Добрый день, работа торгового объекта постоянно совершенствуется, в том числе и благодаря потребителям, которые обращают внимание на имеющиеся недочеты в работе торгового объекта.
По отраженной ситуации можем пояснить следующее:
1)Ценник на шампиньоны висел с пятницы, что подтверждается камерами видеонаблюдения.
2)Покупатели не разобрались и взяли неакционное мороженое. Им объяснили, показали ценник, сделали возврат.
3)При расчете покупателя кассир ошиблась при взвешивании колбасы и вместо 0,418г. ввела 1,418г. Перед покупателем извинились, сделали возврат по кассе.
4)Вам ошибочно было дважды пробито мясо. Был осуществлен возврат денег, принесены извинения.
Также сообщаем о том, что с целью повышения качества обслуживания со всеми сотрудниками торгового объекта проведена дополнительная разъяснительная беседа в части совершенствования навыков работы с покупателями. Виновные лица по итогам работы за месяц будут депремированы.
Кассиры магазина работают в соответствии со штатным расписанием и графиком работ, утвержденным на предприятии. В различное время работы магазина работает разное количество касс. С увеличением потока покупателей увеличивается количество одновременно работающих касс, и наоборот.
В связи с резким сезонным ростом товарооборота в пятницу и субботу у нас очереди, несмотря на все работающие кассы.
Надеемся, что смогли ответить на ваши вопросы. Будем рады видеть Вас в нашем магазине.