1. Прекрасно, что Вы не считаете ошибкой менеджера то, что они пропускают заказы, которые приходят через сайт
2. Как ТРЕБОВАТЬ оплаты уже оплаченного товара, так Ваши менеджеры отлично работают. А как извиниться за тон, которым они это делают - так они не могут.
3. Если у меня нет возможности отправить Вам факсом или на почтовый ящик???? Это значит я не хочу?
4. Если бы Вы не скидывали мне форму счета в формате ехсель, который прекрасно распечатывается, то я бы Вам еще поверила. Так что не надо мне рассказывать о перестройке программы.
Прекрасно то, что Вы ошибаетесь, вернее Ваши менеджеры, но они и Вы хорошие, а клиенты плохие!
Просто удивительно!
А я могу поспорить, что следующую заявку они тоже не увидят, но виноват в этом будет клиент.
Крайне не правильный подход.

Уважаемая, Наталья Николаевна! Уверены, что данный отзыв оставили именно вы. Приносим Вам свои извинения "за вымотанные нервы". Разобравшись в Вашей ситуации, к счастью, ошибок работы менеджеров не было выявлено. Ваш счет не могли отдать на сборку, поскольку Ваша оплата не поступила на расчетный счет. Менеджер попросила Вас сбросить вашу платежку нам на факс или почтовый ящик, но вы не захотели ускорить всю процедуру. Счета у нас отправляются всем клиентам в одинаковом формате, но только Вы захотели счет в "ином виде", к сожалению, мы не в силах перенастроить программу конкретно под Вас. Мы всегда стараемся идти клиенту на встречу, но и от своих клиентов мы ждем понимания и терпения......