Первое что не понравилось это сроки исполнения заказа. Долго, очень долго... хоть это и прописано в договоре, всё же хотелось верить, что это с запасом указано а нет :(
Второе и самое печальное. Двери пришли совсем не той сборки, которая нужна. Хотя замерщик всё указал и отобразил направление стёкол в заявке - его данные на заказ не повлияли. Собрали абы что, стекла в должны быть глянцем наружу, а они внутрь. Направление стёкол на двойной двери должно быть // (внутрь вниз), а оно //// - весь замысел провалился. Монтажники сразу заверили, что так как мы хотели не получится - не те вам мол двери привезли. Предложили пересобрать ("пересыпать") чтобы развернуть стекла нужной стороной и собрать узор как было изначально задумано и прописано. Но разобрав, выяснилось, что стекла зарезаны(вырезаны) так, что их не удастся развернуть и вставить обратно. Новые двери ждать ещё 2 месяца, а старые только что демонтировали вместе с коробкой. Праздники не за горам - планируем принимать гостей... Не оставлять же так. Скрипя зубами принимаем решение ставить так (в смысле направление стёкол НЕ так как было задумано изначально). Забегая вперёд скажу, что поставили ещё матовым наружу (короче, тоже наоборот от задуманного) - просто сказочные "человечки" попались. Вроде трезвые, адекватные, а лево/право путают как будто это не связано с их профессиональной деятельностью. Дальше - больше. Двери пришли с дефектом в одном из стёкол, который удалось заметить уже после установки, вечером (когда включили свет в одной из комнат и луч света стал бить через дырку в "тонировке"). Так же после установки обнаружили и следы самой установки, когда стёрли пыль (в процессе сбора дверей и их установки - было достаточно пыльно) - на обеих дверях были смачные царапины прямо на уровне глаз, при тёмном цвете дверей - это уничтожило остатки надежды на приличный вид. Наличник тоже был поврежден. Созвонились с монтажниками, они обещали приехать (когда будут рядом!) и заменить наличник (как раз осталась лишний после установки). Приехали через неделю. Заменили. Заодно покрасили чем-то царапины, заверяя нас, что это не их вина - это всё производители и доставка. Менеджер, которой я звонил по поводу замены бракованного стекла, сказала мне как раз обратное (мол, на заводе их не могли повредить и при доставке тоже - разбирайтесь с монтажниками). К слову, когда речь шла о пересборке дверей - заявления были не менее противоречивы (менеджер уверяла, что можно и нужно пересобрать дверь, развернув всё как надо), на что монтажники, попробовав - разводили руками "это невозможно!".

Что мы имеем в итоге: заказ не выполнен. Товаром не доволен (хотя качество исполнения самих дверей полностью устраивает) - не соответствует оговоренным характеристикам, к тому же есть бракованный элемент. Сервис ужасный! Кроме вежливого ответа как составить рекламацию на брак - ничего положительного отметить не смогу. Сроки - долгие. Кстати, доставщик тоже опоздал и попросил перенести на следующий день, хотя освобождали день именно под это, пришлось подстраиваться под удобное "не клиенту" время. Ответственность сотрудники перекладывают друг на друга. Цели как-то помочь в сложившейся (не по вине клиента, прошу заметить) ситуации не преследуют. Самое не приятное в этом, тот факт, что всё это имело место исключительно потому что заказ этот оформляла и принимала уже пожилая мать-пенсионерка, с далеко несовершенным зрением и конечно же не имела возможности удостовериться в соответствии сборки дверей при приёмке товара, да и потом уже при монтаже, тоже не сразу смогла рассмотреть нюансы, которых было достаточно, чтобы отказаться как от установки (задом наперёд) так и от заказа в целом, с последующим возвратом денежных средств, так как подобное отношение доверия не вызывает и перезаказывать мы бы точно не стали. С юридической стороны вопросов к исполнителю быть не может, но чисто по человечески... Обратиться в "Купи-Дверь" - было ошибкой.