+375 (17) 290 77 02, +375 (17) 331 85 47
Отзывы на "ГИППО, гипермаркет":
| ГИППО, гипермаркет
зарегистрированный участник портала |
|||||
20.03.2015 18:58 // Eлена [Гость]
Очень жаль терять хорошее мнение о своем любимом магазине "Гиппо" (Уручье). Постоянно здесь покупали не только продукты, но и бытовую химию, моющие средства, а также игрушки детям. Последняя наша покупка сильно разочаровала. Приобрели в этом магазине на день рождения ребенку игрушку почти за 460.000, подарили ее через день и после вскрытия упаковки была обнаружена поломка, брак. Принесли на следующий же день игрушку обратно, но нам отказались ее обменять, ссылаясь на то, что игрушки обмену не подлежат, что упаковка вскрыта. Мои доводы, что меняем игрушку, только из-за брака не были услышаны и приняты. Мы оставили запись в жалобной книге. Через неделю по почте пришел ответ. Тут мы были мягко говоря еще раз удивлены текстом этого письма: "рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. В соответствии с Законом....игрушки возврату и обмену не подлежат, за исключением товаров в герметичной упаковке. Вами была предоставлена игрушка без упаковки и без отдельных частей поврежденной детали. После визуального осмотра, было определено, что игрушка была в употреблении. Таким образом, сотрудники торгового центра поступили правомерно, отказав Вам в выплате денег и замене на аналогичный товар".
Уважаемые работники торгового центра! Так причина возврата игрушки был именно БРАК, преждевременная поломка игрушки и, согласно закону, мы имеем право на замену такой игрушки. И не было там никаких "отдельных частей поврежденной детали", там производственный брак спайки игрушки и отдельных частей вообще нет! Где Вы их увидели? И, с упаковкой, Ваши работницы не приняли товар обратно, хотя бракованный товар человек имеет право и без упаковки возвращать.
Очень и очень жаль, что такой солидный торговый центр просто общими словами решает такие вопросы и даже ответ написан так, как будто и жалобу не читали. Потому что испортить праздник ребенку - это, действительно, очень неприятно и обидно.
04.03.2015 23:36 // [Гость]
Все отлично люблю магазины вашей сети, удобное расположение продуктов,хороший выбор(даже не сегодняшние дни) Не конфликтные сотрудники,но вот просьба : устройство для проверки цены по боровой, оно живет собственной жизнью))Хочет показывает цену хочет нет)))Причем оно просто так работает. Он не глючит. Сотрудники объясняли что такой аппарат "придирчивый" ПОЖАЛУЙСТА!Руководство, сделайте что нибудь.Мне часто помогает кто то из сотрудников проверить,но уже как то неудобно правда!!И дергать кассира на кассе что бы проверить цену,когда за тобой стоит вечером 20 человек озлобленных и уставших покупателей,как то неудобно. Спасибо!
Ответы компании: 1
Добрый день, уважаемый покупатель! Спасибо за высокую оценку работы нашего коллектива. По Вашему обращению сообщаем, что в торговом объекте в деревне Боровая установлены прайсчекеры производства фирмы Штрих. Особенностью таких прайсчекеров является наличие очень малого количества плоскостей считывания штрих-кодов товаров, что иногда приводит к отказу в сканировании цены товаров. В настоящее время нашей компанией рассматриваются меры по улучшению работы данных устройств. Надеемся, что это не повлияет на Ваше отношение к торговым объектам нашей сети. Будем рады видеть Вас в качестве нашего постоянного покупателя. С уважением, коллектив "Гиппо".
21.02.2015 20:59 // Елена [Гость]
21.02.2015 в Гиппо на Горецкого,2 покупали с мужем чука-салат на развес (стоимость около 78 000 руб.за кг), придя домой обнаружили, что на пакетике на наклейке вместо чука-салата красуется надпись "Нигири с лососем", стоимость за 1 кг 209 900 руб. Было очень неприятно, учитывая тот факт, что и девушка-кассир на кассе пропустила тот факт, что в руках она держит морскую капусту, а не суши стоимостью почти в 3 раза больше. Будьте внимательны, чтобы не переплачивать за свои покупки, а администрацию Гиппо хотелось бы попросить обратить внимание на данный случай, так как на кассе обычно всё же просматривается соответствие товара его наименованию.
Ответы компании: 1
Добрый день, уважаемая Елена! Спасибо за то, что нашли время и написали нам о своем впечатлении при посещении нашего торгового центра. Сообщаем, что в ближайшее время администрация торгового центра "Гиппо", расположенного по адресу: г. Минск, ул. Горецкого, 2 свяжется с Вами для урегулирования произошедшего недоразумения. Приносим Вам свои извинения за действия наших сотрудников. Надеемся, что в дальнейшем, посещение наших торговых объектов будет оставлять у Вас только положительные эмоции. С уважением, коллектив "Гиппо".
25.01.2015 20:20 // Ирина [Гость]
Сегодня покупали суши в ГИППО, который находится в Серебрянке. Остались крайне не довольны: авокадо гнилой, рыба оказалась копченой. Качество продукции не то, что плохое, оно было отвратное, никогда ничего не могла плохого сказать про продукцию данной сети, но сегодня возмущение просто зашкалило! Я все понимаю: неразбериха с долларом, сдерживание цен, но нельзя же так относиться к продукции собственного производства и к потребителям, которые выбирают вашу сеть.
