История такая : Я премиальный клиент Приорбанка, у меня карта Mastercard Gold с пакетом "Золотой". За этот пакет я плачу 9 руб ежемесячно. В пакет кроме всего прочего входит скидка 50% на зачисление международных переводов, но есть сноска "по согласованию с банком". В 2017 году когда я открыл счет и подключился к этому пакету услуг я согласовал с банком скидку и за все зачисления на счет должна была взыматься комисстя 0.5% а не 1%. Недавно я случайно обнаружил что с меня взвмается 0.8%. Я поинтересовался у банка почему не 0.5% ? У меня ведь подключен премиальный пакет "Золотой" и я плачу за него 9 руб в месяц, где моя скидка ? Сотрудник банка мне пояснил что скидка была согласована с предыдущим обслуживающим меня менеджером банка всего на 3 месяца а после ее отключили и все последующие зачисления проходили по стандартным тарифам без скидки. О том что согласование тарифа 0.5% имеет сроки давности меня не уведомили как и о том что каждые 3 месяца тарифы надо согласовывать заново. На сайте Приорбанка обозначен тариф 0.5% для премиального пакета золотой. Тариф 0.8% по которому мне зачисляются переводы не обозначен нигде.

С момента изменения тарифа о котором меня не уведомили мне поступило переводов примерно на 71 тысячу евро, то есть из-за разницы в 0.3% я потерял более 200 евро за указанный период.

Более того когда я задавал вопросы менеджеру Приорбанка о том можно ли снизить ставку он мне пояснил что 0.8% это фиксированная ставка и она не изменяется. (есть скриншоты переписки) Другой же менеджер сообщил по телефону что я просто должен был согласовать тарифы заново. Но как я могу согласовать если я понятия не имел что мне изменили % ставку в одностороннем порядке без уведомления...