18.00( или 19, точно не напишу), номер телефона водителя нам не сообщили. В итоге он сам объявился в 21.30, чтобы сообщить, что может привезти мебель к 23.00. Спать на коробках мы отказались и договорились с водителем на доставку завтра с 18 до 19. На следующий день, после звонка водителю, мы узнаем, что перед нами у него 7! заказов и ждать нам его часам к 22м. Благо, не было ещё 18.00 и я дозвонилась менеджеру, которая перенаправила меня логистам. В итоге, к 19 часам мы дождались нашу мебель. Но и это ещё не всё. Кровать мы собрали в этот же вечер и обратили внимание на то, что ящик бельевой белого цвета (сама кровать цвет венге). На следующий день пришлось снова его разбирать, ждать водителя с нашим ящиком, собирать его и, наконец, кровать готова. В итоге, растянулась эта эпопея почти на неделю. В общем, от магазина остался неприятный осадочек, мебелью мы довольны.
Ответы компании: 1

Доброе утро.
Ксения, спасибо за Ваш выбор и положительную оценку мебели, приобретенной в магазине "Аксамiт".
Хотим принести свои искренние извинения за работу отдела логистики. К сожалению, предновогодний ажиотаж внёс свои коррективы в работу отдела, что и вызвало поздние доставки товаров.
Благодарим за ваши понимание и терпение.
Будем стараться и далее радовать своих покупателей качественной мебелью по доступной цене.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, сеть мебельных магазинов "Аксамiт"
26.12.2017 22:08 // Инга [Гость]

Наша семья решила обновить мебель к новому году в спальне. Задача была и простая, вроде как легковыполнимая - необходимы были светлые шкафы БЕЗ зеркал. Но все оказалось не так просто. Решение простой задачи затянулось на год. Периодически я ездила в разные известные мебельные магазины - ничего для нас подходящего. Были светлые шкафы, но с зеркалами... Или что-то более менее подходило, но цены заоблачные, словно не мебель, а космический корабль продают. Поехала в начале октября в магазин "На недельку" - и нашла то, что искала: Светлые шкафы, без зеркал с деликатной патиной. Продавец помог нам быстро оформить те модули, что нам были нужны.
Доставку мы заказали и через неделю (так нам было удобно), нам привезли упаковки с мебелью. Сборка мебели - 7 % от общей стоимости мебели. Сборщик был один, мебель собирал около 6 часов (1 двустворчатый и 2 одностворчатых шкафа, тумбочка, комод и кровать).
У одного шкафа была дверь с браков - немного побит угол (хорошо, что заказали сборку, ведьесли бы сами собирали, то доказать что это не мы было бы проблематично - механическое повреждение все-таки). Сборщик зафиксировал дефект, составили акт. Новую дверь на замену ждали почти 1,5 месяца, уже думали, что про нас забыли. Вместе с дверью приехал тот же сборщик и все установил.
Мебелью, продавцами и сборщиком магазина "Аксамит" довольны, а вот сроками замены бракованной двери нет.
Ответы компании: 1

25.12.2017 11:48 // Павел [Гость]

А мне вот понравилось у них покупать. Правда, заказывал в начале ноября, а получил товар к концу декабря и это , конечно, минус, но я когда по карте посмотрел откуда они мебель возят- так удивительно, что она вообще до нас доезжает! С другой стороны, я пол года назад заказывал у одной известной белорусской фабрики, и там тоже больше месяца ждать пришлось мою прихожую. Аксамит, хотя бы, за задержку извинились. Очень понравились их продавцы, крайне приятная девушка-логист и ребята-доставщики. А ещё нравится качество моей купленной в Аксамите гостиной. По крайней мере, пока что
Ответы компании: 1

22.12.2017 17:48 // Ольга [Гость]

14.12 купила в магазине "Аксамит" матрас Medic с усиленными пружинами. Привезли и занесли на следующий день. После одной ночи сна поняла, что для меня он очень жесткий (хотя мужу понравился). Позвонила в магазин попросить чтобы поменяли на другой, сказали что скорее всего не поменяют, потому что матрасом мы пользовались. Почитав отзывы поняла, что шансов у меня нет. Но вечером со мной связались и согласились поменять матрас на другой, порекомендовали Sidney, т.к. там натуральный латекс, а с ним будет комфортнее. Вчера привезли матрас, и он действительно мне подошел. Ничего плохого про магазин сказать не могу, наверное как кому повезет.
Ответы компании: 1

22.12.2017 10:29 // Обычный человек

[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 800 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
admin@otzyvy.by]
Аксамит, мебельный магазин (Матусевича, 35) - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
Заказывать ОКНА в компании «Фабрика окон» — ВЫГОДНО! Убедитесь сами! fabrikaokon.by
Автошкола «Крутой поворот» проводит набор на обучение водителей категории «В» и «А». Запишись сейчас avtopovorot.by!
Инновационная УЛЬТРАЗВУКОВАЯ ЛИПОСАКЦИЯ c Vaser Lipo. Эффективно и безопасно. Пластическая и эстетическая хирургия в центре «Эдаран-Медикал». Подробнее: edaran.by