Отзывы на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»":
BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»
зарегистрированный участник портала |
|||||
12.10.2024 05:49 // [Гость]
УВАЖАЕМЫЕ СОГРАЖДАНЕ! ВНИМАНИЕ ВСЕМ, КТО ПОСТРАДАЛ ОТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДАННОГО БАНКА. В ЧАСТНОСТИ ТЕ, КТО ВЫВОДИЛ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ PAYONEER (АМЕРИКАНСКУЮ МОШЕННИЧЕСКУЮ КОМПАНИЮ, ОТ КОТОРОЙ ПОСТРАДАЛИ ТЫСЯЧИ ЛЮДЕЙ ВО ВСЕМ МИРЕ, ПОДРОБНЕЕ МОЖЕТЕ ПОЧИТАТЬ НА TRUSTPILOT В ОТЗЫВАХ О PAYONEER) КАК ИЗВЕСТНО BSB БАНК И PAYONEER СОТРУДНИЧАЮТ УЖЕ НЕ ОДИН ГОД. ЧЕРЕЗ ПОЛЬСКИЙ БАНК-ПРОКЛАДКУ PKO BANK POLSKI, ОНИ ИЗЫМАЮТ ОГРОМНЫЕ КОМИССИИ ЗА МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕВОДЫ, О КОТОРЫХ Я КАК КЛИЕНТ НЕ БЫЛ УВЕДОМЛЕН. В МОЕМ СЛУЧАЕ ПРИ ПЕРЕВОДЕ СУММЫ В 48 ЕВРО БЫЛО ПОХИЩЕНО ОКОЛО 15 ЕВРО, ЧТО СОСТАВЛЯЕТ ОКОЛО 30% ОТ СУММЫ! ЭТО ГРАБЕЖ! РАНЕЕ ПРИ ВЫВОДЕ ТАКОЙ ЖЕ СУММЫ НА СЧЕТ БЕЛГАЗПРОМБАНКА НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕ БЫЛО. БАНК БРАЛ СТАНДАРТНЫЕ 2% ОТ СУММЫ И ВСЕ. НАЧАВ ТРЕБОВАТЬ С BSB БАНКА ВЕРНУТЬ ПОХИЩЕННЫЕ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИЕ 6 МЕСЯЦЕВ (ПОЛУГОДА!) МНЕ ПУДРИЛИ МОЗГИ ОБЕЩАНИЯМИ. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ПРИГРОЗИЛ ОБРАТИТСЯ В ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ В ТЕЧЕНИЕ 10 МИНУТ БЫЛ РЕШЕН ВОПРОС И ПОХИЩЕННЫЕ ПРИ ПЕРЕВОДЕ СРЕДСТВА БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ. ОДНАКО СПУСТЯ ПАРУ ДНЕЙ, ЭТОТ ПОДЛЫЙ БАНК ЗАКРЫЛ МОЙ СЧЕТ. ЗА ЧТО? ЗА ТО, ЧТО Я ХОТЕЛ ПРИДАТЬ ОГЛАСКЕ ИХ ГРЯЗНЫЕ ДЕЛА И ОТСТОЯТЬ СВОИ ПРАВА И ПРАВА ГРАЖДАН НАШЕЙ СТРАНЫ?! СЕЙЧАС Я ТРЕБУЮ С НИХ ПОЛНОГО ВОССТАНОВЛЕНИЯ МОЕГО СЧЕТА И ВЫПЛАТЫ МОРАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ. УВАЖАЕМЫЕ СОГРАЖДАНЕ! ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ТАКИМ ЖЕ БЕСПРЕДЕЛОМ СО СТОРОНЫ ДАННОГО БАНКА, ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ НАШЕЙ СТРАНЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ РАССЛЕДОВАНИЯ В ОТНОШЕНИИ ДАННОЙ КОНТОРЫ. У НАС ЕСТЬ КОМУ НАС ЗАЩИТИТЬ! НИКТО НЕ СМЕЕТ ГРАБИТЬ БЕЛОРУССКИЙ НАРОД И ОТНОСИТСЯ К НАМ, КАК К ЖИВОТНЫМ. И НЕ ВЕРЬТЕ ИХ ВЫВЕСКЕ "МЫ РАБОТАЕМ С ДУШОЙ И НА СОВЕСТЬ" ДУШИ У ЭТИХ ЛЮДЕЙ НЕТ, А СОВЕСТЬЮ ТАМ И НЕ ПАХНЕТ.
