
Отзывы на "Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов":
Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов
зарегистрированный участник портала |
|||||
28.07.2020 17:27 // Екатерина Веренич

СНОВА СТОЛКНУЛАСЬ С ОБМАНОМ!
Около 3 месяцев назад пришла в ваш магазин в г. Бресте. Выбирала себе майку. Цена на этикетке было 10,99. Я пошла расплачиваться на кассу. На кассе пробили 20,99. Я начала своё возмущение, но мне ничем не помогли. Сказали: берите по этой цене или отказывайтесь. Я отказалась. У меня к этому магазину сразу возникли недовольства. Жаловаться не стала, с кем не бывает. Может быть действительно опечатка. Сегодня решила снова сходить в магазин. Присмотрела себе брюки. Цена их была 29,99. Меня это устроило и я пошла оплачивать на кассу. И СНОВА МНЕ ПРОБИВАЮТ ПО ДРУГОЙ ЦЕНЕ. Пробили на кассе 39,99. Я сказала , что по правам потребителей они должны мне продать по такой же цене , как написано на этикетке. В ответ я даже не услышала извинений, кассир просто пожал плечами и грубо сказал: брать будете? Я решила взять их, линимент очень понравились. Все чеки и этикетки сохранены , могу выслать фото! УЖАСНО НЕ ДОВОЛЬНА СОТРУДНИКАМИ МАГАЗИНА! Ладно бы извинились, но НЕТ. Книгу жалоб не стала просить, просто ушла . Но неприязнь к этому магазину у меня увеличилась вдвое.
10.07.2020 14:50 // Лариса [Гость]

Добрый день. Хотела уточнить, почему продавцы в одном магазине уверяют, что если вещь не подойдёт, я могу поменять в любом магазине MF, но по факту, прийдя в магазин, оказывается, что не возможен возврат с другого магазина, и приходится возвращаться туда, где был приобретён товар.Если это не возможно, то зачем говорить об этом(
А так все устраивает в MF.
Ответы компании: 1

Здравствуйте, Лариса. В нашей фирменной сети действительно возможен возврат товара в любом из магазинов, обязательным условием для этого является лишь наличие чека, подтверждающего покупку. Но для того, чтобы разобраться в ситуации подробнее и дать комментарии, нам необходимо знать, где именно была произведена покупка и в какой магазин Вы обращались по поводу возврата, а также был ли у Вас товарный чек. Будем благодарны за обратную связь
08.07.2020 15:34 // Екатерина [Гость]

Месяц назад приобрели 2 купальника для ребенка (слитный и открытый )
Оба купальника проявили себя ужасно.
При жаркой погоде после намокания на теле появилась жутка сыпь под купальником, пошла аллергическая реакция, на что на краску или на саму ткань затрудняюсь ответить (купальники на экспертизу пока не сдавали ) , сейчас все силы направлены на выздоровление ребенка.
Берегите себя и своих близких .
Ответы компании: 1

Здравствуйте, Екатерина. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, и хотели бы подробно в ней разобраться. Дело в том, что все полотна, закупаемые нами, имеют международные сертификаты качества OEKO-TEX Standard 100, подтверждающие безопасность продукции, помимо этого мы проводим дополнительные испытания тканей в собственной лаборатории, изучаем отзывы покупателей, проблем с купальниками из этих полотен до сих пор выявлено не было. Для того, чтобы выявить проблему и адекватно на нее отреагировать, мы хотели бы изучить изделия, вызвавшие описанные проблемы, и просим обратиться в один из наших магазинов для написания заявления на проведение проверки и передачи вещей в нашу лабораторию. Ещё раз приносим Вам свои извинения 128591; и ожидаем обратной связи.
13.06.2020 11:13 // Наталья [Гость]

Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by по адресу zabota@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
30.05.2020 20:59 // Александр [Гость]

здравствуйте) столкнулся с такой ситуацией что с оформлением заказа.. интересующей модели мужских брюк моего размера в магазине моего города нет в наличии. На сайте тоже не оказалось нужного мне размера. Данная модель и размер имеются в магазине другого города, так вот интересует вопрос: почему я не могу из того магазина где имеется нужная мне модель и размер брюк сделать заказ в магазин своего города?
Ответы компании: 1

27.05.2020 19:41 // [Гость]

Оформила заказ в интернет-магазине Марк Формэль. Заказ специально оплатила онлайн и выбрала бесконтактную доставку. При оформлении заказа в поле "Где хотите забрать заказ" указала у входной двери. Сейчас во всех интернет-магазинах при выборе бесконтактной доставки однозначно подразумевается, что курьер оставит заказ у двери, постучит/позвонит и уйдет.
Здесь же имеем следующее: курьер постучал в дверь, я отрываю дверь, он стоит за порогом и протягивает мне пакет. Это по-вашему бесконтактная доставка?
Ответы компании: 1

Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за обратную связь. Мы передали Вашу претензию начальнику подразделения. С нашими курьерами был проведён дополнительный инструктаж, им напомнили о необходимости соблюдать необходимые требования к обеспечению безопасности покупателей и правила осуществления бесконтактной доставки. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и беспокойства и надеемся снова видеть Вас в числе наших интернет-покупателей!
15.05.2020 16:41 // Татьяна [Гость]

Добрый день, хочу рассказать о том, как в г. Жодино в магазине на пр. Ленина, вышла отвратительная ситуация. Я пришла в магазин, выбрала для примерки товар и пошла в примерочную, входя в примерочную за мной следом бежала продавец и заставила меня сказать и показать ей количество взятых мной вещей в наглой форме. Захотелось сразу же бросить эти вещи и уйти, но я все таки римерила, но с неприятным осадком покупать не стала принципиально. Оставила я эти вещи в примерочной и ушла, только вижу, как эта же женщина увидела, что у меня в руках ничего нет, бегом рванул в кабину смотреть что с вещами. Я всегда там покупала вещи для всей семьи, там собиралась сделать много покупок и сегодня, но, больше туда не пойду и буду отговарить туда идти знакомых. Это отвратительное отношение к покупателям. Буду оставлять ещё жалобы. И очень хотелось бы, чтоб эта непорядочная продавец извинилась. И куда мне можно написать обращение граждан для дачи мне письменного ответа? Спасибо.
Ответы компании: 1

Здравствуйте, Татьяна. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в описанной Вами ситуации и проведём беседу с персоналом данного магазина, укажем на недопустимость невнимательного и грубого отношения к покупателям. Вы можете написать нам на адрес электронной почты info@markformelle.by, указав дату и приблизительное время Вашего визита в магазин, чтобы мы могли выяснить нюансы происшествия. Приносим свои извинения за доставленный дискомфорт 128591; и надеемся, что сможем снова увидеть увидеть Вас в числе наших клиентов.
12.05.2020 16:03 // Дарья [Гость]

Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
07.05.2020 19:05 // Настя [Гость]

Заказывали на сайте доставку. На сайте написано, что могут быть задержки из-за большого кол-ва заказов, это ладно. В итоге прождали неделю, одной маски не оказалось в наличии, пришлось отдельно заказывать новую. Через несколько дней позвонили и сказали, что новой заказанной тоже нет в наличии. В итоге мной было сказано, что пусть отправляют уже какую есть, все равно на цвет. Наконец заказ собран, его передали курьеру dpd. Пришла смс о чеке с оплатой на сумму, б243;льшую, чем мы должны. Карточкой уже была совершена оплата. Начала звонить в интернет-доставку магазина, обещали разобраться и перезвонить курьеру. В итоге очень должно ждали, пока этот вопрос решится, но обещали, что курьер будет в курсе всего и наконец привезёт долгожданный заказ. Вот уже вечер, сама решила набрать курьеру, а тот, оказывается, уже отвёз заказ обратно на склад и сказал, что ему ничего не сообщили, ни о каких письмах, изменениях и тд. В итоге так и не дождались доставки! Ждём уже больше недели 4 несчастные маски
Ответы компании: 1

Здравствуйте, Настя, благодарим Вас за обратную связь и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в Вашем вопросе, выясним, на каком этапе и по чьей вине произошли нарушения в коммуникациях и сбои в работе, а также предпримем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Пластический хирург БАТЮКОВ Дмитрий | batiukov.com | +375 (29) 606-03-03
Звоните! Дадим подробную бесплатную консультацию о натяжных потолках в Минске! +375 (29/44) 556-08-08 «Гармония уюта»
«АлексПроект»: окна ПВХ и балконные рамы в Минске со скидкой 20%! Воспользуйтесь выгодным предложением! alekspro.by
01.03.2020 12:33 // Ирина [Гость]

В центр.универмаге г. Могилёва покупали мужу кальсоны месяц назад. Несколько раз стирали , но до сих пор с них сыпятся чёрные катышки с внутренней стороны изделия.Все ковры в этих чёрных катышках.Такого Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.мы ещё не покупали и не носили.Поучитесь качеству у «Атлантик» или др производителей.Как можно такой продукт продавать потребителю? Где икнула смотрит инспекция Госстандарта и как такая продукция проходит проверку ?????
Ответы компании: 1

