Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Нам искренне жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Обычно мы действительно даем клиентам двое суток на проверку плитки на предмет боя, но очень часто идем на уступки и готовы принимать возвраты боя до 14 дней с момента отгрузки заказа. Однако в Вашем случае претензия по возврату битой плитки была предъявлена спустя более чем 3 месяца.
Поставляя плитку, мы стараемся и сами проверить ее на бой, т.к. для нас важно сохранить имидж клиентоориентированной компании, а также повторные доставки - это дополнительные затраты для нас. Однако мы не производим вскрытие заводских упаковок за исключением случаев, когда отгружается неполная коробка.
К сожалению, при транспортировке плитки от поставщика периодически происходит ее повреждение, мы это знаем и поэтому не ставим клиентов в жесткие рамки - проверять свои заказы в момент отгрузки. Потому что нам доверяют и заказывают также большие партии плитки, проверить весь объём которых физически сложно за пару часов.
Чтобы сохранить приятное впечатление о нашей компании, мы готовы предоставить Вам скидку на дозаказ необходимого количества плитки на замену битой. Надеемся, Вы еще вернетесь к нам за покупками, а свежий ремонт будет радовать Вас долгие годы!
Ждем Вашего решения. С уважением, сеть салонов керамический плитки и сантехники MODUS CERAMICA