При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 20.03.2021 17:07
// Анастасия [Гость]
BSB Банк Касса №187 кассир-контрале С...о Виктория Викторовна. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь
Администрация банка, кто у вас занимается подбором персонала?
Почему при элементарных валютных операциях я сталкиваюсь с не компетентным специалистом, грубым, агрессивно настроенным к клиенту.
После такого обслуживания складывается отрицательное впечатление о BSB Банк в целом. Такие специалисты портят репутация банка.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 15.11.2020 16:25
// [Гость]
Сейчас много информации о Б....е Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларуськоторый причастен к убийству во дворе перемен, и в списках конечно же в интернете ваш банк, так как он у вас в совете директоров. Это правда? Потому как обслуживаться в банке где в совете директоров человек который ездит срезает ленточки и причастен к убийству совсем не хочется. Думаю этот вопрос задают сотни ваших клиентов.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 06.10.2020 16:32
// DR [Гость]
В интернет-банке есть небольшая ошибка. При Ошибке запроса программа пишет: Данный платеж уже находитЬся в процессе регистрации.
Исправьте, пожалуйста.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 15.04.2020 10:48
// [Гость]
Получил сообщение банка проголосовать за любимый банк, перешел по ссылке, хотел проголосовать - выдает ошибку 502, еще подождал, запросил код, тишина, снова, пришло 3 кода, не подошли...
Странный опрос конечно, только осадок остается на конкурс и банк!
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 15.01.2020 19:19
// Виталий [Гость]
Для зачисления с расчетного счета на карточку в рамках одного банка требуется 3, а то и 7 часов. Как так? Почему? Такие нюансы могут и правда могут повлиять на потерю лояльности к банку, с которым с первых дней. Очень желаю вам скорейшего исправления, чтобы быть более оперативным и мобильным банком.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 09.12.2019 12:54
// Виталий [Гость]
Очень хороший банк, с приятным обслуживанием и выгодными тарифами, но пора уже банку вешать наклейки, запрещающие разговаривать по телефону.
На пл. Свободы,4 постоянно один и тот же человек (такой же клиент банка, как и все) - темный, с родинкой на лице, громко разговаривает по телефону, ооочень громко и постоянно. Это как не смолкающее радио нон-стоп, и ему все равно на то, что он в общественном месте, что люди слышат его разговор.
Возможно этого он и добивается - показать что ведет дела, важный, но все работают и как-то справляются не делать это напоказ в банке.
В последнее время приходится ждать на коридоре, пока он не решит все свои дела по телефону у кассы, к операционистов.
Кто-то же должен ему объяснить что такое поведение - это дурной тон, и демонстрация невоспитанности.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 10.06.2019 18:21
// БИМ
Добрый вечер!
И снова я, да ваш клиент уже более 15 лет, со мной моих 4-ре предприятия и я ИП.
Так вот, я очень возмущена обслуживанием, точнее зачислением на карты, довольно часто это происходит в БСБ, наверное многие со мной согласятся, претензии я получаю от своих предприятий-клиентов о несвоевременном или почти ночном зачислении денег на карты.
Сегодня я до 12 часов зачислила деньги на карту ИП и до сих пор 18.13 ничего не вижу на карте, более того в надежде, что зачисление обычно происходит в течение двух-трех часов, я уехала на встречу тоже вечером и как же неудобно, когда в кафе на карте нет денег и надо рассчитаться. Спасибо тебе за это БСБ Банк!!!!!!
Сколько раз себе говорила, что то просто невозможно, только накопилось за 15 лет работы с вами, скажу сразу, все новые мои компании работают в других банках. Найду время и остальные переведу, благо есть куда.
Вот даже Велком, такая огромная компания-оператор не ленится прислать сообщение каждой компании о тех.работах и возможном отсутствии Интернета, а вы нет, втихоря там какие тех.сбои проводите, даже не хотела говорить на колл-центре дама, но безусловно "каждый час проводится зачисление на карты", когда я в тот час уже попаду - не понятно! Неужели так сложно своим клиентам скинуть сообщение, что чуть позже по тех причинам. Нет конечно, вы же работаете с душой и на совесть. у вас не бывает тех.сбоев никогда!
