Идёт загрузка...
Отзывы на "5 элемент (Маяковского, 146)":
| 5 элемент (Маяковского, 146)
зарегистрированный участник портала |
|||||
16.10.2019 23:39 // [Гость]
Пришла за фитнес браслетом (в подарок). «Прекрасное» обслуживание началось с первых минут,когда я подошла к одному единственному консультанту,который отмахнулся и сказал идти «вот к тому столу» (при этом отвернулся),пришлось ещё два раза переспросить,чтобы узнать к кому столу и к кому мне нужно идти. Ну да ладно. Консультант «по часам» соизволил уделить мне внимание,и очень (повторюсь ОЧЕНЬ) «профессионально» начал рассказывать про часы.
-Почему эти часы на уценке,что это значит? -Я не знаю. -А что про эти Часы можете сказать? -Вот пока вы мне их не показали,я их и не видел(парадокс). -А что про эти часы можете сказать? -Ну они стоят в два раза дороже только потому что фирма другая.
Ну ок. Погнали дальше.
На мою просьбу открыть часы в коробке и включить их мне было отказано. Потому что(внимание!) ДЛЯ ТОГО,ЧТОБЫ ВКЛЮЧИТЬ ИХ И НАСТРОИТЬ НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ ОКОЛО 30 РУБЛЕЙ. (Настраивать я ничего не просила,хотела удостовериться,что они вообще работают). Далее мне сказали,что если не включатся,то принесёте по гарантии,ЕСЛИ ОНИ У ВАС НЕ УПАДУТ,КОНЕЧНО (ха-ха-ха).
Ну ок. Идём дальше.
Купила. Оплатила. Карты скидочной с собой не было,по номеру(конечно же) нельзя было посмотреть. Ну да ладно. Мелочи же жизни.
Но самой крайней точкой стало то,когда по просьбе кассира я подошла к «консультанту по часам»,чтобы показать чек,я спросила «могу ли я идти?» мне было сказано(вернее не мне,а другому рядом стоявшему консультанту,который,о чудо!появился) что идти мне не можно,А НУЖНО.
Так вот,дорогой,любимый 5 элемент,мне действительно НУЖНО было уходить,проходить мимо,и никогда к вам не заходить,что я в дальнейшем и сделаю. И о чудесное время 21 века и интернета,благодаря которому к вам больше не пойду не только я,но ещё и тысячи людей. И пожалуйста,сделайте добро для консультанта,освободите его от данной бренной работы,которую он выполняет с таким трудом и нежеланием,что к человеку страшно подходить. Все-таки каждый должен заниматься тем,что ему действительно по душе.
Покупала на Мстиславца 11.
(И да,уже 100000 раз пожалела,что не купила этот браслет в другом месте,но это уже совсем другая история).
04.07.2019 10:25 // Светлана [Гость]
В купленном смартфоне до окончания срока гарантии началось "выгорание пикселей", стали появляться пятна на экране. Сдала телефон в магазин для проверки качества. При приемке телефона девушка у меня спросила, хочу ли я ремонт или возврат денежных средств. Я в акте приемки указала возврат денежных средств. При этом дома я прочитала в их акте-приемке абзац, о котором они не предупредили, - что если ремонт окажется незначительным, то я согласна на ремонт. Конечно, они признали ремонт незначительным, якобы поменяли экран. Но когда я пришла забирать телефон, он выглядел изрядно поношенным. На моем телефоне было пару мелких царапин, которые были видны только при повороте телефона на свет. Сейчас он весь поцарапанный. Я отдавала в комплекте зарядное устройство, которое было в идеальном состоянии в заводской упаковке. Мне вернули поцарапанное, грязное, изрядно поношенное, без заводской упаковки не мое зарядное. Оно даже по размерам отличается от заводской комплектации. Я подозреваю, что мне и телефон вернули не мой. Уважаемые покупатели.
Если бы я в магазине прочитала абзац о незначительном ремонте и зачеркнула слово согласна, то не оказалась бы сейчас в такой ситуации. Так что, уважаемые покупатели, внимательно читайте документы при сдаче товара в магазин и подробно описывайте все повреждения на вашем товаре или все особенности.
Ответы компании: 1
20.05.2019 21:24 // Лили [Гость]
Хочу выразить самый негативный отзыв о службе гарантии!!!работает она просто отвратительно!!!покупали с мужем холодильник в жодино и вот спустя полтора года он перестал работать!!5 дней пытаюсь добиться толку,чтобы забрали в ремонт!!звоню оставляю заявку,обещают перезвонить и тишина...то заявку в Жодино отправляют,то в боровляны...а толку ноль..оператор толком ничего сказать не может..дают какие-то номера гарантийной службы,а там никто не отвечает..в субботу была последняя попытка,обещали приехать сеогодня с 16.00 до 21.00 забрать и привезти подменный...в результате так никто и позвонил,не говоря уж о том что приехал!!позвонила на 275,а как оказалось что боровляны работают до 20.00..обещали завтра позворить до 12.00...если звонка не будет,будем обращаться в защиту прав потребителей!!!больше НИКОГДА там ничего покупать не будем!!!
