Надежда, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв о работе наших салонов. Нам искренне жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Приносим извинения за предоставленные неудобства и отдельно за недоработку сотрудников склада!
Однако хотим отметить, что Вам пришлось докупать плитку ввиду того, что первый заказ был оформлен с учетом тех расчетов плитки, которые Вы сами предоставили и они оказались неверными.
Так как Ваши заказы происходили через длительное время, необходимая Вам плитка закончилась на складе, а новый завоз уже отличался по тону от уже купленной плитки ввиду особенностей процесса производства всей керамической плитки в целом. Поэтому наши сотрудники уже не могли помочь Вам с подбором точно такого же тона плитки, как та, что уже была приобретена.
Мы обязательно учтем данную ситуацию на будущее и проведем беседы со складом и консультантами, которые согласились оформить заказ, не просчитав дополнительно необходимый объем плитки.
Надеемся, Вы простите нас и еще не раз вернетесь за плиткой и сантехникой: обещаем не подвести!
С уважением, сеть салонов керамической плитки и сантехники MODUS CERAMICA