
Отзывы на "КАКАО-ТУР":
КАКАО-ТУР
зарегистрированный участник портала |
|||||
15.08.2022 10:04 // Людмила

Вернулись из Москвы сегодня утром,15 августа. Поездка была поломнической к Матушке Матроне Московской и еще в 12 храмов первопрестольной. Сопровождала нас Юлия ,ей помогала Ольга. Отмечу высокий уровень ответственности руководителя, ее позитивность, искренность, моментальное оказание помощи в любой ситуации, четкую организацию., быстрое решение возникающих сложностей. Много было настоящего поломничества - хождения пешком в те храмы и монастыри Москвы, куда не разрешен подъезд экскурсионных автобусов. Это не длительный путь, но я теперь знаю, где и какой храм находиться и как к нему дойти. У матушки Матроны была возможность потрудиться, а это большая милость Божья, как известно. Это возможность узнать территорию монастыря, размещение святынь, общение с поломниками. Спасибо Юлии, Ольге, агентству.
16.12.2019 15:19 // Татьяна [Гость]

В августе 2019 в компании "Какао-тур" покупала билеты Минск-Одесса-Минск. Четкая организация процесса продажи. 24/7 -такое впечатление сложилось о менеджере. С компанией можно было связаться и получить ответы на вопросы и в Минске и из Одессы. Проезд прошел комфортабельно без сбоев в установленные временные сроки. Спасибо.
10.11.2019 13:37 // Светлана [Гость]

хочу выразить огромные слова благодарности экскурсоводу компании "Какао-Тур" Юлии, человек-профессионал своего дела, спасибо за паломнический тур к Матушке Матроне!
01.09.2019 18:43 // Карачун Диана

Выражаю Огромную благодарность" Какао Тур" и особенно нашей сопровождающей Юлии.Ездили 30.08.19..Всё было замечательно от начала и до конца.Места удобные, водитель профессионал своего дела, попутчики добропорядочные
Юлия рассказывает много полезной информации про Матронушку,также нам показывают фильм про неё.
Доступно и понятно объясняет как и что надо сделать.
Всем готова с радостью помочь и подсказать.
Туром очень довольна.
100 баллов ставлю
11.08.2019 09:39 // Татьяна [Гость]

Какао-тур. Продажа автобусных билетов. Отлично поставлена работа. Проверено на себе. Если Вы обратились в эту компанию, с Вами будут на связи не только на территории РБ, но и в другом государстве. Неожиданно изменились обстоятельства - быстро и точно решили вопрос с переносом обратного рейса. Обычно не пишу отзывы, но такая работа стоит того. СПАСИБО!
14.07.2019 22:16 // Мария [Гость]

Хочу выразить огромную человеческую благодарность гиду компании КАКАО ТУР Юлии за профессионализм, тактичность, умение работать с людьми. Сегодня вернулись из поездки к Святой Матроне Московской. Поездка принесла массу впечатлений. Не все шло хорошо, но понимаю, что в жизни может случиться разное, слава Богу, не самое страшное. Юлия отработала поездку на 200%. Если придется выбирать туристическую компанию в следующий раз, то это будет КАКАО ТУР. СПАСИБО Юлии.
08.07.2019 15:47 // Наталья [Гость]

Удалено по инициативе компании в соответствии с П.3 ч. 1 ст.11, ст.290 Гражданского кодекса РБ, Закон РБ «Об информации, информатизации и защите информации»
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1

Уважаемые туристы!
Если вы хотите, чтобы с Вашими отзывами работали, адресуйте их, пожалйста, по адресу, соблюдая уважение и избегая публичных заявлений. Отзыв, единственной целью которого ставится опорочить репутацию компании, расценивается как провокационный, и, как минимум, будет удален Либо автор будет привоечен к ответственности по закону.
По сути удаленного отзыва: в непредвиденной ситуации во время гона лосей водители дважды в рамках одной поездки избежали каких-либо последствий для 50-ти пассажиров, за что автор отзыва окрестил всех водителей на рейсах, которые мы предлагаем, непрофессионалами, а нас и подавно. Мы не исключаем, что впечатлительные могли испугаться, но сопровождающий убедился, что здоровью каждого пассажира лично ничто не угрожает.
Считаем обвинения и призывы не обоснованными, особенно учитывая тот факт, что рейсы выполняют разные перевозчики - наш сервис предоставляет возможность брониррвания и покупки билетов. Автор отзыва имел исчерпывающую информацию, но прчему-то решил очернить нашу репутацию, чего ни мы, ни экипаж, не заслуживаем.
20.08.2018 15:22 // Сергей [Гость]