Ответы компании: 1
26.07.2018 10:03 // Наталья [Гость]
Около недели назад, 15 июля, сразу после свадьбы, которая была в пятницу тринадцатого (да, мы приколисты;)), мы с моим новоиспеченным супругом отправились тратить подаренные деньги и подарочные карточки в «5 элемент» по адресу ул. П. Мстиславца, 11 в ТЦ «Dana Mall». В тот день присмотрели и приобрели колонки для компьютера и тостер. При расчете за товар поучаствовали в акции для молодоженов заполнили анкету, предъявили свидетельство о браке и паспорт мужа и получили в подарок от магазина бонусную карту № 000 001 318 103 с 30 бонусами и еще 1 бонус за купленный товар. Нам пояснили, что она начинает действовать со следующей покупки и дает право на приобретение товара со скидкой до 30%! Здорово! Спасибо, «5 элемент» обрадовались мы. У нас как раз осталась подарочная карта на 100 рублей, значит, с учетом этой бонусной карты мы сможем приобрести товаров почти на 143 рубля подумали мы.
На этом радостные события закончились. Через неделю после первого походя в «5 элемент» я решила сделать подарок своему 18-летнему сыну (он давно просит колонки для компьютера) и потратить на эти цели свою подарочную карту на 100 рублей. Вчера, 25 июля, мы приехали в магазин «5 элемент» на Маяковского, 146 в Минске. Предварительно еще раз проконсультировались в инфоцентре магазина, как работает бонусная карта. Нам подтвердили, что наши 30 бонусов, полученных по программе для молодоженов, дают право на скидку до 30 процентов, и что тратить их все сразу необязательно. Хоть и пришлось побегать за консультантами по залу (сын смеялся, что в первый раз от него продавцы убегают), мы выбрали колонки плюс взяли еще мелочей, рассчитывая на то, что мы-то можем ни в чем себе не отказывать в пределах 143 рублей)). Ага((
На кассе нас ждал неприятный сюрприз Ваша карта заблокирована, сообщила кассир. Как так? - Ничего не знаем, заблокировано, вы сами ее заблокировали - сообщают. Что???? Но мы же ее только получили. Собирается недовольная очередь за нами а кассы там устроены просто как в гастрономе, в отличие от магазина на Мстиславца (где они в середине зала по типу инфоцентра, что гораздо удобнее, по-моему). Подтягиваются еще работники магазина, которые по очереди что-то проверяют в компьютере и выдают мне все новые подробности то нам, мол, была выдана другая карта 5 июля (что? мы же только 15-го ее получили!), то мы сами ее и заблокировали (чего?). Ладно, говорю, давайте только подарочную карту в расчет брать. К чести работников, они пытались помочь разобраться, даже звонили в магазин на Мстиславца, где была выдана бонусная карта, и попросили меня отставить свой телефон.
Часть товара пришлось оставить на кассе, лишь за колонки ценой 109 руб. , о которых мечтал сын, мы смогли рассчитаться нашей подарочной картой на 100 руб., плюс пришлось «поскрести по сусекам», и наскрести 6 рублей у меня и у сына 3.
В общем, стыдно, неловко, очередь за нами собирается
Друзья смеются мол, мы повелись на халяву, а «5 элемент», небось, всех так разводит с бонусными картами, обычный [censored]. Не знаю, соглашаться ли с их мнением. Знаю лишь, что вместо ожидаемой выгоды в 143 рубля, в итоге получили убытки на 9 рублей и провели крайне неприятных полчаса разборок. Что по сей момент никаких объяснений по поводу своей бонусной карты мы так и не получили. И что приходить в «5 элемент» за покупками больше нет ни малейшего желания!
18.07.2018 21:29 // Ольга [Гость]
17.07.2018 приобрели в магазине "5 элемент" в Минске по улице Маяковского телефон Huawei P Smart. Сразу же нам стали предлагать IT-сервис. Установят лицензионный антивирус с функцией антивор и многое другое. В действительности просто установили симку и карту памяти, скачали и установили антивирус с play маркета ( якобы лицензия) и всё. Дома стали проверять. Антивор не работает, потому что мастера неправильно ввели или почту, или пароль. Самостоятельно разобраться с проблемой не удалось и мы вернулись в магазин. IT-мастер долго пыталась исправить. И сразу на электронку пришло письмо о том, что мы установили бесплатную пробную версию антивируса. В магазине уверяют, что это лицензия. Вся эта радость стоит 70 рублей. Деньги вернуть отказались. Итог: в этой сети магазинов не стоит покупать дополнительные услуги, которые продавцы навязывают, так как это развод чистой воды.
12.05.2018 14:46 // Дарья [Гость]
Хочу оставить отзыв на магазин,так как не ожидала от них такого отвратительного сервиса.Заказала у них коляску в интернет магазине,причем выбор магазинов для заказа был большой,но решила заказать именно у них, так как была уверена,что репутация хорошая у магазина и в них можно быть уверенным на все сто. Но при заказе оказалось,что товар находится на удаленном складе,поэтому нужно будет подождать от 3 до 5 дней, т.к. коляска нужна была мне очень сильно и в короткие сроки,я подумала,но консультант убедила меня ,что 5 дней мне не нужно будет ждать,как правило,все происходит быстрее. Что в итоге? Звонят мне через 5 дней и говорят, что нужно подождать ещё 5 дней!!!И тут я просто осела. Надеясь на этот магазин и их правила,они меня просто подвели. В итоге от заказа я просто отказалась и в этот же день заказала коляску на ттн.бай,привезли товар в тот же день. Делаю вывод-сервис в магазине просто никакой.Не надейтесь на них,может быть так же, как и со мной,вас просто подведут!
