РАНЕЕ БЫЛ постоянным клиентом СТО "сто друзей", даже после переезда на новое место жительства ездил именно к ним, однако последняя поездка поставила жирную точку в данном сотрудничестве (как для меня, так и для моих родственников, друзей, знакомых). Возникла необходимость в замене задних колодок, позвонил по телефону - сказали стоимость работ 30 рублей. Приехал со своими колодками. При снятии старых колодок мастер пояснил, что пыльник на поршне заднего правого суппорта поврежден. Также пояснил, что может установить колодки и так, однако в дальнейшем необходимо будет делать ремонт суппорта. Левый суппорт был в порядке. Так как у меня не было времени на поездку за запчастями, попросил установить новые колодки (с суппортом думал разобраться чуть позже, т.к. срочно необходимо было ехать за город с семьей). Хочу отметить, что в моей машине электронный стояночный тормоз и я об этом заранее говорил и по телефону и при сдаче своего авто. Сняв колодки, мастер подключил компьютер к машине и каким-то образом на снятом суппорте (колодки уже отсутствовали) включил стояночный тормоз, в результате чего, естественно, поршни выдавились из суппорта полностью, а на пол потекла тормозная жидкость. Мастер пояснил, что ничего страшного не произошло и он все поставит на свои места. Еще около 10 минут я наблюдал как он пытался вставить поршни обратно, однако у него это не получалось. А дальше началось самое интересное. Ко мне подошла администратор СТО - Анна, которая пояснила, что мне необходимо еще отремонтировать оба задних суппорта. Стоимость ремонта каждого суппорта без запасных частей обойдется мне в 87 рублей. При этом администратор Анна пояснила, что поршни выскочили из суппорта, т.к. я не во время приехал менять колодки и у меня тонкие тормозные диски (при этом даже брала в руки колодки и демонстрировала их мне). Данное заявление меня просто шокировало, т.к. я прекрасно видел, что поршни выскочили, т.к. мастер включил стояночный тормоз, когда его включать нельзя, а значит данный ремонт суппортов стал необходим в результате действий данного мастера. На мои замечания администратор Анна пояснила, что это полный бред, что я ничего не понимаю в автомобилях и вообще если хочу, то могу забирать свою машину, или пусть она висит на подъемнике. Меня очень все это возмутило (возможно я даже немного вспылил) и в это время подошел мастер, которому я задал вопрос - могут ли выскочить поршни, в результате того, что у меня были изношены колодки и диски. На это мастер улыбнулся и сказал, что конечно же нет. Однако, администратор Анна продолжала стоять на своем и говорила, что я просто ничего не понимаю в машинах. Анна стала срочно заполнять заказ на обслуживание (до этого он был никому не нужен наверное). Мастер пояснил, что он готов бесплатно отремонтировать левый суппорт, т.е. признал, что поршни выскочили из-за его действий, а я должен буду оплатить запчасти, которые необходимы для ремонта обоих суппортов, а также ремонт правого суппорта, т.к. его все равно надо было рано или поздно делать. Анна сказала, что мне все равно надо будет заплатить за снятие и установку обоих суппортов (хотя согласилась не брать оплату за ремонт одного суппорта). Кроме этого выяснилось, что замена колодок стоит у них не 30 рублей, как мне говорили по телефону, а 45 рублей. Мне пришлось согласиться на данные условия, т.к. я и так потерял очень много времени, а ругаться не было ни сил, ни желания. Мне вновь пришлось ехать за запчастями и привозить их на СТО, т.к. Анна пояснила, что не будет их заказывать (я так понимаю отомстила как могла))). В результате простая замена колодок продлилась с 10.00 часов до 14.30 часов, в связи с чем о всех планах на выходные можно было забыть. В данной ситуации очень сильно меня разозлило то, что администратор Анна просто пыталась меня обмануть на очень примитивном уровне. Администрация не захотела устранять свои ошибки за свой счет, хотя могли просто взять с меня денежные средства за новые пыльники (ремкомплект) и установить их бесплатно. Вместо этого, стоимость замены колодок была увеличена с 30 до 45 рублей (а также оплачены ремонт суппорта, снятие и установка двух суппортов). Также, поняв, что развод не удался, администратор Анна не предприняла никаких попыток извиниться, сгладить ситуацию (возможно я и не писал бы данный отзыв и не тратил оставшееся время загубленных выходных), а наоборот, продолжала вести себя грубо и утверждала, что никто (видимо и мастер тоже) не разбирается в автомобилях. Несмотря на то, что к мастеру у меня претензий нет (у каждого бывают ошибки), благодаря действиям администратора Анны более я на данном СТО обслуживаться не будут.