Идёт загрузка...
Отзывы на "МТБанк":
| МТБанк
зарегистрированный участник портала |
|||||
09.09.2013 14:52 // Анна
Раньше я считала, что стоит избегать "Беларусбанке". Теперь же практика показывает, что победитель в номинации "Худший банк страны" - это МТБанк. Им вполне подходил бы лозунг "Делаем жизнь сложнее", а не то, чем наполнена реклама. Только в этом банке вам могут месяц делать карточку и так и не сделать ее! 9 августа я написала заявление на продление 2-ух своих карт - ЗП и валютной - и вот сегодня ровно месяц, и карт в отделении до сих пор нет. И это при том, что после 10-го банковского дня я регулярно звонила узнать - как там они. В общем, если бы не кредит в этом же банке, который удобно платить по интернет-банкингу, я бы уже плюнула на них и пошла в Приор. Учитывая, что живу я в минском районе и у нас здесь нет отделения МТБанка, получается, чтобы снять деньги со счета, мне надо с годовалым ребенком тащиться в город. Это крайне не удобно, да и проблемы не решает - отому что коммунальные платежи я плачу через интернет-банкинг, и пока не готова карта, он, соответственно, не работает. В общем, я никому не рекомендую связываться с этим банком.
23.08.2013 15:31 // [Гость]
Банки как дети, с одними дружат, с другими нет, все как в жизни )))
То Белинвестбанк стал другом, но Приорбанк стал врагом - уже не дружат. Смех да и только ))))
13.08.2013 13:54 // [Гость]
Возникли проблемы с карточкой, ровно 2 часа я не мог дозвониться!!!
Представьте если бы карточка была утеряна и там были бы деньги, я только бы через два часа смог заблокировать. КАК ВАМ ТАКАЯ ЗАБОТА О КЛИЕНТЕ?
06.08.2013 15:10 // Олег [Гость]
Этот банк на уровне обслуживания гос банков.
Коллцентр, как я понял в принципе или не работает как таковой, или там пара человек. Дозвониться я туда в принципе не первый день не могу. Более того, я не могу дозвониться в РКЦ, в котором писал заявления на карточки.
Решил открыть карточку, Голд с грейсом... ни привет ни ответа от банка.
Написал заявление на открытие Про-банкинг... опять же тишина...
И это я просто хочу получить общую информацию по услугам, что же будет если что-то случится (неверное списание, утеря карточки и проч) если в принципе не получается выйти на связь с банком.
АУ!!! Банк, повернись к лесу жой, а к клиентам передом.
Пожалуй, более ужасного банка в плане организации работы с клиентами я не видел.
26.07.2013 19:32 // [Гость]
Открыл карточку сберегательную для накопления и расчетов в нете, и при первом расчете все международные компании отказываются принимать мою карту.
Техподдержка не помогла т.к. ровно с 16 часов до 19 часов я тау и не дозвонился, просят перезвонить позже.
Я снял все деньги и разрезал ножницами вашу карту на 4 части и мне стало легче.
А ведь планы были у вас большие сумму хранить, но вы видимо фирма 1 дня если все так ужасно для клиентов сделано.
Для справки пока вам дозванивался я дозвонился до пяти банков и получил консультацию как мне быть. Так что не завидую вам и вашим клиентам.
я уже не ваш клиент
26.07.2013 15:44 // [Гость]
на независимости 11 отель минск в отделении все три кассы закрыты, а справа из четырех людей только 1 принимает, ну и как это называется? телефоны не отвечают, и как после этого вам доверить деньги? нет нет нет
26.07.2013 13:56 // [Гость]
все линии заняты, перезвоните позже - это значит что звоните в другие банки, уходите клиенты?
а зачем рекламу дайте что кто-то там освобожден от очередей?
16.07.2013 10:12 // d14853
Возникла необходимость купить украинские гривны. Неплохой курс продажи был указан в головном отделении по адресу Партизанский пр., 6а.
