Добрый день!
Я пользуюсь услугами Вашего центра постоянно и довольно часто. Меня с большего всегда устраивала работа, за исключением мелких недочетов, на которые я не обращала внимания, т.к. избегаю конфликтных ситуаций.
В понедельник 27го июня я очередной раз обратилась в центр, чтобы отсканировать паспорта. Сотрудник центра сделал это и записал файлы на флешку. Вечером того же дня мне нужно было отправить письмо в посольство и прикрепить к нему файлы с отсканированными паспортами, но из 4 файлов 1 оказался нормальным,1 поврежден (серая полоса через всё изображение), а 2 не открылось ни одним редактором вообще.
Для меня это ситуация КРАЙНЕ неприятна, т.к. от письма зависит очень важная для меня поездка заграницу.
И я не смогла отправить письмо вовремя.
Чек я не сохранила, поэтому не могу потребовать обратно деньги за некачественно оказанные услуги и высказать свое мнение о работе в данном конкретном случае.
У меня сохранились только поврежденные файлы и испорченные нервы.
Возможно, моя ошибка в том, что я не попросила проверить файлы сразу после сканирования, но мне и в голову не пришло, что опытные сотрудники, которые имеют с этим дело ежедневно, могут сделать что-то не так. Тем более, что операция простейшая! И кроме того, если сотрудник центра сканирует паспорт, он должен понимать, что документы нужны людям для чего-то важного, и необходимо проверять качество работы и показывать его клиенту, как это делается в случае с распечаткой! Иначе это означает халатное отношение к работе и клиенту! В данном случае к постоянному клиенту!