ул. Осиповичская, д.16, ком. 10 (юр.адрес) г. Минск + 375 17 2 888 777; +375 44 5 888 777
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Компания КЕРАМИН" 28.05.2013 14:12
// Максим [Гость]
Здравствуйте. Около двух недель назад купил плитку, коллекция "Сакура", г. Иркутск. Плиточники и я до сих пор ломаем голову как её положить. Темная плитка оказалась 397мм из 400 заявленных, светлая 398мм из 400мм, а бордюры вообще 399мм из 400мм заявленных. Разница в 2мм это много. Через пару плиток вдоль стены шов нижнего ряда перекрывается верхним рядом. Т.е. сделать вертикальный шов одинаковым невозможно. Где же качество товарищи производители? Сегодня еду в магазин писать претензию. Вся проблема в том что темная плитка в 3,5 ряда уже приклеена. Ни когда больше ни куплю "Керамин", и ни кому не советую.
Комментарии на Компания КЕРАМИН:
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 30.05.2013 09:30
//
Ответ компании
Уважаемые господа, благодарим за то, что говорите прямо свое мнение, свои впечатления. Рады, что они рознятся, ибо в дискуссии рождается истина.
Мы стремимся всесторонне подходить к решениям вопросов. Чтобы разобраться в ситуации, важно указать и то, что продукция производится в рамках допустимых и официально утвержденных норм, и выяснить квалификацию тех, кто производит работы по укладке, ведь человеческий фактор в большинстве ситуаций в нашей жизни имеет место быть.
Мы примем к сведению высказанное вами.
С уважением, отзывчивая команда компании "Керамин"
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 30.05.2013 07:31
Не могу остаться равнодушным,читая отзывы компании,мне как человеку что вашими услугами не пользовался,читая ЭТО и пользоваться начинать нет желания. Отписки компании по принципу "сам censored". Зачем вообще это писать?Что бы клиентов выставить censored?Лучше бы вы вообще не отвечали,прада,так было бы лучше в вашем случае. Читают и другие люди! Надо отметить у вас "отличный маркетинговый ход".
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 29.05.2013 23:06
//
Яна
Надо же, как вовремя и как к месту в данной переписке вылез подставной ник Керамина! :-)))
Детский сад! :-)
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 29.05.2013 20:40
//
panarama
В прошлом году по совету многочисленных знакомых мы купили себе в ванну и в санузел плитку "Керамин" и сантехнику "Керамин". Прежде я тоже к ней относилась скептически (типо совдеп, отечественный товар и всякое такое), но после того, как побывала на Осиповичской, в этом огромном магазине,посмотрела на коллекции...
Мы посоветовались с мужем и выбрали именно "Керамин".
От плиточника не было вообще никаких нареканий. Персонал нас обслужил замечательно: что консультанты, что дизайнер, что на складе.
Люблю сейчас свою ванну, в которой лежит коллекция Александрия.
Что касается меня, то я рада, что выбрала "Керамин". Он удовлетворил мои запросы и запросы мужа.
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 29.05.2013 20:07
//
Яна
""Керамин" уважает тех, кто выберет иного производителя, уважает наших покупателей и тех, кто собирается нас выбрать."
Для полноты картины не мешало бы "Керамину" научиться уважать своих покупателей не на словах, а не деле, не ёрничая, отвечая на их вопросы о качестве плитки.
Работайте над этим. Откланиваюсь.
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 29.05.2013 16:13
//
Ответ компании
Уважаемая Яна, каждый имеет право выбирать то, что ему нравится, то, что ему нужно.
Каждый может высказать как то, что накипело, так и благодарность за работу. Мы постараемся прислушаться в любом случае.
"Керамин" уважает тех, кто выберет иного производителя, уважает наших покупателей и тех, кто собирается нас выбрать.
