Уважаемые покупатели!
Наша компания очень благодарна Вам за Ваши отзывы. Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает нам выявить слабые стороны работы торговых объектов, контролировать отношение персонала к своим должностным обязанностям, позволяет не повторять ошибок. Поэтому по ряду отзывов, изложенных ниже, была проведена дополнительная работа с персоналом.
Ответы и принятые меры по Вашим отзывам:
1. В связи с тем, что цены на товар от поставщиков иногда растут, мы вынуждены увеличивать цену на товар в наших магазинах. Товар в магазинах сети реализуется по ценам в соответствии с законодательством. Информация о цене товара предоставляется покупателю путем указания на ценнике, размещенном в месте нахождения товара. Выкладка товара осуществляется способом наиболее удобным для покупателей. Ценник находится строго в месте расположения товара и контролируется работниками магазина. В то же время в связи с многообразием предоставленного ассортимента и особенностями торговли (метод самообслуживания) не исключены некоторые недоразумения (товар перемещается покупателями, ценник может быть смещен и т.п.). В свою очередь с персоналом проведена разъяснительная работа и дано задание проверить соответствие ценников в торговом зале. Также будет усилен контроль со стороны руководителей.
2. Получив информацию по поводу некачественного картофеля, был проведен визуальный осмотр партии картофеля в гипермаркете «ГИППО» по улице Горецкого, 2. Качество партии сомнений не вызывает. Условия хранения данной продукции соблюдены. Нареканий на качество данной продукции от других покупателей не поступало. Просим Вас при выявлении некачественного товара обращаться к администраторам.
3. Специалистом отдела охраны гипермаркета «ГИППО» в Гомеле была написана объяснительная по инциденту с разбитой свечой. В результате было выяснено, что специалист отдела охраны действовал в рамках своих должностных обязанностей. Покупательница своей вины не отрицала и возместила причиненный ущерб. В месте данного происшествия она находилась одна, стеллажи имеют ограничители и сама по себе свеча упасть не могла. Видеокамера на месте имеется, но в тот момент происшедший случай не оспаривался.
Спасибо за Ваше внимание!