Здравствуйте, Ирина, благодарим Вас за обратную связь. Все полотна (в том числе и термополотно), которые мы уже много лет закупаем и используем, имеют международные сертификаты качества OEKO-Tex Standard 100, признанные в нашей стране и во всем мире. Также мы регулярно проводим выборочную проверку качества тканей не только в собственной, но и в независимых сторонних лабораториях, в серийное производство поступают только те из них, которые успешно прошли испытания. Тем не менее, ни мы ни наш поставщик не можем отрицать вероятности возникновения брака полотна, выявить который, по-видимому, довелось Вам. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и предлагаем обратиться в любой из наших фирменных магазинов для написания заявления на проведение проверки качества конкретного изделия. В случае подтверждения факта брака полотна мы обязательно вернём Вам деньги.
21.02.2020 17:29 // Мария [Гость]

Покупала в подарок супругу боксеры в магазине, который находится в столице. На вешалке был указан размерный номер 50. 21 февраля в 17.09 совершив оплату и отойдя от кассы, я поняла, что размер на изделии отличается от размера на вешалке. Подойдя к кассиру с просьбой обменять на другой размер получила грубый отказ, что такие изделия обмену не подлежат. Согласна, но ошибка произошла по вине магазина и обратилась я сразу же, а не через час или спустя несколько дней. Больше в этот магазин не приду. Каждый случай необходимо рассматривать индивидуально.
Ответы компании: 1

02.01.2020 00:40 // Наташа [Гость]

31.12.2019 покупала вещи в фирменном магазине в г. Вилейка. При оплате на кассе предоставила купон на скидку 15%, который мне дали в Ив Роше. Кассир сразу же сказала, что у них скидка не действует и они не могут применить купон, после этого она пробила штрих код, и скидка применилась. После чего она позвала заведующую магазина, та сказала, что они не могут применить купон и информацию я должна была смотреть на сайте, где НИЧЕГО не сказано, что именно их магазин не принимает участие в этой скидке. Прождав ещё минут 20 на зале, заведующую я не дождалась, хотя я просила ее позвать 2 раза. Это разве нормальное отношение к клиентам? Прошу провести семинар с сотрудниками магазина по работе с клиентами, потому что они говорят что я должна смотреть всю информацию на сайте, хотя сами не знают где её искать!!! И почему мне так и не была предоставлена скидка, прошу разобраться в ближайшее время и дать письменный ответ.
Ответы компании: 1

Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством обслуживания в указанном Вами магазине. Мы провели беседу с персоналом и усовершенствовали внутреннее взаимодействие по акциям для того, чтобы быть максимально оперативными в предоставлении нужной информации клиентам. Спасибо за Ваше неравнодушие. Мы надеемся, что ответ руководителя розничного направления удовлетворил Ваш запрос. Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах!
13.12.2019 01:32 // Татьяна [Гость]

Носки...Люблю я покупать одинаковые носки раз в год по 15-20 пар. Раньше вопросов к качеству не было. А сейчас: через 2 месяца они протерлись, мягкий ворс скатался. Выглядят как плешивые. Покупала модель без рисунков в коричневом цвете.
Марк Формель, это что вообще такое?
Ответы компании: 1

01.12.2019 12:10 // Eluvium

Эм, а почему, когда говоришь, что пакет не нужен, его все равно выбивают в чек? И еще неизвестно, сколько он стоит, ибо цену не пишут. В Галилео у Вокзала, как я понимаю, это обычная практика. Ваши сотрудники таким образом мимо кассы себе выбивают по чуть-чуть? И почему у вас нигде не написана стоимость этого пакета? Что за жульничество на ровном месте?
Ответы компании: 1

Здравствуйте! Спешим Вас заверить, что наши пакетики абсолютны бесплатные. Выдаются взамен на покупку. Если Вы по какой-то причине не нуждаетесь в них, просто скажите об этом продавцу. Пакет в чек не включат. Если же по какой-то причине пакет фигурирует в чеке, а Вас этот факт смущает, просто сообщите об этом продавцу. Он исключит вбитую по ошибке позицию. Желаем Вам приятных покупок!
10.11.2019 17:22 // Яна [Гость]

Сделала заказ в интернет- магазине с доставкой на магазин в нашем городе. Пришел заказ не в той расцветке которую заказывала. Если не было в наличии, может, стоило отправить сообщение, а не " гонять" людей " в холостую"?! Не приятно.
Ответы компании: 1