Минус №1: информационная недоступность
Нужно было удостовериться, что курс реальный. Попробовал дозвониться в отделение по разным номерам, указанным в контактной информации и в течение получаса никто так и не поднимал трубку! По телефону контакт-центра дозвониться так же не удалось, т.к. сообщалось, что все операторы заняты. Заметьте, полчаса!!!
Минус №2: совковая очередь
Ну ладно, поехал непосредственно по адресу...Захожу на второй этаж, там куча людей живой очередью стоит в кассы, причём во все сразу. Электронной очереди, естественно, тут нет.
Минус №3: недисциплинированность персонала
Я тут же подхожу к администратору (консультанту), который находился в каморке справа от входа и общался с охранником, спрашиваю, есть ли в наличии нужная мне сумма валюты. Он любезно сообщает мне, что: "таки да, утром покупали" и сейчас он поинтересуется. Вместе с охранником они звонят по нескольким номерам телефона. Так ни до кого и не дозвонившись, просят подождать минут 10-15, пока у кого-то не закончится обед.Тут же мне предложено было занять очередь, от чего я любезно отказался, дабы не культивировать совковую привычку некоторых наших сограждан наводить хаос на ровном месте, занимая по несколько очередей, попеременно уходя и возвращаясь и т.д. Прошли заветные 15 минут, мне сказали, что нужная сумма для продажи банком есть и я могу, вступив в заветную очередь, идти в любую кассу. Отстояв положенное, в кассе №6 услышал, что мне, оказывается нужно пройти к любой кассе с №1 по №4. Пропустив человека, подхожу к кассе№4 и девушка-кассир сообщает об отсутствии необходимой суммы. Затем она говорит, что в кассе №3 гривны точно должны быть, но, к сожалению, мне придётся подождать окончания обеда. Я уже мало чему удивлялся, просто хотел выполнить свою задачу и быстрее забыть этот банк-недоразумение.
Минус №4: плохое техническое обеспечение
Встал я у окошка 3-кассы, подождал ещё минут10, кассир наконец продала мне желанные гривны. Я уж с облегчением хотел уходить, но тут она меня спрашивает: "Вам нужен чек?". Естественно, да. По какой-то причине их чековый принтер не мог распечатать чек в течение 7-8 минут. Система просто зависла!
Даже будучи человеком не особо притязательным, такую работу финансового учреждения могу оценить только на 2 балла. Факты, с которыми я столкнулся не случайность, а закономерность!
30.05.2013 17:30 // Алиса [Гость]
Мне очень нравится мтбанк,отделение,которое находится на Черняховском проспекте!!!брала кредит, вообще без проблем всё быстро,слажено и отношение работников уважительное,заинтересованное,стараются помочь!ни капли не пожалела,более того планирую и дальше там обслуживаться!
29.04.2013 10:14 // Алена Про [Гость]
Люди добрые, если не хотите усложнить себе жизнь-НЕ ХОДИТЕ,А,УЖ ТЕМ БОЛЕЕ, НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ!!!!!!!!!!!!!!! Ну,а если "любители острых ощущений", так стоять вам в очередях пожизненно, ловить работающие кассы бесконечно, искать исправное банковское оборудование вечно. А, самое удивительное, смотришь ОНТ,а они там там такие красивые, надежные,интеллектуальные-поэтому им не до своих дорогих клиентов!!!![часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]В других банках такого бардака не видела.
09.04.2013 11:45 // алла
ну почему же вы всех под одну гребенку берете. Я НАПРИМЕР ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА .Позвонила по телефону дала данные приехала и получила . Спасибо девочкам очень вежливые .Работают на каменой горке
06.04.2013 13:43 // [Гость]
Я очень рад за Анну, которая освобождена от очередей, т.к. все остальные клиенты, особенно на пр.Независимости, 11 постоянно в очередях стоят, там хоть и 4 кассы, но работает одновременно только две, а в вечернее время есть пауза когда вообще ни одна не работает, у них технический перерыв.