07.01.2018 18:47 // Юлия [Гость]
Доброго времени суток, не смогла не оставить свой отзыв в отношении консультантов в магазине 5 элемент( Маяковского)В декабре 2017 с мужем пришли за покупкой дух.шкафа.Мы за ранее выбрали 3 модели, которые нам привезли.Обратились к консультанту, он попытался ответить нам на наши вопросы- это плюс, но настолько не заинтересованных в продаже продавцов я не видела)вокруг было 3 продавца, которые не пытались даже нам продать!то, что нам надо) вообщем мы ни чего не купили тогда, а на след. День сами заказали через интернет с доставкой.дальше веселее) через неделю я пришла за телевизором, стояла я ни кому не нужная долго) ни кто даже не смотрел в мою сторону, позже появился парниша , Он сделал одолжение и поинтересовался , что мне надо и благополучно отправил к другим продавцам, дальше мне записали модель телевизора и отправили звонить на горячую линию, правда я пришла за другой моделью)) я полезла в интернет магазин, выбрала нужные параметры и оказалось что мне подходит еще один производитель)) подумав вернулась к первому парнише и задала вопрос, опять же от такого пофигистического отношения хотелось уйти в электросилу например) но бонусы были тут))) его величество ответило на мой вопрос, я говорю- оформляйте! Меня опять отправили куда-то к кому то, я опять ждала пока мой телевизор принесут, ок) дальше человек вынес телевизор, положил на стол, позвал каких-то женщин, со словами ( сказанными в никуда) мол все можете смотреть, начал проверять , по наклейке на коробке я подумала- наверное это мой и тоже присоединилась к их компании, стояла я с боку, девушки за продавцом, он им объяснял как настроить меню, язык и тд) мне из-за открытой коробки и не очень то видно было, как работает МОЙ телевизор)))дальше он молча упаковал и предложил сделать ручку из скотча, дабы мне было удобнее нести!!!
Вообщем , что я хотела этим сказать,я покупатель одекватный, но в первом случае я ушла из магазина без покупки, хотя выбрала модель даже чуть дороже , чем в итоге купили, им просто было лень довести покупателя до оплаты))а во втором , сама пришла, сама выбрала, сама все сделала)) им ни чего не надо! И поверьте в магазине было мало людей( сразу исключаю большую загрузку продавцов работой) Мне кажется я пришла оставить не малые деньги в вашем магазине, тем более девочка пришла за техникой))) да и пришла я с готовыми параметрами)) воообщем возвращаться к вам не хочу) и наверное все таки не написала бы отзыв, но друг сегодня рассказал как точно так же покупал телефон и как его « мурыжили» с оформлением рассрочки). Вывод мой такой, перед тем как покупать в 5 элементе( на Маяковского) зайдите на 21 век посмотрите, сравните, позвоните консультантам , они кстати компетентны и все расскажут) а только потом идите в магазин) Если бы у меня не было бонусов , я бы купила в 21 век. Бай)
30.06.2017 21:56 // Богослав Валентина Сергеевна
В магазине "5 элемент", расположенный по адресу: г.Минск, ул.Маяковского, 146, 28.06.2017 года купили с мужем холодильник Атлант. На инфоцентре, когда оформляли доставку девушка спросила на какое число и время нам удобнее?! Мы ответили что на 30.06.2017 с 11 до 17 часов, т.к после 17.00 нас уже не будет в Минске. Но, к сожелению, сегодня нам холодильник привезли только в 18.35!!!!!!!тем самым отняли наше время! Мой муж не мог так долго их ждать и уехал раньше. А я осталась ждать холодильник одна! В результате испорченное настроение и опоздание на поезд! А ведь девушку на инфоцентре просили, что бы она указала что нужно привести пораньше. Но а в остальном все нормально! Холодильк отгружен без всяких браков, царапин и прочего.
22.04.2017 17:39 // Марина [Гость]
Я выбрала в данном магазине кофемашину в рассрочку. Мне помогала подруга. Девушка П....а с фамилией на букву Б. после оформления документов предложила погулять 7-10 минут и вернуться за результатом вне зависимости будет ли проверять меня служба безопасности или нет. Через 2 минуты после моего ухода поступил звонок из службы безопасности. Девушка,чей голос очень напомнил голос П.....ы Б., спросила: "А эта девушка, которая с Вами, кем приходится?". Здесь у меня уже вопрос: как служба безопасности могла видеть человека, который рядом, если они даже не видят человека, которому звонят. Это первое. Второе: как за 2 минуты можно передать документы для ознакомления в службу безопасности, которая успела их изучить, ещё и по номеру позвонить. Когда через 8 минут я вернулась, я получила отказ без объяснения причин. Моя зарплата более 2500 рублей в месяц стабильно, в собственности квартира, дом, машина. Ну и выгляжу я хорошо. Вопрос: кому в таком случае магазин предоставляет рассрочку? Могу сделать вывод, что сотрудники данного магазина не клиентоориентированные совсем. Теряюсь в догадках. Возможно, личная неприязнь П....ы Б. помешала мне стать клиентом 5 элемента?!
04.03.2017 21:16 // SWgold
Новый магазин в Галерее с одной стороны очень нравится новизной, ассортиментом и ценами (акциями постоянными).