Пользовался услугами данной компании при поездке по маршруту Минск-Москва-Минск. Хотелось бы сразу разъяснить всем, кто будет читать данный отзыв, некоторые позиции условий поездок, которые преподносятся, как достоинства данной компании, и, лично у меня, вызвали негативную реакцию:
1.Понятно, что у каждого свои понятия о комфорте, но хотелось бы разъяснить понятие комфортабельный автобус, или большой автобус. Не стройте иллюзий, это немолодого возраста неоплан с узкими пространствами для ног, где даже людям среднего роста достаточно тяжело чувствовать себя удобно.
2.Заказ билетов (пары, поездка с супругой) не вызвал вопросов, однако на обратный путь нас внесли для посадки не на смежных местах. Да, компания на сайте предупреждает о такой возможности в случае необходимости. Но я не могу понять, какая существует необходимость посадки меня на 29 место, а супруги на 27, тем более что экспедитор (назовем ее так, женщина со списками) строго предупредила о посадке только на свои места. В итоге, оказалось все как всегда, сиденья в автобусе не были пронумерованы. Да, услуги выбора места не было, но этот пункт к вопросу о трепетной заботе о пассажирах, хотя это не особо болезненно.
3.Wi-fi в пути следования в Москву работал, но с частыми перебоями. При следовании обратно он отсутствовал в принципе, т. е. не был отключен, а вообще не был установлен. Кстати, экспедитор заранее всем объявила, что все автобусы с сетью, и вообще, сразу видно, что основная обязанность проверить списки, а все остальные моменты ее волновали очень слабо.
4. Кондиционер при поездке обратно не работал половину пути, а другую половину работал с перебоями (либо очень душно, либо очень холодно). На многократные просьбы нормализовать температуру в салоне водители либо отвечали, что у них показывает на панели стабильно среднюю температуру, либо просто отвечали, что все сделают и ожидали следующей просьбы.
5.Розетки при поездке туда представляли собой один сетевой фильтр с пятью разъемами в середине салона. По пути обратно зарядка телефонов отсутствовала вообще, опять же, без поломок или неисправностей, а отсутствовала в принципе.
6.Остались вопросы к исправности и периодичности диагностики автобусов. Все-таки это средства перевозки большого количества людей и не автобус не должен ломаться в 200 метрах от начальной станции Теплый Стан, прямо посреди развязки на МКАД, из-за полного отказа электрики, благо простояли немного, но было видно, что многое не работает, как нужно, водители постоянно лазили в технику на остановках. Кстати, вопросы по ремонту возникали и по пути туда, но устранялись быстро и профессионально, и все прошло по плану.
7.Вопрос о подушках и пледах, соответственно, даже не стоял (верно, они же отсутствуют в комплектации, как будто их закупают сразу с пледами, или возможность их закупки отсутствует, тем более, что это разовые траты, проще написать, что компания не дает гарантии). Естественно они отсутствовали. Вопрос о телевизоре на обратном пути также отсутствовал, он даже не моргнул, хотя, справедливости ради, стоит сказать, что он никому и не нужен. Да и толку от одного полупроводникового телевизора над головами водителей с диагональю, как у планшета, не было.
8.По вопросу вежливости: по пути туда вопросов не возникало, по требованию пассажиров сразу принимались все необходимые меры; по пути обратно строго противоположная картина, на многие вопросы либо вообще не было ответа и действий, либо присутствовало подчеркнутое желание прекратить все диалоги по вопросам сервиса.
Повторюсь, мое личное мнение, да и это были всего две поездки. Тем более, что я уже знаю, что напишут в ответе под моим отзывом: компания на 100% не гарантирует наличиеэто прописано на сайте. Все верно, но тогда напишите, что вероятность получить описанные комфортные условия составляет 10-20% и люди будут знать, что их ждет в поездке. Общее впечатление - компания работает только для себя и не ориентирована на пассажиров, тем более, что это не потребует больших материальных или моральных затрат. Не рекомендую.
Ответы компании: 1

