Качество обслуживания в банке и компетентность персонала банка на ул. Красной 7, начиная с низшего звена и вплоть до начальника отдела кредитования физических лиц, нулевое.

Пробовали реструктуризировать валютный кредит на недвижимость, выданный под 12% на 20 лет. Собрали все необходимые документы, причем пришлось собирать два раза, поскольку кредитный комитет рассматривал документы 3 недели и потребовал переделать справки о доходах (срок которых 30 дней) ещё раз. Затем ещё две недели рассматривали и по итогу "родили" предложение - срок кредита пролонгируют на 15 лет и изменяют методику расчета платежей по кредиту на аннуитет равными частями, т.е. сумма основного долга и сумма процентов по кредиту становится фиксированной на весь срок кредита т.е. 35 лет. Таким образом, банк якобы снижает кредитную нагрузку на клиента. Задав вопрос сотруднику банка о том, будут ли пересчитывать проценты при досрочном погашении кредита, сначала был дан ответ нет, потом ответ да, но она не знает как (т.к. эту методику банк предлагает впервые и ещё никто досрочно не гасил кредит при данной методике), потом позвонив начальнику отдела кредитования, был дан ответ да, но он тоже не знает как, пришлось начальнику отдела кредитования звонить начальнику управления, который сказал, что да и существенно проценты увеличатся. Т.е. при досрочном погашении основного долга по кредиту за весь период пользования кредитом проценты будут пересчитаны в сторону увеличения, поскольку ежемесячные фиксированные проценты не соответствуют реальным процентам, которые должны уплачиваться банку, и так при досрочном погашении кредита например через 20 лет Вам будут дополнительно выставлены банком реальные проценты за пользование кредитом.

Рефинансировать в белорусские рубли БЕЛРОСБАНК отказывается, поскольку кредит в белорусских рублях в любом случае будет привязан к ставке рефинансирования + x%, что сделает невозможным погашение кредита из-за роста ставки рефинансирования.

ВЫВОД: В критической ситуации для многих кредитополучателей, банк не идет ни на какие уступки, банк делает всё возможное, чтобы выжать из клиента максимум (подсадить клиента на валютный кредит ещё на больший срок с максимально выгодными условиями для банка), всё, что предлагает БЕЛРОСБАНК, только ухудшает Ваше положение.