Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000
**
Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 18.01.2017 19:43
// Татьяна [Гость]
Сама одежда нашей семье очень нравится по качеству и цене. Но сервис просто не выдерживает никакой критики. Решила заказать майки онлайн через официальный сайт, так как выбор в магазинах очень скудный (искала 50 размер с рисунком). Проблема возникла сразу же при оформлении, я планировала оплатить картой в магазине и выбрала этот пункт "оплата картой", сразу на этой же странице пошла переадресация на онлайн оплату. Я нажала назад и всё пропало, хотя заказ как-то сам оформился (пришло письмо на почту). С утра пришлось самой перезванивать, уточнять по оплате и когда будет заказ. Обращаю внимание, что я выбрала самовывоз с Минска Дзержинского 119, хотя курьерская доставка была бы бесплтаной, но я же не думала, что будет так "весело" с самовывозом. Заказ сделан ранним утром 6 января. Мне сказали, что на следующей неделе мне позвонят из магазина. Всю неделю я ждала, ни одного звонка. Пришлось самой идти в магазин выяснять. Пришла я туда 15 числа, то есть прошло уже 10(!) дней. Моего заказа всё еще не было! Мне сказали ждать, когда позвонят. Но никто не звонил, я сама начала выяснять, и вот только после моих звонков мне сказали, что заказ-то был в магазине уже 13(!) числа. Какой-то бардак! Никто не звонил, заказ не нашли 15го числа. Забирал заказ муж, дома я была в большом шоке(футболки были в подарок, муж не знал какие): две футботки из трех не такие, как я ожидала! Одна вообще без каких-либо рисунков! Просто к одному артикулу у них видите ли несколько рисунков, а мне досталась вообще без ничего(((. Вторая футболка не с тем рисунком, что я видела на экране. Надпись ужасная, теперь только дома носить, на работу муж отказывается одевать. Никому не советую заказывать онлайн! Самовывоз в Минске в течение 11 дней - это каменный век!
Комментарии на Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов:
Комментарий на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов" 11.04.2017 10:16
//
Ответ компании
Уважаемая Татьяна. Спасибо за Ваш отзыв. Мы понимаем и серьезно воспринимаем ту ответственность, которую несём перед нашими покупателями. Мы очень ответственно относимся ко всем адресованным нам письмам с замечаниями, пожеланиями и просьбами. И по мере своих возможностей стараемся становится лучше, оправдывать ожидания, исправлять недочеты. Они, безусловно, имеются и мы не собираемся закрывать на них глаза. Многое из озвученного вами уже находится в работе. В данный момент мы активно занимаемся доработкой как самого интернет-магазина, так и всего сайта. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы работаем над собой и с каждым днём шаг за шагом обещаем становиться только лучше для вас. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.