18.10.2019 06:00 // Oli

17/10/2019 покупала платье в Mark Formel. Хотелось бы отметить "обслуживание клиента", сейчас такое даже редко встретишь. в 17. 00 рассчитывалась на кассе, кассир Александра. Так вот , мало того, что кассир Александра не озвучила ни "здравствуйте", ни "спасибо за покупку", она не приступила к обслуживанию клиента, пока не закончила обсуждение планов по приготовлению драников с коллегой. mark formel, вы серьезно??? 2019 год, ТЦ в центре Минска, кассир на кассе болтает "о своем, о женском", клиент стоит,ждет, слушает. А можно просто максимально быстро рассчитаться и не слушать влажные фантазии Александры о драниках? Или, может, это такой ход? купил белорусское, поднимись наверх покушай белорусское? Короче да, сервис по-белорусски)))Надеюсь, это можно исправить
Ответы компании: 1

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы приносим наши искренние извинения за недобросовестное обслуживание и потерю Вашего времени продавцом. Мы передали Вашу жалобу руководителю магазина. С сотрудником проведена беседа. Будем рады видеть Вас снова в числе наших неравнодушных покупателей!
03.10.2019 19:43 // Ирина [Гость]

Хочу выразить огромную благодарность продавцу магазина Марк Формэль г.Пинска Брестской обл по ул.Брестской 19 КОРЖЕНЕВИЧ МАРИНЕ!Я живу г.Речица Гомельской обл.,купила дочери пижаму,увидела,что такой же расцветки есть халат,но в наличии в нашем городе его не оказалось,в интернет магазине вашего производителя тоже не было нашего размера(((но очень хотелось)))стала искать по городам республики,может есть где-нибудь...Позвонив по телефону указанному на сайте,чтобы уточнить наличие заинтересовавшей меня модели,получила не только консультацию,но мы смогли найти выход,как мне его приобрести...Я отправила денежку на карточку,Марина отправила мою покупку по почте...Очень благодарна Марине за профессионализм,отзывчивость,вежливость,понимание и доброту!таких продавцов нужно ценить работодателям!!!Покупкой очень довольны!!!
Ответы компании: 1

Добрый вечер! Большое спасибо за потраченное время на написание отзыва о нашей работе. Нам приятно видеть счастливых и довольных покупателей. И продавцов, которые стараются сделать их такими, прилагая все усилия. Мы передали Вашу оценку работе продавца ее руководителю. Будем рады помочь Вам снова!
17.09.2019 11:11 // Ян Яныч

Горжусь за наш отечесвенный бренд - стильный, красивый, качественный. Только вот сегодня зайдя в магазин в Столице утром не смог сразу найти продавца, им срочно нужны яркие майки, чтобы издалека были видны. Но стоя у кассы увидело как к кассе подошел мужчина, взял пакет на кассе как будто знал как это делать и отправился в сторону примерочных. Я конечно же у него спросил про кассира, на что был странный ответ: Я тут не работаю.
Вроде как я не спрашивал про его работу, и по его действиям было видно что он имеет отношение к компании Марк Формэль, но ему и в голову не пришло помочь покупатель, всего то найти продавца. если он здесь чужой, что вряд ли, то зачем брал пакет, шел в подсобку, а до этого обсуждал поставку товара в магазин.
Вот и задумался, почему не все работники компании Марк Формэль добры к своим клиентам. Разочарован!
Ответы компании: 1

Добрый вечер! Нам очень приятно видеть в числе тех, кто пишет здесь отзывы, настоящего адепта нашего бренда. Большое Вам спасибо! Также благодарим Вас за предложение по совершенствованию промоформы для наших продавцов. Обязательно подумаем над альтернативными вариантами. Приносим извинения за ситуацию с мужчиной, которую Вы описываете. Действительно, нам очень хочется, чтобы атмосфера внутри наших магазинов была максимально дружелюбной. Мы обязательно поработаем над ее усовершенствованием.
28.08.2019 11:22 // Людмила

Здравствуйте!Недавно была в одном из магазинов этой фирмы.В Гомеле на ул.Советской.И мне очень понравилось обслуживание, продавцы умнички,магазин замечательный...(Правда то что мне было нужно,не оказалось в магазине...)Но все же ушла я с покупками и хорошим настроением....
Ответы компании: 1

Здравствуйте! Мы счастливы, когда счастливы наши клиенты! Будем стараться радоваться Вас новыми коллекциями. Приходите почаще!
17.08.2019 13:25 // Наталья Фёдоровна

Отзыв временно скрыт администрацией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию.
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Mark Formelle (Марк Формэль), сеть магазинов - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
GuteHouze: НАТЯЖНОЙ ПОТОЛОК ЗА 1 ДЕНЬ! | Звоните: +375 44 577 99 79, +375 44 577 94 24 | houze.by
Нужна качественная кухня под заказ? Приходите в салоны «Шеф Кухни» для разработки бесплатного 3D-проекта вашей кухни.
Курсы МАНИКЮРА и ПЕДИКЮРА в Минске / Гомеле. Профессиональное обучение, практические занятия, доступные цены! verginna.by