С другой стороны приходится по залу бегать за консультантами, чтобы и помогли, ну и чтобы продали.
Но если догоните хоть одного, то расскажет все - в этом конечно персонал очень подготовленный.
Карточка постоянного клиента бесплатная и % идет сразу при первой покупке, за это спасибо.
04.03.2017 16:19 // Владимир [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва, так как стороны урегулировали вопрос.
Нам очень приятно, что благодаря сервису Otzyvy.by белорусские компании и потребители находят общий язык, общаются, договариваются.
Уважаемые пользователи сайта! Делитесь, пожалуйста, своими историями – пишите отзывы. Более 10 500 компаний ждут Ваши отзывы и всегда рады выслушать и помочь в любой ситуации.
Уважаемые компании! Не оставляйте без внимания ни один отзыв, удивляйте клиентов своей оперативностью и внимательностью и – как результат – зарабатывайте больше.
С уважением, сервис отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by]
29.01.2017 16:32 // Дмитрий [Гость]
Купил холодильник за 13 млн и 1.5 млн за расширенную гарантию. Через три дня приехал в тот же магазин на пр. Дзержинского для того, чтобы вернуть товар, т.к. холодильник ОЧЕНЬ громко шумел! Девушка на инфоцентре нам сказала, что вернуть товар не получится, потому что шум-это не брак( после, в горячей линии нам сказали, что наш холодильник обязаны были принять и , что нужно было писать заявление), а шум через месяц пройдет. Прошло время-ничего не изменилось. Мы обратились в компанию LG, приехал мастер и объяснил, что данный шум норма и что в магазине нам должны были холодильник включить!!! Кое-каким образом мы умудрились сдать этот холодильник в 5 элемент для диагностики. И там нам сказали, что с шумом холодильника всё нормально. Нам на замену привезли Атлант 2 м, он значительно тише работает!!!Вернее его слышно только на кухне и в полной тишине. Тысячу раз пожалел. что послушал консультанта 5 элемента, ведь в тот день мы приехали именно за Атлантом, но нас смогли переубедить(ВТЮХАТЬ). Тяжело от того, что деньги на ветер, виноватых нет, а мне с двумя детьми и с женой в декрете, приходится слушать гул LG! на перебой с телевизором, который находится в самой дальней комнате.
17.12.2016 17:13 // Olilai
Негативное впечатление от работы с данным магазином. Был заказ телефон через интернет-магазин. В подарок шел так же планшет. После доставки на указанный магазин, я пришла за оформлением товара в рассрочку. Изначально на выдаче товаров неправильно сформировали чек и заказ пришлось переделывать, а меня попросили "погулять" 10 минут. После того как заказ разбили на два чека, началось оформление. Первоначальные условия о взносе 20% было предложено заменить на 21%, на что я согласилась. Прошло еще 10 минут ожидания и заявку одобрили. Придя на кассу, столкнулась со следующей ситуацией. Девушка кассир сканирует штрих-код и у нее выдает неправильную сумму взноса. Мы идем снова разбираться в отдел кредитования, никто ничего не говорит, но сотрудники что-то пытаются решить. По итогу мне предложили внести 30% взнос, вместо первоначального 20%, на что я естественно не рассчитывала. Все это, учитывая затраченное время на все очереди (на выдаче, на оформлении, на кассе и снова на оформлении) и молчание бегающих туда-сюда сотрудников создало очень негативное впечатление о работе магазина. То ли сотрудники просто некомпетентны, то ли акция сама по себе не продумана и ее оформлением никто не собирался заниматься.
02.12.2016 12:52 // Лариса [Гость]
Добрый день! 25.11.2016 мой был сделан интернет-заказ в интернет магазине 5 `элемент стиральной машины ZANUSSI ZWY 61204WA . Я ознакомилась со всеми характеристиками товара, его стоимостью и условиями доставки в мой город. На сайте при заказе было указано предположительное время доставки 4 дня. После того, как со мной связался оператор и уточнил все данные мне сказали, что время доставки составит от 5-до 7 дней. Я с этим согласилась, т.к. товар мне был нужен. Сегодня (02.12.2016) мне на электронную почту пришло письмо о том, что мой товар отправлен по адресу г. Брест, ул Машерова, 17. Хотя, при заказе в интернет-магазине я указала адрес доставки товара г. Лида, ул Машерова 12. После звонка на горячую линию 275, там очень долго разбирались о причине несоответствия адресов. Через час перезвонил оператор и сообщил о том, что прослушав мои звонки с разговором сотрудника колл-центра, у меня несколько раз переспросили адрес доставки и я якобы подтвердила, что проживаю в г. Брест. У меня на электронной почте имеется письмо, в котором чёрным по-белому указан адрес: г. Лида ул Машерова 12., скрин-шот письма у меня имеется. Сотрудники данной компании мало того что халатно относятся к своей работе и скидывая всё с одного "специалиста" на другого, так ещё и делают из меня дуру!!! Во-первых, в такой крупной компании не должно работать таких некомпетентных сотрудников, во-вторых, делать из клиентов идиотов - это уже пик наглости. Я покупаю товар за свои деньги, мне его не дарят, я не бесплатно его получаю за красивые глаза или какие-то другие свои заслуги!!! Поэтому за СВОИ деньги я хочу получить товар вовремя - это раз, и нормального отношения от "специалистов" - это два.
