И отдельно хотелось бы обратиться к нашему руководству. Клиент всегда прав, если он действительно прав. Может, если вы будете защищать своих работников хоть иногда от несправедливых нападок; если наши инструкции будут распространять на все категории граждан, а не только на нормальных и уравновешенных людей, то уважать Беларусбанк начнут все????? К сожалению, на практике кто больше и громче кричит, тот и прав. Да, да уважаемые клиентыВы можете все!!!!!!! Вы сила!!!! Вы можете не пустить кассира на технический перерыв (которых всего 2 за 10 часов работы), если будете громко возмущаться и потребуете жалобную книгу И не важно, что кассиры простые люди с простыми биологическими потребностями, люди, а не машиныОни тоже хотят, извините за прямоту, сходить в туалет или попить (уж кому что приспичит) или позвонить своему ребенку и узнать, как он пришел из школы и что покушалВы действительно могучая сила, с угрозой на устах, которая может все И инструкции пишутся не для вас, а для кассиров, и пусть кассиры сами выкручиваются, чтобы следовать тем самым инструкциям и вас при этом не обидеть и не схлопотать жалобу, которую в любом случае посчитают обоснованной... Потому как наше руководство никогда не вступится за своих работников Так если Беларусбанк не уважает своих работников, может ли он сам претендовать на уважение