Продавец - ужасный хам.
Позвонил сегодня по поводу мотокультиватора. Покупкой такого рода товаров занимаюсь впервые и допускаю, что вопросы задавал глупые, но ведь это не повод хамить клиенту (думаю, тут все не так часто покупают мотокультиваторы :) )
Приведу диалог с последнего вопроса (не знаю, чем он так взбесил продавца):
Я - Скажите, а сколько масла надо добавлять на литр бензина?
Продав. - Хм, что за вопросы?
Я - Нормальный вопрос, хотелось бы знать, каков расход масла. Или Вы не знаете.
Продав. - эта информация есть в руководстве пользователя - там 40 страниц на русском.
Я - Понятно, так каков же расход. Или Вы некомпетентны?
Продав. - Я компетентен, просто СЧИТАЮ, ЧТО покупатель НЕ ДОЛЖЕН задавать таких вопросов! (тут я впал в замещательство).
Я - А я считаю, что что Вы должны СЧИТАТЬ деньги после после покупок, а не решать, какие вопросы стоит задавать клиентам.
Продав. - Я считаю, что вам надо забыть этот телефон и больше сюда не звонить!
Я привык к хамству ИП`шников, которые ничего не боятся, особенно по телефону (потому что у большинства не хватает времени писать в райисполком жалобы, и книги жалоб они по телефону не предоставляют :)) Но этот случай, это выпиющее хамство, которым продавец пытался прикрыть свою некомпетентность.
Более того, как показывает практика, у таких продавцов как ИП Бурмистров (интернет-магазин nero.by) чаще всего проблемы с бухгалтерией и гарантией на товары. Будьте осторожны. Со своей стороны крайне рекомендую покупать в другом месте (культиватор купил в этот же день в agropark.by - все официально, все рассказали и показали)