Уважаемый Сергей, большое спасибо за развернутый отзыв.
С самого начала отметим главное:
Вы совершенно правы, автобусы - это самый бюджетный вид транспорта. Не нужно питать иллюзий и фантазировать, что купив билет до Москвы за менее чем 40 рублей, Вы поедете на автолайнере VIP класса этого года выпуска со всеми “опциями”. Тем более, что стоимость билета до Москвы не меняется уже около 2-х лет. Не нужно забывать, что, для примера, стоимость билета на поезд значительно выше, но Вы, скорее всего, не получите ни кондиционера, ни розеток, ни вайфая, если это плацкартный вагон, а куда уж сравнивать цены на купе и СВ. Стоит ли говорить про самолет?
Позвольте отметить, что мы оказываем услуги бронирования и продажи автобусных билетов на самые разнообразные направления: в Москву, Санкт-Петербург, Киев, Варшаву, Краков, Прагу; летом в Одессу, Бердянск, Мариуполь, и др. Наш сервис организован для современных людей, которые ценят свое время и удобство информации в интернете. Т. е. современный человек у нас может найти варианты рейсов, подобрать более удобный, получить консультацию и забронировать/купить билет не поднимаясь с дивана. Но выполняют рейсы транспортные компании, которые отвечают за перевозку пассажиров и сервис в пути.
Мы не получили внятного ответа от транспортной компании (а Ваш рейс выполняла компания InterCars) относительно того, почему не было заявленных подушек и пледов, поэтому данные опции больше не анонсируются - спасибо за информацию.
С вопросом мест не-рядом мы тоже разберемся. На данном рейсе перевозчиком заявлена свободная рассадка - это означает, что пассажиры занимают места по своему усмотрению. Откуда возникло требование строго занять свои места при том, что они в автобусе не пронумерованы, пока непонятно, но очень комично. Вполне возможно, это такая “мера” со стороны диспетчера на посадке, чтобы пассажиры не устроили драку за места (бывало и такое).
Что касается USB-розеток, то на данном рейсе они ВООБЩЕ не заявлены - Вас никто не дезинформировал. Пассажирам рекомендуем быть внимательными при выборе рейса: розетки, даже если заявлены, могут быть персональными, а могут быть только у водителей (всего несколько USB-розеток на весь автобус).
Теперь немного информации касательно качества интернета, состояния автобусов и вежливости персонала.
У каждой транспортной компании свой автопарк, водители, сопровождающие (если есть) и т. д. У каждой из них также отдельное отношение к необходимости таких опций, как Wi-Fi, пледы и т. п., и, как Вы верно подметили, мы не можем гарантировать и никогда не гарантируем их наличие - ведь пассажиру невдомек, что транспортные компании, особенно летом, часто сталкиваются с трудностями в виду того, что техника не вечная, а средний возраст туристического автобуса у нас в стране - не младше 15 лет. Поэтому бывают ситуации, когда в рейсе и автобус не тот, что был запланирован, и водители на замене штатного - в такой непредвиденной ситуации могут отсутствовать “опции”, умение деликатно отвечать на вопросы и реагировать на пожелания пассажиров, но рейс состоится, что несравнимо важнее.
Что касается качества интернета, то также не стоит питать себя иллюзиями - автобус постоянно движется, и это означает, что он не подключен к интернету по кабелю. Т. е. в автобусе установлена сим-карта, как в Вашем телефоне, и оборудование, которое раздает интернет через эту сим-карту. При этом пассажиры начинают активно смотреть видео в интернете, не задумываясь о возможностях мобильного интернета и о том, насколько это корректно по отношению к другим пассажирам. Если учесть такую нагрузку в 50 одновременных пользователей, то даже при самом стабильном радиосигнале, и самом мощном оборудовании, скорость работы интернета будет далека от идеальной для отдельно взятого пассажира. А если учесть тот факт, что на отрезке трассы M1 от Минска до границы с РФ покрытие 3G/4G оставляет желать лучшего, то получается горькая правда: интернет будет работать только вблизи населенных пунктов по трассе, коих не так уж и много. В РФ ситуация с покрытием обычно лучше, поэтому на некоторых из предлагаемых нами рейсов интернет в РБ попросту отсутствует за нецелесообразностью.
Людям с ростом выше среднего будет полезным узнать, что самый распространенный класс автобуса для международных перевозок - “три звезды", рассчитанный на пассажиров среднего роста (пожалуй, до 180см) худощавого или среднего телосложения. Уж так их (автобусы) проектируют, извините. Поэтому не каждый человек сможет разместиться в автобусе с комфортом. Опытные путешественники с высоким ростом это знают, выбирая места у прохода, чтобы туда можно было вытянуть ноги.
05.06.2018 02:23 // Роман [Гость]

