
Отзывы на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
Независимости пр-т, 117/4
г. Минск посмотреть на карте 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный) |
|||||
21.12.2018 18:14 // Альбина [Гость]

Купила бритву браун в подарок на день рождения.Когда подарок был распокован оказалось что бритва совсем не бреет.Обратились в магазин бритву забрали на сервис сказали ждать около семи дней.При всем при этом сейчас проходит акция беспроблемный возврат".
Ответы компании: 1
17.12.2018 12:12 // Илья [Гость]

Купил в августе телефон Xiaomi Mi X5 , с самого начала замечал странности в работе аппарата, но когда после двух-пяти минут браузер сам начала закрываться, решил разобраться в вопросе. Оказалось на телефоне стоит так называемая "вьетнамская" прошивка MIUI 8.5.6.0.0 (NDBCNED), в ней не предусмотрена возможность обновления ПО, более того как оказалось данная модель телефона предназначена только для китайского рынка и на международный рынок не поставлялась. Поняв что мне продали "серый" телефон я написал претензию с просьбой вернуть мне деньги , телефон у меня приняли и отправили в Минск в сервис, после чего пришел он уже с новой прошивкой MIUI 9.5.3.0.NDBCNFA (символы CN обозначают, что это китайская прошивка) , хочу заметить в претензии устанавливать новую прошивку я не просил, удовлетворить просьбу в возврате мне денег отказались.
Что мы имеем по итогу : я написал новую претензию на возврат денег, а так же просьбу предоставить мне документы на основании которых данный телефон продавался в 5-м элементе, очень уж мне интересно какие документы позволяют продавать "серые" телефоны.
Ответы компании: 1
16.12.2018 23:09 // Илья [Гость]

Магазин более менее понравился. Покупали там системник для игр за 18 миллионов вроде. Ничего против не имею но можно собрать мощнее и в разы дешевле.
Ответы компании: 1
11.12.2018 21:36 // Николай [Гость]

В 2017 году в ноябре месяце покупали телевизор,консультант уговорил подключить megogo(телевизор и мегагого в рассрочку на 2 года) по итогу прошёл год мегого перестало работать, оказывается выяснилась ситуация что мегого нам оформили оплату на 2 года,а пользование только год. Господа мой вами совет не слушайте и бегите с этого магазина,не чего хорошего в нем нет.
Ответы компании: 1
24.11.2018 16:22 // Andrei Hurynau

Мы хотели купить дочке на день рождения графический планшет Huion 1060Plus. Остановились на полоцком магазине "5й элемент" на ул. Октябрьская, 42, проверили - на сайте магазина написано "товар есть в наличие". Приехали из другого города, потратив на это деньги, в магазине по факту жене и дочке отказались продавать товар, т.к. его видите ли нет в наличие, его надо заказывать со склада и ждать 3 дня!!! Естественно жена и дочка развернулись и уехали, пришлось заказывать данный планшет в онлайн магазине 21й век, с доставкой. Получалучается дороже, но зато надежно, что привезут нужный нам товар.
В пятом элементе города Полоцка откровенный обман, раструбили по всем каналам белорусского телевидения, что скидки на "черную пятницу", товар якобы есть в наличие, а по факту получается, что товара нет, и пока его привезут - скидка уже кончится.
Ответы компании: 1
08.11.2018 15:59 // Алла

Наивно полагала, что лучше покупать у серьезных продавцов, т. к. [censored] продавать не будут... Наивная! Покупала смартфон. Вместе с ним предложили защитное стекло - хорошее дело. Взяла. Установкп - платная. Тут же стали навязывать какие-то дополнительные опции, типа паеет. так как я спешила, то взяла время подумать. Положила стекло в упаковке в плотнное портмоне, где лежали права. На следующий день пришла в магазин установить стекло около 6 вечера. Минск, центр города. Специалиста не оказалось. Замечательный сервис! Предложили попросить кого-то из сотрудников установить. Пошла в зал, нашла добровольца, который тоже мне стал навязыапть доп услуги. Отдала ему стекло в упаковке и смартфон. Пока отбивалась от предложения купить батарейки, подходит установщик стекла и говорит, что оно - сломано. КАК???!!! Начали рассказывать байки о том, сто защитное стекло из-за малейшего изгиба могло треснуть. Я что на нем, танцевала? Чек имелся. Если заводской брак - то замените! Иначе как такая хрупкая вещь может экран защитить? НЕТ! Поодали [censored], за качесто ответственности не несут и за свою безрукомть - тоже. Никогда ничего больше у них рокурать не буду - с тактии гарантиями можно у любого прощелыги на улице купить.
Ответы компании: 1
08.11.2018 15:59 // Евгений [Гость]