Ответы компании: 1
Добрый день, уважаемая Ирина! Спасибо Вам за Ваш отзыв. Сообщаем Вам, что изготовление и реализация продукции собственного производства в отделе кулинария торгового центра осуществляется в соответствии с требованиями санитарных норм и правил. Нарушения по подготовке сырья, приготовлению продукции, температурным режимам или срокам реализации отсутствуют. Вся продукция готовится в соответствии с технологическими картами, партиями на ежедневной основе. При покупке покупателю товара необходимо самостоятельно учитывать сроки реализации продукции, температурный режим хранения и срок хранения продукции от момента покупки до момента потребления. Если срок реализации или температурный режим хранения данной продукции был нарушен после покупки, то вполне вероятно, что будут выявлены недостатки по качеству. Так как Вы не предоставили продукцию и кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара в нашем Торговом центре, к сожалению, проверить достоверность изложенной Вами информации не представляется возможным. Также сообщаем, что жалоб со стороны других покупателей на качество данной продукции не поступало.
Вместе с тем, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас, уважаемая Ирина в качестве нашего постоянного покупателя. С уважением, коллектив "Гиппо".
08.01.2015 16:21 // [Гость]
Программа скидок самая не понятная и не щедрая. Получаешь всего 3% и то при сумме 300 000 рублей.
В короне например 5% и от любой суммы.
Ответы компании: 1
Добрый день, уважаемый покупатель! Спасибо за Ваш вопрос. Сообщаем, что обладатель дисконтной карты получает скидку в размере 3 % при покупке товаров на сумму свыше 300 000 рублей и в размере 5 % при покупке товаров на сумму свыше 500 000 рублей. Предоставление скидки не распространяется на алкогольные напитки, слабоалкогольные напитки, пиво, табачные изделия; продукцию собственного производства; фасовочную тару, упаковку (пакеты и прочее); а также на товары, цены на которые снижены, обозначенные отличным от всех ценником, участвующие в акциях. Еще раз выражаем Вам благодарность за Ваш вопрос. Будем рады видеть Вас в качестве нашего постоянного покупателя. С уважением, коллектив "ГИППО".
08.01.2015 09:49 // Валерия [Гость]
Хочу оставить отзыв и жалобу на кассира магазина "Гиппо" на пр. Рокоссовского Од...ц А..у. Мною 8 января 2015 года была совершена покупка на сумму 302 200. Этот кассир мало того что не спросила (как делают остальные кассиры), есть ли у меня дисконтная карта, так на мой вопрос про карту ещё начала возмущаться и заявила, что ничего сделать не может, она уже так всё пробила. Так же этот кассир так швыряла мои покупки, что от жидкого моющего средства Персил отлетел колпачок дозатор.
Мне кажется поведение данного кассира не соответствует принципам которые изложены на сайте вашей компании, но после общения с такими продавцами пропадает желание посещать ваш магазин.
Ответы компании: 1
Добрый день, уважаемая Валерия! Спасибо за Ваш отзыв. По существу поднятого Вами вопроса была проведена проверка, в ходе которой установлен факт ненадлежащего исполнения кассиром торгового центра своих должностных обязанностей. Администрацией торгового центра принято решение о привлечении данного сотрудника к дисциплинарной ответственности. Кроме того, с сотрудником отдела непосредственным руководителем проведена беседа о недопущении подобных случаев в дальнейшем.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, и надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем желании посещать наш торговый объект в будущем. С уважением, коллектив «Гиппо».
08.01.2015 09:27 // Дмитрий [Гость]
Повеселил тот факт, что в рекламной игре "ГИППО + Махеев. Вкусно каждый день" главный приз (кухню стоимостью 50 млн. бел. руб.) выиграла сотрудница компании-организатора игры ООО «Владпродимпорт» - Се..н Та...на Вл...мировна!)))) Неужели, случайность....
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...04.01.2015 23:36 // Вероника
Вот и закончилась 16-ти недельная акция магазина "страна гиппо". Мы собрали 15 бегемотиков, плюс кучу повторных. ( печальный факт, что периодически при покупке на нужную сумму наклейки не давали, т.к. их элементарно не было у кассира). И вот с прекрасным настроением идем получать ГАРАНТИРОВАННЫЙ ПРИЗ. Сказать что мы были разочарованы это ничего не сказать. Приз-это непонятная бледненькая коробочка с пазлами.....Было очень обидно, ощущение какого то "развода" долго не оставляло. Закупаться продуктами и бытовыми товарами всегда ездили в Гиппо, оставляя при этом в магазине минимум по 500 тыс в неделю, а то и больше. Я уверенна, что таких постоянных клиентов у вас много. Неужели нельзя сделать более стоящие призы для такой масштабной акции???? Люди собирали наклейки 16 недель!!!!!! При этом оставляя минимум по 200 тыс в неделю! Уж не знаю кто у вас работает в отделе маркетинга, но явно с фантазией беда! Элементарно сделать людям приятное перед Новым годом, подарить хотябы мини сертификатики на тыс. 50-70и правом взять в магазине что то на эту сумму и люди были бы довольны! А подсунуть дешевые бумажные пазлы-неуважение к клиенту!
Теперь мой любимый магазин Евроопт!
Ответы компании: 1
Уважаемая Вероника! Спасибо за то, что нашли время написать нам. Приносим свои искренние извинения за скромные подарки каждому участнику акции, а также за отрицательные эмоции полученные Вами. В будущем мы учтем все Ваши замечания, а также пожелания по увеличению ценности подарков, участвующих в подобных рекламных играх. Еще раз примите наши извинения. С уважением, коллектив "Гиппо".
31.12.2014 15:25 // DDD [Гость]
Как друг познается в беде, так и гипермаркет познается в праздники. Итого за предпраздничные дни у меня появился свой рейтинг гипермаркетов, которые проявили себя каждый по своему.
На третьем месте, как самый грязный, не лояльный, не заботливый, это ПРОСТОР. Время работы удобное, но не более того. Остальное - все из рук вон плохо. Персонал злой, ценники абы как, грязно, касс работающих не хватает, очереди большие из-за плохой работы гипермаркета.
На втором месте ГИППО, где все не так плохо как в Просторе, но кассы работают не все, улучшения работы в такие нагруженные дни не увидел, продавцы более менее сдержанные.
На первом месте КОРОНА. И вот как в той же стране, городе у КОРОНЫ получается держаться на уровне? Персонал приветливый, чисто, аккуратно, на овощах дополнительно стоят люди, кассы все до единой работают + на каждую поставили помощника.
На цены я конечно не смотрел, но не думаю, что они чем то отличаются.
PS и кстати программа лояльности - скидочная, в КОРОНЕ самая щедрая, 5% сразу со счета, в Гиппо 3%, а в ПРОСТОРЕ 1% всего и тот на какую то карточку складируется.
24.12.2014 14:39 // Екатерина [Гость]
Полностью согласна с предыдущими отзывами по поводу вашей акции с наклейками-бегемотиками. Сказать, что я РАЗОЧАРОВАНА, это ничего не сказать. 4 МЕСЯЦА!! собирать наклейки, купить журнал и получить копеечный приз в виде пазла с рисунком, таким же как и на обложке журнала, который уже порядком надоел. Если вы уже делаете такую масштабную акцию, то и подарки можно было бы поприличнее сделать (и можно было бы подготовить что-нибудь с новогодней тематикой). Если человек собрал все (или почти все) наклейки это говорит о том, что это ваш постоянный клиент! И как получается вы выражаете отношение к своим покупателям? Если бы люди заранее знали какие будут подарки, вряд ли бы так усердно эти наклейки собирали (не стоит забывать о том, что собрать наклейки было не так то просто, их постоянно не хватало). Больше не буду участвовать в ваших акциях!
22.12.2014 23:37 // Егор [Гость]
Участвовали в рекламной игре с наклейками-бегемотиками. В итоге получили долгожданный гарантированный приз... блокнот или пазл, на выбор))) Не спорю: приз получили... Уважаемые ГИППовцы, вам не стыдно своим преданным покупателям их вручать?) Больше к вам ни ногой. Анти-реклама 80lvl.
Ответы компании: 1
Уважаемый Егор и Юлия! Спасибо за Ваши комментарии по поводу проводимого рекламного мероприятия. Сообщаем, что данное мероприятие является не рекламной игрой, а акцией. В рамках рекламной акции все покупатели, кто выполняет условия получают подарки. Дорогостоящие, подарки, предусмотренные рекламными играми в данном случае не предусмотрены, так как победителей акции тысячи, а победителей рекламной игры всего 3-4 человека.
Очень многим нашим покупателям и детям безумно понравились пазлы, как и блокноты. Мы получили от них массу благодарностей.
Выражаем сожаление, что Вы не получили аналогичных эмоций. Мы стараемся делать все для того, чтобы наши покупатели остались довольны от проводимых нашей командой мероприятий. Надеемся, что это станет единичным случаем, который принес Вам плохие эмоции. Приносим Вам свои извинения. С уважением, коллектив "Гиппо".
16.12.2014 17:55 // [Гость]
Хорошая сеть гиперов, не такая крутая как Корона, но и не такая бедная как Простор. Нормальные цены, средний сервис и адекватный ассортимент :-) Спасибо вам гиппо )))
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...12.12.2014 00:01 // Кристина [Гость]
Приобрела в Гиппо (Уручье) диск DVD, к сожалению содержание диска не соответствовало указанному на упаковке. При моем обращении в магазин мне отказались обменять диск на качественный, ссылаясь на то что диски они не меняют.
Я согласна, что возможно диски обмену не подлежат, но КАЧЕСТВЕННЫЕ, а мне был продан товар не качественный.
Придется обратиться в Министерство торговли за разъяснением кто же из нас прав. Очень испортилось мнение о магазине после этого случая.
22.11.2014 16:05 // Ксения
Выражаю особую благодарность службе безопасности гипермаркета "ГИППО" в Уручье. Сегодня, по своей невнимательности, потеряла там кошелек и обнаружив это, конечно, расстроилась. Вернувшись в магазин, я и не надеялась найти свою пропажу. Однако, моего "беглеца" нашли и сохранили! Спасибо большое охране за их работу!!!
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...12.11.2014 23:16 // Екатерина [Гость]
Выпечка такая ужасная в гиппо. И не могу понять почему. Был как-то период, что слоеные ушки пекли вкусно, но продлился недолго. Один раз вообще недожаренное купила. И каждый раз, приходя в гиппо, надеюсь, что что-то изменилось, но нет: как делали выпечку ужасно, так и продолжают делать. Больше там выпечку не покупаю. Нужно отдать должное: кекс делают вкусно, но на этом всё.
Ответы компании: 1
Уважаемая Екатерина! Спасибо за то, что написали нам и поделились своими впечатлениями от посещения нашего торгового центра. Сообщаем Вам, что вся продукция готовится в соответствии с технологическими картами. Выпечка изготавливается без нарушения технологии производства, ежедневно партиями. Продукция в реализации вся обеспечена ценниками и ярлыками, на которых указан срок реализации и температурный режим хранения, дата и время изготовления продукции. Жалоб со стороны иных покупателей на качество продукции участка пекарня не поступало. Вместе с тем, руководством отдела пекарни взят на особый контроль процесс производства выпечки. Надеемся, уважаемая Екатерина, что мы сумеем порадовать Вас нашей продукцией. С уважением, коллектив "Гиппо".
