Уважаемый Денис!
Сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, повлиявшей на написание данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В свою очередь информируем Вас о том, что срок изготовления карточки составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней).
Согласно статье 22 Банковского кодекса Республики Беларусь ОАО «АСБ Беларусбанк» строит взаимоотношения с клиентами на основе банковского законодательства и заключенных договоров. Кредитным договором определены способы и условия оплаты кредита. Для улучшения качества обслуживания клиентов банком с 01.09.2019 в системе ЕРИП внедрена услуга по оплате кредитов нашего банка за текущий период в белорусских рублях. Ознакомиться подробнее с условиями данного сервиса можно на официальном сайте банка в разделе «Информация по оплате кредитов в системе ЕРИП» : https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/kredit.
Зачисление денежных средств на счета клиентов производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления денежных средств в полном объеме и списков, если иное не предусмотрено договором. В случае поступления списков позже даты перечисления денежных средств, зачисление производится не позднее банковского дня, следующего за днем поступления списков.
При осуществлении перевода между карточками нашего банка в рамках одного физического лица комиссия не взимается. Денежные средства Вы можете перевести без комиссии на карточки других банков посредством системы ЕРИП, если получатель разместил свои данные в системе. Дополнительно отметим, пополнить счет нашего банка, открытый в белорусских рублях, можно с помощью дистанционных услуг других банков также посредством системы ЕРИП. В таком случае комиссия со стороны нашего банка не взимается. Путь в дереве услуг ЕРИП: Банковские, финансовые услуги - Банки, НКФО - Беларусбанк - Пополнение счета. Код услуги "Пополнение счета": 4672271.
Что касается мошеннических операций, то хотим отметить, что банк обеспечивает надлежащий уровень сохранности клиентских данных и безопасности проводимых операций, применяя новейшие средства и методы защиты информации. В свою очередь, и клиенты должны выполнять рекомендации по безопасному использованию карточек. Вместе с тем, самая надежная защита - это финансовая грамотность и осторожность самих клиентов. Строгое соблюдение каждого пункта правил безопасного использования карточек позволяет сохранить конфиденциальность банковских данных за которыми охотятся [censored], и таким образом исключить несанкционированное списание денежных средств. Ознакомиться с мерами безопасного использование карточки можно на официальном сайте банка: https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/33088.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Повышение уровня клиентского сервиса является для банка одной из первоочередных задач, в связи с чем Ваши замечания важны для нас и приняты к сведению.
ОАО «АСБ Беларусбанк».