Ужасные магазины. Постоянно дурят и навязывают ненужные платные доп программы! Любой телевизор, ноутбук и тд в любом интернет магазине стоит минимум на 30% дешевле! Лично видел как обманом чуть ли не заставляли пожелаю женщину ( которая в этом ничего не понимает) купить ноутбук своему внуку, говоря что это отличная модель для игр. (Ноутбук был офисный) стоимость ноутбука 900р + немалые деньги за доп гарантию + 200р за установку по. В обысном магазине такой ноутбук с по и гарантией 3г стоит 610р.
Позор продавцам и самому магазину. Адрес точно не помню, магазин возле каморовского рынка.
Ответы компании: 1
28.10.2018 18:45 // Андрей [Гость]

01,10,2018 в г.Могилеве по ул.Лазаренки, пришел целенаправленно покупать телефон!это был понедельник, середина рабочего дня, людей особо в магазине не было! пробыл я в магазине минут 5-7, на телефонах стоял! со мной не то что консультация была не проведена, со мной никто не поздоровался даже! зато многие создавали рабочий вид очень здорово!особенно девушка плотного телосложения все время простояла опершись на стойку сервиса, как я заметил за время нахождения в магазине!это как минимум неуважение к людям! поэтому было решено ехать в другой магазин 5 элемент, в парк-сити находится! хоть это было тяжеловато сделать немесному, но туда я добрался! и консультацию там провели шикарно, я хотел купить один телефон, но консультант помог мне определиться с выбором, посоветовав именно попробовать как гаджет будет лежать в руке!
прошу заметить, я был горячим покупателем, а у лазаренок видимо расслабуха в начале месяца!
Ответы компании: 1
17.10.2018 15:07 // Людмила

Покупала холодильник Samsung в "5 Элемент" на Горецкого 2 г.Минск. Холодильник оказался бракованный.
Согласно Статье 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества:
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Однако, когда мы обратились в call center магазина, нам просто сказали обращаться в сервисный центр. О том, что мы можем вернуть товар, о том, что мы можем снизить стоимость товара, конечно же нам никто не сказал. Мы написали заявление в магазине о том, что хотим отказаться от этого холодильника, на что получили ответ, что у нас были несущественные поломки. Т.е. замена компрессора, фильтра и то, что в холодильнике не хватало охлаждающей жидкости - это не существенный недостаток. Ссылаются на то, что стоимость ремонта составляет менее 30% от стоимости холодильника. Однако, никакого запроса в сервисный центр от магазина не поступало (для уточнения стоимости ремонта). Вот и возникает вопрос: почему сотрудники call center дают неполную информацию клиентам и на основании чего дается ответ клиентам? Думала, что это солидная компания, которая дорожит своей репутацией и клиентами. Оказывается нет.... Планирую еще написать жалобу в Министерство торговли, может быть это хоть как-то поможет последующим покупателям не оказаться в такой ситуации и не тратить столько нервов и времени,сколько потратила я.
Ответы компании: 1
Звоните! Дадим подробную бесплатную консультацию о натяжных потолках в Минске! +375 (29/44) 556-08-08 «Гармония уюта»
Лабораторная диагностика – доступные цены! Ознакомиться с ценами можно на сайте ecocenter.by
«ВСП недвижимость»: продажа квартир в Минске. Большой выбор, низкие цены! Заходи на wsprealt.by!
14.10.2018 17:57 // Екатерина [Гость]

Магазин 5 элемент в Гомеле (пр.Речицкий)В начале месяца оформляла телефон в рассрочку и провела там ..внимание!..час, опоздав при этом на важную встречу. Продавец куда-то бегал и постоянно отвлекался на других покупателей, плюс огромная очередь. Посетив магазин повторно через две недели (сломался фен) поняла, что дело совсем не в очереди, а сотрудниках. Все создавали видимость работы, ни один консультант не подошел ко мне и не предложил помочь с выбором, я самостоятельно пересмотрела товары, перечитала их характеристики, так же самостоятельно проверила исправность. Это вообще как называется? Зачем магазину столько персонала, если никто ничего не может посоветовать и предлложить? Отвратительная работа, советую руководству обратить особое внимание на работу и подбор персонала.
Ответы компании: 1
10.10.2018 08:55 // Dmitriy [Гость]