С уважением, отзывчивая команда компании "Керамин"
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 29.05.2013 15:13
//
Яна
Ну спасибо за ответ. Собственно, за отписку. Хотя могли бы и не отвечать. Все равно на Керамин для нас дорога закрыта после поста Максима и Ваших ему ответов с издёвкой. Как то: "Плюс: профессиональный плиточник всегда может уложить плитку качественно, а не обдуманно сделав часть работы, после лишь пенять на производителя. "
Ну и, ради эксперимента, возьмите свою плитку с разбежкой в два миллиметра и выложите на полу предполагаемую стену, где широкие швы недопустимы. И посмотрите на то, что у Вас получится. У Вас широкий шов будет переходить в узкий, узкий в широкий и так далее. Либо у вас одна плитка будет перекрывать шов над другой.
Впрочем, о чем это я? Люди просто почитают и сделают выводы.
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 29.05.2013 09:18
//
Ответ компании
Уважаемая Яна, благодарим за то, что Вы высказали свое мнение. У каждого оно должно быть свое. Это гораздо лучше, чем индифферентное отношение. Ваше мнение и мнение других позволяет вырабатывать нам правильный курс в производстве и поддерживать высокий уровень сервиса.
Повторимся, что по госту разбежка разрешена такая, но в реальности разбежка может составлять 0-2мм, что есть у каждого производителя керамической плитки. Мы все стремимся к идеалу.
С уважением, отзывчивая команда компании "Керамин"
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 28.05.2013 22:20
//
Яна
Да уж.... читаю и диву даюсь. Уважаемый представитель компании, Вы сами имеете хотя бы мало-мальское понятие об укладке плитки? Что за чепуху вы пишете? Сообщаю Вам мнение профессионального плиточника (специально поинтересовалась, т.к. нужно делать ремонт в ванной), плитку с такой разбежкой в параметрах (5-6 мм) качественно и красиво положить НЕВОЗМОЖНО! Нормальный и профессиональный плиточник не станет даже связываться с такой [censored] плиткой.
Кстати, хорошие и уважающие себя плиточники настоятельно не рекомендуют брать Керамин и часто отказываются с ним работать.
Мы вашу плитку покупать не будем! Кстати, знакомых тоже будем отговаривать, приводя им в пример вашу писанину.
Кладите у себя дома разноцветную и разнокалиберную плитку. Веселой вам свистопляски на стенах!
Кстати, не забудьте потом предупреждать своих гостей о том, что вся эта кривулина и разноцветье на ваших стенах соответствуют СТБ. Успехов!
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 28.05.2013 17:45
//
Ответ компании
Уважаемый Максим, благодарим, что высказываете свое мнение.
Мы Вас понимаем. Да, норма в 6мм допустима Стандартом, но производитель, конечно, подобного не допускает. Мы стремимся максимально одинакового размера изготавливать керамическую плитку одной коллекции, но производственный процесс есть производственный процесс. Данный случай из ряда разнотона, что является допустимым явлением в рамках любого производства керамической плитки в мире.
С уважением, отзывчивая команда компании "Керамин"
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 28.05.2013 17:29
//
Максим [Гость]
Как же сможет проф. плиточник уложить некачественную плитку качественно? Поясните. К примеру: Темная плитка 403 мм, а светлая 397 мм. Если даже положить темную впритык, то между светлой что делать 5-6 мм-ый шов, чтобы швы совпали? Или обтачивать длинную плитку? Как вы себе это представляете? Это ведь не уличный тротуар, где +/- 1 см не заметно!!! Так что не надо сваливать косяки производства на не профессионализм плиточника. И если плитка идёт коллекцией, то если и есть отклонения от номинала, то они должны быть одинаковы по всем трём компонентам коллекции. Например темная, светлая и бордюры по398 мм, или все по 401мм, и т.д.
Комментарий на "Компания КЕРАМИН" 28.05.2013 17:12
//
Ответ компании
Уважаемый Максим, благодарим за то, что поделились своим мнением. Мы учтем Ваши пожелания.
Отметим, что согласно СТБ 1354-2002 «Плитки керамические глазурованные для внутренней облицовки стен. Технические условия», отклонение от номинальных размеров плиток по длине и ширине может составлять до +/- 0,8%. Таким образом, при длине плитки 400мм реальный размер может составлять от 397 до 403мм.
Плюс: профессиональный плиточник всегда может уложить плитку качественно, а не обдуманно сделав часть работы, после лишь пенять на производителя.
С уважением, отзывчивая команда компании "Керамин"
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.