29.09.2024 22:06 // [Гость]
Банк хорош во всех отношениях, это даже лучший банк в стране и не понимаю почему все не переходят на обслуживание в БСБ, ну правда.
Но у меня есть небольшой нюанс в клиент-банке, при выборе мои платежи программа сама выдает платежи с таким фильтром - от большего числа платежей до меньшего. И это вообще не совсем удобно. Логичнее бы по дате выстраивать - компания кому недавно совсем оплачено до давних.
И жаль то что изменить нельзя. Вышел, зашел и снова странный фильтр и логика приложения(
После звонка в банк решение не найдено, консультант не смогла донести проблему тех.отделу, а потом тех.отдел и вовсе перестал ей отвечать. Консультант сказала, что не смогла с ними связаться(
28.05.2024 14:40 // Виталий [Гость]
Банк хороший во всех смыслах этого слова, поддержка, условия для ИП. Я с ним с первых дней работы в Журавинке.
Но вот в субботу была ситуация что при зачислении дохода на карту платеж ушел в ручной режим, как мне рассказали в поддержке, и что только в понедельник утром будет зачисление.
Странно же, если есть такая опция, то почему бывают ошибки в выходной день, а специалистов нет.
В итоге Дарья работница банка пыталась помочью. В итоге конечно у банка все получилось, за что Дарье и ее коллеге большое спасибо. На будущее конечно уже осторожно надо оставлять такие операции на выходные дни, так как ты можешь оказаться в другой стране и перевод важен будет.
Жалко, что банк знает о таких редких случаях и пока не исправил.
22.05.2024 17:40 // [Гость]
часто в новом приложении крутятся планеты а приложение не открывается( космический банк, улетает в космос и ты смотришь на планеты
странный сервис
06.04.2024 10:12 // [Гость]
Сравнив по работе с двумя бел банками могу твердо сказать что бсб по поддержке и дозвониться самый удобный банк, а это очень важно!
10.03.2024 13:21 // [Гость]
Приложение очень медленное, постоянный мультик о космосе, приходится переводить деньги на другую карту другого банка и там уже без нервов платить.
29.02.2024 19:54 // [Гость]
История операция, период заданный . И выбрать можно только промежуток 2 дня.
Смысл выбирать заданный если от и до не задашь, не понимаю.
27.02.2024 00:23 // Давно клиент
Не могу никак в приложении оплатить коммунальные, к сожалению. Точнее можно но всю сумму что выставлена, а меняешь так пишет что ошибка ерип.
Но с карты альфа у меня получается менять сумму и все норм, а бсб нет, и это в новом приложении.
Поэтому я перевожу с бсб на альфу и с нее приходится все оплачивать заодно.
Жаль что стало так неудобно(
22.02.2024 01:41 // [Гость]
Такое ощущение что банк скоро будет называться космос-банк, так как крутящиеся галактики постоянно в приложении это то что чаще вижу в приложении банка.
15.02.2024 14:26 // [Гость]
спасибо за обновленное новое приложение, хоть и иногда не все привычно работает, но стало интуитивно приятнее. одно не понятно - почему в момент ожидания крутятся планеты а не деньги.... все таки банк это про деньги, и приятнее смотреть.
26.07.2023 00:46 // [Гость]
С 00:15 м-код в смс не приходит, от слова совсем. Спустя время через 20 минут ожидания, коды сипли доходить, но уже неверные. Видимо какой-то сбой, к сожалению
17.03.2023 12:18 // [Гость]
Сегодня с 12 часов перестали приходить м-коды, а ели приходят то такой задержкой, что невозможно ничего отправить в банк. грустно
05.03.2023 01:13 // [Гость]
1,5 часа не могу зайти в приложение и оплатить интернет домашний, вот такие неудобства с банком. И это при наличии денег и приложения. И это в бсб чтото часто уже.
02.02.2023 17:10 // Виталий [Гость]
Вот не пойму - это мне так везет с банком или у всех проблемы. когда платишь картой то все хорошо, банк хороший, зачисление-списание быстро, но как возникает вопрос то упс.
