Покупали у данной компании холодильник, который приехал в царапинах и с вмятиной. Конечно же, мы сами виноваты, что не вскрыли коробку на улице при курьере, даже и подумать не могли, что с холодильником в заводской упаковке могут быть проблемы.
Думали, что будет удобно и без повреждений занести в квартиру ( второй этаж, нет лифта). Дома в прихожей вскрыли упаковку, так как громоздкая, естественно, мы ее сразу и вынесли на мусорку. Когда уже хотели холодильник переместить на кухню, увидели царапины и вмятину, сразу их зафиксировали и позвонили в компанию. Сначала перенаправляли в чат тг, затем в отдел рекламации. Специалисту объяснили ситуацию, сбросили фото повреждений, но их не устроили наши фото. Специалист предположил, что царапины были нанесены нами при вскрытии. Коробку открывали со стороны скоб, это не лицевая сторона холодильника, но нам, естественно, не поверили. Очень обидно, что такая дорогостоящая и долгожданная покупка, принесла столько разочарований. Холодильник был поврежден изначально, либо при транспортировке - это факт!. Навстречу нам никто не собирался идти, холодильник остался у нас. Естественно, в эту компанию обращаться мы больше не будем! Такого отношения к покупателям я еще не встречала! Полностью разочарована в клиентоориентированности данной компании!