Так что Анне просто повезло, что она освобождена от очередей, мы - тысячи клиентов МТБАнка ей завидуем.
06.02.2013 13:21 // Екатерина [Гость]
Отвратительное обслуживание в отделении банка по пр.Рокоссовского. Кассира просто нужно уволить! КАЖДЫЙ РАЗ она бубнит, орет, ржот или возмущается. И это называется - стандарты обслуживания клиентов? Ах да!!! Еще же перерывы постоянные, о которых предупреждает, когда уже целая очередь собралась и мнут 20 каждый ждет.
12.12.2012 12:46 // Анна
Не первый раз сталкиваюсь с тем, что данные, предоставляемые работниками - расходятся с реальностью.Последний случай: валютная карта в данном банке.Пин-кодом НИКОГДА не пользовалась, так как при оплате VISA всегда хватает подписи.Пин лежал в конверте нетронутый.Возникла необходимость обналичить средства, пин оказался неверным (странно, как такое вообще могло произойти?).Поехала 11.12 в филиал банка на Машерова, там мне сказали,что обналичить можно с паспортом. Как быть с пином,сказали,что нужно перевыпускать карточку. Я написала заявление.Пока стояла в очереди в кассу за обналичиванием, подошла девушка,сказала,что вы можете позвонить по телефону 5099999 и вам скажут ваш пин (что тоже является странным,потому что это конфиденциальная информация, которую не должны говорить по телефону).Девушка при мне разорвала мое заявление на новую карту.В итоге позвонив 12.12,мне конечно сказали,что нужно перевыпускать карточку и ехать в банк.БАНК СОВЕРШЕННО НЕ ЦЕНИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ И ИХ ВРЕМЯ!
Белорусские кухни – выгода до 50%. Бесплатный дизайн-проект с ценой и спецификацией через 10 минут. Гарантия 2 года. Звоните! +375 (29) 687 9900, «КУХНИ-МОДУЛЬ» (ООО «Восток Модуль»), kuhnimodul.by
Очень ВЫГОДНОЕ предложение на все разновидности профиля Rehau. Окна с белым уплотнителем и рамкой «тёплый край». inokna.by
Ритуальные услуги в Минске и Минской области. Похоронное агентство «БЕЛРЕКВИЕМ®» belrequiem.by. Звоните: +375 29 676 31 60, +375 29 781 72 62
06.11.2012 17:33 // [Гость]
Очень непорядочный банк, у меня такая ситуация:
Брал кредит, погашал с переплатой ,но иногда были задержки, оплачивал пеню за несвоевременную оплату. Захотел сотрудничать с другим банком, и мне отказали, оказалось что МТбанк внес меня в список ненадежных клиентов, хотя сами звонили и предлагали еще взять кредит в МТ банке как порядочному клиенту 50 000 000 рублей. Приехав в офис МТбанка на Короля я стал разбираться каким образом я просрочил выплаты хотя у меня платежи шли с переплатой, вразумительного ответа от сотрудников банка не получил, в результате я расторг с ними досрочно договор оплатив всю сумму кредита . По распечатке платежей из-за досрочного погашения кредита банк не заработал на мне примерно 39 000 000. Я со своей стороны запретил сотрудникам своей организации иметь всяческие отношения с МТбанком.
Из-за списка в который меня внесли я не смог преобрести автомобиль и потерял залог 300 у.е.
для справки комиссии и всякие вознаграждения в МТбанки самые большие в РБ.
27.09.2012 17:49 // [Гость]
Постоянные очереди в кассу, из нескольких окон работает одно. Ну видите же, что очередь до двери, сделайте ж два окошка, посадите двух кассиров. Час стоять, чтобы положить деньги на счет каждый раз уже минимально задолбало.
Ну а эпопея " я ищу банкомат", потому что их очень мало, и недайбог закончится наличка.... Одни разочарования.
16.07.2012 18:51 // [Гость]
Очень не нравится банк и его работники, я отличий с Беларусбанком вообще не вижу, работники такие же грустные, во время платежей разговаривают по телефону жалуясь как им плохо, перед окном могут закрыть окно, в целом работает слабо.