подключена функция оповещения смс о движении денег по счету ИП, надо было изменить номер для смс, написал на сайте банка, ответили что через клиент банк, запрос 26. Ну ок. Заполнил запрос, попросил банк файл, написал заявление, прикрепил 26 запросом с надеждой что все хорошо. Платежки же проходят)
перезвонили с банка, сказали что если подключить услугу то надо с паспортом, я снова объяснил - что изменить номер телефона, услуга уже подключена, сказали что передадут в тех отдел. Снова звонок из банка- оказывается надо с паспортом идти, ну анекдот.
1 вопрос - почему консультант банка в чате сказал про 26 запрос и я тратил время?
2 вопрос - почему из кабинета могу платежи проводить, а изменить номер надо идти с паспортом?
18.01.2023 15:58 // [Гость]
к сожалению часто интернет банк не доступен, технические причины, очень жаль
но всегда приветливая поддержка
11.01.2023 12:51 // Михаил [Гость]
Хочу поблагодарить за безупречный сервис и хорошо отлаженные процессы. Перешел в ваш банк ради сервиса Payoneer менее года назад после 15 лет обслуживания как ИП в другом банке, и ни разу не пожалел. Заметил, что у вас всё максимально быстро, просто и квалифицированно, от заключения договора с банком до открытия доп. счетов и работы с операциями. Сделал карты для супруги и дочки, и хотя нахожусь не в Минске, никаких задержек и преград с оформлением не было, за что отдельное спасибо специалистам по картам. Всё на отличном уровне, поэтому надеюсь, что я с вами надолго.
04.11.2022 16:30 // Виталий [Гость]
Банк оперативно все исправил по виртуальной карте, пластиковую карту тоже быстро получил, транзакции видны. Хорошо придумал банк виртуальную карту, но с ними явно не все еще гладко и ровно. Вот емейл в карте меняю второй день для уведомлений, и пока ничего не вышло. Видимо снова сбои с виртуальной картой.
Одно радует что банк постоянно на связи и решает, помогает.
03.11.2022 13:37 // Виталий [Гость]
Открыл себе виртуальную карту на время пока делается пластиковая и что-то в банке пошло не так видимо. Пластиковая готовится долго, никто не звонит, как будто забыли и вовсе. А с виртуальной реальные проблемы.
В кабинете личном транзакции не видны, уведомлений нет никаких, виден только остаток. Обратился в 1 день (сказали что временная трудность, решат), на следующий день снова пришлось обращаться в банк. Как оказалось проблема не была зафиксирована ранее и меня ввели в заблуждение, что что-то решалось.
Консультант Мария взялась помогать с техподдержкой, запросили все скрины с кабинета, версии. кстати в интернет-банке на ноуте проблема такая-же. Сегодня утром Мария перезвонила и сказала, что все хорошо и будут видны транзакции. Но увы.. В кабинете как и прежде, на телефоне и ноуте, нажимая на транзакции ничего нет. Марии спасибо за заботу, техподдержке нет, за то что ввели в заблуждение и ничего не исправили.
Уже и не знаешь что делать.
18.08.2022 16:22 // [Гость]
Банк сделал рассылку - что им сделать чтобы стать еще лучше. Вот вообще ничего и не надо. Банк настолько идеальный во всем, что просто брать как пример всем остальным банкам. Молодцы!
И кстати когда постоянно звонят из других банков чтобы перешли к ним работать, то 100% все кто с БСБ никуда не уходит, потому как слышат что в БСБ обслуживаемся то как-то сразу тише говорят, хоть и по скрипту далее.
Чем так выгоден и удобен БСБ? Лично для меня поддержкой моментальной - по телефону, на сайте, круглосуточно. Уверен что в случае чего я буду услышан в первые минуты.
% за снятие и РКО низкие тарифы.
Приятное и вежливое человечное обслуживание. С 2002 года ну пару человек попались вредные в банке, а так все очень молодцы.
