Летал в конце декабря в Египет (Хургада) через ООО "Саната Трэвел" (sletaem.by) с вылетом из Минска. Заказ делал в октябре, оставил заявку на сайте на тур с конкретной стоимостью, с конкретным отелем. Спустя некоторое время мне позвонила менеджер Анна и назвала цену примерно на 100 долларов выше цены, указанной за данный тур на сайте. Якобы это цена с учетом страховки. Хотя, как известно, страховка включена в стоимость любого тура. Я молчу, хочу повесить трубку. Поняв, что может потерять клиента, Анна говорит: минутку, сейчас я поищу другой тур и тут же находит тур якобы от другого оператора примерно по той цене, чтобы была указана на сайте изначально за данный тур. Я согласился купить путевку, хотя такой подход меня насторожил. Что касается цены за тур, то она изначально была завышена, поскольку я покупал путевку в октябре, в самый сезон, когда люди покупают путевки в Египет. По информации от других туристов, отдыхавших в моем отеле, цена от Анны для меня было сильно завышена, люди отдыхали примерно за половину от моей стоимости. Ладно, здесь я сам виноват, поспешил, позволил ей воспользоваться своей неопытностью в вопросах покупки туров. Но при этом, несмотря на такую завышенную цену, Анна ужасно меня обслужила, несколько раз введя в заблуждение относительно перелета и отдыха. Так, она проинформировала меня, что Белавиа ввела ограничения и что в самолет нельзя брать собой рюкзак в качестве ручной клади, только барсетку. В это было сложно поверить, поэтому я на всякий случай ее переспросил. Она подтвердила: только барсетку. И предложила взять рюкзак с собой в аэропорт и на месте переложить в него вещи, если окажется, что можно брать рюкзак. Считаю, что она сама должна была позвонить в аэропорт и всё выяснить. Как-то это не очень с ее стороны. И да, разумеется, такого ограничения не было и в помине. Во-вторых, когда я спросил ее о пляже, брать ли с собой коралловые тапочки, она ответила, что в Хургаде все пляжи песчаные и что в этом нет необходимости и если что, я куплю их на месте. Как оказалось, пляж в отеле выходил на коралловый риф и коралловые тапочки были бы не лишними. Да, их можно купить на месте, но зачем тратить на это время? В-третьих, на вопрос о новогоднем праздничном ужине в отеле, она уверенно ответила "нет" ("в этом отеле нет"), хотя праздничный ужин был. Наконец, в-четвертых, она просила меня снять видеорепортаж об отеле, в котором я остановился. Понятно, что я ей отказал. Но это просто наглость с ее стороны. Больше никогда в жизни не обращусь в ООО "Саната Трэвел" (sletaem.by)!