И несмотря на то что находится банк в 5 минутах вынужден открывать расчетные счета в белсвиссе и технобанке, ездить далеко, но приятно обслуживаться.
Ув.МТБанк, учите своих работников работать и жизни радоваться, а то у вас ну очень печальные все. Учитесь у макдональдса, там зп ниже у людей, а счастья больше.
16.07.2012 17:53 // Алина
В целом, предлагаемые продукты интересны, но отношение просто кошмарное! Соглашусь с предыдущими отзывами: этот банк не для клиентов! Научите Ваших сотрудников, а особенно некоторых начальников РКЦ, разговаривать с людьми, а не хамить им.
25.06.2012 11:13 // юр ий
Банк деградирует он волнуется за клиента - неправда. позвонил -попросил оставить на 30мин купить 34 болгарских лева .поообещали. Поехал пожилой человек Когда он приехал его везде отфутболили. Больше никогда не буду связываться с этим банком
01.03.2012 17:48 // [Гость]
Продолжение "довольного" клиента.
На всех окошках написано что банк волнуется о клиенте и просит оставить отзыв на сайте своем, только вот ошибочка - на сайте банка очень сложно найти форму отзыва (1) и (2) невозможно ничего написать. Форма не активная. Для чего спрашивается такая выпендрежность? Ну точно не для клиентов (((
01.03.2012 17:43 // [Гость]
Банк для клиента - вранье!
Сегодня в 16-50 проблемой оказалось поменять 50 у.е. В здании на Независимости, 11 во всех окошках перерыв почему то, а на улице нет сдачи. В здании сказали, точнее попросили подождать 10 минут пока перерыв закончится :-) Ну артисты, так держать. Если у вас все на таком уровне, то как хорошо что я не ваш клиент.
20.02.2012 10:30 // 123
почему нельзя взять кредит в настоящие время людям среднего класса например на 40.000.000-45.000.000
у которых з.п 1.60000-2000000
или они не люди ???????
11.02.2012 19:02 // ENTOMBED
Порадовала только быстрота оформления. Но не все так просто как на первый взгляд. Брал овердрафтную карту с 30 дневным безпроцентным периодом. Будьте внимательны период вовсе не безпроцентный. Вот простые вычисления: на карточке 10млн, первого числа вы снимаете 10 млн., 25-го кладете на неё 9 999 990 (которыми пользовались 25 дней), задолженность банку 10 руб . в начале след месяца вам расчитают годовой процент на 10 руб и годовой за пользование 9999990 руб. за 25 дней. И все это называется "грэйс периодом" и "грэйс платой" о которых в договоре написано не совсем понятным языком и при его заключении сотрудниками банка не было сказано ни слова. Суть карты сводилась к тому, что проценты начисляются на остаток непогашенной суммы, на 31-й день пользования. Что еще примечательно, при просмотре выписки по карте стоят странные даты, например в феврале 2012 снимаются какие-то проценты за период с 20.09.2011 по 01.01.1900 и никто из сотрудников не может ничего объяснить (то прграмма зависла, то с центральным офисом нет связи, мы перезвоним вам) и тишина...
26.12.2011 16:37 // [Гость]
Банк прислал "письмо счастья" к рождеству и новому году, в котором предлагает погасить заолженность по овердрафту досрочно,максимум в течение 3-х месяцев, в противном случае будут насчитаны проценты под 99% годовых.
1.Ладно, что САМ БАНК предлагает такие условия , человек на них соглашается . Человек получается должен ещё просчитать выгодно это банку или нет
2.Ладно, что сотрудники,маркетологи банка чего-то там не просчитали, а повесли по итогу это на вкладчика.Но как вам ситуация?! Человек взял деньги,потратил скажем, всю сумму или часть взноса на машину,квартиру и т.п.и не может вернуть в 3 - месячный срок. Он верил что это серьезный банк и у них долговременные отношения.
