В 2013 и 2014 году брала кредиты в этом банке. Через какое-то время изменились обстоятельства, платить вовремя полную сумму не смогла. Банк подал документы на принудительное взыскание. Суда не было. Документы направили сначала судебным исполнителям, потом на работу для взыскания. С з.п. перечисляли деньги на счет банка, погашая кредит. Перечисляли столько, сколько было затребовано банком. В ноябре 2018 г.по одному из договоров были сделаны последние перечисления, стали высчитывать по второму договору. Месяц назад я сменила работу и после окончательгого расчета позвонила в банк, чтобы уточнить остаток платежа. И мне сказали, что по договору 1 я оплатила только выставленный долг, а нужно еще оплатить " около 1000" ( точную сумму мне не назвали) за сопровождение кредита. По договору 2 назвали остаток. По договору 1 последний вычет был в НОЯБРЕ 2018 года! Полтора года назад! Проценты за обслуживание скапливались, о том, что висит неоплаченной и даже невыставленной какая-то сумма, меня никто не оповестил. С банком в последний раз я общалась даже посредством смс около 4! лет назад, когда пришли юридические документы на принудительное взыскание. Какой кредит и каким образом сопровождали? Не было карт, не было никаких наличных денег. Даже договор на руки не выдали. Пообщаться можно только с рядовыми сотрудниками банка, записаться на прием к какому-либо руководству нельзя, " записи нет", в банке я могу только поговорить с сотрудником, который ничего не решает и толком объяснить не может и сделать запрос на получение копий документов. Если бы я не позвонила в банк для уточнения остатка платежа, о том, что висит еще какая-то задолженность я узнала бы когда? Когда сумма долга стала бы соизмерима с ценой квартиры? Дозвониться невозможно, сотрудники разговаривают , как будто одолжение делают. И только через суд предлагают решать вопросы. На прежней работе, где у меня производились вычеты, была наработанная репутация, теперь у меня новое место работы, и как эта ситуация повлияет на работу, тоже неизвестно, страдает моя репутация. Вопросов к банку много, ответить никто не может и как будто оберегают руководителей от лишних встреч.