Очень жалею о том, что обратился в какао-тур за поездкой на автобусе из одного города в другой. Получил наплевательское отношение к себе при заранее оплаченной услуге.
На сегодняшний день большинство транспортных компаний осуществляют подбор пассажиров по пути следования автобуса, а также обеспечивают прямую связь между пассажиром и водителем (или хотя бы через диспетчера) и позволяют на месте оплачивать за проезд. Но у клиентов какао-тура всё иначе:
В начале меня обязали оплатить бронь в течении получаса, иначе её бы аннулировали (но их система дала сбой, я оплатил лишь только на следующий день. Это, конечно, мелочь). Да, по своей глупости я пропустил посадку (но люди пропускают посадки ещё и из-за форс-мажорных обстоятельств). Я обратился к оператору и попросил, чтобы меня подобрали на пути следования автобуса, но мне сказали что связываться с водителем никто не будет и посадка осуществляется лишь только на автостанции, потому что у них такие правила. Затем попросил оператора хоть как-нибудь помочь мне в этой ситуации, а ответ я услышал лишь только фразу с усмешкой "Помочь? Да вы сами виноваты, мы ничем не будем помогать вам". И это всё происходит при заранее оплаченной услуге.
А ведь если оплата была бы на месте, то уверен в том, что подобрали бы по дороге, но зачем им напрягаться? ведь клиент уже оплатил.
Такого наплевательского отношения нету даже у государственных перевозчиков, а их, между прочим, считают эталоном плохого обслуживания.
Не рекомендую обращаться к какао-туру и заранее оплачивать их услуги, уж тем более если есть альтернативные варианты. Но даже если их и нету, то лучше обратитесь напрямую к поставщикам услуг, а не к этим посредникам.
Ответы компании: 1

Лечение алкоголизма в Минске – анонимно, без постановки на учет. Центр лечения зависимостей «Исцеление» +375 29 635 65 75
Не можете найти идеальную мебель для своей квартиры? Делаем мебель под заказ, по вашим размерам и дизайну. Звоните: +375 44 794 11 11 «Мебель Холл»
Офисное оборудование в ЛИЗИНГ. Удобно. Оперативно. Выгодно. ЗАО «АВАНГАРД ЛИЗИНГ» Звоните: +375 44 555 40 20, +375 29 516 40 20
26.06.2017 13:35 // Ольга [Гость]

23.06.2017 мы ездили с компанией "Какао-тур" в Москву к мощам Николая [censored] и Матронушке. Хотелось бы выразить ОГРОМНУЮ благодарность Дмитрию за профессионализм! Настолько светлый человек! По любым вопросам получали грамотные ответы! Всё было организовано на высшем уровне! Комфортабельные, автобусы, вай-фай, вежливые водители! Поездка прошла замечательно! Спасибо Вам за исключительно положительные эмоции! Теперь только с Вами! Успехов Вам и процветания!
06.06.2017 10:44 // Екатерина [Гость]

Ездила с фирмой Какао-тур в Москву. Хочу сказать, что организация и вообще сама поездка была организована на очень достойном уровне, особенно если учесть стоимость тура ( 50 рублей) без каких-либо скрытых доплат. Впечатления от поездки потрясающие, всем советую смело обращаться, разочарованы не будете :)
05.04.2017 15:07 // Ольга [Гость]

Ездили два раза с Какао-тур в Москву (паломнический тур к Матроне Московской). Впечатления только положительные. Спасибо гиду Дмитрию! Молодец, всё четко, правильно, грамотно. Обещал занять очередь-своё слово сдержал. В итоге, вся группа быстро и радостно попала и к Мощам и к Иконе и за водичкой. Ездить будем только с ними.
24.12.2016 21:25 // Наталья [Гость]

Ездила с фирмой Какао тур за покупками в Вильнюс. Очень довольна. Поездка отлично организована. Никаких лишних проволочек все четко,без заминок. Благодарю Вас за предоставление всей необходимой информации,а также за понимание и ответственный подход к делу. Спасибо вашей компании.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
28.11.2016 21:43 // Юрий [Гость]