23.11.2016 14:06 // Анастасия [Гость]
18.11.2016г. в магазине "5 Элемент" (г. Могилев, ул. Габровская, 45) моими родителями приобретен телевизор марки LG (модель 24МТ48S-PZ, серийный номер 610RASJ3L974).
Сотрудник Вашего магазина (фамилию, к сожалению, не знаю) заверил их в необходимости установки-настройки программного обеспечения для возможности пользования сетью Интернет через приобретаемый телевизор. По словам продавца без такой установки пользование Интернетом было бы невозможно, и все равно придется вызывать мастера. На задаваемые вопросы о том, что именно в телевизоре будут делать, устанавливать и настраивать, нам был дан ответ «У вас дети есть? Они все поймут и объяснят потом». То есть, мы были уверены, что предлагаемые настройки и установки необходимы для пользования Интернетом через телевизор. Тем самым родители были вынуждены согласиться на данную услугу.
Подключение названной услуги производил другой специалист Вашего магазина.
При подключении телевизора дома и изучении выданного «акта выполненных работ» выяснилось, что использование сети Интернет уже предусмотрено изготовителем данного телевизора и никак не связано с выполненными специалистом работами. Кроме того, как оказалось (!) без нашего ведома, выбора и согласия нам произвели подключение к какому-то, совершенно ненужному нам телевидению Персик (по одному из четырех тарифов «Смарт ТВ. Премиум» - который каким-то образом выбрал сам сотрудник без единого вопроса нам (!), за что родители заплатили 69,90 рублей.
Таким образом, воспользовавшись отсутствием у родителей специальных знаний, Ваши сотрудники не предоставили необходимую и достоверную информацию, более того - ввели пожилых людей в заблуждение, обманным путем подключили без их ведома дополнительную платную услугу!!!!
ни в какие ворота такой сервис, причем 2 продавца-инженера...
сегодня высылаю претензию, далее буду обращаться в суд.
кто читает здесь отзывы - не ограничивайтесь пустыми коментариями, действуйте в законном порядке - пишите письменные претензии и возвращайте свои деньги, которые с вас обманом получают такие "продавцы".
19.10.2016 10:12 // Светлана [Гость]
Почитала отзывы. оказывается, я не одинока в сложившемся негативном впечатлении от компании. Большая сеть розничных магазинов, а бардак - не передать словами. Политика направлена, чтобы втюхать товар, а там хоть трава не расти. Специалистов нет. Девочки из колл-центра повторяют, как попугаи, заученные фразы. Что говорить, юристов, видимо, в данной компании вообще нет. Не знают и не выполняют основные постулаты розничной торговли в государстве: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ и ЗАКОН ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН.
В июле приобрела в магазине жесткий диск. В сентябре он перестал работать. Сдала по гарантии. Сказали перезвонят в течении 14 дней. Никто, конечно, не перезвонил. Позвонила сама. Сказали, что мой диск признан некачественным и сервисный центр его отдал на утиль. Я это даже прокомментировать не могу. Где нормы закона о защите прав потребителей? У меня взяли на проверку мою вещь, не спросили у меня - У СОБСТВЕННИКА ВЕЩИ, какое из предоставленных мне законом прав ПО МОЕМУ ВЫБОРУ (ст.20 Закона) я хочу использовать. Взяли и распорядились чужой вещью.
Решила записаться на личный прием к руководителю по этому вопросу. Говорят: "У нас нет такого приема". Уважаемый 5 элемент! Неужели у вас не было ни разу проверки из минторга? Значит будет. Читаем внимательно ЗАКОН ОБ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН ст. 6 - Руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица ОБЯЗАНЫ ПРОВОДИТЬ ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы. Информация о времени и месте проведения личного приема, а при наличии предварительной записи на личный прием - о порядке ее осуществления размещается в организациях в общедоступных местах (на информационных стендах, табло и (или) иным способом).
Сказали перезвонят. Вот жду сейчас. Думаю, что без суда тут дело не обойдется. И когда уважаемый 5 элемент заплатит все расходы по суду, убытки и моральный ущерб, тогда, видимо, удосужится изучить нормативные акты, регулирующие работу торговли.
07.03.2016 15:13 // Ольга [Гость]
Зашли в 5 Элемент г.Лида купить кухонный комбайн фирмы BOSH но вместо BOSH консультант уговорила мол PHILIPS лучше и терка картофельная есть не надо покупать так как у BOSH её нету, но даже не показала что у PHILIPS она маленькая .В результате купили дома все посмотрели естественно нас это не устроило позвонили в магазин объяснили ситуацию спросили можно ли доплатить и обменять.Ответ был :нет,смотрите,что покупаете.Больше ни одной покупки в 5 элементе а то втюхивают ерунду какая у них на складе застоялась благо у них для этого консультанты хорошо обучены.
21.02.2016 15:50 // Виктория
Здравствуйте, я 10.07.2015 в 5 элементе купила машинку для стрижки волос panasonic ER131H520 всё было хорошо , но спустя 7 месячев ей просто стричь невозможно она стала рвать волосы . Машинка ещё на гарантии , что делать???
04.02.2016 23:53 // Павлов Андрей
Пришел купить ноутбук. В рассрочку по халве. Цена ноута 11млн. Тут же подбежал консультант. Далее пойдет приблизительный диалог, между мной и продавцом.
- Берете этот?
- Да, этот.
- Хорошо, пойдемте оформлять.
- Пойдемте.
- С ОС, что делать будем?
- Что?
- Мы ставим 10ку, бла-бла-бла и тд и тп.
- Здорово, сколько стоит?
- 2.800.000
- Нет, спасибо. Воздержусь. Понимаю, что лицензия - это очень здорово, но у меня не будет возможности заплатить за, ее даже в рассрочку. Не потяну, я. Семья, дети, собака, квартиру с женой строим в кредит. Тем более 10ку уже ставил себе. Мне не очень понравилась, поэтому перешел обратно, на уютную 7ку.
- Ненене. Вы не понимаете. 10ка это очень классно и опять лекцию на 10 минут, про пожизненную гарантию, обновления и пр.
- Молодой человек. Спасибо за предложения. Я сам поставлю себе.
- Может посмотрим другую модельку? Там у нас была одна не плохая. (И приводит к ноуту за 9.500.000)
- Как вам эта? Нравится?
- Нет. Тут процессор пентиум, а у моего i3, видео карта слабей и памя жесткого диска меньше. Я беру, тот который выбрал.
- И оооооопяяяять лекция... так вы сможете поставить себе лицензию. И по деньгам не напряжёно. А лицензия это ооочень круто... Тут я не выдержал и перебил очередной поток информации, которую я сам знаю и за последних пол часа уже три раза услышал, от продавца.
- Молодой человек?! Вы меня слышите!? Мне нужен ноутбук. В рассрочку. Этот. Продайте мне его пожалуйста.
- Продавец, сделал кислое лицо и отправился к компьютеру выбивать чек. ( дает мне в руки два чека, один 11млн другой 1.360.000)
- А жто что за миллион?
- Программа расширенного сервиса. Это гарантия на три года.
- Спасибо мне года хватит.
И тут я почувствовал, что была бы у продавца бита, он бы мне ноги поотбивал все.
- Вам необходимо приобрести эту программу, для того, что бы купить ноут в рассрочку.
- Т.е. отказаться я от ее не могу?
- Можете. Только тогда за нал рассчитываться надо.
- Но, тут указано рассрочка без переплат. Почему я должен покупать еще, что то дорогое, что бы взять товар в рассрочку.
- Началась лекция про доп. гарантию....
- Скажите, а чем ваша рассрочка отличается от кредита? Если я покупаю товар в кредит на пол года, я отдаю почти туже сумму банку в процентах. Тут, за 5 месяцев рассрочки эту сумму я отдаю вам, за гарантию, которую мне по сути впуливают. Ибо выбора у меня нет.
- ИИИ ОПЯТЬ лекция про крутость и необходимость этой гарантии.
Занавес.
Вышел я с магазина, естественно без ноутбука. С легкой грустью, т.к. хотел купить уже сегодня.
Но придя домой подбил, деньги которые я мог выкинуть. Итак.
Гарантия - 1.360.000
Винда. Даже если купить лицензию (пусть OEM лицензию) не у их, а просто ключ в магазине, той же 10ки это обойдется вам в 700.000 рублей.
Итого вы экономите 3.460.000 ( 1.360.000 гарантия и 2.100.000 разница в цене с лицензией винды)
Спасибо 5 элемент, но нет.
Я понимаю, что для продавцов это план и их деньги. Именно по этому я не хочу, что бы вы кого то наказывали, или нет. Понятно, что они выполняют свою работу. Именно по этому адрес не пишу. Но для себя я понял. Если хотите купить, что то и хотите проконсультироваться с кем то. То идите к своим знакомым, которые шарят, и плохого не посоветуют. Если таких нет, то на форумы вам дорога, ибо от консультантов вы не получите консультации, которая нужна вам. И скорей всего незнающий человек, купит, то что надо продавцу и магазину в целом. Вместе с бесполезными гарантиями и переплатой за операционную систему. Еще небось ключи касперского в тридорога толкают (это точно не знаю) Просто предположение.
ps/ Короче. Ужасный магазин. Не буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. И сам туда больше ни ногой. Ни туда ни в электросилу (таже шляпа)
31.01.2016 13:35 // дмитрий [Гость]
я купил в вашем магазине мультиварку редмонд 30.06.2015. она сламалась я отвёз её в гарантийную мастерскую. её отказывались брать . т.к отсутствовала наклейка с номером изделия . а наклейки изначально н [censored] при покупке . КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ?
06.01.2016 11:37 // Лена [Гость]
Я уже писала, что купила холодильник Самсунг. На утро увидела вмятину, которую вечером не увидела. Обменять или вернуть деньги пятый элемент не захотел. Но теперь я точно знаю почему. Через две недели внизу на двери начала смываться надпись, которая была сделана черным цветом. Затем смылась совсем простой водой. Сначала понемногу, а сейчас её вообще нет. Сразу немогла понять, что за чёрная краска остаётся на пальцах. Сейчас я сравнила такой холодильник в Польше и в Германии в магазинах. И что.... Теперь я уверена более чем, что холодильники, которые продаёт пятый элемент, это "B" товары, т.е. товары второго сорта, а то и не второго. Эта надпись сделана из метала и не должна смываться никогда. А может пятый элемент сам производит холодильники? Так если есть проблема, почему же вы боитесь разрешить её? Почему же не обменять холодильник? Понятно вы напишете умные письма, обвините покупателя что тот подписал акт. Так где же правда?