03.11.2014 17:35 // Александра [Гость]
На днях покупала кофточку в Гиппо. На ней была наклеена прозрачная наклейка. После снятия наклейки остался длинный след на всю кофточку.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...25.10.2014 16:17 // [Гость]
У нас в районе только один хороший магазин и это ГИППО на Червякова 57. Очень часто его посещаю, практически каждый день, и очень довольна как выбором товара так и качеством обслуживания. Огромный ассортимент акций, особенно по промышленной группе. Всегда есть, что купить. Здорово. Как в рекламе: Люблю и все тут!
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...10.10.2014 16:59 // ирина [Гость]
В магазине по ул. Жуковского вечные проблемы с ценниками особенно в молочном отделе и отделе консервации то их нет совсем то сдвинуты то товар находиться на одной полке а ценник на другой. В результате оказываються очень не приятные сюрпризы на кассе. Отстоял очередь начинаешь оплачивать а там вместо цены заявленной на ценнике возле товара окзываеться гораздо выше ты может взял бы другой товар зная реальную цену но отстояв совсем не маленькую очередь либо берешь то что уже пробили либо приходиться скандалить и портить нервы и себе и кассиру да и другим покупателям стоящим сзади и ждущим своей очереди. Не однократно делала замечания возвращала товары но воз и ныне там ценники гуляют по полкам или вообще отсутствуют. Книга жалоб в магазине весьма странная страницы не пронумерованы не прошиты .
Ответы компании: 1
Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за то, что Вы написали нам. Приносим искренние извинения за то, что доставили Вам неудобства при посещении нашего торгового объекта.
Сообщаем, что розничная торговля в магазине «Гиппо» осуществляется на высоком организационно-техническом уровне. В связи с многообразием представленного ассортимента и особенностями торговли методом самообслуживания не исключены некоторые недоразумения (товар перемещается покупателями, ценник может быть смещен, этикетка с товара может отклеиться и т.п.). К сожалению, Вы не указали, на какие именно товары не соответствовали ценники в связи с чем, провести проверку не представляется возможным. Вместе с тем, с сотрудниками отдела проведена беседа о необходимости осуществлять более тщательный контроль за наличием и соответствием ценников на товар в закрепленных отделах. Сделана сплошная проверка наличия и соответствия ценников по всем товарам. Для удобства потребителей в торговом зале установлен информационный киоск, позволяющий уточнить наименование и цену выбранного товара.
Кроме того сообщаем что, кассовое оборудование, используемое в торговом центре, позволяет кассиру отменить любую позицию товара до момента закрытия чека, что позволяет покупателю отказаться от приобретаемого товара, если его не устраивает цена.
Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 820 от 01.06.2010 г., книга замечаний и предложений имеет формат 203288мм, изготавливается в обложке из картона с составным обрезным переплетом и состоит из 200 страниц, каждая из которых, кроме титульной, имеет нумерацию. Данное определение полностью соответствует книге замечаний и предложений, находящейся на торговом объекте.
Мы искренне надеемся заслужить Ваше доверие.
Будем рады видеть Вас в магазинах "Гиппо" в качестве нашего постоянного покупателя. С уважением, коллектив "Гиппо".
06.10.2014 20:35 // ОЛЬГА [Гость]
Остался очень неприятный осадок после посещения магазина по улице Горецкого, 2. После данного инцидента была там только 1 раз... хотя до этого посещали магазин не один раз в неделю.
В августе поехала с детьми закупаться продуктами и товарами к новому учебному году. Как всегда не обошлось без подарка для младшенькой и кучи продуктов. Естественно это заняло очень много времени (только тетради минут 15 выбирали)))). На кассе ребенок закапризничал, надо было выложить и сложить покупки по пакетам, я не заметила школьную линейку стоимостью в 7 тыс. Два охранника подождали, пока весь товар был разложен по пакетам и я стала рассчитываться с продавцом, только тогда подошли ко мне, попросили чек, долго искали эту линейку, указав, что она лежала в корзине и за нее не заплачено!
Самое обидное было то, что чек был на сумму более 2 млн. рублей и прозрачную линейку, которая стоила 7 тысяч и лежала в самом конце коляски я просто не заметила. Неужели было трудно подойти ко мне заранее и чисто по-человечески сказать, что я ее не заметила... В результате возле кассы я провела еще минут 15 с капризным маленьким ребенком (на тот момент 1,2 мес.).
03.10.2014 12:45 // Екатерина [Гость]
Хочу высказать свое негативное мнение по поводу вашей новой акции, где нужно собирать наклейки с бегемотиками. Постоянно хожу в ваш магазин, участвую в акциях и в этой тоже. 29.09 купила товаров на сумму 600.000 мне должны были дать очередную наклейку, но НЕ ДАЛИ!по причине того, что они закончились! Это как так? Нигде простите не было указано, что наклеек ограниченное количество и что они могут закончиться, и что как только наступает новый четверг нужно бежать за новой наклейкой, чтобы тебе хватило! Обратилась на инфоцентр, где мне сказали, что в декабре можно будет участвовать в дополнительных акциях и получить недостающих бегемотиков. А я не хочу! почему я должна участвовать в каких-то других акциях, если я уже выполнила условия этой. ЭТО НЕЧЕСТНО! Мало того, что вы не даете никакой информации касательно того какие будут призы (может мне это сто лет не надо), делаете очень затяжную акцию (4 месяца надо собирать наклейки), так вы еще не можете достаточное количество наклеек напечатать. Испортили настроение на весь день, сразу вспомнила все ваши грехи: про шоколадку с червяками, про сыр с весом указанным на упаковке в два раза больше действительного, про несовпадение цен на ценниках и в чеке и прочее. Вообщем, если вы уже объявляете акцию, то соблюдайте сами все условия и не меняйте правила во время игры!