Хочу выразить огромную благодарность и искреннюю признательность за потрясающе организованный Паломнический тур в Москву к Матроне Московской. Ездили с 25 по 27 ноября. Удобные и комфортные условия, вежливые водители, и, самое главное, хочу отметить высокий профессионализм руководителя группы Дмитрия, личные качества которого и навыки помогли объединить и сплотить всю группу на эти несколько дней. Время пролетело просто незаметно. Ездим уже не первый раз, всегда остаемся очень довольны. Все, что было запланировано в программе, успешно выполнено. Приятная атмосфера, которая царила на протяжении всего путешествия, оставила приятные впечатления и легкую грусть при расставании.
Советую Всем не терять времени на поиски других Паломнических туров, а сразу обращаться к проверенному временем КАКАО-ТУР.
24.10.2016 14:07 // Эля [Гость]

Наконец-то "дошли руки" написать отзыв!!! Выражаю огромную Благодарность компании Какао-тур, поездка к Матроне - как на одном дыхании пролетела, длительность дороги была незаметна, благодаря КОМФОРТНОМУ АВТОБУСУ с вайфаем (нигде в Минске больше не нашла автобус с интернетом), чаем и т.д. Отдельная благодарность гиду Дмитрию за профессионализм и терпение!!!
Не первый раз езжу с этой компанией, с уверенностью могу сказать, что они ценят и заботятся о каждом клиенте, сервис со временем становится только лучше. В наше время очень сложно найти компанию, где так добросовестно и внимательно относятся к людям, заботятся о их комфорте, а также к моментам организации поездки. Спасибо Вам большое!!! От всей души и сердца!!!!!!!!!!!!!!!
29.07.2016 21:52 // Юрий [Гость]

Спасибо огромное за прекрасную поездку к Матроне Московской.
Все было организовано на высоком уровне.
Автобус очень удобный и комфортный, хорошие кондиционеры.
Водители молодцы.
Особая благодарность Татьяне Сергеевне. СПАСИБО!!!
12.05.2016 11:19 // Павел [Гость]

Пользовались трансфером Минск-Аэропорт Вильнюс (отправление было в 22.00, водитель молодец подождал нас 10 минут).
Прошли границу быстро, доехали отлично.
Обратно:
Минск-Вильнюс. Машина Mercedes. Кожаный салон, хорошая атмосфера и отличный водитель.
Место для сидения и ног много.
По итогу: 5 из 5.
14.03.2016 17:53 // [Гость]

Пользовались услугами данной компании не однократно. Проезд на автобусе Минск-Москва и обратно.
Хотелось бы отметить:
+ удобный автобус
+ вежливые сопровождающие
+ наличие wi-fi (причем на всём пути следования автобуса)
+ стоимость проезда ниже, чем у других фирм, предоставляющих аналогичную услугу (по крайней мере при проезде Минск-Москва)
+ 4-ая поездка предоставляется бесплатно
Единственное, что в автобусе отсутствуют розетки, но с учетом стоимости проезда, это не страшно.
Советую пользоваться услугами данной компании
27.02.2016 16:16 // Юлия [Гость]

Настораживают только положительные отзывы, а отрицательные удаляются по инициативе компании)))
Ответы компании: 1

Уважаемая Юлия,
мы всегда работаем с отзывами, если они направлены на то, чтобы помочь улучшить наш сервис. Такие отзывы, даже если и указывают на ошибки в работе команды или отдельных людей, непременно помогают эти ошибки исключить в будущем. Ведь не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!
Однако, если автор отзыва ставит единственной целью опорочить нашу репутацию, делая громкие публичные заявления для достижения большего драматизма в его маленькей "поэме" и раздавая публичные советы на утеху собственному самолюбию, мы вынуждены считать такой отзыв провокацией и не видим ни единой причины работать с ним. Такие отзывы удалялись и будут удаляться.
Сомневаюсь, что любой автор отзыва хотел бы получать публичное клеймо за каждую свою ошибку, и, уж тем более, за каждую ошибку, которая была допущена исполнителем по его поручению.
Уважаемые авторы, будьте культурны и объективны, и ваши отзывы никогда не останутся без ответа.
21.02.2016 15:43 // [Гость]

Хорошие туры найти можно только в какао-тур, очень душевные и лояльные. Спасибо за отдых.
КАКАО-ТУР - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
Клиника «Мерси» – новый медицинский центр с полным комплексом услуг для всей семьи. ЗВОНИТЕ: 414 (А1, МТС, life) Подробнее: mercimed.by
Теплый и красивый балкон "под ключ" в г. Минске по лучшей цене, скидка до 20% www.оkna.erada.by
Ищете надежного риэлтера для продажи или обмена Вашей недвижимости в Минске? Звоните: +375 29 106 12 12, +375 29 106 02 12 АН «Новиков и команда». Поможем провести сделку на выгодных условиях!