Постоянно обманывают своих покупателей: на сайте указывают одни характеристики, а по факту - другие. К примеру второй раз у них ноутбук АСЕР по скидке заявлен с ССД диском, я приезжаю в магазин - он с ШДД. Звоню в компанию о их ошибке. Первый раз поменяли, а второй даже не стали заморачиваться, мол "пипл хавает, а мы творим что хотим". Когда доходит дело до гарантии - они не при чем, идите в сервисный центр... Неправильная компания. Не покупаю у них.
https://5element.by/action/33-rekomenduem/5411-gazeta - ноутбук Aser Aspire3
Ответы компании: 1
29.09.2018 04:41 // Антон [Гость]

Покупал электрочайник Tefal и брал к нему расширенную гарантию. Через 2 года чайник сломался. Я занес его в сервисный центр(город Могилев, проспект Мира 18а) по гарантии, в апреле этого года!!! С тех пор никаких новостей!!! Что делать, ведь гарантия заканчивается???
Ответы компании: 1
29.09.2018 01:09 // Кирилл Сергеевич

Ужасный магазин! Покупали исключительно для работы смартбук Prestigio 141c спустя 3 месяца смартбук в один прекрасный момент просто перестал подавать признаки жизни( до этого были проблемы в виде переодического мерцания экрана, непроизвольного самовыключения при заряде батареи 50-60%, переодически не работали кнопки, хрипели динамики), отдали его по гарантии, спустя две недели нам перезвонили сказали что сгорела мат.плата предложили забрать деньги т.к такой же модели нет в наличии, когда приехали в магазин на витрине увидели точно такую же модель только на акции на 10 рублей дешевле и другого цвета, переговорили с консультантом и решили просто вернуть деньги и по-новой просто преобрести такую же модель. Спустя неделю пользования были замечены некоторые аналогичные проблемы(самопроизвольное выключение при заряде батареи 50-60%) ещё через некоторое время история начала повторяться опять непонятные мерцания с последующим самопроизвольным выключением и залипание кнопок плюс ко всему начал греться угол возле гнезда зарядки. В итоге отдали опять по гарантии, через две недели перезвонили и говорят что дефектов не обнаружено приходите забирайте, пришли мы в магазин и нам говорят уже совсем другое мол в гарантийном ремонте отказали по причине механического повреждения(в нутри смартбука сломанная петля крепления в следствии чего повреждена мат.плата)хотя смартбук ни разу не падал, как то резко не закрывался не открывался использовался как стационарный только для работы пару раз в неделю, к тому же когда его при нас распоковали он пришел весь какой-то грязный хотя мы сдавали его как новый. После разговора с консультантом она предложила оставить смартбук пока у них и что она сделает какие-то копии всех документов и отправит в главный офис на что она сказала цитирую" это бред какой то как вообще такое может быть", договорились что будет держать нас в курсе, после трёх дней ожидания решили зайти в магазин узнать есть ли какое то продвижение по нашему вопросу, на что нам ответили все тоже самое в гарантийном обслуживании отказано, показали видео с сервисного центра что это именно мы его сломали(хотя на видео был уже разобранный смартбук, самого процесса разборки там не было, где гарантии что не сервисный центр мог повредить смартбук при вскрытии)дали трубку поговорить с мастером этого сервисного центра, на мой вопрос как так можно сломать крепление он ответил так цитирую" может вы его открыли и сели на него, откуда я знаю" причем что бы вы понимали эта модель смартбука настолько хрупкая что мне кажется даже если на него кот сверху сядет он просто рассыпеться. В итоге предложили независимую экспертизу, пока смартбук не забирали будем думать как быть дальше, самое смешное что до этого даже работники которые принимали товар по гарантии смеялись и говорили что как такой ответ мог прийти от сервисного центра что это очевидно брак.Очень недовольны сложившейся ситуацией, магазин не рекомендую никому явно торгуют каким то не качественным товаром и ещё и с гарантийным обслуживанием потом проблемы! Будем скорее всего обращаться в Защиту прав потребителя и писать заявление на магазин.
Ответы компании: 1
28.09.2018 22:28 // Павел [Гость]

