Отзывы на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»":
BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»
зарегистрированный участник портала |
|||||
10.12.2024 17:10 // [Гость]
Банк рассылает спам на телефон в вайбере! Немедленно прекратите это делать!
04.12.2024 12:05 // Дмитрий [Гость]
Удалено редакцией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by.
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
03.12.2024 12:43 // [Гость]
Долгое время не мог оплатить с карты банка за аренду отелей на букинг ком, в банке к сожалению ничем не помогли, видимо из-за санкций, но решение есть - пэй пал. Добавил карту БСБ и все забронировалось. Хорошо, чтобы консультанты банка рекомендовали это своим клиентам.
02.12.2024 12:06 // Дмитрий [Гость]
Напоминаю, что я жду выплаты моральной компенсации за дискриминацию меня как клиента. На 2 декабря сумма моих требований составляет 10 000 евро (Десять тысяч евро) Также я требую прекратить любые операции с польскими Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. из pkobp, ворующими средства граждан Республики Беларусь при осуществлении международных переводов. А также прекратить сотрудничество с американской компанией Payoneer от которой пострадали тысячи людей во всем мире, включая граждан нашей страны. В случае продолжения сотрудничества с указанными Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. я буду обращаться в правоохранительные органы нашей страны и просить начать расследование в отношении вашей конторы.
12.10.2024 05:49 // [Гость]
УВАЖАЕМЫЕ СОГРАЖДАНЕ! ВНИМАНИЕ ВСЕМ, КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДАННОГО БАНКА. В ЧАСТНОСТИ ТЕ, КТО ВЫВОДИЛ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ PAYONEER (АМЕРИКАНСКУЮ МОШЕННИЧЕСКУЮ КОМПАНИЮ, ОТ КОТОРОЙ ПОСТРАДАЛИ ТЫСЯЧИ ЛЮДЕЙ ВО ВСЕМ МИРЕ, ПОДРОБНЕЕ МОЖЕТЕ ПОЧИТАТЬ НА TRUSTPILOT В ОТЗЫВАХ О PAYONEER) КАК ИЗВЕСТНО BSB БАНК И PAYONEER СОТРУДНИЧАЮТ УЖЕ НЕ ОДИН ГОД. ЧЕРЕЗ ПОЛЬСКИЙ БАНК-ПРОКЛАДКУ PKO BANK POLSKI, ОНИ ИЗЫМАЮТ ОГРОМНЫЕ КОМИССИИ ЗА МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОДЫ, О КОТОРЫХ Я КАК КЛИЕНТ НЕ БЫЛ УВЕДОМЛЕН. В МОЕМ СЛУЧАЕ ПРИ ПЕРЕВОДЕ СУММЫ В 48 ЕВРО БЫЛО ПОХИЩЕНО ОКОЛО 15 ЕВРО, ЧТО СОСТАВЛЯЕТ ОКОЛО 30% ОТ СУММЫ! ЭТО ГРАБЕЖ! РАНЕЕ ПРИ ВЫВОДЕ ТАКОЙ ЖЕ СУММЫ НА СЧЕТ БЕЛГАЗПРОМБАНКА НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕ БЫЛО. БАНК БРАЛ СТАНДАРТНЫЕ 2% ОТ СУММЫ И ВСЕ. НАЧАВ ТРЕБОВАТЬ С BSB БАНКА ВЕРНУТЬ ПОХИЩЕННЫЕ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИЕ 6 МЕСЯЦЕВ (ПОЛУГОДА!) МНЕ ПУДРИЛИ МОЗГИ ОБЕЩАНИЯМИ. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ПРИГРОЗИЛ ОБРАТИТСЯ В ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ В ТЕЧЕНИЕ 10 МИНУТ БЫЛ РЕШЕН ВОПРОС И ПОХИЩЕННЫЕ ПРИ ПЕРЕВОДЕ СРЕДСТВА БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ. ОДНАКО СПУСТЯ ПАРУ ДНЕЙ, ЭТОТ ПОДЛЫЙ БАНК ЗАКРЫЛ МОЙ СЧЕТ. ЗА ЧТО? ЗА ТО, ЧТО Я ХОТЕЛ ПРИДАТЬ ОГЛАСКЕ ИХ ГРЯЗНЫЕ ДЕЛА И ОТСТОЯТЬ СВОИ ПРАВА И ПРАВА ГРАЖДАН НАШЕЙ СТРАНЫ?! СЕЙЧАС Я ТРЕБУЮ С НИХ ПОЛНОГО ВОССТАНОВЛЕНИЯ МОЕГО СЧЕТА И ВЫПЛАТЫ МОРАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ. УВАЖАЕМЫЕ СОГРАЖДАНЕ! ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ТАКИМ ЖЕ БЕСПРЕДЕЛОМ СО СТОРОНЫ ДАННОГО БАНКА, ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ НАШЕЙ СТРАНЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ РАССЛЕДОВАНИЯ В ОТНОШЕНИИ ДАННОЙ КОНТОРЫ. У НАС ЕСТЬ КОМУ НАС ЗАЩИТИТЬ! НИКТО НЕ СМЕЕТ ГРАБИТЬ БЕЛОРУССКИЙ НАРОД И ОТНОСИТСЯ К НАМ, КАК К ЖИВОТНЫМ. И НЕ ВЕРЬТЕ ИХ ВЫВЕСКЕ "МЫ РАБОТАЕМ С ДУШОЙ И НА СОВЕСТЬ" ДУШИ У ЭТИХ ЛЮДЕЙ НЕТ, А СОВЕСТЬЮ ТАМ И НЕ ПАХНЕТ.
29.09.2024 22:06 // [Гость]
Банк хорош во всех отношениях, это даже лучший банк в стране и не понимаю почему все не переходят на обслуживание в БСБ, ну правда.
Но у меня есть небольшой нюанс в клиент-банке, при выборе мои платежи программа сама выдает платежи с таким фильтром - от большего числа платежей до меньшего. И это вообще не совсем удобно. Логичнее бы по дате выстраивать - компания кому недавно совсем оплачено до давних.
И жаль то что изменить нельзя. Вышел, зашел и снова странный фильтр и логика приложения(
После звонка в банк решение не найдено, консультант не смогла донести проблему тех.отделу, а потом тех.отдел и вовсе перестал ей отвечать. Консультант сказала, что не смогла с ними связаться(
28.05.2024 14:40 // Виталий [Гость]
Банк хороший во всех смыслах этого слова, поддержка, условия для ИП. Я с ним с первых дней работы в Журавинке.
Но вот в субботу была ситуация что при зачислении дохода на карту платеж ушел в ручной режим, как мне рассказали в поддержке, и что только в понедельник утром будет зачисление.
Странно же, если есть такая опция, то почему бывают ошибки в выходной день, а специалистов нет.
В итоге Дарья работница банка пыталась помочью. В итоге конечно у банка все получилось, за что Дарье и ее коллеге большое спасибо. На будущее конечно уже осторожно надо оставлять такие операции на выходные дни, так как ты можешь оказаться в другой стране и перевод важен будет.
Жалко, что банк знает о таких редких случаях и пока не исправил.
22.05.2024 17:40 // [Гость]
часто в новом приложении крутятся планеты а приложение не открывается( космический банк, улетает в космос и ты смотришь на планеты
странный сервис
06.04.2024 10:12 // [Гость]
Сравнив по работе с двумя бел банками могу твердо сказать что бсб по поддержке и дозвониться самый удобный банк, а это очень важно!
