6 марта приобрела зонт CRUISE в дискаунтере "Остров чистоты" ООО "ЗАПАДХИМСЕРВИС" по ул. В.Хоружей, 19. В магазине открыла зонт, помотрела, оплатила. Получен гарантийный талон о том, что ремонт производится в течение 12 мес. в мастерской по адресу ул. Кунцевщина, 26. Принесла зонт домой, открыла, а в нем выскочила спица и пробила в ткани дыру. В этот же день обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что получила ответ, что товар мне был продан качественный и что я с ним делала -неизвестно,а все вопросы я должна решать с поставщиком этих зонтов. Съездила в мастерскую по адресу Кунцевщина, 26. Мастерской по этому адресу НЕТ. В гарантийном талоне указана недостоверная информация -обман. 9 марта обратилась опять в магазин, выслушала тоже, что и 6 марта, но уже от директора магазина с советом, что если мне нужна экпертиза, то я могу делать все что угодно, они здесь не при чем, все вопросы к поставщику зонтов ЗАО "Империя дождя". В мастерской спицы отремонтируют, а дыры залатают. А учитывая, что с каждым открытием зонта вылетает по спице, то заплаток будет много.С Законом о защите прав потребителей директор видимо совсем не знаком. Ст.25 п.2. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.
Ст. 27 п.4. При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Договор купли-продажи у меня с магазином, а не с поставщиком и не я должна разбираться с ним, а магазин. Написала жалобу в книге жалоб с требованием вернуть деньги.
Результат: зонта нет, денег не вернули, убитое время на поездку с М.Богдановича в Кунцевщину, да и на жалобу ответ вряд ли получу.
Итог: -возмущает безнаказанность вот таких вот директоров, которые считают, что имеют право издеваться над покупателем, и уже дело даже не в деньгах, а в том, что кто-то пытается сделать из тебя совсем тупого;
-была клиентом "Острова чистоты", теперь туда больше не пойду и всем советую быть внимательнее с покупками у них, чтобы избавить себя в дальнейшем от проблем. А до нормального сервиса им еще очень далеко.