Идёт загрузка...
Отзывы на "5 Элемент":
| 5 Элемент
зарегистрированный участник портала |
|||||
22.05.2023 18:18 // анастасия [Гость]
Были в магазине по адресу пр-т Победителей 65,Корона Замок
Уже не в первый раз выбирая различную технику( телефон, робот-пылесос, стиральная машина, беспроводные наушники и т.п.) убеждаемся в абсолютной некомпетентности сотрудников данного магазина. Товара не знают, ассортимент не знают, о характеристиках вообще нет и речи не могут даже сравнить 2 похожие модели, отвечая : » Ну, в чем-то у них различие есть». На вопрос :»есть ли похожий товар? «, ответили :»Нет», хотя рядом висели изделия соответствующие запросу, на что было указанно сотруднику.
Неужели за такую «опытную консультацию» еще и деньги платят??? Нет смысла в таких работниках, которые не могут сказать и пары слов о товаре , который продают. Предлагаю убрать таких сотрудников, так как по факту и так происходит полное самообслуживание, зато у компании сократятся бесполезные расходы.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ. Есть огромный выбор других компаний, продающих технику и прекрасно разбирающихся в ассортименте и функционале
14.06.2022 16:24 // [Гость]
Привезли некачественный товар с браком. Продавали как новый.
29.12.2021 14:04 // [Гость]
заказывала самокат крестнику, подарила, когда открыли - увидели дефекты в собранном виде, ощущение, что пользовались. обратилась - сказали, что раз приняла товар надлежащего качество, то ничем помочь не могут.
ужасное отношение к клиенту.
спасибо за испорченный праздник и "новогоднее" настроение.
никогда больше не буду с вами связываться.
п.с. по виду от сборки - самокат был б/у, так что теперь я знаю, что в этом магазине не стесняются продавать бу вещи и технику)
27.08.2021 15:50 // Александр [Гость]
Модель: Духовой шкаф Bosch HBJ517FB0R
Я просил несколько раз, чтобы мне доставили новый запакованный духовой шкаф Bosch. На следующий день курьер привез полностью распакованный духовой шкаф, даже без пакета и без прозрачных наклеек, которые есть даже на экспозиции в салоне. Кроме этого не было не инструкции, не щупа, который меряет температуру, который должен идти в комплекте.
Я позвонил по номеру 275, оставили заявку на салон, чтобы мне заменили шкаф.
Мне перезвонила девушка из салона, уточнили информацию, девушка по телефону сказала, что скорее всего перепутали и вам привезли товар с экспозиции. Я приезжал в магазин - напомнить о себе...
Спустя 5 дней мне позвонили и сказали, что служба по работе с клиентами отклонила замену мне духового шкафа. И что мне привезли новый шкаф, его просто распаковали, потому что не вмещался в лифт.
Вообщем сервис, который должен решать проблему клиента - только отнял мое время)
Достаточно яркие эмоции остались от покупки)
Магазин: в городе МИНСК, ул. Денисовская, 8 (ТЦ "Корона-Сити")
07.12.2020 23:03 // Марина [Гость]
06/12/2020 обращалась за консультацией по выбору телевизора, консультант Владислав ответил на все вопросы и подобрал отличный вариант для покупки. рекомендую
31.07.2020 23:30 // Вадим [Гость]
Добрый день, заказывали стиральную машину Bosch в 5 элементе. Привезли 22.07.2020. и занесли прямо в квартиру, за что большое спасибо ребятам.
При распаковке выяснилось, что неполная комплектация. Отсутствовал гаечный ключ для транспортировочных болтов.
13.05.2020 11:09 // Олег [Гость]
Хочу сказать про их колл центр, сделал заказ в интернет магазине с самовывозом и происходит следующая ситуация: у меня выходной, а они начинают звонить с 9 утра и по несколько раз! Ну если не поднял человек, не надо перезванивать через 30 минут, сижу на работе тоже названивают, заказы через интернет не первый раз делаю и постоянно одно и тоже, нет другого времени набрать ? И вообще почему я должен поднимать телефон? Я сделал заказ, дата примерная доставки указывается на сайте! Если трудности у компании с этой доставкой, то ладно можно позвонить или на другой конец есть Вайбер (как рекламу высылать так пожалуйста, как наладить там связь-нет), а звонить чтобы втюхать гарантию , салфетки, батарейки это ведь важно! Очень недоволен такой работой, что принял решение больше не заказывать у них через интернет.
25.03.2020 14:14 // Роман [Гость]
20 марта заказал через сайт тв Samsung ue55ru8000, заказ подтверждён звонком менеджера, обещана доставка в Барановичи в понедельник-вторник, после чего придёт смс с уведомлением.
На момент заказа тв доступен на сайте и наличие/цена подтверждены по телефону.
Ни звонка, ни смс, ни телевизора. Еду в магазин на пр. Советский - модель отсутствует, есть витринный 65 дюймов, ничего не привозили.
На вопросы на сайте магазина не отвечают, не перезванивают.
Сервис ужасен, больше к ним не обращусь.
09.12.2019 12:50 // Андрей [Гость]
Покупал наушники в магазине, который находится на независимости (дана мол). После непродолжительного использования оказалось, что они бракованные. Принесли в магазин, чек был утерян, осталась упаковка, девушка на сервисе вежливо сказала, что без чека обменять нельзя, потом взяла проверить и в итоге обменяла на такие же новые. Со своей стороны хочу отметить профессионализм сотрудницы, все знать невозможно , она скорее всего уточнила вопрос по наличию чека у более опытного сотрудника. Благодаря ей общее впечатление от магазина осталось хорошее, впредь покупать технику буду в этом же магазине и советовать друзьям и знакомым, т.к. сотрудники адекватные и идут навстречу покупателям.
11.10.2019 16:06 // [Гость]
Купили пылесос и заплатили почти в 2 раза больше за так называемую расширенную гарантию. В договоре прописано пространно "устранение последствий, недостатков", а что входит в устранение и исправление не конкретизировано. Но компания, как я думала, белорусский бренд, продавец сказал, что входит техобслуживание раз в год с чисткой пылесоса и заменой фильтров. Так как пылесос плохо всасывал после пары раз использования, попробовали воспользоваться услугой: тем более первый год почти истёк. Приехали мастера, сказали, что закажут новые фильтры, придут через 2 недели. Через 2 недели позвонили, попросили отсрочки. Еще через пару недель наш вопрос перекинули на сотрудников сервисного центра, которые не знали, что им делать и сказали, что фильтра они оказывается не предоставляют. Потом позвонил сотрудник и подтвердил, что прямо про фильтра нигде не указано, а что там говорили мне сотрудники компании - лично она за это не отвечает. Также мне сказали, что договор ссылается на сайт компании, который комапания может редактировать по своему усмотрению. Таким образом, компания не смогла выполнить свои обязательства, и попыталась выкрутиться используя расплывчатые формулировки договоров, а я не подумала, что крупный белорусский магазин с представительством во всех городах способен из-за стоимости фильра поступить непорядочно по отношению к потребителю, который готов покупать расширенные гарантии, то есть не случайному и лояльному потребителю. В белорусском обществе защиты прав потребителей мне ответили грубо: "уважаемая (с иронией), вы должны писать туда -то, вы что, хотите все вопросы по телефону решать?" и, посмеявшись своей остроте положила трубку. Для сравнения, причиной, почему я так не бдительно отнеслась к покупке пылесоса - да, я привыкла любые вопросы даже с небольшими и малоизвестными компаниями решать не только по телефону, но по переписке в соцсети. И да, имея такой опыт, забываешь, где сейчас находишься. Уже позвонила в банк, попросив даунгрейдить белорусскую карточку до стандарта. Постараюсь покупать в Беларуси только скоропортящиеся продукты. Стыдно за свою страну и такую ушлось руководства!
01.07.2019 13:18 // Оксана [Гость]
Ужасно обидно. Сеть потеряла постоянных клиентов в нашем лице. В 2016 году была приобретена мультиварка, срок гарантии был на 2 года. Согласились на расширенную гарантию на 3 года. Поработав менее 2х лет мультиварка сломалась. Обратились по гарантии. В ремонте пробыла 2 недели, вернули с отсутствующей резиновой прокладкой ( отверстие на крышке для выхода пара - резиновая прокладка). Не стали заострять внимание, так как все работало. Неделю назад мультиварка опять сломалась. Из за рабочего графика небыло возможности ее привезти, а когда сегодня привезли выяснилось что гарантия закончилась 4 дня назад. Никакого снисхождения по поводу предыдущего ремонта -2 недели мы не пользовались техникой - небыло. Ссылаются на разные гарантии, там мол основная, а тут дополнительная. Обидно и досадно. Убили полдня чтобы выяснить все по телефону контакт- центра, затем пригласили в магазин, а там тыча в условия договора получили отказ. Гарантия которой невозможно воспользоваться.
27.04.2019 01:18 // Наталья [Гость]
Посетила на днях магазин в поисках стиральной машины, продавцы хорошие, все очень приветливы, цены порадовали, есть крутые акции. Выбрала себе машинку. Думаю это лучший магазин техники.
22.04.2019 01:37 // Alina_95
Зашла выбрать смартфон. До этого посетила пару магазинов, но все не то. Здесь же консультант предложил пару классных вариантов, на мои вопросы отвечал четко и уточнял все важные для меня нюансы. Со своей задачей справился на все 100! Теперь вот жду аванса, чтобы приобрести телефон мечты))
13.04.2019 16:33 // Валентин [Гость]
Приобрел samsung s10 по предзаказу. Обещали, что о прибытии заказа оповестит оператор или смс. Однаком никто ничего не сообщил. Затем, сообщили, что партия вдруг закончилась. Когда добился своего, привезли не тот товар! Опять же никто не сообщил. Доставка телефона в свой же магазин заняла неделю, а подарка до сих пор нет. В конечном итоге ожидание полного заказа длится 2 месяца.
20.03.2019 17:36 // Татьяна [Гость]
Шарук Татьяна, купила стиральную машину 4 апреля 2014 г, в магазине очень рекомендовали дополнительную гарантию на 5 лет - я не хотела но откровенно говоря НАВЯЗАЛИ, купила - доп гарантия 800 000 р, речь шла о том что если не воспользуюсь то можно вернуть назад деньги, сейчас подошёл срок - меня откровенно говоря послали - сказали что акция по возврату денег закончилась ещё в 2017 - бонусные баллы забрать нельзя - ДЕЛАЮ ВЫВОДЫ ЧТО МЕНЯ ПРОСТО ОБМАНУЛИ
есть коробка 5 элемента с УНИКАЛЬНЫМ НОМЕРОМ 100149298269
После обращения ходила в магазин 5 элемент - но продавцы красиво рассказывают опять про гарантию дополнительную по истечению которой можно вернуть деньги если ей не воспользоватся
09.03.2019 21:03 // Екатерина [Гость]
Приобрела 14.11.2017 пылесос Samsung серийный номер07sj8ncj500028w. Когда преобретала товар, предложи программу защита +на 2года, что она хороша тем что отвсего и от поломок как покупателем, так и заводских поломок. Но 09.03.2019 оказалось все на оборот. Мало того, что хамское отношение к покупателю так ещё и товар не хотели принимать на проверку качества. После такого посещения не хочется больше не покупать товары, так и другим советовать.
04.03.2019 16:41 // Елена [Гость]
Добрый день!
Вчера, 3 марта 2019 года в магазине 5 элемент, расположенный по адресу г. Минск, ул. Кульман 14 мы с племянницей пытались купить мобильный телефон за 279 рублей. Покупку хотели оформить в рассрочку на 12 месяцев. После того как мы выбрали модель телефона продавец-консультант нам начал предлагать дополнительный сервис за 1,5 рубля. Мы категорически отказались от такой услуги, поговорив ему об этом ТРИЖДЫ!!! Он продолжал настаивать на доп сервисе. В результате мы обратились к другому продавцу-консультанту по имени Олег. Мы ему объяснили ситуацию, что хотим купить телефон, но не хотим покупать дополнительный сервис. Он сказал хорошо, нет проблем. Выписал бумагу и отнес ее сотруднику банка для оформления рассрочки. У нас взяли старую симку для того чтобы проверить работоспособность телефона. В результате, когда пришло подтверждение банка на запрошенную сумму, мы увидели что в договоре прописана не одна сумма (279 рублей) за телефон, а целых три: 19.90 рублей 42.00 и 279 руб. Итого из банка пришел положительный ответ на сумму 340,9 рублей, о которой мы и не знали, ожидая увидеть сумму в 279 рублей.
В результате мы отказались от такой дорогостоящей для нас покупки,
ИТОГ: Первое, сим-карта, которую без нашего согласия обрезали, чтобы вставить в новый телефон, теперь НЕ РАБОТАЕТ.
Второе, племянница не спала всю ночь, возмущенная таким безобразием.
Третье, нам нужно теперь несколько дней за свой счет звонить в банк и узнавать, аннулировал ли банк рассрочку, потому что сегодня 4 марта 2019 года, банк не смог нам дать информацию по этому вопросу, сказали позвонить завтра...
Четвертое, мы потратили на ваш магазин слишком много своего времени, оставшись без покупки
И пятое, самое важное! ребенок, которому мы покупали телефон, остался без подарка в свой день рождения и ушел со слезами...
"Благодаря" настойчивым попыткам навязать бесполезные дополнительные услуги, магазин потерял покупателя. И видимо, не только на этот раз, а навсегда. Желания возвращаться нет никакого
29.12.2018 16:12 // Александр [Гость]
Здравствуйте много уважаемая кампания !!! Хочу Вас поблагодарить за хороших сотрудников и поделать успехов и процветания Вам .Покупал у Вас телевизор и очень был благодарен Светлакрву Ростиславу Витальевичу . Спасибо огромное Вам , за токих сотрудников !!!!!!!
02.10.2018 09:59 // Степан [Гость]
30.09.2018 покупал смартфон в магазине 5 элемент. Есть ряд притенении. 1. 15 минут я искал продавца для того, чтобы просто купить телефон, при этом в магазине клиентов почти не было, а ребята стояли толпами и болтали, я попросил позвать продавца администратора зала, меня просто проигнорировали. 2.Я покупал iPhone и мне его начали распаковывать до продажи, я попросил этого не делать, но продавец ослушался и вскрыл коробку, соответствующую жалобу я направил в компанию asbis. 3.Сотрудники абсолютно не умеют работать с клиентом, мне предлагали расширенный сертификат сервисного обслуживания, я отказался, потому, что не знал в чем выгода этого продукта, вместо того, чтобы мне объяснить в чем заключается принцип сертификата, подключился еще один продавец и начал мне его прям впаривать, аргументируя лишь тем, что я заплачу всего-то на 200 рублей больше, а за, что я должен платить непонятно. Ощущение как будто клиентов принимают за лохов, агрессивное общение со стороны продавцов, при этом я не задавал наводящих вопросов, не цеплялся, а просто хотел, чтобы мне продали телефон и всё! Хотелось бы, чтобы компания обратила внимание на качество работы сотрудников и предприняла меры.
16.08.2018 21:25 // Максим [Гость]
ОБМАН ОДНИМ СЛОВОМ!!!
Отвратительное и халатное отношение сотрудников данного магазина. 16.08.18 в магазине по адресу Притыцкого 156 , мною были приобретены наушники Harmon/Kardon, наушники достаточно дорогие (в районе 360 рублей), данная модель была последняя в наличии в магазине данной сети. Ситуация заключается в том, что товар мне продали не в полной комплектации , а именно отстутствовал Аудиокабель и USB провод для подзарядки самих наушников. Считаю данную ситуацию недопустимой.Самим продавцом был скрыт факт того ,что данные комплектующие отсутствуют в коробке со всем необходимым, на мой звонок в магазин мне было отвечено самим продавцом что якобы он мне показывал пакет в котором лежали те самые недостающие комплектующие. На вопрос зафиксировала ли это камера видеонаблюдения мне ответили ,что камера не имеет возможности приблизить до такой степени чтобы увидеть было ли наличие тех самых недостающих элементов пакете. Придя уже непосредственно в магазин ,какая-то девушка (не сам продавец у которого я покупал товар) с пеной изо рта доказывала мне уже, что все таки они показывали мне ,достав из пакета недостающие комплектующие, хотя такого не было и со слов продавца и девушки с которой я разговаривал по телефону ,они говорили что показывали мне лишь пакет. Считаю недопустимым в довольно таки крупном магазине обманывать людей продавая им достаточно дорогой товар с отсутствием полной комплектации товара. Покупая дорогой товар хочется получить от него все , начиная с самих наушников и заканчивая обычным USB кабелем.Не рекомендую покупать товары (какие-либо) в магазинах данной сети.
12.06.2018 09:17 // Мария [Гость]
Добрый день, подскажите, пожалуйста, что случилось с ассортиментом бытовой техники, в частности интересуют посудомойки, варочные панели производства BOSCH? Нравятся Ваши магазины, сервис, качество, но из-за плохого ассортимента, всё чаще приходится обращаться в другие компании, спасибо.
17.05.2018 15:38 // Vitminsk
Уже давно являюсь поклонником сети 5 элемент. Нравиться сервис, маркетинг, подходы и акции.
15.05.2018 решил купить товар. Созвонился в ближайшем магазине выбранного товара не оказалось. Заказал. По телефону мне подтвердили, что на следующий день (16.05.18) утром в 10 часов можно забирать.