Заказал через интернет-магазин "5 элемент" премиальную соковыжималку. Ранее просто заходил в их магазины и приобретал интересующий товар. А тут решил попробовать проверить их онлайн. После заказа оперативно перезвонил сотрудник, подтвердил заказ и доставку в выбранный мной магазин через 3 дня. Я немного напрягся по поводу такой "оперативности", но решил подождать. Неделю меня ни кто не тревожил, хотя сказали, что перед доставкой меня информируют или звонком или SMS. Через неделю начал интересоваться сам статусом моего заказа. И тут самое интересное. Сначала мне сказали, что не смогли дозвониться (SMS наверное тоже не пробилось). Далее их сотрудник, всё таки дозвонившись сообщил, что заказанный товар почему то не подтвержден к доставки, но он есть на складе. Пообещал разобраться. Перезвонил и с грустью сообщил, что товара нет в наличии, предложив доставить через месяц, либо выбрать соковыжималку другой модели, т.к. она точно есть в наличии. Я согласился на другую модель. Предложенная модель так же была из топовых. И что вы думаете? Очередной звонок привел меня в смешенные чувства разочарования в "5 элементе", жалости к людям, которым пришлось мне звонить. Предложенной альтернативной модели так же не оказалось в наличии. Хотя отсутствующая модель до сих пор есть в каталоге на их сайте с баннером "Товар в наличии", вводя в заблуждение покупателей. Не буду писать рекомендую или нет эту сеть. Решайте сами... Но я ОЧЕНЬ разочаровался в них.
Ответы компании: 1
28.09.2018 17:20 // Павел [Гость]

Удалено администрацией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (советы, как выбирать надежные компании)
Отзывы для компаний (советы, готовые решения)
Реклама и маркетинг от 89,30 рублей в месяц
23.09.2018 12:27 // Татьяна [Гость]

Хотела оформить в рассрочку мобильный телефон в "5-м Элементе". Продавец в навязчивой форме начал мне "втюхивать" дополнительную гарантию, страховку и антивирусник. Также выдал 2 счет-фактуры на рассрочку: одну - на телефон, вторую - на пакетик за 8 копеек... Внизу было написано " оформить через халву". Т.е. попутно хотели мне оформить без моего согласия карту Халва. В конце оформления рассрочки работник кредитного отдела радостно выдал карту рассрочки "Черепаха", сообщив, что это подарок, хотя по факту это ещё один кредит. В общем, ребята, обходите стороной 5-й ЭЛЕМЕНТ, если не хотите быть обманутым.
Ответы компании: 1
16.09.2018 12:27 // Нина [Гость]

Больше месяца назад мы оформили онлайн покупку на 4 товара : холодильник , стиральная машина ,варочная поверхность , духовой шкаф . Это была наша первая покупка по карте рассрочки Халва ,на 12 месяцев . Доставка была ни сразу осуществлена нам домой ,в связи с тем что идёт ремонт . 15.09.18 по адресу : Солтыса 36, кв 31, нам привезли товар , и вместо 4 единиц ,которые заказывали ,только 3 ед привезли . И мы узнаем от доставщиков,что наш холодильник вычеркнули из списка доставки . Что значит вычеркнули из списка доставки ??? Без нашего с мужем ведома !!? Очень долго разбирались почему не доставили холодильник. в итоге сказали ,что имеется брак на данной модели. Данную модель нам перезаказать уже не могут ,в связи с тем ,что не поступают уже в Минск. И вот как нам теперь быть ? Продукты хранить на балконе?!? Мы рассчитывали ,что это наша первая покупка по халве на 12 месяцев . Теперь на этих условиях ,мы выбрать другой холодильник не можем ,то что нам предложили выбрать на 20 месяцев ,нас не устраивает . И как это так, не поставить в известность заранее клиента ,что его товар бракованный??? Отговорки их менеджеров в колл-центр ,что якобы они его осматривали перед доставкой,что за бред !!! Вы нас за censored держите !? Товар ко мне должен приехать в упаковке и я осматриваю его внешний вид ,и потом ставлю подпись у доставщиков ,что внешний вид преобретеного мою товара устраивает. Отлично работаете ,клиентоориентированная компания! Мною сделан вывод ,что вы просто продали этот холодильник ! Менеджеры даже не удосужился как-то извинится ,просто сказали, что бывают такие накладки . Отличный ответ ! Прошу разобраться в данной ситуации руководство магазина и дать мне обратную связь! Так же данное обращение будет отправлено в Министерство торговли ! Я плачу деньги и такое отношение к себе получаю !
Ответы компании: 1
12.09.2018 13:20 // Ольга [Гость]