11.08.2022 18:15 // Александр [Гость]
Прежде чем везти деньги в валюте в данный банк подумайте, так как забрать Вы их не сможете в нужное Вам время. Предварительного заказа валюты нет, оператор отвечает приезжайте в отделение банка и если деньги будут Вам отдадут. В отделениях банка как ни странно указанных сумм нет, приходится снимать небольшие части и ездить по отделениям, тратя при этом свое время и деньги. В надежде решили посетить их головной офис, как оказалось там есть только 340 Евро и это в головном офисе. Вопрос решается только после требований предоставить книгу замечаний и предложений. Поэтому в этот банк больше обращаться никогда не будем.
02.08.2022 15:40 // Екатерина Чернецкая
Банк, который кидает клиентов на деньги!!!! Де еще и втихаря - о том, что у вас минус на балансе, вы узнаете случайно! Подробности : в мае 2022 года я совершила платеж в евро с карты БСБ банка в бел руб. со счета были списаны деньги по курсу банка в день оплаты, платеж прошел, все хорошо . 1 августа (вчера) я положила 300 бел руб на карту. При попытке платежа, его отклонили, т.к. недостаточно средств.WTF? В колл-центре сказали, что банк с моей карты списал 170 рублей для погашения курсовой разницы еще того, майского платежа! Оказывается у них такая система, что ваш платеж они прокручивают еще 3-4 дня и если меняется курс, то с вас берут курсовую разницу уже после того, как платеж совершен! Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.чистой воды, что сказать. При это не прислают смс, никакого уведомления, что у вас минус!!!!! Оператор сказала, таких смс мы не присылаем. Считаю БСБ банк - Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Полное неуважение к клиентам.
18.07.2022 11:59 // Катя [Гость]
Сегодня была в БСБ Банке, необходимо было поменять доллары на белорусские, позвонила в отделение, попросила забронировать нужную сумму, всё прошло быстро и легко, очень приятно удивило! Раньше не пользовалась такой функцией, но это и вправду удобно. Подъехала, поменяла и дальше по делам) И Боже, какие у них милые девушки, как же приятно общаться, подняли настроение, не могла не поделиться)
14.03.2022 13:30 // Татьяна [Гость]
БСБ банк не выполняет обязательства перед клиентом.нельзя снять доллары США ни в банкомате,ни в кассе.нет возможности для предварительного заказа для снятия валюты в отделениях.У других банков эта опция доступна.Теперь не понятно,что делать с долларами на счете.
01.03.2022 21:25 // Наталья [Гость]
Заказала новую карту через приложение, в старой закончился срок действия, специально заказала заранее с учетом времени, что карта выпускается несколько дней. В приложении указала, что буду забирать в головном офисе. Затем перезвонила сотрудник банка, уточнила информацию и опять спросила меня где хочу забрать карту. Сегодня приходит смс "ваша карта готова, приходите забирать на Тимирязева 67". Издевательство какое-то, позвонила, сказали ждать два дня пока карту доставят в головной. Итог: я все равно осталась на несколько дней без карты! Вот спасибо большое банк за заботу о своих клиентах!!! Зачем у меня ДВА раза уточняли где я хочу ее забрать?
- Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
- ООО «Бюро Городской недвижимости» — за недвижимостью к нам! Звоните: +375 (29) 687-80-85; buro-realt.by
- Авто в лизинг для физических лиц. Новые и с пробегом. Аванс от 10%. ПроЛизинг* - делаем лизинг проще!
05.07.2021 19:42 // Александра [Гость]
Как юр. лицо работаю с иностранными клиентами. Для переводов подключила систему Payoneer и очень довольна этим. Меня подробно проконсультировали о том, как я могу подключиться к сервису и получать платежи.
05.07.2021 16:34 // Ангелина [Гость]
Уже 4 года пользуюсь услугами БСБ банка и очень этому рада!
Быстро и качественное обслуживание, консультация по любому вопросу, отсутствие очередей. Очень радует тот факт, что отделения банка работают и по субботам, это спасало меня ни раз!
15.04.2021 14:23 // Александр [Гость]
Никогда не пользуйтесь услугами этого банка! Повелся на рекламу, что БСБ единственный в Беларуси, работает с payoneer и все такое и, к огромному сожалению, открыл у них счет как ИП. После получения первого же платежа от заказчика на ВНУТРЕННИЙ счет PAYONEER, банк БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ перетянул эти деньги себе, на мой банковский валютный счет BSB. Притом что мне это абсолютно не нужно, т.к. это вообще не мои деньги были, это деньги моих зарубежных партнеров, которые банк без спроса вывел себе. А когда я попросил вернуть их обратно на тот же счет payoneer мне сообщили, что это невозможно, т.к. с payoneer можно только выводить, но не вводить оказывается через этот банк. Пришлось деньги партнерам отдавать со своего кармана, с другого счета, при этом заплатив бешенную коммиссию. Кстати, сам банк содрал две коммиссии за разные якобы услуги порядка 20 USD. Но и это еще не все, ведь так просто эти деньги снять нельзя, это же валюта, теперь ее нужно переконвертировать в бел. рубли (конечено же по "наилучшему" курсу), а потом обратно в доллары, чтобы хоть что-то вернуть на свой счет. Ах да, еще ж нужно теперь с полученных, НЕ СВОИХ, денег заплатить налоги. Огромное спасибо банку, что оставил меня без зарплаты, да не только без зарплаты, теперь еще и должен оказался. Единственное, что BSB-банк делает хорошо, это сдирает коммиссии на каждом чихе.
Кстати, как окалось, с payoneer может работать любой белорусский банк, просто открываете там валютный счет, и в payoneer указываете его номер.
Да, еще, кстати, если будете работать через BSB-банк, то на ваш счет в payoneer деньги смогут переводить только юридические лица, с физлицами через payoneer работать не сможете: это еще один "приятный бонус", который вас будет радовать при работе через БСБ-банк.
20.03.2021 17:07 // Анастасия [Гость]
BSB Банк Касса №187 кассир-контрале С...о Виктория Викторовна. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь
Администрация банка, кто у вас занимается подбором персонала?
Почему при элементарных валютных операциях я сталкиваюсь с не компетентным специалистом, грубым, агрессивно настроенным к клиенту.
После такого обслуживания складывается отрицательное впечатление о BSB Банк в целом. Такие специалисты портят репутация банка.
15.11.2020 16:25 // [Гость]
Сейчас много информации о Б....е Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларуськоторый причастен к убийству во дворе перемен, и в списках конечно же в интернете ваш банк, так как он у вас в совете директоров. Это правда? Потому как обслуживаться в банке где в совете директоров человек который ездит срезает ленточки и причастен к убийству совсем не хочется. Думаю этот вопрос задают сотни ваших клиентов.
06.10.2020 16:32 // DR [Гость]
В интернет-банке есть небольшая ошибка. При Ошибке запроса программа пишет: Данный платеж уже находитЬся в процессе регистрации.
Исправьте, пожалуйста.
15.04.2020 11:04 // Виталий [Гость]
1,5 недели жду заключение договора на интернет-эквайринг, БСБ испортился и клиенты не нужны банку
15.04.2020 10:48 // [Гость]
Получил сообщение банка проголосовать за любимый банк, перешел по ссылке, хотел проголосовать - выдает ошибку 502, еще подождал, запросил код, тишина, снова, пришло 3 кода, не подошли...
Странный опрос конечно, только осадок остается на конкурс и банк!
Ответы компании: 1
14.04.2020 11:19 // [Гость]
Неделю жду чтобы подписать договор на эквайринг, банк сам как будто подталкивает - уходите от нас в другие банки, мы уже не бсб, мы беларусбанк....
03.03.2020 20:25 // Vitali [Гость]
Со счета Ип перевёл на карту деньги и идут уже более 4 часов, вот так скорость.
15.01.2020 19:19 // Виталий [Гость]
Для зачисления с расчетного счета на карточку в рамках одного банка требуется 3, а то и 7 часов. Как так? Почему? Такие нюансы могут и правда могут повлиять на потерю лояльности к банку, с которым с первых дней. Очень желаю вам скорейшего исправления, чтобы быть более оперативным и мобильным банком.
09.12.2019 12:54 // Виталий [Гость]
Очень хороший банк, с приятным обслуживанием и выгодными тарифами, но пора уже банку вешать наклейки, запрещающие разговаривать по телефону.
На пл. Свободы,4 постоянно один и тот же человек (такой же клиент банка, как и все) - темный, с родинкой на лице, громко разговаривает по телефону, ооочень громко и постоянно. Это как не смолкающее радио нон-стоп, и ему все равно на то, что он в общественном месте, что люди слышат его разговор.