16.05.2018 в соответствии с договоренностью отпросился с работы и в 10.30 прибыл в магазин. Сотрудница Ольга проверила инфо по компьютеру и вежливо сообщила, что заказ даже еще не в машине.
На мою просьбу позвонить мне и сказать о судьбе заказа она сообщила, что напишет составителю заказа (служба поддержки) и мне должны перезвонить из данной службы.
Прошло 3 дня ни звонка и не ответа. Писал им реакции ноль.
Очень жалко, что такой замечательный и надежный партнер - 5 элемент отворачивается от своих клиентов. Жаль разочаровываться в ранее столь замечательном сервисе и крайне неприятно, когда так отворачиваются.
17.01.2018 16:57 // Наталья Николаевна [Гость]
Являлась постоянным покупателем данной сети и была убеждена в том, что эта сеть магазинов подбирает достаточно квалифицированый и грамотный персонал (как минимум для сервисного обслуживания). 27.12.17 приобрела в 5 элементе планшет для сына на Новый год. При покупке попросила рассказать о всех технических характеристиках модели и в итоге его преобрела. После же первой полной разрядки планшет не заряжается! Понесли в магазин. Кокаво же было наше удивление, когда нам сервис-менеджер Го..н И. А. сказал что это для всех сейчас появляющихся моделей норма. И что планшет разряжать полностью нельзя, иначе нужно будет постоянно приходить в магазин для зарядки данного устройства. Аргументировав это тем, что у них там в наличии более сильный заряд! Обращаю внимание на то, что в инструкции про такие особенности планшета ни слова не написано! Консультировались с другими специалистами IT сферы, в ответ кроме смеха на бред который нам сказал менеджер 5элемента ничего не услышали! На ремонт мы не согласны, поскольку даже месяца им не пользовались, а деньги нам вернуть отказались. Будем обращаться в бюро независимой экспертизы и добиваться того чтобы нам все- таки вернули деньги. И БОЛЬШЕ В 5 ЭЛЕМЕНТ НИ НОГОЙ!К большому сожалению ребёнок в праздник остался без подарка!
25.12.2017 09:42 // Алексей [Гость]
Заказал 2 флэшки на 87р 22.12.2017г., четыре дня обещали что привезут, на пятый день опять обещают:(, но мне уже уезжать надо. Наверно специально так делают чтобы дешевый товар не заказывали, чтобы не тратиться на доставку.
08.11.2017 18:16 // Дебело Павел Валерьевич
Приобрел в 5 элементе болгарку через интернет магазин, в описании к ней было указанно что в подарок идёт 2 алмазных диска, благодаря этому мой выбор остановился на этой модели, в дальнейшем при доставке, 2-ух дисков не оказалось, очень жаль что на сайте видно одно а в итоге на самом деле просто очередной маркетинговый ход(
27.09.2017 20:00 // Марина [Гость]
На сайте банка до 26.09.2017 г. была размещена информация о фотоаппарате Сони 6000 (стоимость которого смею заметить не такая и маленькая!!), который можно было купить в рассрочку на 6 месяцев, как только с 26.09.2017 г. рассрочка увеличилась по данному товару до 20 месяцев, товара в этот же день не стало в магазине. Зачем тогда обманывать своих покупателей! Если в первый день увеличенной рассрочки товара по всей РБ нет, позор!
19.09.2017 09:02 // Leksaa
В данном магазине купили в рассрочку пылесос Samsung sc 8874.Рассрочку пришлось оформить на мужа,т.к. я нахожусь в декрете.В магазине нам его включили,дабы мы убедились в том что он исправен.Приехали домой решили опробовать.Оказалось что он не исправен.Сломано автоматическое сматывае шнура,т.е. шнур постоянно сматывается и пылесос отключается.Это вызывает массу неудобств.За 370 руб мы могли купить что-то получше.Решили звонить в сервисный центр.Оказалось что продавец в нарантийном талоне написал неправильную дату покупки вместо 27.08.17 написал 27.08.18.В сервисном нам сказали чтоб обращались в магазин и исправляли дату.Позвонив в магазин сказали чтоб супруг приехал с пылесосом и документами в магазин.Я сижу в декрете с двумя детьми,муж до поздна работает.И у нас пока нет возможности приехать.Вообщем остались расстроены покупкой.Столько хлопот за такие деньги(((
5 Элемент - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
