Впервые столкнулись с непрофессиональной работой консультанта - настолько плохой, что несмотря на позитивные отзывы о качестве работы, отказались от заказа.
Позвонили с целью заказать замер - так же, как во всех другие компании, и сориентироваться по цене исходя из самостоятельного замера и предпочтений по конфигурации. В первую очередь, консультант уточнила предпочтения профиля и зачитала весь рекламный текст. По стоимости ничего внятного не сказала, только уточнила, какие сейчас стоят окна. Попросили просчитать бюджетный вариант - в стандартной комплектации, чтобы знать, от чего отталкиваться. И получили ответ - "бюджетные окна мы не делаем, обращайтесь в другую компанию".
Ок. Поинтересовались, какой в компании средний чек. После заминки нам ответили (или придумали, что больше похоже на правду) - 600. Ок, устраивает. Спросили, так что с замером - на что девица сообщила, что у нас деревянный дом. За что, зачем, почему? Что с вашим телесейлом не так? Консультант должен предоставить вводную информацию и провести покупателя до следующего этапа сделки, а не самоутверждаться.
Забавно, что все конкурирующие компании дожимают до замера, часто не предоставляют даже предварительный просчет, и только "Фабрика Окон" выбрала такой интересный путь.
p.s. разумеется, окна заказали у конкурентов