Возможно этого он и добивается - показать что ведет дела, важный, но все работают и как-то справляются не делать это напоказ в банке.
В последнее время приходится ждать на коридоре, пока он не решит все свои дела по телефону у кассы, к операционистов.
Кто-то же должен ему объяснить что такое поведение - это дурной тон, и демонстрация невоспитанности.
10.06.2019 18:21 // БИМ
Добрый вечер!
И снова я, да ваш клиент уже более 15 лет, со мной моих 4-ре предприятия и я ИП.
Так вот, я очень возмущена обслуживанием, точнее зачислением на карты, довольно часто это происходит в БСБ, наверное многие со мной согласятся, претензии я получаю от своих предприятий-клиентов о несвоевременном или почти ночном зачислении денег на карты.
Сегодня я до 12 часов зачислила деньги на карту ИП и до сих пор 18.13 ничего не вижу на карте, более того в надежде, что зачисление обычно происходит в течение двух-трех часов, я уехала на встречу тоже вечером и как же неудобно, когда в кафе на карте нет денег и надо рассчитаться. Спасибо тебе за это БСБ Банк!!!!!!
Сколько раз себе говорила, что то просто невозможно, только накопилось за 15 лет работы с вами, скажу сразу, все новые мои компании работают в других банках. Найду время и остальные переведу, благо есть куда.
Вот даже Велком, такая огромная компания-оператор не ленится прислать сообщение каждой компании о тех.работах и возможном отсутствии Интернета, а вы нет, втихоря там какие тех.сбои проводите, даже не хотела говорить на колл-центре дама, но безусловно "каждый час проводится зачисление на карты", когда я в тот час уже попаду - не понятно! Неужели так сложно своим клиентам скинуть сообщение, что чуть позже по тех причинам. Нет конечно, вы же работаете с душой и на совесть. у вас не бывает тех.сбоев никогда!
И на звонке уберите уже эту censored музыку, во-первых орет невыносимо громко, во-вторых есть приятная спокойная классика.
10.06.2019 17:33 // Виталий [Гость]
Столкнулся с проблемой одной в банке. Отель заблокировал сумму как депозит, прислал подтверждение о разблокировке, но в самом БСБ сказали что это может занять до месяца. Как так?
Списание произошло быстро, так почему возврат или разблокировка до месяца?
А если пришлю (сказали), то несколько дней. Ну и сервис.
И знаете, я клиент БСБ с первых дней работы банка (Журавнки) и сейчас как никогда понимаю всех тех, кто в свое время перешли в Альфа, это того стоит.
28.12.2018 16:06 // ЛилПамп
Информация удалена администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
05.12.2018 13:31 // Виталий [Гость]
Исчерпав все возможности узнать информацию по телефону, решил написать здесь. Вопрос по курсу доллара США для карточек виза. Была снята сумма 142 доллара за букинг отеля, курс посчитался 2,188, операция проведена по карточке (фактическое) 28 ноября (курс официальный Виза 2,157). Почему так?
Зачем Виза публикует курс клиентам по своим карточкам если списание происходит по совсем другому курсу?
И я никогда не думал что такое может быть, за годы пользования карточкой БСБ.
19.10.2018 15:36 // Диана
Информация скрыта редакцией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
13.09.2018 23:47 // Михаил [Гость]
Снимал деньги с карточки, спрашиваю у кассира, какой % с МТБбанка, говорит 1%, сняли в итоге 2,5% как так ?
26.07.2018 13:27 // Виталий [Гость]
Банк во многом прекрасен, но есть вопросы, которые мешает хорошему обслуживанию в банке.
Вопрос касается операциониста. Я как клиент чувствую какую то ненужность, потому как не знаю кто мой операционист. Виктория Самосюк ушла, и после чего вроде как сказали по телефону другую фамилию, но фамилия постоянно меняется, отчего ты ходишь по залу и не понимаешь а сегодня кто твой операционист. На время болезни или отпуска имя меняется, а имя постоянного операциониста не понятно и не известно. Вот так)
25.04.2018 20:44 // Ян Яныч
Банк хороший во многом (долго перечислять все достоинства), но сегодня возник впервые наверное вопрос, с которым банк не помог.
Карточка в долларах США, расчет в Польше в злотых, по какому курсу списание идет денег?