10.03.2024 13:21 // [Гость]
Приложение очень медленное, постоянный мультик о космосе, приходится переводить деньги на другую карту другого банка и там уже без нервов платить.
29.02.2024 19:54 // [Гость]
История операция, период заданный . И выбрать можно только промежуток 2 дня.
Смысл выбирать заданный если от и до не задашь, не понимаю.
27.02.2024 00:23 // Давно клиент
Не могу никак в приложении оплатить коммунальные, к сожалению. Точнее можно но всю сумму что выставлена, а меняешь так пишет что ошибка ерип.
Но с карты альфа у меня получается менять сумму и все норм, а бсб нет, и это в новом приложении.
Поэтому я перевожу с бсб на альфу и с нее приходится все оплачивать заодно.
Жаль что стало так неудобно(
22.02.2024 01:41 // [Гость]
Такое ощущение что банк скоро будет называться космос-банк, так как крутящиеся галактики постоянно в приложении это то что чаще вижу в приложении банка.
15.02.2024 14:26 // [Гость]
спасибо за обновленное новое приложение, хоть и иногда не все привычно работает, но стало интуитивно приятнее. одно не понятно - почему в момент ожидания крутятся планеты а не деньги.... все таки банк это про деньги, и приятнее смотреть.
26.07.2023 00:46 // [Гость]
С 00:15 м-код в смс не приходит, от слова совсем. Спустя время через 20 минут ожидания, коды сипли доходить, но уже неверные. Видимо какой-то сбой, к сожалению
17.03.2023 12:18 // [Гость]
Сегодня с 12 часов перестали приходить м-коды, а ели приходят то такой задержкой, что невозможно ничего отправить в банк. грустно
05.03.2023 01:13 // [Гость]
1,5 часа не могу зайти в приложение и оплатить интернет домашний, вот такие неудобства с банком. И это при наличии денег и приложения. И это в бсб чтото часто уже.
02.02.2023 17:10 // Виталий [Гость]
Вот не пойму - это мне так везет с банком или у всех проблемы. когда платишь картой то все хорошо, банк хороший, зачисление-списание быстро, но как возникает вопрос то упс.
подключена функция оповещения смс о движении денег по счету ИП, надо было изменить номер для смс, написал на сайте банка, ответили что через клиент банк, запрос 26. Ну ок. Заполнил запрос, попросил банк файл, написал заявление, прикрепил 26 запросом с надеждой что все хорошо. Платежки же проходят)
перезвонили с банка, сказали что если подключить услугу то надо с паспортом, я снова объяснил - что изменить номер телефона, услуга уже подключена, сказали что передадут в тех отдел. Снова звонок из банка- оказывается надо с паспортом идти, ну анекдот.
1 вопрос - почему консультант банка в чате сказал про 26 запрос и я тратил время?
2 вопрос - почему из кабинета могу платежи проводить, а изменить номер надо идти с паспортом?
18.01.2023 15:58 // [Гость]
к сожалению часто интернет банк не доступен, технические причины, очень жаль
но всегда приветливая поддержка
11.01.2023 12:51 // Михаил [Гость]
Хочу поблагодарить за безупречный сервис и хорошо отлаженные процессы. Перешел в ваш банк ради сервиса Payoneer менее года назад после 15 лет обслуживания как ИП в другом банке, и ни разу не пожалел. Заметил, что у вас всё максимально быстро, просто и квалифицированно, от заключения договора с банком до открытия доп. счетов и работы с операциями. Сделал карты для супруги и дочки, и хотя нахожусь не в Минске, никаких задержек и преград с оформлением не было, за что отдельное спасибо специалистам по картам. Всё на отличном уровне, поэтому надеюсь, что я с вами надолго.
04.11.2022 16:30 // Виталий [Гость]
Банк оперативно все исправил по виртуальной карте, пластиковую карту тоже быстро получил, транзакции видны. Хорошо придумал банк виртуальную карту, но с ними явно не все еще гладко и ровно. Вот емейл в карте меняю второй день для уведомлений, и пока ничего не вышло. Видимо снова сбои с виртуальной картой.
Одно радует что банк постоянно на связи и решает, помогает.
03.11.2022 13:37 // Виталий [Гость]
Открыл себе виртуальную карту на время пока делается пластиковая и что-то в банке пошло не так видимо. Пластиковая готовится долго, никто не звонит, как будто забыли и вовсе. А с виртуальной реальные проблемы.
В кабинете личном транзакции не видны, уведомлений нет никаких, виден только остаток. Обратился в 1 день (сказали что временная трудность, решат), на следующий день снова пришлось обращаться в банк. Как оказалось проблема не была зафиксирована ранее и меня ввели в заблуждение, что что-то решалось.
Консультант Мария взялась помогать с техподдержкой, запросили все скрины с кабинета, версии. кстати в интернет-банке на ноуте проблема такая-же. Сегодня утром Мария перезвонила и сказала, что все хорошо и будут видны транзакции. Но увы.. В кабинете как и прежде, на телефоне и ноуте, нажимая на транзакции ничего нет. Марии спасибо за заботу, техподдержке нет, за то что ввели в заблуждение и ничего не исправили.
Уже и не знаешь что делать.
18.08.2022 16:22 // [Гость]
Банк сделал рассылку - что им сделать чтобы стать еще лучше. Вот вообще ничего и не надо. Банк настолько идеальный во всем, что просто брать как пример всем остальным банкам. Молодцы!
И кстати когда постоянно звонят из других банков чтобы перешли к ним работать, то 100% все кто с БСБ никуда не уходит, потому как слышат что в БСБ обслуживаемся то как-то сразу тише говорят, хоть и по скрипту далее.
Чем так выгоден и удобен БСБ? Лично для меня поддержкой моментальной - по телефону, на сайте, круглосуточно. Уверен что в случае чего я буду услышан в первые минуты.
% за снятие и РКО низкие тарифы.
Приятное и вежливое человечное обслуживание. С 2002 года ну пару человек попались вредные в банке, а так все очень молодцы.
11.08.2022 18:15 // Александр [Гость]
Прежде чем везти деньги в валюте в данный банк подумайте, так как забрать Вы их не сможете в нужное Вам время. Предварительного заказа валюты нет, оператор отвечает приезжайте в отделение банка и если деньги будут Вам отдадут. В отделениях банка как ни странно указанных сумм нет, приходится снимать небольшие части и ездить по отделениям, тратя при этом свое время и деньги. В надежде решили посетить их головной офис, как оказалось там есть только 340 Евро и это в головном офисе. Вопрос решается только после требований предоставить книгу замечаний и предложений. Поэтому в этот банк больше обращаться никогда не будем.
02.08.2022 15:40 // Екатерина Чернецкая
Банк, который кидает клиентов на деньги!!!! Де еще и втихаря - о том, что у вас минус на балансе, вы узнаете случайно! Подробности : в мае 2022 года я совершила платеж в евро с карты БСБ банка в бел руб. со счета были списаны деньги по курсу банка в день оплаты, платеж прошел, все хорошо . 1 августа (вчера) я положила 300 бел руб на карту. При попытке платежа, его отклонили, т.к. недостаточно средств.WTF? В колл-центре сказали, что банк с моей карты списал 170 рублей для погашения курсовой разницы еще того, майского платежа! Оказывается у них такая система, что ваш платеж они прокручивают еще 3-4 дня и если меняется курс, то с вас берут курсовую разницу уже после того, как платеж совершен! Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.чистой воды, что сказать. При это не прислают смс, никакого уведомления, что у вас минус!!!!! Оператор сказала, таких смс мы не присылаем. Считаю БСБ банк - Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Полное неуважение к клиентам.
18.07.2022 11:59 // Катя [Гость]
Сегодня была в БСБ Банке, необходимо было поменять доллары на белорусские, позвонила в отделение, попросила забронировать нужную сумму, всё прошло быстро и легко, очень приятно удивило! Раньше не пользовалась такой функцией, но это и вправду удобно. Подъехала, поменяла и дальше по делам) И Боже, какие у них милые девушки, как же приятно общаться, подняли настроение, не могла не поделиться)
14.03.2022 13:30 // Татьяна [Гость]
БСБ банк не выполняет обязательства перед клиентом.нельзя снять доллары США ни в банкомате,ни в кассе.нет возможности для предварительного заказа для снятия валюты в отделениях.У других банков эта опция доступна.Теперь не понятно,что делать с долларами на счете.
01.03.2022 21:25 // Наталья [Гость]
Заказала новую карту через приложение, в старой закончился срок действия, специально заказала заранее с учетом времени, что карта выпускается несколько дней. В приложении указала, что буду забирать в головном офисе. Затем перезвонила сотрудник банка, уточнила информацию и опять спросила меня где хочу забрать карту. Сегодня приходит смс "ваша карта готова, приходите забирать на Тимирязева 67". Издевательство какое-то, позвонила, сказали ждать два дня пока карту доставят в головной. Итог: я все равно осталась на несколько дней без карты! Вот спасибо большое банк за заботу о своих клиентах!!! Зачем у меня ДВА раза уточняли где я хочу ее забрать?
05.07.2021 19:42 // Александра [Гость]
Как юр. лицо работаю с иностранными клиентами. Для переводов подключила систему Payoneer и очень довольна этим. Меня подробно проконсультировали о том, как я могу подключиться к сервису и получать платежи.
05.07.2021 16:34 // Ангелина [Гость]
Уже 4 года пользуюсь услугами БСБ банка и очень этому рада!
Быстро и качественное обслуживание, консультация по любому вопросу, отсутствие очередей. Очень радует тот факт, что отделения банка работают и по субботам, это спасало меня ни раз!
15.04.2021 14:23 // Александр [Гость]
Никогда не пользуйтесь услугами этого банка! Повелся на рекламу, что БСБ единственный в Беларуси, работает с payoneer и все такое и, к огромному сожалению, открыл у них счет как ИП. После получения первого же платежа от заказчика на ВНУТРЕННИЙ счет PAYONEER, банк БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ перетянул эти деньги себе, на мой банковский валютный счет BSB. Притом что мне это абсолютно не нужно, т.к. это вообще не мои деньги были, это деньги моих зарубежных партнеров, которые банк без спроса вывел себе. А когда я попросил вернуть их обратно на тот же счет payoneer мне сообщили, что это невозможно, т.к. с payoneer можно только выводить, но не вводить оказывается через этот банк. Пришлось деньги партнерам отдавать со своего кармана, с другого счета, при этом заплатив бешенную коммиссию. Кстати, сам банк содрал две коммиссии за разные якобы услуги порядка 20 USD. Но и это еще не все, ведь так просто эти деньги снять нельзя, это же валюта, теперь ее нужно переконвертировать в бел. рубли (конечено же по "наилучшему" курсу), а потом обратно в доллары, чтобы хоть что-то вернуть на свой счет. Ах да, еще ж нужно теперь с полученных, НЕ СВОИХ, денег заплатить налоги. Огромное спасибо банку, что оставил меня без зарплаты, да не только без зарплаты, теперь еще и должен оказался. Единственное, что BSB-банк делает хорошо, это сдирает коммиссии на каждом чихе.
Кстати, как окалось, с payoneer может работать любой белорусский банк, просто открываете там валютный счет, и в payoneer указываете его номер.
Да, еще, кстати, если будете работать через BSB-банк, то на ваш счет в payoneer деньги смогут переводить только юридические лица, с физлицами через payoneer работать не сможете: это еще один "приятный бонус", который вас будет радовать при работе через БСБ-банк.
20.03.2021 17:07 // Анастасия [Гость]
BSB Банк Касса №187 кассир-контрале С...о Виктория Викторовна. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь
Администрация банка, кто у вас занимается подбором персонала?
Почему при элементарных валютных операциях я сталкиваюсь с не компетентным специалистом, грубым, агрессивно настроенным к клиенту.
После такого обслуживания складывается отрицательное впечатление о BSB Банк в целом. Такие специалисты портят репутация банка.
15.11.2020 16:25 // [Гость]
Сейчас много информации о Б....е Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларуськоторый причастен к убийству во дворе перемен, и в списках конечно же в интернете ваш банк, так как он у вас в совете директоров. Это правда? Потому как обслуживаться в банке где в совете директоров человек который ездит срезает ленточки и причастен к убийству совсем не хочется. Думаю этот вопрос задают сотни ваших клиентов.
06.10.2020 16:32 // DR [Гость]
В интернет-банке есть небольшая ошибка. При Ошибке запроса программа пишет: Данный платеж уже находитЬся в процессе регистрации.
Исправьте, пожалуйста.
15.04.2020 11:04 // Виталий [Гость]
1,5 недели жду заключение договора на интернет-эквайринг, БСБ испортился и клиенты не нужны банку
15.04.2020 10:48 // [Гость]
Получил сообщение банка проголосовать за любимый банк, перешел по ссылке, хотел проголосовать - выдает ошибку 502, еще подождал, запросил код, тишина, снова, пришло 3 кода, не подошли...
Странный опрос конечно, только осадок остается на конкурс и банк!
Ответы компании: 1
14.04.2020 11:19 // [Гость]
Неделю жду чтобы подписать договор на эквайринг, банк сам как будто подталкивает - уходите от нас в другие банки, мы уже не бсб, мы беларусбанк....
03.03.2020 20:25 // Vitali [Гость]
Со счета Ип перевёл на карту деньги и идут уже более 4 часов, вот так скорость.
15.01.2020 19:19 // Виталий [Гость]
Для зачисления с расчетного счета на карточку в рамках одного банка требуется 3, а то и 7 часов. Как так? Почему? Такие нюансы могут и правда могут повлиять на потерю лояльности к банку, с которым с первых дней. Очень желаю вам скорейшего исправления, чтобы быть более оперативным и мобильным банком.
09.12.2019 12:54 // Виталий [Гость]
Очень хороший банк, с приятным обслуживанием и выгодными тарифами, но пора уже банку вешать наклейки, запрещающие разговаривать по телефону.
На пл. Свободы,4 постоянно один и тот же человек (такой же клиент банка, как и все) - темный, с родинкой на лице, громко разговаривает по телефону, ооочень громко и постоянно. Это как не смолкающее радио нон-стоп, и ему все равно на то, что он в общественном месте, что люди слышат его разговор.
Возможно этого он и добивается - показать что ведет дела, важный, но все работают и как-то справляются не делать это напоказ в банке.
В последнее время приходится ждать на коридоре, пока он не решит все свои дела по телефону у кассы, к операционистов.
Кто-то же должен ему объяснить что такое поведение - это дурной тон, и демонстрация невоспитанности.
10.06.2019 18:21 // БИМ
Добрый вечер!
И снова я, да ваш клиент уже более 15 лет, со мной моих 4-ре предприятия и я ИП.
