Отдыхали первый раз в июле 2018 г в Затоке. Подбором отдыха занималась сама. Оформила договор, оплатила туруслугу в тур фирме "Альтус тур"(контактное лицо Анна). Меня заверили, что они будут сопровождать и решать все вопросы во время тура. Было обещано, что нас привезут на место отдыха и заберут оттуда назад на комфортабельном автобусе! В отношении проживания - всё было супер, все условия были выполнены! Что же касается условий доставки и обслуживания в пути следования, то условия были грубо нарушены и не выполнены, согласно договору! О "комфортности" в пути следования- место очень узкое, спинку нельзя откинуть, так как ноги сидящего пассажира сзади упираются тебе в спину, в нижней части стенки автобуса (место у окна) на прямую контакт с двигателем, откуда постоянно шёл тёплый воздух, а при соприкосновении можно было просто обжечь ногу, "работающий кондиционер" быстрее напоминал плохо работающий вентилятор.В пути следования, случайно, я узнала, что мы с мужем уже переброшены к турфирме «Эпифора»? Руководитель тура (уже от турфирмы «Эпифора») Екатерина полностью не владела информацией о правилах пересечения границы Беларусь-Украина. Отсутствие профессионализма (ни один раз не позвонила, контакт полностью отсутствовал с ней), условия бронирования автобуса нарушены, программа поездки не продуманна ( сан остановки без учёта потребностей людей по времени и условиям, иногда за 10 мин успевали только стать в очередь , если припарковались 2-3 автобуса одновременно, а вот на «бабушку», которая появилась в автобусе при выезде на границе Украины (настоятельно по рекомендации руководителя Екатерины) она обменивала валюту (потом выяснилось по выгодному только для бабушки курсу!) и продавала сим-карты (некоторые, как потом выяснилось в пути следования, были бракованными!), времени было отпущено достаточно много, причём нас никто не спрашивал надо нам это и есть ли у нас желание сидя в душном автобусе более 40 мин это наблюдать? По прибытию на место отдыха, Екатерина заявила в грубой форме, что она отказывается нас забирать с базы отдыха, и мы должны сами узнавать время и место, где нас подхватит автобус на обратном путиС ней не возможно было общаться- море негатива, хамство и как результат, испорченное настроение , начинающегося отдыха... В последний день перед выездом руководитель никому не позвонила, согласно условиям договора, чтобы сообщить всё, что касается вопроса отъезда. Мы через администратора базы отдыха, (связывалась по нашей просьбе в день отъезда с Екатериной), узнали, что нас забирают на трассе ост. Лиманская в 15-40час(2-х км от базы отдыха!).В 9 часов утра в день выезда, мы узнали, что нас никто не забирает, в 10-30 час нас попросили освободить номера. Куда деться с вещами? Благо, что администратор разрешила всем оставить вещи прямо у своего стола, ну а мы- на улице Все отдыхающие имели возможность спланировать день отъезда с максимальной пользой для себя, а мы вынуждены были терпеть неадекватное поведение Екатерины!
В таком положении оказались только мы, так как всех отдыхающих везде забирали на территории отелей и баз отдыха. Нам все сочувствовали, так как нам с вещами и чемоданами пришлось 2 км на солнцепёке по ужасной дороге идти к месту встречи через жд переезд и там ждать по неподтверждённой информации автобуса, а многие люди были с детьми! Это было ужасно! Пока наша Екатерина разъезжала по рынкам, отдыхающие, оплатившие туруслугу и доставку должны были терпеть все эти неудобства!
Отзыв оставляем для того, чтобы каждый подумал, отдавая предпочтение турфирме «Эпифора» с «оценкой 10 баллов», что Вы также реально можете получить негатив от отдыха, причём добровольно дорого оплаченный Вами!Люди , будьте бдительны и доверяйте только проверенным турфирмам с реальными отзывами!"