30.12.2015 22:15 // Юлия [Гость]
Покупала стайлер,услышала про акцию ;нашли дешевле ,вернем разницу!посмотрела в электросиле она дешевле ,а у меня заказ был зарегистрирован в 5элементе ,подошла к консультантам ,спросила акция действует? Мне ответили да!потом сказала что такой же стайлер в электросиле дешевле !они посмотрели согласились!В итоге резко сказали акция не действует и типов там какой то шрих код не совпадает ,как он может совпадать если магазины разные !была в шоке и видеонавигатор с экраном поплывшим чуть не продали !!но хорошо что консультан другой посмотрел и убрал его предложив другой видеонавигатор !всегда была хорошего мнения а сейчас я в шоке !если акции нету так уберите ее!!
27.12.2015 23:19 // Анна
Поехали с мужем в магазин по ул. Маяковского. Хотели приобрести стиральную машину. Выбрали. Сначала с трудом нашли консультанта. Но его тоже можно понять, т.к. людей было в магазине много. Пошли оформлять рассрочку. Оформили. Нас отправили на кассу для оплаты первого взноса. Кстати на самом деле рассрочка НЕ без переплат! Так что в магазине обязательно на ценнике читайте все до единого слова. На кассе по каким-то причинам не пробивался чек. Наверное около получаса мы проторчали возле кассы в ожидании решения проблемы. А я беременна, стоять очень тяжело и присесть негде. Когда все же мы смогли оплатить первый взнос, единственное, что меня радовало - завтра привезут новенькую машинку. Ведь зашли буквально на пол часа, и простояли там ДВА часа. Мы опоздали в гости. Такое ощущение, что у людей своих дел нет и они должны вечно находится там, по вине продавцов. Так вот на следующий день нас ждал следующий сюрприз. В этот день мы с мужем просидели дома. В часа три позвонили узнать, во сколько нам привезут машинку. По телефону оператор объяснила, что хотя бы приблизительной информации по этому поводу она дать не может, заказ привезут в течении дня до 8 часов и за час до доставки позвонят. Пришлось прождать до 7 часов. Опять набрали 275. На этот раз сказали ждать до 10 часов вечера. Хотя неприятно, что в такое позднее время могут привезти товар. Ведь опять же: все мы люди, у нас есть дела и может я вообще спать в 9 ложусь. В итоге оба расстроенные убили этот день в ожидании дома, не имея возможности из-за доставки куда-то выбраться. А ведь воскресенье, выходной, в который мы могли сходить, например, в театр. Но машинку так и не привезли.
17.12.2015 21:48 // Елена [Гость]
Люди не покупайте ничего в пятом элементе. Особенно холодильники. Попадёте и не извинятся.
17.12.2015 21:44 // Лена [Гость]
Никогда не посоветую никому покупать товары в магазинах пятого элемента. Никакого уважения к покупателю.
16.12.2015 22:16 // Лена [Гость]
Никогда не посоветую никому покупать товары в магазинах пятого элемента. Никакого уважения к покупателю.
28.07.2015 19:17 // Инна [Гость]
Отзыв для сети магазинов 5элемент покупали в рас сроку с подружкой. Посудомоечную машинку и стиральную по акции рассрочки стоимость на стиральной машинке изначально 6999000 белруб условия рассрочки 20 процентов первоначального взноса с последующей выплатой 6 месяцев в итоге выбивают чек на 8299000 ничего не объясняя. В документах сумма первоначального взноса звучит как оплата за гарантийное обслуживание. Т.е. Идет удорожание продукции на 20 процентов . всегда уважала данную сеть магазинов. Я конечно сама виновата в том что доверилась . но маркетинг. Рулит! Обидно что никто ничего не объяснил. Но за машинку спасибо!
23.01.2015 14:40 // Vladen
я купил планшет престиджио пол года не прошло он сломался перестал заряжаться повезли от 5 элемента в ремонт нам сказали что сгорела плата 1500000 и мы его сделаем в итоге плата оказалась целая но на этом ещё история не закончилась нам его зарядили отдали мы радостные пришли домой села батарея попытались зарядить не заряжается зарядное устройство впоряде поехали в магазин где покупали там якобы нам его зарядили но опять же приехали домой начал заряжатся но потом потух и всё но самое обидное что в ремонте нас так хотели обмануть
14.07.2014 15:13 // Виктория
Сказать, что я недовольна, это ничего не сказать. Приобрела 12.07 ноутбук в рассрочку, 13.07 мне его доставили. К выбору ноутбука подошла внимательно, вечером того же дня обнаружилось несоответствие характеристик заявленным на сайте и по телефону. Утром 14.07 я позвонила в интернет-магазин, объяснив сложившуюся ситуацию, в надежде, что мне подскажут ее решение, но меня отправили в магазин к ИТ-специалисту( который посмотрев на меня сказал "а чего вы ко мне приехали"), дальше отправили к сервис-менеджеру, который сказал. что я покупала в интернет-магазине, и он не понимает, почему меня отправили в магазин на Независимости. дальше опять звонки , на что мне говорили, с вами свяжутся, каждому я пыталась объяснить ситуацию, и меня отправляли дальше, по итогу все-таки мне перезвонили и дали пояснение, что бывает несоответсвие товара на сайте с интернет-магазином, но в данных ситуациях ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ, и не важно что я все уточняла по телефону после сайта, это не их проблемы, такое бывает. когда я сказала, что меня не устраивает такое "решение проблемы", мне сказали, что возможно мне повезет и руководство решит как-то эту ситуацию, но это если мне повезет, т.к. по закону я не имею права вернуть деньги за покупку, либо получить ноутбук по выбранным мною характеристикам. Для меня данная ситуация - это шок, т.к. мне продали не ту вещь, и в ответ я слышу, что такое бывает.... Посоветовавшись с юристами - я понимаю, что . если руководство не решит вопрос по моей ситуации. придется действовать с другими мерами, на что жалко тратить свое время, но придется решать вопрос в суде( Вот так я приобрела ноутбук и осталась сама виновата, в том что вместо 6 гб оперативной памяти, мне достались 4 гб(
27.05.2014 17:08 // [Гость]
Недостатки:
Некачественные товары. Нет конкретных ответов от сотрудников по ремонту либо диагностики некачественного товара. Негативные отзывы не публикуют на сайте 5 элемента.