Так вот, я очень возмущена обслуживанием, точнее зачислением на карты, довольно часто это происходит в БСБ, наверное многие со мной согласятся, претензии я получаю от своих предприятий-клиентов о несвоевременном или почти ночном зачислении денег на карты.
Сегодня я до 12 часов зачислила деньги на карту ИП и до сих пор 18.13 ничего не вижу на карте, более того в надежде, что зачисление обычно происходит в течение двух-трех часов, я уехала на встречу тоже вечером и как же неудобно, когда в кафе на карте нет денег и надо рассчитаться. Спасибо тебе за это БСБ Банк!!!!!!
Сколько раз себе говорила, что то просто невозможно, только накопилось за 15 лет работы с вами, скажу сразу, все новые мои компании работают в других банках. Найду время и остальные переведу, благо есть куда.
Вот даже Велком, такая огромная компания-оператор не ленится прислать сообщение каждой компании о тех.работах и возможном отсутствии Интернета, а вы нет, втихоря там какие тех.сбои проводите, даже не хотела говорить на колл-центре дама, но безусловно "каждый час проводится зачисление на карты", когда я в тот час уже попаду - не понятно! Неужели так сложно своим клиентам скинуть сообщение, что чуть позже по тех причинам. Нет конечно, вы же работаете с душой и на совесть. у вас не бывает тех.сбоев никогда!
И на звонке уберите уже эту censored музыку, во-первых орет невыносимо громко, во-вторых есть приятная спокойная классика.
10.06.2019 17:33 // Виталий [Гость]
Столкнулся с проблемой одной в банке. Отель заблокировал сумму как депозит, прислал подтверждение о разблокировке, но в самом БСБ сказали что это может занять до месяца. Как так?
Списание произошло быстро, так почему возврат или разблокировка до месяца?
А если пришлю (сказали), то несколько дней. Ну и сервис.
И знаете, я клиент БСБ с первых дней работы банка (Журавнки) и сейчас как никогда понимаю всех тех, кто в свое время перешли в Альфа, это того стоит.
28.12.2018 16:06 // ЛилПамп
Информация удалена администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
05.12.2018 13:31 // Виталий [Гость]
Исчерпав все возможности узнать информацию по телефону, решил написать здесь. Вопрос по курсу доллара США для карточек виза. Была снята сумма 142 доллара за букинг отеля, курс посчитался 2,188, операция проведена по карточке (фактическое) 28 ноября (курс официальный Виза 2,157). Почему так?
Зачем Виза публикует курс клиентам по своим карточкам если списание происходит по совсем другому курсу?
И я никогда не думал что такое может быть, за годы пользования карточкой БСБ.
19.10.2018 15:36 // Диана
Информация скрыта редакцией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
13.09.2018 23:47 // Михаил [Гость]
Снимал деньги с карточки, спрашиваю у кассира, какой % с МТБбанка, говорит 1%, сняли в итоге 2,5% как так ?
26.07.2018 13:27 // Виталий [Гость]
Банк во многом прекрасен, но есть вопросы, которые мешает хорошему обслуживанию в банке.
Вопрос касается операциониста. Я как клиент чувствую какую то ненужность, потому как не знаю кто мой операционист. Виктория Самосюк ушла, и после чего вроде как сказали по телефону другую фамилию, но фамилия постоянно меняется, отчего ты ходишь по залу и не понимаешь а сегодня кто твой операционист. На время болезни или отпуска имя меняется, а имя постоянного операциониста не понятно и не известно. Вот так)
25.04.2018 20:44 // Ян Яныч
Банк хороший во многом (долго перечислять все достоинства), но сегодня возник впервые наверное вопрос, с которым банк не помог.
Карточка в долларах США, расчет в Польше в злотых, по какому курсу списание идет денег?
Ответили что по курсу визы, смотреть на сайте, смотришь на сайте а там ничего.
Тогда банк посоветовал связаться с визой, но телефона не дал.
В итоге на такой простой казалось бы вопрос ушло много времени и я до сих пор не понимаю как что считается и снимается....
06.07.2017 17:21 // Павел [Гость]
Два года (ДВА ГОДА) не могу дозвонится до своей операционистки!!!!!!!!!!!!!!! Два года обещают перезвонить, а конкретно Ка...а Пл....я, вот и сейчас ждем звонка.
Ответы компании: 1
01.07.2017 14:59 // Наталья [Гость]
Ужасный сервис. 9 лет обслуживаемся в вашем банке как и ИП, и еще 3 как ООО. Всегда все было прекрасно, Наталья Муха идеальный операциаонсит, она настоящий профессионал, который всегда встречает с улыбкой и неравнодушна к клиентам. Но когда она в отпуске, это катострофа. а не банк. Второй раз за два последних года нас в это время обслуживает Ол...а Са...о ( Минск, пл Свободы, 4), и проявляет полнейшую халатность. Первый раз она не своеременно перечислила отпускные, второй раз она не уведомила нас о приходе валюты ( у нас одна операция в месяц по валютному счету, и , конечно, мы не берем выписку каждый день по нему). Формально, она не должна отслеживать движения ДС и уведомлять, но банк, который позиционирует свой высокий уровень сервиса, не может так халатно отсноиться к тому, что клиенты понесут штрафы. В результате 10 дней валюта была на счете, мы несвоеременно уведомили, продали валюту ( на десятый день), и сейчас нас ждут штрафы. Даже самый маленький и молодой банк, так работает и обучает своих сотрудников , что такие ситуации не встречаются. Начальник службы операционистов в головном банке даже не вышла поговорить с нами чтобы как-то попытаться эту ситуацию выправить или сгладить. Рыба гниет с головы. Все у вас формально.
16.06.2017 17:02 // [Гость]
Самый лучший банк в плане отношения к клиентам и мне не понятно почему Нацбанк решает за миллионов белорусов?
То что сегодня у БСБ банка миллионы клиентов говорит о том что потребитель голосует кошельком за качество, а Нацбанк сам бы лучше тянулся за БСБ банк в плане сервиса и удобства для клиентов.
Система ЕРИП которая реализована нацбанком и компанией крайне неудобная и сложная, плюются все, а денег из казны потрачено МНОГО, и для чего?!
Вот написали бы все клиенты на сайте Президента, чтобы Лукашенко увидел что БСБ это банк для народа, а нацбанк враг своего народа!!!
06.06.2017 16:52 // Егор [Гость]
Наверное банк собрал под своей крышей самых добрых людей с банковским образованием, потому что все очень приятные, добрые, приветливые и позитивные. Спасибо БСБ!
Ответы компании: 1
28.04.2017 20:42 // БИМ
Объясните здесь пожалуйста, почему при таком количестве программного обеспечения: мобильный банк, интернет-банк, выписку я не могу сохранить в файле и вывести на печать самостоятельно, а должна ехать в отделение, чтобы отстоять там электронную очередь и получить 1 лист выписки за 3 евро! Это все для клиента, да?
Мне не нужен ваш красивый бланк, где вы работаете с душой и на совесть и не нужна ваша печать, просто выписка как ее можно вывести из интернет-банка других банков страны. Для примера открыла интернет-банк Приора и МТБ, там есть такая возможность.
Так что же у вас, лень или желание просто заработать на доп.услуге? Или вы все же поработаете с душой и на совесть и учтете все пожелания клиентов, не думаю, что так сложно сделать печатный формат выписки. В интернет-банке для организаций печатная выписка есть.
