Впервые Андрей А. обратился в ООО «Хёндэ АвтоГрад» 03.12.2013 за заменой комплекта газораспределительного механизма на автомобиле Hyundai, 2005 г. в. Работы по заказ-наряду клиента были выполнены качественно, в срок, согласно техническим и нормативно-правовым актам. Заявление об осмотре и проблемах с подвеской он не делал.
06.12.2013г. на СТО позвонил Андрей с просьбой принять его в срочном порядке без предварительной записи, для диагностики и ремонта задней подвески. В ходе предварительного осмотра была выявлена неисправность муфты полного привода. Специалисты СТО порекомендовали заменить её на оригинальную. Однако Андрея цена муфты не устроила и от дальнейшего осмотра и ремонта он отказался, заявив, что будет приобретать муфту самостоятельно по более низкой цене.
Через 12 дней , т.е. 18 .12.2013 г. Андрей снова прибыл на СТО с приобретенной муфтой для её установки на автомобиль. В процессе установки муфты дополнительно выяснилось, что редуктор заднего моста (2 сальника и подшипник) также требует ремонта. Так как СТО не производит ремонт редукторов, Андрею было предложено либо сделать заказ на редуктор либо отремонтировать имеющийся для нормальной работы полного привода. От заказа нового редуктора Андрей отказался. Специалистами СТО были заменены 2 сальника и клиент убыл на автомашине. Как выяснилось позже, он опять приобрел муфту вместе с редуктором (в сборе) и установил ее якобы на другой станции.
Так как у Андрея осталась невостребованная муфта, руководством СТО была предложена помощь в ее продаже по приобретенной цене. Для этого необходимо было представить подтверждающие документы на покупку (чек). Но по непонятным причинам клиент отказался предоставить муфту и чек для скорейшей реализации, это вызвало его недовольство, а впоследствии и негативные отзывы в Интернете.
Коллектив ООО «Хёндэ АвтоГрад» дорожит своей репутацией и прилагает усилия для постоянного улучшения обслуживания своих клиентов и повышения уровня их удовлетворенности.

Дирекция ООО «Хёндэ АвтоГрад»