Так вот банк горит о том, что если вы не можете погасить - вот вам просроченная задолженность будет , внимание, под 99 % !!! (п.7.6 договора), Хотя на вашем депозите под гораздо меньший процент лежат ваши же деньги.
При этом самая главная штука в том, что БАНК ИМЕЕТ ПРАВО, НО НЕ ОБЯЗАН списать деньги с депозита и закрыть задолженность по овердрафту, которая возникла не по вине клиента (п.7.9)!!
А в письме сказано, что банк будет начислять 99%, вместо списания денег с депозита.!
Это как минимум, было бы более порядочно после всего того, что надела банк, чем ставить клиента на 99% годовых.
aleks_minsk@list.ru
06.04.2011 09:15 // [Гость]
А можно заранее вывешивать информацию в обменниках, что продажа валюты по пластиковой карточке не их банка осуществляется только с паспортом!!!! В противном случае ваше операторы скоро обогатятся знаниями нецензурной лексики равной длине очереди помноженной на время ожидания.
14.02.2011 16:44 // Arina.Tiger
Почему-то постоянно только один кассир в отделении на проспекте Независимости. Обязательно нужно очередь собрать, без нее наверное скучно работникам.
15.10.2010 22:04 // [Гость]
Открыл счета на Богдановича. Пока нравится все - быстро, прозрачно, профессионально работают. Приятные, толковые, красивые. Спасибо девчата!
30.08.2010 12:02 // delux
Категорический недоволен банком!!!
Информация по кредитному продукту потребительского кредитования не соответсвует действительности.
Объясняю. При заработной плате в 972848 рублей мне было отказано в потребительском кредите на 1 год 3 млн. рублей для держателей зарплатных карточек без ДОЛЖНОГО ПРОФФЕСИОНАЛЬНОГО ОБЪЯСНЕНИЯ. Никаких кредитов в других банках не имел и не имею. Объяснение типа "если бы вы были женат, то кредит вы бы получили" я не принимаю! На сайте у Вас черным по белому написано, минимальная ЗП для потребительского кредита на 1 год 3 млн. рублей для держателей ЗП карточек - 500 тыс. рублей!!!!! Зачем Вы даете недостоверные сведения??? Зачем вводите в замешательство людей??? Если это все относительно, тогда и пишите это во всех Ваших рекламных объявлениях! Возьмите и напишите везде что Вы лжете!
Возьму кредит в другом банке, а в МТБ банке больше по своей воле никогда не буду обслуживаться!
P.S. 3 раза писал на Email в банк - чтобы они объяснили свое решение! Ответа до сих пор нет!
Разве это нормально? Мой совет банку - меняйте отношение к своим клиентам иначе останитесь ни с чем!
Обслуживался В РКЦ N12 на пр. Независимости 40.
29.06.2010 14:35 // denis2705
Очень возмущен поведением банка! Снимая некоторую сумму в почтовом отделении, оператор мне сказала, что банк не отвечает (и соответственно денег я не снял)! Перезвонив в карт-центр мне сказали что у них технический сбой! Вечером, когда они устранили свои неполадки, проверив остаток в банкомате, обнаружил что у меня не хватает данной суммы на счету! Перезвонив оператору, мне сказали, что сумма висит заблокированная! Спросив: что мне делать дальше, мне ответили. подождите немного может она вернется. Прождав около недели - ничего не вернулось! Тогда сказали: пишите заявление, я съездил и написал заявление. и вот, перезвонив сегодня мне сказали, заявление рассматривается в течение 1 (!!!) месяца! При чем тут я? Это у вашего банка были технические проблемы, а не у меня! Почему я не могу воспользоваться своими деньгами? Кто мне может ответить на этот вопрос...
24.04.2010 06:56 // Димитрей
Хороший банк. Есть мультивалютные депозиты, и курсы покупки валюты почти всегда самые высокие по городу. Только отделений по городу мало, а банкоматов так и вообще почти нет.
МТБанк - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