Ответы компании: 1
Уважаемая Екатерина! Спасибо, что нашли время и написали нам. По поводу Вашего обращения сообщаем. Проводимая акция "Страна "Гиппо" вызвала высокую активность со стороны покупателей. В связи с определенным количеством наклеек, предоставляемых каждую неделю в торговые объекты "Гиппо", их количество не всегда способно удовлетворить потребность покупателей в данных наклейках. В этой связи, руководством компании принято решение о дополнительном выпуске наклеек при проведении промоакций в декабре месяце 2014 года. Вам достаточно следить за активностью сети "Гиппо" в декабре на сайте www.gippo.by или в торговых объектах - участниках данной акции.
Еще раз благодарим за то, что Вы нашли время обратиться к нам. Будем рады видеть Вас в торговых объектах "Гиппо" в качестве нашего постоянного покупателя. С уважением, коллектив "Гиппо".
25.09.2014 20:48 // Снежка [Гость]
Гиппо в Серебрянке, пожалуйста, сделайте что-нибудь с проблемой перманентных читателей, выстраивающихся просто почитать все интересные им журналы и газеты, пролистать страница за страницей. Сегодня вечером последний экземпляр журнала, который я хотела купить, был в таком захватанном и залистанном состоянии, что покупать его я не стала. И такая ситуация - не редкость, крайние журналы и газеты постоянно трогаются, читаются, мнутся и листаются каждым подряд, без намерения купить...
Ответы компании: 1
Добрый день, уважаемый покупатель!
К сожалению, сложно избежать указанных в Вашем обращении ситуаций в больших торговых объектах, работающих по принципу самообслуживания. По правилам торговли наши сотрудники не имеют права препятствовать покупателям в выборе товаров, знакомиться с их качественными характеристиками. Данное правило касается и печатных изделий.
Спасибо Вам за замечание! Мы обязательно постараемся решить данную проблему, контролируя отсутствие "залистанных" периодических изданий в течение дня. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся видеть Вас в качестве нашего постоянного покупателя. С уважением, коллектив "Гиппо".
20.09.2014 17:45 // Катерина [Гость]
20.09.2014 в магазине на Горецкого уборщита торгового зала мешала покупателям, заставляла посетителей двигать их тележки, так как ей эти тележки мешали мыть пол - и так по всему залу. Объясните, пожалуйста, персоналу магазина, что это они для покупателей, а не наоборот. И была очень большая очередь за свежим мясом, не хватало работников для взвешивания. Также работники, выкладывающие товар, не обозначены, поэтому многие посетители магазина не могут понять у кого спрашивать о продукции и тревожат других покупателей. Остались неприятные эмоции после посещения Гиппо.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...20.09.2014 15:29 // [Гость]
Испортился магазин, стал превращаться по обслуживанию в рублевский. Очень жаль.
Ответы компании: 1
Добрый день, уважаемый покупатель!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что все работники торговых объектов "Гиппо" стремятся к тому, чтобы каждый потребитель получал удовольствие от визитов к нам.
В целях поддержания высокого уровня обслуживания работники периодически проходят необходимое обучение, с сотрудниками регулярно проводятся совещания и беседы по вопросам обслуживания потребителей. Действия работников, на которых поступили нарекания со стороны покупателей о ненадлежащем выполнении своих должностных обязанностей при их обслуживании, находят отражение при подведении итогов работы за очередной месяц. Также таким действиям дается правовая оценка в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Ваше обращение будет учтено в дальнейшем совершенствовании обслуживания потребителей в Торговом центре "Гиппо". Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся видеть Вас в качестве нашего постоянного покупателя. С уважением, коллектив "Гиппо".
27.08.2014 10:47 // Андрей [Гость]
Добрый день! Как писали уже выше - ваши новые тележки бьют током!!! Неприятно быть все время в напряжении!!! В любой одежде и обуви! Примите меры, это никак не согласуется с вашей миссией, заявленной на сайте.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...
Не можете продать квартиру? «ВСП недвижимость» поможет! Оплата услуг по факту. У нас работают профессионалы. Обращайтесь! wsprealt.by
Аппетитные, ароматные, вкусные ПЕЛЬМЕНИ от ОАО «Слонимский мясокомбинат» к вашему столу. Попробуйте!
Курсы МАНИКЮРА и ПЕДИКЮРА в Минске / Гомеле. Профессиональное обучение, практические занятия, доступные цены! verginna.by
22.08.2014 10:20 // Ирина [Гость]
Здравствуйте! Хотела обратить внимание на скотское отношение к персоналу, в частности: кассирам, продавцам. На чем сидят кассиры??? Это издевательство. Стояла в очереди: увидела конструкцию, с позволения сказать, издали напоминающую стул. На самом деле груду коробок наваленную на остатки роскоши. А человеку 12 часов пахать. Это же люди живые, им работать надо. А продавцам ни сесть, ни чихнуть. Премий лишают ни за что, ни про что. Скоро весь персонал сбежит от вас. Это совдепия в худшем ее проявлении. Пообщалась с подружками, знакомыми продавцами - стонут просто. А что за ужасные правила, что работник не может купить в магазине, в котором работает, себе ничего? Есть на обед нужно продукты из Евро-опта или Виталюра? Отличная политика, ничего не скажешь. Качество товара (пищевого) тоже оставляет желать лучшего. Понастроились, а толку? Разберитесь с внутренним порядком. Магазины-то неплохие в общем. Жалко людей, честное слово.
21.08.2014 20:40 // Ольга [Гость]
Купила сегодня, 21.08.2014 г., в "Гиппо" на Рокоссовского булочку "Затен". Доставала из неё запечённые длинные волосы. Я вовсе не хочу знать, какого цвета волосы у пекаря "Гиппо".
13.08.2014 18:25 // Ольга [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала по той причине, что не является отзывом потребителя]
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...10.08.2014 23:06 // Елена [Гость]
Купили вчера жареные куриные крылья в магазине на Рокоссовского 2 , нам их ещё в 2 пакетика положили, вот сервис, переживают чтоб не выпачкались видимо. Оказалось , что эта [censored] , унюхала что они испорченные , и все равно продала ... Это ц , товарищи .Были хорошего мнения об этом магазине , учредитель явно не в курсе что творят и толкают там продавцы с заведующими , и наверняка думает, что у него порядок как и раньше. Мы не сохранили чек, да и из за сорокА тысяч возвращаться не хочется , но тем не менее очень не приятно. Вы [censored] в первую очередь сами себя!
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...13.07.2014 23:59 // [Гость]
Остров соков работает не стабильно, отчего ощущение не приятное. Никогда не знаешь выпьешь ты сок или нет.
И сегодня не нашли печенье тук, странная ситуация, пришлось еще идти в рублевский.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...07.07.2014 08:32 // ЮлияВВ
Поясните пожалуйста, почему из ГИППО пропало слодычевское печенье Мариэрта? Есть всё, что угодно, в том числе этой фабрики, но только не она. А Мариэрта, между прочим, единственное, где нет ни бензоата натрия, ни других консервантов и антислеживающих агентов. Уже давно его нет, мы каждый раз ищем и не находим...
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...28.06.2014 15:46 // Ольга [Гость]
Самая ужасная сеть, которую приходилось встречать!! Купили йогурт актимель ( там где по шесть баночек) на упаковке написано было до 30.06 срок, а на самих баночках внутри упаковки до 16.06. В результате отравление... Когда мы приехали и сообщили о данном факте, нам заведующая ответила, что это не их вина и что мы САМИ ПОДЛОЖИЛИ!!!! С высокомерным видом, это она сказала людям которые в месяц оставляют в данном магазине( игуменский тракт) по 8-10 млн минимум!!! У меня вопрос: у вас работают невменяемые люди???? Ни намека на извинение, это как???? Что там делает директор? Маркетинговый отлел? Люди, как вы там работаете? То, что по колхозному сразу видно!!! Зажрались и нам хватит, зачем нам ценить клиентов!!! Это про вас!!!
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...23.06.2014 00:23 // morfei150
Доброе время суток.Сегодня закупались в ГИППО на Рокоссовского.Покупок было много.Наша ошибка в том,что не изучили чек после покупки.После приезда домой и просмотра чека обнаружили, что нам добили товар,который мы не покупали.Раньше слышали о таком факте из отзывов о других гипермаркетах....Теперь испытали на своём горьком опыте...Обидно,что такой магазин,которому доверели много лет,обманывает покупателей
15.06.2014 19:27 // ЮлияS
В Гиппо - самые замечательные сметанники! Мы их перепробовали из многих минских магазинов, но здесь - самые правильные: мягкие, нежное тающее во рту тесто, достаточно сметаны, сама сметанная начинка приятно-сладкая, но не приторная, и никогда - не кислая, в общем просто класс! Никогда не меняйте рецептуру, пожалуйста!
А ещё, сегодня обнаружили, замечательные цены на детское питание, по сравнению даже с иными онлайн магазинами, а ещё плюс скидка. Вернулись домой со сметанниками, детским питанием и отличным настроением :)
И спасибо за установленные камни, чтобы на лужайках автосы не паслись, но вот парочка таких же на дорожке вымощенной плиткой, для пешеходов, где боковой вход, не помешали бы точно.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...13.06.2014 21:44 // геннадий [Гость]
купил на городецкого сельдь кусочки из бочки протухшая позвонил в магазин ответили за качество товара ответственности не несем а если нет чека то не о чем говорить странно все это было слышать
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...14.05.2014 13:00 // Марина [Гость]
Сегодня пошла за детским творожком для ребенка. Пришла к 10.00. Там уже за этим продуктом стояла очередь. Мы с моим 9-месячным ребенком простояли в этой очереди около часа. Ребенок начал плакать, я буквально на полминутки отошла его успокоить, а когда вернулась оказалось, что творожок выложили и его уже разобрали. Я вот не понимаю одного: если товар так раскупается и пользуется спросом, почему бы его не заказывать в большем количестве? Мне, например, приходится его караулить вместе с ребенком, т.к. с ним не кому оставаться. И очень обидно, когда в очереди мучаешь ребенка, а товара потом не хватает.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...03.05.2014 18:48 // Tatiana [Гость]
Добрый день. Всегда перед поездкой в магазин просматриваю газетку на сайте, но они поздно появляются. Вот сегодня 3 мая, а на сайте газетка с С 17 АПРЕЛЯ ПО 2 МАЯ.
Можно ли заранее публиковать их??? Например, за 2-3 дня до начала действия предложений.
Ответы компании: 2
Идёт загрузка...13.04.2014 13:41 // thesevere
Странный конечно отзыв, но все-таки. Вот уже раз пятый прихожу в магазин беру тележку и постоянно нахожусь в напряжении. Поясню, всё началось с тех пор, как Вы поменяли красный тележки в гиппо на Рокоссовского на новые большие зеленый. И теперь так каждый раз. Едешь держишься за пластмассовую ручку - все нормально. берешься за металлическую часть и тебя бьет током. С ужасом отдергиваешь руку, повторяешь про себя только не дотрагиваться, но все равно забываешь - дотрагиваешься и ба-бах. Конечно это не очень уж и больно, но неприятно, всегда неожидано и потому ужасно.
Замечу, что все это происходит в разное время, в разной одежде, с разными людьми. И до смены красных тележек на новые зеленые я такого не замечала.
P.S. А еще качество мяса у Вас испортилась, стали очень плохо обрезать сало, собственно почти никак.
Ответы компании: 2
Идёт загрузка...26.03.2014 09:24 // [Гость]
а мне магазин на горецкого нравится - цены действительно заметно ниже, чем в обычных магазинах. Ради одной покупки, конечно, не поедешь, но когда закупаешься на 700-800 000, то разница чувствуется, тем более, что еще скидочная карточка)
ходит слухи, что туда перестали бесплатные маршрутки ходить, это действительно так?
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...23.03.2014 01:58 // [Гость]
Скажите пожалуйста, а когда можно будет не проверять судорожно каждую дату на каждой упаковке???
Когда вы начнете следить за прострочкой???
Спрашиваю потому, что вошло в систему из огромных покупок что-то сразу выкидывать, т.к. кончился срок годности.
И научите своих продавцов (особенно в техническом отделе):
1. нормально работать
2. не хамить
3. разбираться в собственном товаре!!!
Иначе (чувствую) я совсем перестану ездить на Рокоссовского, честное слово!
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...23.03.2014 01:42 // Мария [Гость]
Очень испортился гиппо на жуковского. Начнем по порядку. Заходишь в магазин, и почти ВСЕГДА ГРЯЗНЫЕ КОРЗИНЫ для покупок. НЕУЖЕЛИ КОМУ-ТО ПРИЯТНО СКЛАДЫВАТЬ В НИХ ЕДУ? Пожалуйста, помойте их наконец!!!
Идешь дальше за своими привычными покупками, но магазин как-то сузил или изменил ассортимент, что ничего не могу найти. Вообщем, не довольна в последнее врем вашим товароведом.
Персонал - вообще отдельная тема. Очень грубые хамы охранники и кассиры, швыряющие как попало покупки не добавляют желания приходить в ваш магазин. Есть конечно и милые кассиры, и другой неплохой персонал по ресторану, но их - единицы. Про очереди в раш-тайм вообще молчу, видимо проблема "из вечного", как говориться.
А сегодня купила ПРОСРОЧЕННУЮ селедку. Заметила дома, когда магазин уже закрылся. Идти заменит или купить другую не успела..
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...12.03.2014 18:06 // [Гость]
Как правило в рекламе показывают более менее истинное, но вы своим роликом про то что все ваши работники любят работать просто убили наповал.
Неужели у вас больше нечем гордиться, что такое про себя рекламировать?
Неужели в ГИППО нет больше выгод, сильныых сторон и отличий от других гиперов?
Спросили бы у своих покупателей.
Сегодня глупым надо быть, чтобы показать то что вы показали. Я к вам хожу с первых дней работы и за ГОДЫ вашей работы я видел единицы довольных продавцов и чтобы они были культурными и в хорошем настроении.
В основном они все замученные уже с первого часа работы.
В короне персоналу уделяется масса видимо времени, штудируют от и до, и то далеки до соседних стран.
PS как клиент ваш постоянный скажу одно - у вас чисто, большой ассортимент, выгодные акции, много фруктов и овощей, постоянные выгодные акции, вкусная очень кулинария и всегда свежая, большая просторная парковка, наличие всех нужных услуг - банкоматы, обмены валют, аптека, фаст-фуд....
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...11.03.2014 12:59 // Алеся [Гость]
Живу и работаю в Лошице. Магазином Гиппо была очень довольна: и наличием товара, и обслуживанием персонала..но у меня вопрос: что произошло с отделом КУЛИНАРИЯ??? раньше были вкуснейшие салаты, котлеты, пицца..а сейчас что?? каждый день брали на обед с девочками обязательно что-нибудь в кулинарии, но сейчас этого больше не будет. 7 марта , около 10 утра мною было куплено неск. видов салатов..и что вы думаете? в одном ( курица с ананасом который) лежала веревка серого цвета см. 7-10.. а сотруднице в" гранатовом браслете" попался срезанный уголок от пакета майонеза. люди, ну так нельзя..это просто издевательство..осадок остался конкретный..все бы ничего, если б сегодня 11.03 марта около 12ч. снова не зашла в Гиппо..опять в кулинарию..купила салат "оранжевая курочка " а там недотертая морковь, просто куском огромадным, яйца вареные также не были "дотертыми" до конца, кусками..и прокисшие апельсины...теперь точно для меня и моих сотрудников Кулинария в Гиппо в Лошице закрыта навсегда..а так хорошо начинали...((((((((((((((
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...23.02.2014 00:27 // Елена [Гость]
22/02/2014 купили охлажденную свинину (шейную часть) в магазине Гиппо ( на улице Городецкой). Так как все едим без соли и при приготовлении пищи соответственно ее не используем , были страшно удивлены, когда пожарив мясо его невозможно было есть, оно было очень соленым.Пришлось все выбросить. Получается, что репутация для Гиппо ничего не значит и они занимаются "базарными" махинациями по реанимированию несвежих продуктов . Другого обьяснения я не нахожу.До этого были постоянными покупателями данного магазина. Обидно.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...14.02.2014 22:56 // [Гость]
Сегодня купили с мужем в магазине бутылку рома в Гиппо на жуковского. Когда пришли домой и открыли ее, нас неприятно удивил подозрительный запах напитка, несвойственный ему. Кроме того, на одной из наклеек на бутылке закрашен маркером состав, но, тем не менее, есть дополнительная наклейка с, видимо, другим составом. не знаю. акцизная марка отвалилась сама, не усели мы прикоснуться к крышке. В администрации магазина нас уверяли, что товар сертифицирован, и деньги нам не вернули. Но все равно доверия он у нас не вызвал, пить мы его не стали.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...14.01.2014 18:41 // Ирина [Гость]
Решила оставить свой отзыв, т.к. давно и практически всегда с удовольствием осуществляю свои покупки именно в Вашем гипермаркете. Вот только в последнее время сталкиваюсь с одной проблемой: не могу осуществить покупку в Вашем отделе косметики и бижутерии. Два раза по утрам на месте просто нет продавца, а девочки , раскладывающие товар никак не могу мне помочь, т.к. не знают где продавец и когда будет... При этом, я успеваю пройти весь магазин, а продавца так и нет. А ходить по магазину и кричать "ау" - это не правильно. Дважды осталась без покупки (товары все за стеклом)...обидно.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...13.01.2014 14:45 // [Гость]
Были в субботу и снова 20 минут на очередь, касс работающих 50%, поэтому толпы людей в кассы - видимое столпотворение :-)
Неужели затраты на 1 работника, который отпустит сотни людей не выгодно для гипермаркета? Ведь забота о клиенте важна не только в виде карточек, но и в виде малых очередей.
И кстати спасибо гипповским кондитерам, у них самые вкусные торты и выпечка среди всех гиперов :-)
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...05.01.2014 15:49 // Никита [Гость]
Обслуживание клиентов после покупки ужасное. Сортировка товара желает лучшего. Покупал ЗУ, 10 минут разглядывал, чтобы подошло. В итоге решил брать и взял следующую упаковку, т.к. первая была в плохом качестве(помята, открыта). Естественно 2 упаковку не рассматривал, думал что они отсортированы. После покупки понял, что купил ЗУ с другим разъёмом, хотя коробки абсолютно одинаковы, лишь снизу не miniusb, a microusb. Хотел поменять, объяснил всю ситуацию, так даже выслушать не захотели и отказали от обмена. Коробку даже не вскрывал, чек с печатью есть. Вот так вот, лучше технику там не покупать!
Ответы компании: 2
Идёт загрузка...04.01.2014 12:01 // [Гость]
У Гиппо есть одна большая проблема - очереди, ну неужели так трудно посадить больше продавцов? Ведь затраты на зарплату это ничто по сравнению с клиентопотоком.
Сегодня клиенты так избаловались гиперами что стоять в очереди по 30 минут не каждый будет.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...01.01.2014 09:56 // oksana46124
ГИППО в Лошице. Спасибо за прокисшее заливное на праздничном новогоднем столе. В прошлом году вы порадовали нас просроченным сыром, который мы благополучно вернули вам. А с заливным что делать? Радует еще то, что никто не отравился, сразу распознали кислятину. Если вы не успеваете отслеживать сроки годности, нанимайте дополнительный персонал.
В магазине так вме заставлено в проходах, что пройти с корзинкой невозможно, не говоря уже о тележках.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...31.12.2013 20:32 // АЛЕКСАНДР [Гость]
31 декабря 2013 г. Решил прикупить в этом славном магазине пару подарков, т.к. выбор большой и удобно транспорт ходит. Так вот - на кассе кассир забыла размагнитить купленный DVD диск - как следствие рамка на выходе зазвенела. Подошел охранник и настоятельно попросил пройти в комнату досмотра. На просьбы вызвать наряд милиции для оформления обыска и просьбу предъявить товар в торговом зале - получил отказ. Итого - оказывается - Никто никого не задерживал, а я сам захотел пройти в непонятно какую комнату для досмотра!!!!! По итогу - никаких документов о проведенном досмотре не выдали, а прибывший наряд милиции, опять же, вызывать пришлось мне, отказался составлять протокол. Так что - в этом гипере творится полный беспредел со стороны охраны - будьте бдительны и не поддавайтесь на уловки "АХРАННИКАУ", если предлагают пройти в какое-либо помещение - только с сотрудниками МВД и желательно со свидетелями. Отвратительный магазин.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...
ГИППО, гипермаркет - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
Горящие туры в ЕГИПЕТ, ГРУЗИЮ, ТУРЦИЮ, ОАЭ, Испанию. Онлайн-бронирование на сайте: planet-travel.by или по телефонам: +375 17 228-18-18, +375 29 328 28 98, +375 29 693-6-692, +375 33 619-03-69
Лазерная, Аппаратная, Инъекционная КОСМЕТОЛОГИЯ в медицинском центре «МедАвеню». 
Нужно СРОЧНО установить НАТЯЖНОЙ ПОТОЛОК? Звоните: +375 (29/44) 578 60 60 Работаем без выходных! ЧЕРРИ.БЕЛ