Я не против, пусть тот, у кого не такой возможности или не хватает мозгов едет к вам в банк и печатает за 3 евро, а я хочу сама, без траты моего времени, в т.ч. на нарезание кругов в поисках парковки возле банка и без 3-х евро.
Ответы компании: 1
23.03.2017 18:10 // [Гость]
Очень хочу отметить работу кассира Татьяну Кленицкую, всегда спокойная, уверенная, доброжелательная.
Спасибо Белсвиссбанк за таких специалистов!
09.03.2017 19:41 // Сергей [Гость]
Удивила особенность умной схемы их работы:
Если платежное поручение заполняет оператор , они берут 4 рубля "за оформление расчетно-кассовых документов ".
И через минуту списывают еще три рубля. За что? А за неправильно заполненное платежное поручение! как вам?
Эта схема работает годы. Прикол в том, что операционист заполняет вам за ваши 4 рубля П/П как надо, а затем распечатывает его, но распечатывает без штрих-кода. (А зачем , раз уже введено всё у нее в компьютере) Вы подписываете распечатанную платежку, за которую заплатили 4 рубля, и далее следует фокус - она принимает его, bсмотрит, что вы принесли его без штрих кода(!)/b , и снимает деньги "за проведение платежей по принятым платежным документам на бумажном носителе без штрих-кода".
Позвонил сегодня в банк - сказали, что все правильно. Молодцы.
09.03.2017 16:23 // Сергей [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by, так как дублируется на странице компании "БСБ Банк (BSB Bank), Свободы пл., 23".]
03.03.2017 14:29 // Михаил [Гость]
Отвратительный банк. Час не могу получить карту - работает с ним только один кассир. Остальные играют в телефоны. Люди, пришедшие позже - проходят раньше. Никому не советую этот банк
29.11.2016 16:56 // [Гость]
В кассе очень приветливая работает девушка Яшина Мария. Вот это хорошее настроение у нее всегда. Молодчина :-)
Как же все таки Белсвиссбанк подбирает работниц, все добрые, все отзывчивые.
18.11.2016 16:30 // [Гость]
На втором этаже всегда улыбаются и здороваются - что радует.
Особое спасибо работникам на 3 этаже по пластиковым карточкам, оформлял бы и оформлял.
19.10.2016 17:09 // [Гость]
Обслуживание всегда внимательное и конечно же доверие к банку. С первых лет работы обслуживаемся и довольны практически всем.
03.10.2016 17:31 // Диана Неильчук
Отзыв о сервисе банка:
1. Банк предоставляет одну информацию по телефону, другую - в офисах.
2. Чтобы получить свою зарплатную карту, автоматически перевыпущенную в августе, я потратила месяц на звонки и поездки по офисам банка, в офисах по приезде мне отвечали что карты нет.
3. После перевыпуска карты банк не предупреждает клиента, что на активацию карты уйдет двое суток.
4. После активации карты банк обнуляет баланс по карте, и пропадает зарплата.
5. На звонки колл-центр отвечает, ставит звонок на удержание, потом обещает перезвонить, и не перезванивает.
6. Банк самовольно выключает услуги по карте.
7. Банк подает в налоговую задвоение зарплаты, приходится ездить в налоговую и писать объяснительные.
8. Банк говорит мне, что у меня 3 карты, хотя карта одна. То есть неизвестно, какое количество карт-счетов числится на клиенте. Могут быть проблемы с налоговой.
9. Отвратительное обслуживание клиентов. Специалисты как вчера пришли на работу.
10.08.2016 16:40 // [Гость]
Вот не знаем что делать с этим банком, тратить время на дорогу и обслуживаться на Победителей или согласиться на непрофессионализм и обслуживаться на пл. Свободы?!
Или вообще перевестись в соседний Приорбанк.
Ответы компании: 1
06.08.2016 20:01 // [Гость]
Очень нравится операционист Самосюк Виктория на пл. Свободы. Столько позитива, заботы и добра ..... Всегда приятно посещать в банк, придется отказываться от клиент банка с таким приятным сервисом банка :-)
Ответы компании: 1
06.08.2016 13:38 // st-MK
Один из лучших банков в плане обслуживания. Вежливый персонал, при общении с которым не создаётся ощущение, будто пришёл к князю с челобитной (как в большинстве других банков).
Если бы ещё работало побольше сотрудников, было бы вообще супер. А то как в магазине - из 10 касс работают 2.
Ну и цены на услуги для физлиц, конечно, не совсем адекватные. Абонплата за Visa Classic с евро, например, в 6 (шесть!) раз выше, чем в некоторых других банках, с которыми мне доводилось работать. Первая мысль в таких случаях - если компания загибает цены, дела у неё идут не очень хорошо.
Ответы компании: 1
01.08.2016 16:14 // [Гость]
Такое ощущение, что на Победителей один банк, а на Свободы совершенно другой.
Сегодня на обычный платеж было вместо обычных 10 минут у меня ушло 2 часа, а всего то поехал на Свободы,4.
Я долго еще буду помнить это отделение, в котором работают настоящие "специалисты". Такое ощущение, что лучшие на Победителей, а худших ссылают на Свободы. Платеж через физ лицо от юр лица на юрлицо без паспорта не приняли. Пригласили главного кассира (или зав отдела) и тоже самое.
Я им 100 раз сказал, что 2 юрлица Ваши клиенты, что на Победителей никогда ничего не требуют, а они никак. И вы знаете удивило не то что они так и не выяснили при мне суть вопроса за 30 минут, что я ждал их сидя в коридоре, а то что по сравнению с работниками на Победителей здесь вообще все иначе.
В кассе №4 девушка сразу встала вштыки и с позицией НЕТ И ВСЕ, Я ПО ИНСТРУКЦИИ РАБОТАЮ
Заведующая тоже самое, не помогла ни сколько, ушла и минут 20 ждали ее пока она принесла номер постановления. В итоге время потеряло, пришлось ехать на Победителей.
Печально такое получать от такого хорошего банка. Как будто это вообще не БСБ Банк.
Ответы компании: 1
01.07.2016 13:21 // [Гость]
Очень хорошая поддержка в банке, радуют и радуют заботой и сервисом.
02.06.2016 18:14 // [Гость]
странные правила у нас в государтсве, чтобы оплатить счет нужно иметь паспорт. Это касается когда из БСБ на счет другого банка, в рамках одного банка не надо.
Логики нет, есть только сложности для нас же граждан. В беларусбанке на такой же платеж не надо паспорт, ну маразм, да и только.
Операционисты выучили фразу - ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ, какому и кто же такое придумал то?
А.Г.Лукашенко всегда говорит, что Беларусь - страна для народа, а тут чтобы оплатить 490 000 рублей приходится брать с собой паспорт :-) Как будто кредит беру :-)
Логики и здравого ума нет... Но почему же банки подыгрывают в такую игру? Неужели банки не могут донести умные идеи до нацбанка?
18.03.2016 17:26 // [Гость]
Если бы была такая номинация как самый культурный банк, то 100% это был бы Белсвиссбанк.
01.02.2016 17:06 // [Гость]
были как то в субботу, платежи проводили и что удивило: людей много, очереди большие, кассы 3 или 4 работало, но все равно не спасало, но на зале была только 1 администратор - тихая, спокойная, милая. Нет охранников, которые свербят всех своим взглядом.
И от этого атмосфера какая то более дружелюбная, возможно они гдето есть, 100% есть, но мы клиенты этого не видим.
Хороший банк, спокойный и продуманный.
Единственный такой в Беларуси, наверное владельцу очень приятно, что удалось реализовать такой хороший банк.
- Пластическая хирургия в МЦ «НОРДИН»: омолаживающие операции, ринопластика, блефаропластика, коррекция формы груди, эстетическая коррекция зубов и другие услуги. Приходите!
- Собираетесь менять окна? Узнайте о 5 составляющих хорошего окна от компании «Фабрика окон» fabrikaokon.by
- Обследование и лечение всех форм и видов женского и мужского бесплодия. Собственная лаборатория! Доступные цены! ecocenter.by
22.01.2016 23:35 // [Гость]
На победителей, 23 на 1 этаже операционист - девушка с фамилией Дрозд отличается манерами и культурой обслуживания, ей бы больше спокойствия и терпения, как у всех работников банка.
Сам банк выгодно отличается именно высокой культурой обслуживания, приятно очень.
17.12.2015 14:04 // [Гость]
Я честно не понял ничего про акцию ПРИХОДИТЕ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ, зачем так сложно писать?
Хотя реально всех бы своих знакомых перевел в банк ваш.
11.12.2015 19:20 // [Гость]
Очень хорошо подобран персонал. Спасибо за обслуживание!
24.11.2015 16:15 // [Гость]
Хороший банк, который работает по рекомендациям (из рекламы)
Но про акцию ничего не понятно, что и как.
16.10.2015 17:54 // [Гость]
С Днем Рождения!
13 лет все таки хороший возраст, учитывая что мы живем в Беларуси и в такое время :-)
Успехов, побольше клиентов!
08.10.2015 18:51 // [Гость]
С днем рождения, любимый банк!
успехов, процветания, денег и филиалов по всей стране, чтобы в каждом уголке любой гражданин беларуси мог стать вашим клиентом, довольным клиентом!
24.09.2015 19:00 // Артур [Гость]
Добрый день!
Разберитесь Вы уже на конец то, нужно ли предъявлять ИП паспорт если сумма платежа меньше 100 б.в. (оплата идет организации которая обслуживается в Вашем банке), а то в Головном отделении говорят, что не надо и никогда не спрашивали (к слову говоря), а вот в отделении на Янки Купалы постоянно хотят пригреть себе лишние 0,5% ссылаясь на некий документ под номером 66 в котором написано, что надо показывать паспорт (документа я не видел, если что, т.к. ждать еще 20 минут не хотелось).
Хотелось бы отметить не компетенцию сотрудников банка. Каждый раз приходя в данное отделение приходится ждать по 20 минут пока их сотрудники "будут уточнять" мой вопрос.
Показывал предыдущие платежки, говорил им "мол, смотрите, я же так уже платил, и не раз... а вы мне паспорт, паспорт давай".
Хотел оставить замечание по поводу такой работы сотрудников БСБ банка на Я.Купалы, но тут же прибежало несколько человек и стали что то объяснять и доказывать ссылаясь на некий неизвестный документ, суть написанного, в котором я сам же объяснил им (т.к. сотрудники банка видят формулировки в нужном им свете и не читают их до конца). Ничего не оставил т.к. на стенах писать нельзя, а книгу жалоб мне никто не дал...
ВЫВОД: настроение испорчено, время потрачено, потому что поехал в другое отделение на Победителей и как и итог оплатил все за 5 минут без лишних слов и "уточнений". За это спасибо, ставлю оценку 3.
20.07.2015 19:06 // [Гость]
После Белсвиссбанка сложно вообще быть клиентами других банков. Мне по умолчанию кажется, что хорошее отношение у всех банков, НО нет. Оказывается банк банку рознь, Белсвиссбанк НОМЕР 1 по сервису и обслуживанию.
Как это им удается, ведь в нашей стране и работают такие же граждане Беларуси, не инопланетяне ведь :-)
Спасибо Белсвиссбанк!
01.06.2015 16:59 // [Гость]
В субботу оформил платеж, который в другом банке вызвал целую проблему. БСБ банк - банк с лицом, душой, пониманием, заботой и вниманием.
26.05.2015 15:47 // [Гость]
Только в этом банке ты себя можешь чувствовать значимым.
Банк 100% понимает зачем и для КОГО работает, отчего обслуживаться приятнее чем во многих банках.
Здесь тебе рады все, от охранника до управляющего.
Один только вопрос, как это только Вам удалось этому всему научиться в нашей стране?
Почему все остальные банки все еще спят, хамят, тормозят, грубят, игнорируют?
20.05.2015 23:29 // [Гость]
Удобное время работы до 20-00 и как всегда приветливые девушки, самый професиональный банк в стране.
27.03.2015 15:56 // [Гость]
Отдел поддержки работает очень слаженно, понятно и дозвониться с первого раза всегда получается.
19.03.2015 15:26 // [Гость]
Очень хорошо подобран персонал, все на энтузиазме, все специалисты своего дела и профессионалы. Особое спасибо Бас Елене и приветливой улыбчивой девушке на ресепшене, всем улыбается :-)
09.01.2015 00:09 // [Гость]
Поддержка клиентов на высоком уровне, в любое время суток позвоните и вам помогут. Спасибо!
21.12.2014 14:00 // [Гость]
Все в панике, а персонал спокойный приветливый и заботливый. Респект руководству за такой персонал и тем кто обучает )))
15.10.2014 20:34 // [Гость]
последнее время банк стал гораздо лучше работать, тарифы уменьшил, спасибо
21.08.2014 17:48 // Андрей [Гость]
Обслуживался в вашем банке, как ИП.
Полгода назад я приостановил счет: Подал заявление на приостановление счета и отправил деньги за это.
Однако недавно мне позвонила мой новый операционист и сказала, что мой счет на самом деле не приостановили, и я должен банку денег за обслуживание счета.
У меня несколько вопросов к банку:
1) Почему мой операционист не сказала мне полгода назад, что мой счет на самом деле не приостановлен?
2) Зачем нужно было ждать полгода, а затем требовать деньги за обслуживание счета, хотя я им не пользовался?
3) Почему операционист не проконтролировала операцию приостановления счета?
Так как я доверял банку, я без лишних вопросов заплатил, что от меня требовалось.
Однако, получилось так, что я заплатил деньги за услугу, которой не пользовался, и произошло это из-за того, что кто-то не проконтролировал операцию приостановления счета.
На сайте банка (http://www.bsb.by/about/) я вижу:
Стратегия развития:
вызывать восхищение Клиентов высочайшим качеством обслуживания.
Уважаемые господа, вы совсем не вызываете у меня восхищение качеством обслуживания. К сожалению, скорее наоборот.
Кроме того, я склоняюсь к тому, что вы предпочитаете решать спорные вопросы за счет клиента. "Клиент всегда прав" - это не про вас.
Ответы компании: 1
14.08.2014 23:16 // Андрей [Гость]
Держу счет как ИП. Я раскажу о минусах:
1) Нету ВЕБ-аналога приложения "клиент-банк" в виде сайта в интернете, чтобы не использовать настольное приложение а делать все платежки и т.д. черещ сайт. Для примера в Альфа банке и в Приорбанке такая возможность есть.
2) Только 2 способа перевести деньги с рублевого счета на валютную карточку: реально прийдя в отделение банка либо через Android/IOS приложение. Для примера в Приорбанке это можно сделать зайдя на специальный сайт.
3) Операционистки отвечают очень редко и часто заставляют ждать.
