Уважаемый покупатель!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
Розничная торговля в ТЦ "ГИППО" осуществляется на высоком организационно-техническом уровне. В Торговом центре реализуется около 50 000 наименований товаров, что позволяет потребителям в одном месте осуществлять выбор из широкого ассортимента товаров.
Цены на все товары заносятся в компьютерную систему, что обеспечивает высокий уровень обслуживания потребителей в узле расчета. Для удобства потребителей в Торговом центре размещены информационные киоски, с помощью которых потребители могут проверить наименование и цену того или иного товара.
Сотрудники отделов закреплены за стеллажами, на которых размещен тот или иной товар. Работники, закрепленные за определенным участком в торговом зале, должны отслеживать наличие ценников на товар, а также обновлять их в случае переоценки.
Товар был Вам продан по действующей цене. С сотрудников, допустивших невнимательность, взяты объяснения, они будут привлечены к дисциплинарной ответственности.
По факту Вашего замечания на некорректное отношение к Вам сотрудников инфоцентра сообщаем следующее: все работники Торгового центра постоянно проходят обучение стандартам обслуживания покупателей. В соответствии с действующим законодательством и локальными нормативными актами, сотрудники регулярно проходят аттестацию на соответствие занимаемой должности. Сотрудники инфоцентра ТЦ "ГИППО" всегда готовы помочь потребителям, предоставив им необходимую информацию.
В Вашем обращение не указана дата посещения магазина, фамилия работающего в тот момент сотрудника также не установлена. Несмотря на это, с работниками информационного центра непосредственным руководителем проведена беседа, в ходе которой было обращено внимание на доброжелательное отношение к потребителям, необходимость предоставления потребителям интересующей их информации, касающейся деятельности Торгового центра "ГИППО". В случае выявления ненадлежащего выполнения своих должностных обязанностей работники привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше желание посещать наш магазин.
Ждем Вас вновь в ТЦ "ГИППО".