Поездка в Киев с фирмой Шампань, Минск
Дата поездки: 19-20 мая 2012 г.
Тип поездки: экскурсионный автобусный тур выходного дня.
Прошу прощения за длинный отзыв, но сервис так впечатлил и поразил воображение, что коротко не получилось.
Кому лень читать все, в конце отзыва есть резюме, можно сразу к нему.

Фирму Шампань выбрали для поездки по 2-ум причинам:
1. Они являются туроператорами по турам выходного дня в Киев. Это значит, что подают свои автобусы и являются организаторами программы.
2. Об этой компании не было отрицательных отзывов. Вернее, о ней вообще почти не было отзывов.
Решили попробовать. Попробовали. Исправляем ситуацию с отзывами.

Итак, оформили контракт на поездку и заплатили за туруслуги за 2 недели до предполагаемой даты выезда.
Далее все пошло как по маслу.
В пятницу, за 1 час до отъезда позвонили из турфирмы и сказали, что автобус сломался. Для исправления ситуации нам были предложены следующие варианты:
1. Нас посадят на самый последний ряд сидений в еще один автобус, отправляющийся в этот день. На тот самый ряд, который идет вдоль задней стены автобуса, в котором 5 сидений, с неоткидывающимися спинками.
2. Нашу поездку перенесут на следующий выходные, в которые мы поехать не можем.
3. Нам вернут сумму туруслуги.
4. Еще пытаются найти автобус на замену якобы сломавшемуся, но положительный результат поиска трудно предсказуем.

При чем все это, когда мы не имеем времени обратиться в другую турфирму, валюта куплена, на работе взяты отгулы и БЕЗ ПРЕДЛОЖЕНИЯ КАКОЙ-ЛИБО СКИДКИ для компенсации понесенных неудобств.

Чертыхаясь и проклиная наш дикий белорусский турбизнес, мы поехали домой, решив завтра идти за возвратом денег. Примерно в 22-30 раздался звонок с радостным сообщением, что автобус на замену найден. Новое время сбора 24-00 возле КЗ «Минск». После определенных раздумий и сомнений решили все-таки ехать.
И понеслось.
Подачи автобуса ждали 40 минут. Потом минут 20 грузились. Отъехали в час ночи. И тут нас ждал новый «радостный» сюрприз. С нами в автобусе едет группа в корпоративную поездку ! Через минут 30, я пожалела, что мы дождались этот проклятый автобус. Не то чтобы они вели себя как-то не адекватно. Они просто нормально отдыхали: пили, орали, громко смеялись и кричали, воняли колбасой, светили в темноте какими-то фонариками, ходили по автобусу и стояли в проходе. В общем, мы оказались как на корпоративной пьянке за одним столом с совершенно незнакомыми людьми.
Вывод очевиден: если вас не устраивает перспектива полночи слушать выкрики и гогот подвыпивших людей, перед покупкой тура теперь еще придется интересоваться не едет ли с вами в автобусе корпоратив.

Со стороны девушки сопровождающей группу от турфирмы, попыток как-то повлиять на процесс возлияний, не наблюдалось.

Ну и для полноты ощущений за наши деньги мы получили: старый обшарпанный автобус без кондиционера (в Киеве на тех выходных было +25 +27) , с сильно потеющими окнами, видимо, для того, чтобы было лучше видно, с внимательными водителями, которые ночью включили обогрев после прохождения границы, когда у меня успело кончится, все что можно было на себя натянуть или чем можно было укрыться, и уже начинала бить дрожь от холода, а днем, дабы не изменять себе, они включали обдув, который иногда дул горячим воздухом, не раньше, чем только после того, как туристы им раз 5 кричали об этом.

Само собой разумеется, что сервис был бы неполным , если бы нам включали телевизор, и не забыли предложить во время стоянки на границе чай и предупредить, что, оказывается можно было сходить в туалет, вместо того, чтобы утром мариновать людей без возможности сходить после ночи, а потом после прохождения границы, нестись в первые попавшиеся кустики, потому что мы опаздываем, толканьем автобуса, т.к. он вдруг перестал заводиться.

Справедливости ради, надо сказать, что по программе в самом Киеве, по питанию, к предоставленному экскурсоводу, гостинице, претензий не было.

Но эта, без преувеличения, скотская перевозка в выпивающей, нет, эту стадию они прошли очень быстро, в откровенно бухающей компании, очень сильно сгладила положительные впечатления.

Выводы:
1. С фирмой Шампань я больше не поеду и никому ее не рекомендую, хотя их программа тура по Львову меня заинтересовала.
2. Если перспектива ехать в шуме, гаме, с пьяными попутчиками из чужой компании и не спать полночи, не вызывает у вас энтузиазма, узнавайте заранее, едет ли с вами в одном автобусе корпоративная группа.
3. Если поездка сорвалась, не соглашайтесь на подменный автобус. И возможно, стоит подумать, нужно ли вообще, связываться с конторой, у которой все настолько не в порядке, что они, по их официальной версии, не в состоянии поддерживать свой автобусный парк в рабочей кондиции и могут сообщить о срыве поездки за 1 час до отправления.
4. Если вы не обладаете даром получать от жизни удовольствие, не смотря на то, что вам сильно жмет обувь, хочется в туалет, невыносимо жарко, душно, холодно, болят ноги, болит голова, ничего не видно из запотевших окон, из вентилятора дует горячий воздух, то возможно, стоит задуматься, стоит ли вам выбирать как вид отдыха и времяпрепровождения автобусный экскурсионный тур, т.к. всегда остается вероятность, степень которой, имея дело с белорусскими турфирмами (читайте отзывы), оценить не представляется возможным.

Ну что осталось только поблагодарить наш белорусский турбизнес за в лице фирмы Шампань за«[censored]» комфорт во время поездки, и «чудный» «клиентоориентированный» сервис, под лозунгом «Люди не скот, за свои деньги они выдержат все, еще и удовольствие получат !»

Думаю, должно будет пройти много времени, прежде чем я решусь с нова сыграть в лотерею под названием «автобусный экскурсионный тур», не важно от туроператора или нет.