И на звонке уберите уже эту censored музыку, во-первых орет невыносимо громко, во-вторых есть приятная спокойная классика.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 10.06.2019 17:33
// Виталий [Гость]
Столкнулся с проблемой одной в банке. Отель заблокировал сумму как депозит, прислал подтверждение о разблокировке, но в самом БСБ сказали что это может занять до месяца. Как так?
Списание произошло быстро, так почему возврат или разблокировка до месяца?
А если пришлю (сказали), то несколько дней. Ну и сервис.
И знаете, я клиент БСБ с первых дней работы банка (Журавнки) и сейчас как никогда понимаю всех тех, кто в свое время перешли в Альфа, это того стоит.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 05.12.2018 13:31
// Виталий [Гость]
Исчерпав все возможности узнать информацию по телефону, решил написать здесь. Вопрос по курсу доллара США для карточек виза. Была снята сумма 142 доллара за букинг отеля, курс посчитался 2,188, операция проведена по карточке (фактическое) 28 ноября (курс официальный Виза 2,157). Почему так?
Зачем Виза публикует курс клиентам по своим карточкам если списание происходит по совсем другому курсу?
И я никогда не думал что такое может быть, за годы пользования карточкой БСБ.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 26.07.2018 13:27
// Виталий [Гость]
Банк во многом прекрасен, но есть вопросы, которые мешает хорошему обслуживанию в банке.
Вопрос касается операциониста. Я как клиент чувствую какую то ненужность, потому как не знаю кто мой операционист. Виктория Самосюк ушла, и после чего вроде как сказали по телефону другую фамилию, но фамилия постоянно меняется, отчего ты ходишь по залу и не понимаешь а сегодня кто твой операционист. На время болезни или отпуска имя меняется, а имя постоянного операциониста не понятно и не известно. Вот так)
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 25.04.2018 20:44
// Ян Яныч
Банк хороший во многом (долго перечислять все достоинства), но сегодня возник впервые наверное вопрос, с которым банк не помог.
Карточка в долларах США, расчет в Польше в злотых, по какому курсу списание идет денег?
Ответили что по курсу визы, смотреть на сайте, смотришь на сайте а там ничего.
Тогда банк посоветовал связаться с визой, но телефона не дал.
В итоге на такой простой казалось бы вопрос ушло много времени и я до сих пор не понимаю как что считается и снимается....
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 06.07.2017 17:21
// Павел [Гость]
Два года (ДВА ГОДА) не могу дозвонится до своей операционистки!!!!!!!!!!!!!!! Два года обещают перезвонить, а конкретно Ка...а Пл....я, вот и сейчас ждем звонка.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 01.07.2017 14:59
// Наталья [Гость]
Ужасный сервис. 9 лет обслуживаемся в вашем банке как и ИП, и еще 3 как ООО. Всегда все было прекрасно, Наталья Муха идеальный операциаонсит, она настоящий профессионал, который всегда встречает с улыбкой и неравнодушна к клиентам. Но когда она в отпуске, это катострофа. а не банк. Второй раз за два последних года нас в это время обслуживает Ол...а Са...о ( Минск, пл Свободы, 4), и проявляет полнейшую халатность. Первый раз она не своеременно перечислила отпускные, второй раз она не уведомила нас о приходе валюты ( у нас одна операция в месяц по валютному счету, и , конечно, мы не берем выписку каждый день по нему). Формально, она не должна отслеживать движения ДС и уведомлять, но банк, который позиционирует свой высокий уровень сервиса, не может так халатно отсноиться к тому, что клиенты понесут штрафы. В результате 10 дней валюта была на счете, мы несвоеременно уведомили, продали валюту ( на десятый день), и сейчас нас ждут штрафы. Даже самый маленький и молодой банк, так работает и обучает своих сотрудников , что такие ситуации не встречаются. Начальник службы операционистов в головном банке даже не вышла поговорить с нами чтобы как-то попытаться эту ситуацию выправить или сгладить. Рыба гниет с головы. Все у вас формально.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 16.06.2017 17:02
// [Гость]
Самый лучший банк в плане отношения к клиентам и мне не понятно почему Нацбанк решает за миллионов белорусов?