Купила в кредит на 6 месяцев ноутбук hp с достаточно хорошими характеристиками в декабре 2013 года. В конце апреля 2014 года ноутбук сломался, в один прекрасный день просто не включился. (пробыл он у меня меньше 5 месяцев, правильно эксплуатировался). Проблема в том, что я смерилась бы с некачественным продуктом, но! Сотрудники магазина и сотрудники сервисного центра не дали конкретного ответа, что с моим товаром и когда он будет готов. В магазине сказали, что заберут на ремонт и в течении 3 недель вернут. Прошло 5 недель...вразумительного ответа, что с ним произошло и когда он будет готов я не услышала (звонила каждую неделю в магазин и мне отвечали, что у меня "проблемы с платой ?!?! ее заказали, она приехала и ее вот вот поменяют....и со дня на день он будет в магазине"...это я слышу уже две недели ... надеюсь на лучшее... мой совет покупайте у проверенных кантор и ни в коем случаи не в рассрочку и кредит...и точно не по акции...как говориться скупой платит дважды и бесплатный сыр сами знаете где...вот только жаль, что на мой ноутбук то акции тогда и не было))
12.01.2014 16:18 // Игорь [Гость]
АПИСАЛ О ТОМ, КАК ЧУТЬ НЕ НАПИСАЛ...
Достоинства:
Цель поездки в магазин достигнута -ст.машину купили.
Недостатки:
Минусы-в названии отзыва.
19 декабря 2013 года, попив чайку, мы с супругой двинулись за стиральной машиной в магазин "5 элемент" в г. Минске на ул Маяковского. Обслуживание нормальное. В процессе выбора стиральной машыны захотелось по маленькому. Ну захотелось и захотелось. Подошел к охраннику и спросил, а где можно то. Охранник ответил -"В магазине никак нельзя, дуй в соседнее кафе на этаже" Подул... Время 10.45. Коллектив кафе дружно встал грудью на защиту родного туалета и мои потуги отбил. Вернувшись с позором в магазин я опять попросил, но уже женщину администратора проводить меня в сопровождении охранника в туалет. Получил интересный ответ "ребёнка можно, вам - нет".
И чем моя жидкость 50 летнего мужика отличается от детской? Я не думаю что пролил бы или намусорил....Попросил книгу предложений и переминаясь с ноги на ногу написал о том. что чуть не написал.
Стиральную машину мы купили, правда при этом чуть не опозорились .
Ну а в качестве предложения считаю, что " 5 элементу" нужен еще один очень важный элемент, шестой - ночной горшок или утка (на выбор покупателя) за ширмой у администратора при таком отношении к покупателю.
30.12.2013 17:37 // Алефтина
Г.Гродно. Вот как уже скоро месяц, а телефона всё нет. Безответственный сервисный центр, "ни ответа ни привета".В магазине 5 элемент, где покупали телефон, замены никакой не дали, а по закону положено телефон. Что касается официальной гарантии и проблемы, которую можно устранить в течении дня или даже пару часов, вообще говорить не хочется. И где он сейчас находится, тоже молчат, говорят тестируется... Очень жалеем с мужем, что купили телефон Prestigio PAP 4040 DUO, хотя и продавец советовал и отзывы ничего. А ещё больше жалеем, что куплен в нашей стране, где закон прав потребителей совсем не соблюдается!!! Сколько техники покупали в Польше, по гарантии максимум 2 недели. А по желанию сразу деньги отдают. Жаль, что Вы настолько не компетентны, что даже на Новый год не сможете порадовать и плюёте на покупателей, даже за месяц не соизволили дать ответ.Хочу вернуть деньги, может кто подскажет как?
30.09.2013 12:05 // Марина
Хочу предостеречь потенциальных клиентов 5 элемента! Не звоните на короткий номер 275 !!! Снимается за минуту соединения 20 000!!!
Сначала послушаете музыку, а потом - "сюрприз"!!! Оператор, на вопрос о стоимости звонка сразу стала "плохо слышать", а потом выдала: "звонок, как внутри сети". Поверить в это можно было б, если б я не проверила свой баланс "до" и "после" звонка!!! Вот такой вот [censored] от 5-го элемента!!!
5 элемент (Маяковского, 146) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
