Ездила от этой турфирмы в тур «3 дня в Карелии» на автобусе в июле 2022 года, договор заключала в фирме "Горящие туры", но они брали данный тур на реализацию именно у "БИ-ТУР" и по прибытию посоветовали обратиться к ним напрямую. Столько было предложений в Карелию от разных турфирм, обидно, что мне «повезло» поехать именно в этот... А сам организатор - БИ-ТУР - просто проигнорировал мое письмо в их адрес, даже элементарно не извинились за доставленные неудобства, а по телефону менеджер сделала вид, что ничего не знает и дозванивайтесь руководителю...
Первое, что неприятно поразило - это состояние транспорта, номер автобуса АК 3963-5. Автобус старый, без вайфая и даже розеток, сиденье не до конца откидывалось, проблемы с кондиционером и это при том, что дорога заняла около 20 часов в одну сторону! Выезд был почти на полчаса позже из-за технической неисправности автобуса, на обратном пути он вообще сломался на территории РФ и мы 2,5 часа кормили комаров среди ночи на трассе.
Второе - это отношение водителей к туристам. Перед отправлением обратно после целого дня экскурсий на ногах водители отказались завезти целый автобус туристов в продуктовый магазин, чтобы мы могли купить в дорогу попить и поесть, хотя в программе тура указано посещение магазина Лента. Купить продукты в дорогу накануне в Петрозаводске возможности ни у кого не было, т.к. с экскурсии нас привезли в 22 часа, а уже около 22.30 было отключение электричества во всем центре города и ни магазины, ни кафе не работали до самого утра. Причем как оказалось, это было запланированное отключение, но ни гид, ни сотрудники отеля оказались не в курсе происходящего... На многочисленные просьбы туристов к сопровождающей Нине и водителям заехать в продуктовый магазин нам вначале было отказано, потом сказали, что по пути обязательно заедем, потом просто стали игнорировать. В 17.00 начиналась последняя экскурсия на катере, в 19.00 сразу отправление в Минск без возможности посетить туалет или поесть, следующая санитарная остановка на заправке была примерно около часа ночи! Даже на территории Беларуси потом гнали практически без остановок, а про нужды людей в автобусе всем было плевать. Сопровождающая также не смогла или не захотела повлиять на водителей.
Я путешествую автобусом не первый год, но такого свинского отношения к людям не было никогда.
Также в последний день было запланировано горячее питание в кафе, накануне собрали деньги, но потом уже в пути гид сказала, что с питанием ничего не вышло. Деньги конечно вернули, но питаться предложили в Рускеале самостоятельно и это надо было успеть сделать в течении выделенных 2-х ! часов на посещение этого огромного заповедника, учитывая огромные очереди в кафе. По итогу час ушел на кафе и туалет и всего один час на осмотр. И это при том, что добираться туда 4 часа, вход стоит 450руб. и обойти такую большую территорию за такой короткий отрезок времени нереально. Сами понимаете, удовольствие от этого получить особо не удалось (.
Далее - вернулись в Минск мы вместо обещанной первой половины дня в 17.00, это 22 часа в пути!
Помимо этого ни в программе тура не упоминалось, ни даже во время поездки гидом не предоставлялось никакой дополнительной и важной информации, например о том, что на сплав надо брать с собой купальники, полотенца, средства от комаров , ни рекомендаций о том, куда можно сходить в городе в свободное время и т.д. и т.п. Складывалось такое впечатление, что гид сама была там первый раз, причем в качестве туриста, а не сопровождающего. Местные гиды, которые сопровождали нас уже там, также не вызвали никаких положительный эмоций....
В результате всего этого впечатление от поездки , к сожалению, осталось испорченным.
Никому не посоветую ехать в Карелию через фирму "БИ-ТУР".