Купили в 5 Элементе планшет, а вместе с ним и ПРС (ПРОГРАММА РАСШИРЕННОГО СЕРВИСА) , при этом консультант уверял, что гарантия распространяется на все, в том числе и на механические поломки, т.к.планшет покупался ребёнку, то решили взять ПРС. В итоге, появились на экране засветы, т.е.белые пятна, планшет сдаем по ПРС. Вернули, в акте указав,, замена модуля жки``. Дома в тот же день обнаружили, что после ремонта не работает выход для наушников и не горит по периметру часть подсветки. На след.день несу планшет обратно в магазин, консультант отправляет меня в сервисный центр в нашем городе(Мозырь), везу сама-результат через 2 недели, ремонт не сделан, вернули с сервиса назад. Несу снова в магазин, отправляют в Минск, через МЕСЯЦ вернули, проверяем прямо в магазине, звука в наушниках как не было, так и нет, при этом в акте оказанных услуг указали,,обновлено По,, Так как это была суббота, планшет предлагают оставить в магазине, а в понедельник они его сами отправят в сервисный центр (И ЭТО УЖЕ В 4 РАЗ!!!)
И ВОТ ИТОГ СЕГО РАССКАЗА:планшет вернули спустя 42 дня, при этом, указав, что это подогнут разъём наушников по вине пользователя, дефект подсветки не обнаружен(хотя до первого ремонта разъём работал и с подсветкой все было в порядке и возврат планшета был на следующий день после ремонта), кроме этого сломана кнопка включения планшета, сломано гнездо разъёма зарядки и поцарапан и измазан весь корпус планшета. Мораль сей басни таково... Не ведитесь на все программы расширенной гарантии, бесплатный сыр только в мышеловке, все сервисные центры работают не для потребителя, а для выгоды магазина, в актах заключения напишут то, что выгодно магазину.
Ответы компании: 1
05.09.2018 19:20 // Анна

Очень хорошие консультанты находятся в магазине Гомеля по ул. Советская 97. Сначала мы покупали пылесос. Сам пылесос отличный, меня все устраивает. Только прямо выводит из себя то что цену продавцы занижают при консультации. Было два вида пылесоса. Один с регулировкой на ручке второй на корпусе. При консультации цену на тот который с регулировкой на ручке не было. Но консультант сказал что разница в цене буквально рублей 10. При выходе из магазина мы обнаружили что цена на 100 рублей больше. Тогда мы промолчали. Сегодня в этом магазине покупали компьютер. Нас опять дезориентировали по цене. Предложили установить операционную систему и антивирус. На наш вопрос сколько это будет стоить ответили что максимум 70 рублей. На кассе оказалось что сумма была как ещё за один компьютер. Потеряли много времени и нервов на переоформление документов на кредит. Очень себя и мужа сдерживали чтобы не начать скандал.
Ответы компании: 1
04.09.2018 23:15 // Svetlana [Гость]

Не хватает слов, чтобы описать работу магазина г.Витебска по ул.Ленина, 26А, БЦ "Марко-Сити".
Приобрели 2 телефона iPhone8+: один наличными, второй - в кредит, когда 01.09-02.09 проходила акция "Мгновенные бонусы". Когда 04.09.2018 ввиду всех обстоятельств, пришли в магазин,чтобы узнать, можно ли вернуть данные телефоны: На что нам администратор ответила - нельзя, т.к. товары приобретенные в эти дни - возврату не подлежат. Почему когда при покупке телефонов нам не полностью донесли информацию? На каком основании было отказано? Где такое написано в Законе "О защите прав потребителей"? Где это прописано в договоре? Почему сотрудники не преподносят всю информацию которую ДОЛЖЕН И ОБЯЗАН ЗНАТЬ ПОКУПАТЕЛЬ??? Мало того что продавцы не все рассказывают, а скрывают это специально, чтобы развести людей "на деньги".. Плюс к этому втюхивают все что попало. Когда приходишь в магазин за покупкой, хочется получать достоверную информацию. А не продавать программы "Защита+" к телефонам, не сообщив полную стоимость!!! А когда спросила у продавца про полную стоимость, на что она отвечает, там всего лишь 10 руб. Простите, 10 руб - это не как не 200 руб., когда придя домой видишь такую сумму в чеке. Куча претензий, много вопросов. В магазин будет написана жалоба. На все возможных сайтах будут оставлены отзывы. И пока не будет предоставлен ответ на конкретную причину: ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ТОВАР, КОТОРЫЙ ДАЖЕ НЕ БЫЛ В ЭКСПЛУАТАЦИИ??? Акционный он или не акционный... Я считаю, для этого и работают продавцы-консультанты, которые ОБЯЗАНЫ знать все условия приобретения, возврата, рассрочки, кредита и т.д. И ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ! А не вводить в заблуждение, разводить на деньги И втюхивать "абы что".
Статья 16. Гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
НА ВСЕ И НА ВСЕХ ЕСТЬ УПРАВА! Только люди бояться в наше время отстаивать свои права и обязанности. Закон "О защите прав потребителей" еще никто не отменял!
Ответы компании: 1
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |