Добрый день, Оксана.
По Вашему обращению проведено детальное разбирательство с привлечением технологов производства и сотрудников службы внутреннего контроля Компании. В ходе детального изучения сроков, условий хранения и технологии приготовления шаурмы нарушений не выявлено. Проведен контроль сотрудников компании на предмет наличия действующих санитарных справок, санитарного и противоэпидемиологического состояния торговых объектов, оборудования и инвентаря нарушений также не выявлено.
После поступления второго обращения подобной тематики был изъят из реализации основной компонент для производства шаурмы п/ф «Мясо цыпленка бройлера для шаурмы». Данная партия полуфабриката возвращена поставщику с предъявлением рекламации.
По результатам проведенной проверки партии мясного полуфабриката будут приниматься кардинальные меры, вплоть до смены поставщика данной продукции.
Мы крайне обеспокоены произошедшим и со своей стороны примем необходимые меры по усилению входного контроля сырья, чтобы исключить повторение подобных случаев.
Еще раз приносим Вам свои извинения за произошедшее.
По любым вопросам Вы можете обратиться в Сектор заботы о Клиентах по телефону +375 (17) 397-70-60, а также на короткий номер 7060 для всех мобильных операторов (режим работы: пн-пт: 9:00-19:00, сб: 10:00-18:00, вс-выходной) или выслать нам сообщение на электронный адрес otzyvy@vitalur.by.
Спасибо, что являетесь нашим Клиентом!