Согласна с отзывом Romashechka-minsk, отделение банка на Сухарево, действительно есть за что хвалить. Может мне так везло , но сколько раз я туда обращалсь, обходились предельно вежливо и внимательно . а главное компетентно, чего не скажешь о других отделениях. очередей почти не было, а если и были небольшие, то очень быстро рассасывались. потому как там почти все "окошки" работают.
А вот в целом о банке не очень хорошее впечатление, я , конечно , понимаю, что многоуважаемая Надежда Андреевна лично за всем уследить не может.Но уж как -то повлиять на повышение квалификации и культуру обслуживания своих сотрудников могла бы.особенно отличаются на периферии...Еще хотелось бы предложить данному банку осуществить возможность получения наличных с карт счета ( например при утере пластиковой карты, ведь бывает и банкомат "съест") не только в том отделении ,где открывался карт счет, но и в любом другом. 21 век на дворе и все компьютеризировано.Возможно вам программное обеспечение не позволяет этого делать, но пора б уже и поменять. Как то в европейских банках с таким не сталкивалась, без проблем в любом ближайшем отделении, и банкомат если карту съел, звонишь по номеру , даже ночью. предельно быстро реагируют и возвращают. А в справке 2992525 сегодня ,например, девушка даже не знала, могу ли я в этом случае снять деньги по паспорту.Честно призналась , что не знает, обратитесь в филиал , где получали... Пардон, если не знает, то можно например у старших смены уточнить или надо знать где найти нужную информацию для клиентов! а не предлагать самим выяснять элементарные вопросы!Иначе зачем тогда справка существует?
И еще 1 момент, отделение банка на пограничном переходе "котловка" . Просто " порадовал" своим режимом работы и пересменкой в 1 час: с 08.00 до 09.00 Это там где таможня и погранцы с очередями борятся не покладая рук, даже у них пересменка больше 15 минут не бывает!!!! Зато работа данного отделения им в этом уж точно не способствует. Потому как и рады бы выпустить с территории, да какие -никакие услуги оплатить надо. А людям ждать приходиться по часу... Здорово правда?Кстати официально никаких надписей в виде режима работы данного пункта беларусбанка я не увидела, может плохо смотрела? Только интересная табличка на окошке в виде циферблата часов со стрелкой на 09:05 установленной.Это как понимать? Дело было 16.12.сего года.Но отдаю должное сменщице , которая пришла прим. в 08:30 и не смотря на "пересменку" все таки старалась обслужить клиентов. Жаль ее имя не знаю, бэйждика не увидела. Но ей отдельное спасибо. за оказанную помощь! Видимо на таких добросовестных сотрудниках и держится ваш банк, хотя их я встречала у вас не много.
С наступающим Вас!