Уважаемый Эдуард Георгиевич!
Администрация магазина «Электросила» по результатам рассмотрения записи, оставленной Вами в книге замечаний и предложений от 12.11.2016 за № 13, сообщает следующее.
Между ООО «Электросервис и Ко» и рядом банковских организаций заключены договоры (партнерские соглашения), условия которых содержат элементы коммерческой тайны, являются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению сторонами. В рамках указанных договоров стороны совместно определяют условия предоставления кредитных продуктов. Некоторые кредитные продукты предоставляются исключительно в рамках действия акции, устанавливаемой распоряжением администрации ООО «Электросервис и Ко».
В настоящий момент в магазинах торговой сети «Электросила» ООО «Электросервис и Ко» действует распоряжение от 29.12.2016 № 29/12/2016-А в соответствии с которым при единовременном приобретении потребителем товара определенной стоимости и приобретении дополнительных сервисов (услуг) потребителю предоставляется право оплатить приобретаемый товар за счет средств, полученных в рамках кредитного продукта, предоставляемого одним из банков-партнеров.
Обращаем внимание на то, что приобретение дополнительных услуг (сервисов) не является обязательным для приобретения товара, но является обязательным условием для того, чтобы потребитель мог стать участником проводимой акции и стороной кредитного договора. Приобретение дополнительных услуг дает потребителю право воспользоваться при оплате товара предоставляемой рассрочкой, а не оплачивать в момент покупки товара всю его стоимость. Вступление в кредитные правоотношения осуществляется без понуждения, в добровольном порядке и на основании волеизъявления сторон.
Потребитель также вправе приобрести товар и дополнительный сервис (услугу) к нему за счет собственных средств без привлечения кредитного продукта. В таком случае потребитель обязан внести в момент покупки товара всю его стоимость одним платежом.
Боле детально с условиями проведения акций и условиями предоставления кредитных продуктов Вы можете ознакомиться в торговых объектах торговой сети «Электросила».
Таким образом, проводимая акция не нарушает права потребителей на свободный выбор товара (ст. 10 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»), а также не является способом навязывания приобретения услуг при приобретении товара (п. 2 ст. 19 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», п. 29 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703). Любой товар, реализуемый в магазинах торговой сети «Электросила», потребитель вправе и может приобрести, оплатив его стоимость в полном объеме в момент совершения покупки. Любой товар может быть реализован без обязательного приобретения потребителем дополнительных сервисов (услуг), привлечения потребителем кредитного продукта.
Будем рады снова видеть Вас в числе наших покупателей.