То что сегодня у БСБ банка миллионы клиентов говорит о том что потребитель голосует кошельком за качество, а Нацбанк сам бы лучше тянулся за БСБ банк в плане сервиса и удобства для клиентов.
Система ЕРИП которая реализована нацбанком и компанией крайне неудобная и сложная, плюются все, а денег из казны потрачено МНОГО, и для чего?!
Вот написали бы все клиенты на сайте Президента, чтобы Лукашенко увидел что БСБ это банк для народа, а нацбанк враг своего народа!!!
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 06.06.2017 16:52
// Егор [Гость]
Наверное банк собрал под своей крышей самых добрых людей с банковским образованием, потому что все очень приятные, добрые, приветливые и позитивные. Спасибо БСБ!
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 28.04.2017 20:42
// БИМ
Объясните здесь пожалуйста, почему при таком количестве программного обеспечения: мобильный банк, интернет-банк, выписку я не могу сохранить в файле и вывести на печать самостоятельно, а должна ехать в отделение, чтобы отстоять там электронную очередь и получить 1 лист выписки за 3 евро! Это все для клиента, да?
Мне не нужен ваш красивый бланк, где вы работаете с душой и на совесть и не нужна ваша печать, просто выписка как ее можно вывести из интернет-банка других банков страны. Для примера открыла интернет-банк Приора и МТБ, там есть такая возможность.
Так что же у вас, лень или желание просто заработать на доп.услуге? Или вы все же поработаете с душой и на совесть и учтете все пожелания клиентов, не думаю, что так сложно сделать печатный формат выписки. В интернет-банке для организаций печатная выписка есть.
Я не против, пусть тот, у кого не такой возможности или не хватает мозгов едет к вам в банк и печатает за 3 евро, а я хочу сама, без траты моего времени, в т.ч. на нарезание кругов в поисках парковки возле банка и без 3-х евро.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 09.03.2017 19:41
// Сергей [Гость]
Удивила особенность умной схемы их работы:
Если платежное поручение заполняет оператор , они берут 4 рубля "за оформление расчетно-кассовых документов ".
И через минуту списывают еще три рубля. За что? А за неправильно заполненное платежное поручение! как вам?
Эта схема работает годы. Прикол в том, что операционист заполняет вам за ваши 4 рубля П/П как надо, а затем распечатывает его, но распечатывает без штрих-кода. (А зачем , раз уже введено всё у нее в компьютере) Вы подписываете распечатанную платежку, за которую заплатили 4 рубля, и далее следует фокус - она принимает его, bсмотрит, что вы принесли его без штрих кода(!)/b , и снимает деньги "за проведение платежей по принятым платежным документам на бумажном носителе без штрих-кода".
Позвонил сегодня в банк - сказали, что все правильно. Молодцы.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 03.03.2017 14:29
// Михаил [Гость]
Отвратительный банк. Час не могу получить карту - работает с ним только один кассир. Остальные играют в телефоны. Люди, пришедшие позже - проходят раньше. Никому не советую этот банк
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 03.10.2016 17:31
// Диана Неильчук
Отзыв о сервисе банка:
1. Банк предоставляет одну информацию по телефону, другую - в офисах.
2. Чтобы получить свою зарплатную карту, автоматически перевыпущенную в августе, я потратила месяц на звонки и поездки по офисам банка, в офисах по приезде мне отвечали что карты нет.
3. После перевыпуска карты банк не предупреждает клиента, что на активацию карты уйдет двое суток.
4. После активации карты банк обнуляет баланс по карте, и пропадает зарплата.
5. На звонки колл-центр отвечает, ставит звонок на удержание, потом обещает перезвонить, и не перезванивает.
6. Банк самовольно выключает услуги по карте. 7. Банк подает в налоговую задвоение зарплаты, приходится ездить в налоговую и писать объяснительные.
8. Банк говорит мне, что у меня 3 карты, хотя карта одна. То есть неизвестно, какое количество карт-счетов числится на клиенте. Могут быть проблемы с налоговой.
9. Отвратительное обслуживание клиентов. Специалисты как вчера пришли на работу.
BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк» - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.