Мною открыт вклад в иностранной валюте в РКЦ №4 в г. Гродно ГОУ филиал ОАО "Белагропромбанк". 15.06.2015г. переоформила вклад - без проблем. 29.07.2015г. сделала дополнительный взнос. Тот же оператор оформлял документы на пополнение счета, что и при его переоформлении. Дотошный работник (Соловьев А.В.), как и положено: принял и пересчитал деньги, проверил на их подлинность разными способами, сформировал выписку, положил в лоток вместе с паспортом и вызвал гражданку (сотрудницу, коллегу, ?) "Х" по внутреннему коллектору. Могу предположить, что "Х" - работник службы безопасности банка, так как данная гражданка, не представившись, выхватила из лотка мои документы и стала сверять фото в паспорте с оригиналом, т.е. со мной, заявив, что "какая-то похудевшая сейчас".Сначала решила не возмущаться, но впечатление от работы банка с клиентами заставило спустя день написать сей отзыв:
1. Гражданин Республики Беларусь не имеет права передавать свой паспорт третьим лицам без своего согласия. "Х" должен был для начала представиться и указать причину проверки паспортных данных. Оператор вернул паспорт тому, кто его предъявил, т.е. мне, а не тому, кто из-за плеча выхватывает его из лотка!
2. Почему оператор сначала принял деньги во вклад, и только потом вызвал "Х"? А если бы я снимала деньги, то "Х" прибежал бы быстрее, во время работы оператора банка с клиентом банка.
3. Так как клиентом банка я являюсь почти 5 лет, а паспорт выдан мне 8 лет назад, почему раньше не возникал вопрос, что Я - это не Я (особенно у одного и того же работника банка за период с 15.06.2015г. по 29.07.2015г.)?
Советую наладить профессиональную этику работников банка с клиентами, в частности: представляться, просить предъявить паспорт и указывать причину проверки!