Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вам нравится ProStore.
К сожалению, в практике работы гипермаркета «ProStore» не прижились кассы для быстрых покупок. Если Вы являетесь нашим постоянным покупателем, то, наверное, помните, что на открытие у нас работали «экспресс-кассы». Однако большинство наших покупателей приезжает к нам за покупками «на неделю». Оказалось невозможно объяснить таким покупателям, что они не имеют права обслуживаться в этих кассах, особенно, если покупатель сразу не заметил вывеску «экспресс-касса» и уже подошел к кассиру, чтобы оплатить свои покупки. К сожалению, жалоб было больше, чем благодарностей. Проведя анализ «покупательской корзины», нами было принято решение об отмене «экспресс-касс». И в ближайшее время мы не видим в таких кассах целесообразности.
Что касается Вашего отзыва о продавцах-консультантах отдела бытовой техники, нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Однако, дать оценку произошедшему нам сложно, так как нет описания конкретной ситуации с указанием фамилий консультантов. Мы были бы Вам крайне признательны, если бы Вы указали нам на недостатки в работе конкретных специалистов, чтобы мы могли принять адекватные меры и исключить подобное в будущем. Также обязательно проведем дополнительный тренинг с персоналом. Будем всегда рады Вас видеть в «ProStore»!