Ответили что по курсу визы, смотреть на сайте, смотришь на сайте а там ничего.
Тогда банк посоветовал связаться с визой, но телефона не дал.
В итоге на такой простой казалось бы вопрос ушло много времени и я до сих пор не понимаю как что считается и снимается....
06.07.2017 17:21 // Павел [Гость]
Два года (ДВА ГОДА) не могу дозвонится до своей операционистки!!!!!!!!!!!!!!! Два года обещают перезвонить, а конкретно Ка...а Пл....я, вот и сейчас ждем звонка.
Ответы компании: 1
01.07.2017 14:59 // Наталья [Гость]
Ужасный сервис. 9 лет обслуживаемся в вашем банке как и ИП, и еще 3 как ООО. Всегда все было прекрасно, Наталья Муха идеальный операциаонсит, она настоящий профессионал, который всегда встречает с улыбкой и неравнодушна к клиентам. Но когда она в отпуске, это катострофа. а не банк. Второй раз за два последних года нас в это время обслуживает Ол...а Са...о ( Минск, пл Свободы, 4), и проявляет полнейшую халатность. Первый раз она не своеременно перечислила отпускные, второй раз она не уведомила нас о приходе валюты ( у нас одна операция в месяц по валютному счету, и , конечно, мы не берем выписку каждый день по нему). Формально, она не должна отслеживать движения ДС и уведомлять, но банк, который позиционирует свой высокий уровень сервиса, не может так халатно отсноиться к тому, что клиенты понесут штрафы. В результате 10 дней валюта была на счете, мы несвоеременно уведомили, продали валюту ( на десятый день), и сейчас нас ждут штрафы. Даже самый маленький и молодой банк, так работает и обучает своих сотрудников , что такие ситуации не встречаются. Начальник службы операционистов в головном банке даже не вышла поговорить с нами чтобы как-то попытаться эту ситуацию выправить или сгладить. Рыба гниет с головы. Все у вас формально.
16.06.2017 17:02 // [Гость]
Самый лучший банк в плане отношения к клиентам и мне не понятно почему Нацбанк решает за миллионов белорусов?
То что сегодня у БСБ банка миллионы клиентов говорит о том что потребитель голосует кошельком за качество, а Нацбанк сам бы лучше тянулся за БСБ банк в плане сервиса и удобства для клиентов.
Система ЕРИП которая реализована нацбанком и компанией крайне неудобная и сложная, плюются все, а денег из казны потрачено МНОГО, и для чего?!
Вот написали бы все клиенты на сайте Президента, чтобы Лукашенко увидел что БСБ это банк для народа, а нацбанк враг своего народа!!!
06.06.2017 16:52 // Егор [Гость]
Наверное банк собрал под своей крышей самых добрых людей с банковским образованием, потому что все очень приятные, добрые, приветливые и позитивные. Спасибо БСБ!
Ответы компании: 1
28.04.2017 20:42 // БИМ
Объясните здесь пожалуйста, почему при таком количестве программного обеспечения: мобильный банк, интернет-банк, выписку я не могу сохранить в файле и вывести на печать самостоятельно, а должна ехать в отделение, чтобы отстоять там электронную очередь и получить 1 лист выписки за 3 евро! Это все для клиента, да?
Мне не нужен ваш красивый бланк, где вы работаете с душой и на совесть и не нужна ваша печать, просто выписка как ее можно вывести из интернет-банка других банков страны. Для примера открыла интернет-банк Приора и МТБ, там есть такая возможность.
Так что же у вас, лень или желание просто заработать на доп.услуге? Или вы все же поработаете с душой и на совесть и учтете все пожелания клиентов, не думаю, что так сложно сделать печатный формат выписки. В интернет-банке для организаций печатная выписка есть.
Я не против, пусть тот, у кого не такой возможности или не хватает мозгов едет к вам в банк и печатает за 3 евро, а я хочу сама, без траты моего времени, в т.ч. на нарезание кругов в поисках парковки возле банка и без 3-х евро.
Ответы компании: 1
23.03.2017 18:10 // [Гость]
Очень хочу отметить работу кассира Татьяну Кленицкую, всегда спокойная, уверенная, доброжелательная.
Спасибо Белсвиссбанк за таких специалистов!
BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк» - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |