Идёт загрузка...
Отзывы на "ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)":
| ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
зарегистрированный участник портала |
|||||
04.06.2024 23:05 // Алексей [Гость]
Худший банк в Республике Беларусь, некомпетентные сотрудники, как в колл-центре, так и в отделениях банка. Типа мы лояльно относимся к своим клиентам и дорожим ими, благодарят за сотрудничество, а на самом деле пустозвонство в словах. Мало того что сами образовали просрочку по оплате кредита в размере 1.25 руб, который я погасил в полном объеме, так и отказываются убрать это с кредитной истории. Грош цена такому банку который за 1,25 показывает себя с худшей стороны. Никому не советую пользоваться услугами данного банка.
12.02.2024 13:49 // Лакомая Ольга Захаровна
Банк по обслуживанию отвратительный. Мобильное приложение недоработанное. Будьте готовы, что если делаете заявку на перевыпуск карты через приложение Пин код вам не поступит и вам придется все равно ехать в отделение банка или дать сотруднику контакт-центра банка всю информацию о себе, вплоть до паспортных данных, которые МВД и НБ РБ, да и сам банк ВТБ (В листовках) не советуют сообщать неизвестным людям, а вы не видите кто ответил на том конце провода, действительно сотрудник или [censored]. На сайте размещают информацию, которая не соответствует действительности. Например, на сайте написано, что по телефону контакт-центра можно записаться на личный прием к руководству банка, однако все не так просто. Контакт-центр только фиксирует ваше желание попасть на прием, обещая, что с вами свяжутся и сообщать дату и время, но увы... С вами никто не связывается и желание оказывается нереализованным. При этом ни с каким мало-мальски ответственным сотрудником банка связаться невозможно, контакт-центр стоит насмерть.
17.01.2023 10:13 // Артем [Гость]
Ужасный сервис. Дозвониться невозможно. При оформлении обратного звонка, звонка не происходит.
24.11.2022 21:00 // Екатерина [Гость]
Добрый день!
Всегда при выборе из нескольких Банков - выбираем ВТБ
Один из самых надёжных и удобных в сотрудничестве
28.08.2022 16:19 // Ирина [Гость]
ВТБ банк- Оформляли покупку в 5 элементе нам одной из опций предложили беспроцентную рассрочку на 5 мес. В магазине оформление идёт через ВТБ банк. Ужасный сервис - при уточнении вопросов сотрудники банка отвечают нехотя, с недовольством, как будтоих потревожили и отвлекли от важных дел. Попросили прочитать условия договора- нам их распечатали, мы присели почитать на стуле сотрудника банка. Сотрудники ВТБ банка попросили встать , т.к. появился в очереди появился другой клиент. Такой хамоватый сервис отбивает желание работать через данный банк.
09.08.2022 11:13 // Ирина [Гость]
Просто кошмар! 2 месяца назад был погашен кредит, но до сих пор начисляют ежемесячно 14,40р якобы за обслуживание счета. Т.е. я гашу 14.40 и это уже движение по счету, а за него в следующем месяце мне опять начисляют 14.40...Замкнутый круг, под названием [censored]! А чтобы это остановить, надо приехать в банк, чтобы закрыть счет. Прислать карточку по почте, со словами "пользуйтесь кредитом" можно, а чтобы ее закрыть обязательно нужно посетить этот "чудесный" банк. Потрясающий сервис!
13.04.2022 20:37 // Каролина
Отвратительный сервис! Если уж вы под санкциями и не можете конкурентноспособно работать - лучше не работать! Приложение работать перестало (перевод с карты осуществить невозможно), об изменениях никто не уведомил! В итоге удалила приложение, с целью обновления, в оказалось, что на айфон его фиг установишь. Служба поддержки по телефону работает только до 19.00. Где это видано???? Не связывайтесь с этим банком!!!!
14.03.2022 17:47 // Людмила
Перевела сегодня маме деньги из России. Финансовая помощь. Звоню в банк с вопросом, когда можно получить? Через 30 ! дней. Т.е. 30 дней банк будет использовать по своему усмотрению деньги, предназначенные для определенных целей в моей семье?! Тот кто принимал это решение подумал о том, что будет с тем, кто рассчитывает на эти деньги сейчас? Или как всегда, интересы банка во главе угла. а на клиента плевать!
14.03.2022 17:45 // Ольга [Гость]
Ужасный банк. Только в последнюю очередь берите здесь кредиты. Никаких смс сообщений как и информации о предстоящем платеже вы не получите, всё ужасно неудобно и только по звонку, а ответа оператора ждать неизвестно сколько.
11.02.2022 23:27 // Ирина [Гость]
Трижды пыталась получить перевод по системе Money Gram в РД 200 г. Могилев . Каждый раз при этом менялся режим работы( сначала сказали что до 17-30, когда пришла на следующий день, оказалось по пятницам переводы до 16-00) хотя на сайте заявлено работа с клиентами до 19-00.В понедельник 07.02.22 не работала программа, когда сказала ,что перезвоню и уточню по поводу программы, мой звонок попросту сбрасывали. Отвратительный сервис.Если не хотите работать с этими переводами, откажитесь и не отнимайте у людей время.
03.02.2022 04:35 // Валерия [Гость]
Взяла в рассрочку товары в 5 элементе. К сожалению не смогла выплачивать-начались финансовые трудности. Официально работаю,никуда не прячусь и не прошу простить мне долг. Готова к тому,что так-как нет возможности за три дня погасить образовавшуюся задолженность,то будут высчитывать с работы. Но банку видимо не нужно долг. Получила сообщения с голословными обвинениями,что я уголовница,мошенница и т.д. От того,что меня оскорбляют домыслами и запугивают у меня не появятся деньги. Непонятно нужно банку долг взыскать,от которого я не отказываюсь,или что-то другое нужно?
13.12.2021 14:47 // Снежанна [Гость]
Я автор предыдущего отзыва, не получилось его удалить. Все проблемы решили, карту нашли. Спасибо большое. С отзывом погорячилась. На проблему оперативно отреагировали, приложили все усилия для ее решения. Спасибо большое , всем рекомендую
09.12.2021 14:59 // [Гость]
Предоставляется ложная информация. По номеру 250 сказали забрать изъятую банкоматом карту по адресу Московская 14, что она уже на месте, по приезду оказалось карты нет . На данный момент уточняю, где и когда я могу забрать ее, слышу ответ о отсутствии данной информации. и от том ,что со мной свяжутся. Если потеряли, почему бы не сказать правду.чтобы оперативно заблокировала и восстановила
17.11.2021 20:28 // Кристина [Гость]
Отвратительное отношение к клиентам! Неквалифицированные сотрудники, всегда не в силах помочь.
Обращались в банк за оформлением карты черепаха, работники посоветовали погасить предыдущие кредиты, сумма оставалась не большая, после чего они в течение пару дней закроют счёт и будут нас ждать!!! Все сделали, выжидали время, приехали... Счёт не закрыт, попросили ещё копейки доплатить, написали заявление на закрытие счета 05.11.21. Работники банка сказали приезжать через 10 дней, чтобы 128175; все было готово, даже сумму на которую откроют карту озвучили!!! 16.11.21 звоним в банк, т.к. уже понимаем, лучше зря не ехать! Нам отвечают, счета не закрыты ещё, ждите, мы не в силах помочь, ничего не знаем.... И вносят телефон в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!!!! Требуем наладить работу с клиентами и провести необходимое обучение для сотрудников. Ситуацию оставлять без разбирательства не намерены!!!!
25.10.2021 16:34 // Sofochka
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
15.09.2021 13:06 // Михаил Крав
НЕ понравилось мне обслуживание. Брест. Ул. Московская. Много лишних вопросов, нет уютной конфиденциальной обстановки. Не продумана форма... Ну что за бежевые колготки со времён " барышни - крестьянки".... Жду звонка по рабочей карте, как манны небесной. Не перезванивают. Также противоречивые методы обслуживания - то есть карта, то нет. То прибудет совсем " завтра", то ждать месяц. Не могли сразу оформить договор. Неужели так сложно.... Человек пришёл для оформления рабочей карточки, от Юр лица, сотрудник фирмы. Нужно делать всё оперативно и профессионально. Зато спросили в каком городе родился.. Ну ещё бы - в какой школе учился и сколько раз был женат. Местечково субъективное поведение.... Нет желания получать карту в этом банке, хотя работодатель просит получить именно в нём - потому что там обслуживается.
М. Крав. Ну из плюсов : территория, кулер с водой. Минусы - нет нормальной велопарковки, так как я приезжал на вело, а не в дешёвом напудренном пиджачке.
01.07.2021 16:53 // Михаил [Гость]
Не дай бог свяжитесь с этим отстойным банком! Кредит закрыт уже пол года, а каждый месяц дерут по 5.50 и сказали, что, пока не придёшь в банк до конца своей жизни будешь платить за обслуживание чего то, чего уже нету, за какой то счёт, которым не пользуешься и каждый месяц банк операции по нему производит. На вопрос, давайте я вам 20ку закину и отстаньте от меня, сказали, переплата тоже плохо, значит вы обслужиыаетесь у нас и из за этого ещё 2.5 нужно будет платить. Скоро вашу лицензию отберут, обещаю!
06.06.2021 20:28 // Светлана [Гость]
Здравствуйте! Вполне нормальный банк. Не понимаю откуда столько негатива. Сотрудникам всегда дозвариваюсь быстро. Работают вежливо, информацию дают прозрачную и ясную.. Господа, обращаясь в банк будьте готовы к его условиям. Спасибо банку, всего. Вам самого наилучшего!
20.12.2020 14:29 // [Гость]
По непонятной причине было отказано в выдаче кредита на покупки телефона в 5 элементе при ЗП 1400 р. и наличии одного кредита в 150 р.Вопрос:А для кого тогда кредиты дают?Для тех у кого ЗП больше 2000 р. ? Я думал наоборот для тех у кого меньше 1000 р.ЗП.В ваш банк больше ни ногой.
30.10.2020 19:14 // Марина [Гость]
Добрый вечер!
28.10.2020 в офисе банка в г. Минске на пр-те Независимости, 29 я оформила документы на предоставление карты "Черепаха". Там же в банкомате ее активировала путем введения пин-кода. Спустя 3 часа пришло смс сообщение о том, что кредит не одобрен. Я съездила в другой банк (в Дана Молле), чтобы закрыть карту, но девушка мне в этом отказала, сообщив, что если кредит не одобрен, то карта обслуживаться не будет, ее закрывать не надо, можете ее просто выкинуть. В связи с этим у меня возник вопрос: "Нужно ли мне ехать снова в банк, чтобы ее закрыть и будут ли мне выставлены платежи за обслуживание карты, т.к. я ее активировала?"
13.08.2020 11:10 // Антонина [Гость]
Являюсь держателем карты "Портмоне" от Банк ВТБ. В договоре прописано, что при осуществлении безналичных операций по карте на сумму более 200 бел.руб комиссия в размере 9.9 не будет списываться. Однако, с июня месяца комиссия списывалась. Банк в одностороннем порядке изменил условия без уведомления. Получается, что договор не имеет никакого значения.
Ответы компании: 1
05.06.2020 10:47 // Olesya [Гость]
Странная система работы с картой рассрочки "Черепаха". Мой молодой человек хотел взять эту карту с расчетом на то, что можно сразу купить ноутбук. Приехал в банк, ему оформили карточку, при этом не сказав дадут ему хоть какую-нибудь сумму на нее в рассрочку. Мой молодой человек получает больше 1000 руб. и при этом работает на стабильной работе, т.е вопросов вообще быть не должно. Но спустя 2 часа пришло смс, что в рассрочке отказано и даже причину не объяснили, а нужна была сумма чуть больше 2000 руб. Это вообще нормально? А нельзя было сказать сразу, что откажите, чтобы не пришлось потом еще тратить время на то, чтобы приехать и закрыть эту карту? И еще вопрос: а в чем собственно может быть проблема выдать рассрочку человеку у которого все нормально с заработком, может вы как-нибудь подробнее объясните? И покажите мне тех людей, которым вы даете положительный ответ на рассрочку, очень интересно сравнить, чем же мы хуже.
Ответы компании: 1
18.05.2020 16:50 // Ольга [Гость]
В 2013 и 2014 году брала кредиты в этом банке. Через какое-то время изменились обстоятельства, платить вовремя полную сумму не смогла. Банк подал документы на принудительное взыскание. Суда не было. Документы направили сначала судебным исполнителям, потом на работу для взыскания. С з.п. перечисляли деньги на счет банка, погашая кредит. Перечисляли столько, сколько было затребовано банком. В ноябре 2018 г.по одному из договоров были сделаны последние перечисления, стали высчитывать по второму договору. Месяц назад я сменила работу и после окончательгого расчета позвонила в банк, чтобы уточнить остаток платежа. И мне сказали, что по договору 1 я оплатила только выставленный долг, а нужно еще оплатить " около 1000" ( точную сумму мне не назвали) за сопровождение кредита. По договору 2 назвали остаток. По договору 1 последний вычет был в НОЯБРЕ 2018 года! Полтора года назад! Проценты за обслуживание скапливались, о том, что висит неоплаченной и даже невыставленной какая-то сумма, меня никто не оповестил. С банком в последний раз я общалась даже посредством смс около 4! лет назад, когда пришли юридические документы на принудительное взыскание. Какой кредит и каким образом сопровождали? Не было карт, не было никаких наличных денег. Даже договор на руки не выдали. Пообщаться можно только с рядовыми сотрудниками банка, записаться на прием к какому-либо руководству нельзя, " записи нет", в банке я могу только поговорить с сотрудником, который ничего не решает и толком объяснить не может и сделать запрос на получение копий документов. Если бы я не позвонила в банк для уточнения остатка платежа, о том, что висит еще какая-то задолженность я узнала бы когда? Когда сумма долга стала бы соизмерима с ценой квартиры? Дозвониться невозможно, сотрудники разговаривают , как будто одолжение делают. И только через суд предлагают решать вопросы. На прежней работе, где у меня производились вычеты, была наработанная репутация, теперь у меня новое место работы, и как эта ситуация повлияет на работу, тоже неизвестно, страдает моя репутация. Вопросов к банку много, ответить никто не может и как будто оберегают руководителей от лишних встреч.
Ответы компании: 1
06.05.2020 13:38 // Марина [Гость]
Добрый день! Хочу отказаться от карты Черепаха, навязали ее получение при оформлении рассрочки на товар в магазине Электросила, г. Брест. пр-кт Машерова. Карту не активировала, и не пользовалась ни разу. Как мне это сделать? Куда обращаться? хотелось бы закрыть ее по телефону, чтобы никуда не ехать
Ответы компании: 1
27.12.2019 14:42 // ГостьЯ [Гость]
+375293091515- невозможно дозвониться. Занято всё время. Позор!
Думала хуже тех поддержки
МТБанка нету, но нет... А вопрос у меня был срочный
на такой же номер позвонила городской- это оказывается у них "норма", при загруженности на линии, а Вирт очереди нет, как у остальных..
Ответы компании: 1
24.06.2019 13:10 // Яна [Гость]
21 июня 2019 года на мой номер телефона и на Вайбер пришло 3 сообщения подряд: Ваш кредит передан на предсудебный этап взыскания задолженности.Срочно перезвоните в банк по телефонам(указаны номера).Перезвонила,у меня спросили указан ли номер договора в сообщения?Я ответила: "Нет".На,что мне сказали: "Если еще раз придет сообщение,то перезвонить". 24 июня на мой номер телефона снова приходят 2 сообщения подряд : Вам необходимо доплатить задолженность по кредиту в отделении ЗАО Банк ВТБ. И следом 2 сообщения содержанием,как 21 июня. Я позвонила по номеру мобильной связи и мне сказали,что ждите,Вам перезвонят,но никто не перезвонил,тогда я позвонила по городской связи и мне ответили.Я спрашиваю: "Почему на мой номер телефона приходят SMS-оповещения и на Вайбер"? Ответ: Вам же на городской не приходят и кто приходится Вам(назвали фамилию)? Я ответила,что сын.На что мне сказали: Вот и подумайте теперь почему Вам приходят SMS-оповещения. Значит указан Ваш номер телефона.Я говорю,что могли написать,кто именно должен погасить задолженность,а не Я.Вообщем молодой человек начал меня воспитывать,что надо было объяснять сыну,что чужого брать нельзя и заниматься воспитанием в 15 лет надо мне было,я плохо воспитала своего сына. Хочется сказать не Вам меня судить,когда я должна была заниматься воспитанием и как,по одному поступку не надо судить людей.Хочется чтобы объяснили консультанту,что у него еще все впереди и судить людей он не имеет никакого права. Осадок остался очень неприятный после разговора с Вашим сотрудником. А вот консультанту Виктории хочется сказать огромное спасибо,звонила в Ваш банк осенью и трубочку взяла она,объяснила мне спокойно и понятно.
Ответы компании: 1
03.05.2019 06:13 // Юлия [Гость]
Здравствуйте, не могу положить деньги на счёт через комп выдает что по данному счету отсутствует оплата, хотя я пользовалась черепахой
Ответы компании: 1
05.02.2019 14:55 // Гость Ирина
Отвратительный банк.Случайно возникшие долги и к ним бешенные проценты.Не можем разобраться 10 лет.Обходите Главный офис и все филиалы стороной!
Ответы компании: 1
29.01.2019 20:39 // Волк
Самый отстойный банк планеты!!!!
Не связывайтесь!!! И, какой-то он мёртвый!!!?
Номера телефонов даны для издевательств!!!?
Ответы компании: 1
26.10.2018 17:14 // Кретинка, кот воспользовалась картой "Черепаха"
Пришла в Дополнительный офис №6 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), Филиал, г. Минск, ул. Богдановича, 70 закрыть кредитный и "черепаховый" счета, попросила выписать все задолженности, что бы больше не осталось НИКАКОЙ задолженности перед эти банком. Выписали счет, который я оплатила, забрали эту отвратительную карту "черепаха". И вот, спустя две недели опять приходит сообщение, что я все ещё должна банку. Это просто издевательство.
Сегодня пытаюсь дозвониться, ни один номер не отвечает. Отвратительный банк.
Ответы компании: 1
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
