позвонила 6 февраля в "поместье" на лучины 44, чтобы уточнить, как я могу забронировать столик на 7 человек на 11 февраля. мне ответили, что я должна прийти, оставить залог (100 000 бел. руб.) и заказать что-нибудь на эту сумму. сегодня после работы в районе семи вечера я зашла в кафе. ко мне вальяжно вышел парень. бейджа на нем не было, поэтому я сказала, что хотела бы поговорить с администратором понять, что передо мной именно он я смогла не сразу парень отказал мне в брони, сказав, что я должна внести сумму 80 000 с каждого человека. в противном случае могу обращаться лишь в пятницу. на мой вопрос о том, почему мне в воскресение сказали одно, а он говорит совершенно другое, молодой человек ответил по-хамски: "а чего вы звоните?! по телефону вам кто угодно и что угодно скажет. у нас и уборщица трубку может снять и ответить. в общем, мне надоело слушать хамство и я попросила книгу замечаний. в ответ: " а мне пофиг, если меня из-за вас уволят". в последствии мне пришлось просить у администратора ручку бейдж (первой реакцией было: "у нас в заведении нет ручки"). во время нашего разговора парень ел торт. пока я писала жалобу, Михайлов Евгений (кажется, так его зовут) всячески ехидничал, хамил, относился неуважительно. вот пару его высказываний: "не, это нормальные люди? пишут тут..."; "мне бы два месяца до свадьбы продержаться, а потом пофиг"; "пишите-пишите. думаете, что-то изменится? я уже два года тут" а сколько поместье в лошице существует? ;)). на мою просьбу относиться уважительно и не хамить Евгений реагировал еще большим хамством. когда я уходила, он мне вслед еще и рукой помахал. как только тумака в спину не выписал - я бы не удивилась. не знаю: то ли его присутствие повара и официантки так подначивало, то ли Евгений действительно хочет уволиться, да не может. знаю только, что рыба гниет с головы. надеюсь, руководство отреагирует в ближайшие сроки. и разберется с тем, кто там у них снимает трубку и отвечает на звонки. и научит свой персонал уважительному и обходительному отношению к непосредственному и потенциальному клиенту. либо наймет новых работников.