Вообщем то все работники банка очень и очень вежливы, но этой вежливости и внимания почему то становится меньше когда ты уже стал реальным клиентом банка
12.08.2014 10:06 // Nika
[Данный отзыв скрыт по инициативе руководства компании в связи с недостоверностью информации, порочащей имя компании]
30.07.2014 17:18 // Nika
[Данный отзыв скрыт по инициативе руководства компании в связи с недостоверностью информации, порочащей имя компании]
17.07.2014 15:22 // алла
В банке уже 4 года обслуживаюсь, НО!! по-моему банк обнаглел за кусок пластика с чипом в год 30 ево!!!!
Думаю поменять банк.
Все отлично нет претензий по обслуживанию. но куда такие тарифы для физ лиц ???
снижайте цены ,а иначе люди от вас все убегут ..... 120 евро за 4 года когда в других банках 50 евро за 4 года за чиповую .
17.07.2014 15:16 // Георгий [Гость]
Добрый День!Обращаюсь с претензией к банку БелСвисс г.Минск
В 2003 году был открыт счёт для ИП,движений по счёту было несколько раз,в 2006 году мою торговую точку ограбили,денег на возобновление дальнейшей работы не было и ИП я закрыл.Банк по предписанию налоговой инспекции счёт заблокировал.Никаких задолженностей перед государством у меня нет.Сегодня,по адресу моей прописки,в Гродно,к родителям приходит письмо,о том,что я должен банку 2 115 000 рублей за ведение счёта!!!В случае неуплаты до 01.08.2014 они подают в суд!Родители-пенсионеры в прединфарктном состоянии!Звоню в банк,да, должны,да,до 1 августа.На мой вопрос,почему спустя 8!!!лет?мне сообщают о задолженности?Неужели я бы в 2006 году не погасил какую-то задолженность?Мне отвечают,а мы не должны об этом сообщать,пока не набежит крупная сумма!Извините,но это минимум-непорядочность,максимум....Спасибо!
16.05.2014 17:41 // [Гость]
Самый странный банк по тарифам, был некогда лучшим а сейчас одно разочарование. Никому не советую и не рекомендую. Особенно для счета ИП - куда угодно только не к ним.
22.04.2014 14:03 // вячеслав [Гость]
Каменный век: пополнение карт-счета занимает день. Они что руками из банка в банк деньги носят. Понадеялся называется.
04.02.2014 13:00 // [Гость]
Самый бедный банк, раз повышает тарифы несколько раз за последний год и берет 150 000 если переходишь от них к другому банку.
Как это вы так обеднели вдруг?
И постоянно спамят по клиент банку рекламой своих услуг - юридической фирмы своей, ну имейте совесть.
31.01.2014 09:10 // [Гость]
[данный отзыв удалён по инициативе компании в связи с недостоверностью информации, порочащей её имя и репутацию]
30.12.2013 18:08 // [Гость]
Что с банком творится? Кто знает?
%%% подняли в три раза, деньги на карточку приходят позднее чем раньше, даже с НГ клиентов не поздравили, хотя там у меня и ИП и предприятие ...
А ведь когда то был лучшим банком, жаль такое наблюдать
22.11.2013 18:38 // [Гость]
Банку видимо выгоднее чтобы у клиентов были меньше обороты по счетам, т.к. % идет вверх от суммы в месяц.
И самое позорное то что предупредили в 1 день и сразу начали свои %%% списывать с карточек клиентов, СТЫДНО
Открытие счетов в других банках 3 дня - это ис пасло уйти ОПЕРАТИВНО но по новых договорам, а ведь много уже оформлено и на реквизиты белсвисса, там придется потерять из за жадности управления свои деньги.
Я такого не ожидал от банка
21.11.2013 14:39 // [Гость]
Очень жаль уходить, но приходится, все таки переплачивать в месяц 4 миллиона за проценты - глупо, при всей любви к банку. Повысить с 1% до 3% в то время как у всех банков % составляет 0,7 или 0,9 - ну как минимум странно.
30.06.2013 19:25 // [Гость]
Оплачивать интернет за байфлай с карточки мега не удобно, совсем ничего не понятно, потратил 10 минут - набирал все комбинации и ничего. Ужас какой то. Пришлось платить с автомата самообслуживания наличными.
04.03.2013 17:08 // [Гость]
Банк теряет лояльность к клиентам, деньги есть на счету - отключили клиент-банк, вернули все заново, но сняли 10 долларов. Не денег жалко, обижает больше такое отношение.
Если более месяца не было движения по банку, то вообще надо приехать снова в банк и заново заключить договор на клиент-банк, оплатив 25 долларов. За что? Банк ведь и так каждый месяц снимает за свои услуги, программу устанавливать не надо, клиент то я прежний, вобщем ОДНА ВОЛОКИТА с таким вроде бы на первый взгляд хорошим банком.
Но опять это еще не все, для включения клиент-банка надо посетить банк АЖ 2 раза, потерять время и деньги. Это ваша программа лояльности?
А ведь я был с вами 4 года, 4 года и большие обороты по счету, и деньги доверил Вам свои, а вы так поступаете.
Сейчас все надо быстро сделать, я возобновлю клиент-банк, но параллельно буду искать другой банк и порекомендую это сделать своим знакомым.
13.08.2012 15:58 // САМпоСЕБЕ
Буду писать постоянно, сколько хожу, столько и буду писать благодарности, лучшего в Минске банка просто нет.
Работают поистине командой, все слаженно, культурно, все на своих местах.
Приятно что в Минске есть такие банки, и приятно быть клиентом такого банка.
18.07.2012 11:31 // [Гость]
Банк идеальный на все 100%, начиная со входа и самим обслуживанием. Все на очень, очень хорошем уровне.
Особое спасибо Бас Елене, откуда у человека столько позитива - не понимаю :-) У нее учиться надо всем банкам и частным и государственным. Одно только жалеешь общаясь с ней, что счета открывать часто не сможешь :-)
Белсвиссбанк - ты лучший!
03.04.2012 21:59 // Леокадия
Живу в г.Молодечно, где можно оплатить физическому лицу на счет организации ,обслуживаемой в вашем банке. При оплате в других банках берут комиссию, а мне бы хотелось без комиссии?
26.03.2012 09:41 // [Гость]
Зашла в новое отделение (Логойский тракт 15) оплатить за кружок в д/с. 3 раза обратила внимания операционистки на вид платежа!!!! все равно написала неправильно!!! Сняли комиссию. По просьбе перепечатать получила отказ !!! Не смотря, что это их ошибка! Не исправили!!!!!
16.03.2012 18:39 // [Гость]
Зашла сегодня в новое отделение (Логойский тракт 15), обслуживание на высшем уровне, никаких очередей! Девушка на ресепшене представилась, сказала добрый день, объяснила куда пройти, уходя услышала: приятных Вам выходных, мило улыбнулась...я остолбенела, никогда и негде такого приятного обслуживания не видела!!!!!
Выражаю огромную благодарность Дарье и Надежде!!!
13.02.2012 15:41 // [Гость]
Если бы уважаемые клиенты знали, чего стоит вежливое и такое "вышколенное" обслуживание Вас. Работала в этом банке много лет. Все специалисты подписывают "регламент по обслуживанию клиентов", а потом их проверяют либо через камеру, либо подсылают "клиента". За отклонения от регламента - депремирование, даже вплоть до увольнения. Кассиров (особенно обменных пунктов) так вообще за людей не считают - клиент всегда прав, даже если он совсем не прав. Доходит до абсурда. Поэтому там такая текучка кадров.
06.02.2012 16:49 // utka
Почти каждый день самые лучшие курсы валют среди остальных банков. Жаль что кроме Минска нигде нету этого банка.
16.01.2012 22:43 // Татьяна_2163549876925
Лучший банк для ИП!
Открыла счет ИП в BelSwissBank. Этот банк хорошо известен вежливостью и доброжелательностью персонала, но я на себе почувствовала, что это такое - не только учтивые слова (что само по себе уже приятно), но и желание максимально помочь клиенту в действительности.
Например, у меня были трудности с оформением документов. Меня тут же отвели к юристу, она неспеша выслушала и сориентировала, как в моем случае можно поступить. Юрист принимает клиентов прямо здесь же, в зале обслуживания - всегда можно подойти и задать вопрос. Это очень ценно, огромный плюс, что они не ограничиваются протоколом, не оставляют клиента наедине с его проблемами!
При этом все тарифы - приблизительно такие же, как и в других банках.
Кажется, они позаботились обо всем: от постановки сложных процессов (обычное время изготовления пластиковой карточки - 1 день; на все вопросы - один номер телефона; личный операционист для ИП) до просто приятных мелочей (стулья в кассах, ксерокс, приветливый receptionist, удобные места для приема клиентов).
P.S. Юриста зовут Мария А., я очень ей благодарна!
11.11.2011 14:07 // [Гость]
Надурили с конвертацией при проведении интернет-платежа (PayPal). На сайте заявлен один курс (8890), а по факту сняли по 9097. Назавтра по телефону стали вешать лапшу про какие-то 2 дня проведения платежа и резервацию % на случай повышения курса.
Мне плевать, сколько вы будете проводить ваши платежи: покупка производится СЕЙЧАС, и по курсу, который установлен СЕЙЧАС.
Обманщики!
21.08.2011 13:16 // ТОР
Банкоматы работают через пень- колоду! И самый сиротинушка-банкомат стоит на вокзале - хоть ты В НЕГО деньги запихивай! А это идея - если банкомат не может ВЫДАВАТЬ денежки, пусть ПРИНИМАЕТ их - на благотворительность. или на корпоративку сотрудникам, а потом благодарит человеческим голосом!
04.06.2011 01:11 // Сергей-М
Банк оказался непредсказуемым. Открыл я пару месяцев назад карт счёт Visa Classic, на условиях 10 баксов за открытие, а 10 за годовое обслуживание. На днях приходит выписка, снимают ещё 10 баксов помимо 20 за какие-то обязательства. Почему-то в тарифах к договору такого нет и при открытии счёта ничего не говорили. Так и неизвестно что могут ещё снять и обслуживание обойдётся фиг знает во сколько. Как тут можно доверять этому банку?
01.06.2011 23:13 // Marusia
Мне банк очень даже нравиться, девочки просто умнички. Наблюдала ситуацию, когда клиенту что-там с тарифами не нравилось, сотрудника вымотал на нет, а она все ему растолковывала и вежлива говорила (я бы его уже давно отправила на все четыри стороны). А потом еще и всем остальным улыбалась, на все мои вопросы ответила, и даже намека на раздрожительность не было. Да и вообще удобно сделали, я бы наверное долго не смогла бы получить свою карту, если бы банк работал до пяти! Спасибо! Девчонки держитесь!
11.05.2011 20:37 // Dima Tolk
Непонятно, зачем выносить в название банка- Швейцарский. Если ли бы мои часы, как раз таки швейцарские, работали так же как сие заведение, то давно лежали бы на дне Свислочи. Транзакция в течении 5-ти дней уже норма, срок зачисления денег на карт-счёт, как в голову взбредёт. Не понимаю, там девочка со счётами что ли сидит и каждую операцию вручную проводит. Почему один и тот же "пластик" дольше всех делают в БСБ? Его из Швейцарии везут?
28.02.2011 18:10 // [Гость]
Работаю с БелСвиссБанком" с момента создания фирмы. В последнее время работа банка оставляет желать лучшего. 28 февраля при наличии денежных средств на счете (поступили в 14-01 28.02.11) списание налогов банком не произведено. Объясняет специалист банка это тем, что не видит поступления денежных средств в течение дня, что специалистами банка не доработана программа таким образом, чтобы при поступлении денег на счет операционисту приходило уведомление. В результате по состоянию на 01.03.11 налоги остались не уплачены, что мало приятно для предприятия.
Очень хотелось, чтобы банк бы исключил такие неприятные моменты в работе с клиентами.
14.02.2011 16:36 // marinka1385
По моему мнению, самый лучший банк. всегда приятно туда обращаться. И приветливое обращение, и обстановка цивильная, и яблочки бесплатно раздают. И курсы у них всегда или почти всегда самые выгодные.
02.09.2010 13:51 // [Гость]
Я как-то хотела по вестерн юнион отправить деньги через белсивссбанк. А он работает до 17.00, суббота, воскресенье выходной. О каком хорошем супер-пупер обслуживании идет речь, если я попасть туда не могу.
28.07.2010 13:32 // SNOW_QUEEN
Все в целом хорошо, есть только маленькие нюансы. От работы мне оформили карточку Белсвиссбанк, в анкете был пункт по поводу смс отчетов о передвижении средств на счете. Мне это крайне удобно, так как я мама в декрете и с ребенком особо не набегаешься к банкомату, чтобы узнать зачислены ли деньги. А тут смс приходит с уведомлением, когда зачисляют. Огромное спасибо вам за это. Но потом я открыла для себя неприятный сюрприз, что за эту услугу взимают плату в размере 1 у.е. в месяц. В принципе это мелочи, я согласна и готова платить за свое удобство, но почему при заполнении анкеты не было указано, что эта услуга платная? Это мелочь, но она портит настроение и общее впечатление. А за угощение в виде яблочка в знойный день в филиале в комплексе "Журавинка" отдельное спасибо, доча скушала с удовольствием, была поглощена процессом и маме не мешала заниматься делом. :) Удачи вам и процветания!
03.06.2010 12:23 // клиентка
Я очень часто меняю деньги в Белсвиссбанке, особенно часто в магазине Рублевский на Немиге. Очень приятная и оперативная девушка обслуживает.Курс валют часто выше чем в Белорусбанке.
30.05.2010 12:23 // [Гость]
Мне посоветовали этот банк для открытия счета. Условия у них действительно одни из самых выгодных. Вот только впечатление испортил первый же поход туда за консультацией... Решил я сходить в головной офис. В общем консультант в мою сторону даже не повернулась, на все мои вопросы ответ был "да, нет, для открытия счета нужен паспорт и свидетельство о регистрации". Попробую туда зайти ещё один раз - и если будет такое же отношение, то лучше обращусь в другой банк.
19.02.2010 21:38 // клиент
Что случилось с банком? Совершенно не понятно! Обслуживаюсь на Тимирязева уже 4 года и с ужасом узнал, что вдруг мой оператор уволился!! На мой взгляд, это был очень толковый, грамотный, опытный специалист!Работал с ним с момента открытия счета - было все супер! А сейчас сплошные очереди в банке к операторам! Почему же руководство не заботится, что из их банка увольняются ЛУЧШИЕ сотрудники! ? Очень жаль!
23.12.2009 10:16 // Мария_
Очень нравится обслуживание в данном банке, пользуюсь только его услугами.