Не вернули деньги за вовремя отмененные билеты, ссылаясь на то , что в приложении произошла ошибка. Хотя они видят у себя в системе, что в определенный день и в нужное время была попытка возврата билетов.

Просто разводят людей на деньги. Продают в приложении единые билеты Минск-Гданьск с пересадкой в Вильнюсе, но при этом не организовывают пересадку вовремя. И при этом не возвращают деньги.
В такой ситуации оказалась я , ехала 23.06.25 с 2 детьми, младшему 4 года.
На литовской границе я поняла, что мы не успеваем в Вильнюс вовремя, подошла к водителю, объяснила, что у нас куплен единый билет до Гданьска с пересадкой в Вильнюсе, на что он развел руками и сказал договаривайтесь сами с водителями впереди стоящих автобусов(хотя прошлым летом, на этом же рейсе водитель понимал что наш автобус не приедет вовремя и сам меня пересадил на 3 автобуса вперед и мы успели вовремя в Вильнюс).
Ну окей, я подошла сама к водителю автобуса перед нами, он сказал, что без проблем возьмет меня, но не видит в этом смысла, что и с ним мы тоже не успеем вовремя в Вильнюс.
Понимая всю ситуацию, я оформила возврат билетов через приложениеINFOBUS , за 2 часа до отправки автобуса Вильнюс-Гданьск, что подразумевает возврат денежных средств.
Добирались мы из Вильнюса до Гданьска с большими приключениями, поменяв не один транспорт. Прямых рейсов не было, так как это была ночь.
В ту ночь я пережила ад, еще и с маленьким ребенком на руках.
Сегодня 03.08.25 деньги за билеты никто до сих пор не вернул, ссылаясь на что-то там.