Не хотелось писать подобный отзыв, но раз речь идёт о здоровье и жизни людей, посчитала важным предупредить людей о некачественной работе данного агентства и его работников.
Отцу 76 лет, перенес инсульт, инфаркт, операцию на сердце, стал нуждаться в уходе. Учитывая мой график работы и нежелание отдавать его в пансионат, решила обратиться в эту организацию с красивым названием и хорошими отзывами на их же сайте.
Выводы по работе компании Мир Доверия:
1. Как только вы подписываете договор, уже на следующий день при малейшей проблеме звонки куратору агентства часто остаются без ответа и обратной связи. То есть, если вам нужно на работу, в аэропорт или у вас срочная встреча - вам придётся отменить свои планы, так как агентство на связь в рабочее время не выйдет.
2. Агентство очно не видит сиделок, которых они предоставляют для работы. Эти люди не работают в их штате. Соответственно, агентство не несёт ответственности за всё, что происходит за закрытыми дверями с пожилыми уязвимыми людьми.
3. В договоре указано, что вам находят 3 сиделок, и на этом договорные обязательства агентства можно считать выполненными. Учитывая, что это могут быть люди с улицы, вам могут трижды подобрать ненадлежащих людей, мотивируя свои действия тем, что "они не знали, что это за человек" и что "ранее никто не сообщал о подобном".
Моя история:
Сиделка N 1. Вера Владимировна. Сообщила, что ей неудобно добираться в другую часть города и что её не устраивает время прихода на работу, в связи с чем она будет опаздывать. Назавтра вместо заявленных 8.00 (время, в которое я ухожу на работу) явилась в 9.30, по телефону общалась грубо и некорректно. Сотрудничество было прервано ещё до начала сотрудничества, так как было очевидно, что человек неуравновешен.
Сиделка № 2. Дина Ивановна. Человек с опытом работы в медицине, уравновешена, деликатно относится к пожилым людям. Но к нам её прислали на 1 день на "подмену", так как она была занята с другим пациентом.
Сиделка № 3. Инна Васильевна. По счастливой случайности придя на 2 часа раньше с работы, выходя из лифта, я услышала крики. "Профессионал и хороший работник" обзывает моего интеллигентного и чудесного отца "калекой", "[censored], калечащим жизнь дочери" и в ответ на его робкие слова вызвать милицию - душераздирающие нецензурные крики. Повторять эти цитаты не хотелось бы . Стоило мне зайти в дом с немым вопросом в глазах - человек мгновенно ретировался, позвонил в агентство и (внимание!) агентство сначала мне сообщило, что эту сиделку они внесут в имеющийся у них Чёрный Список, а спустя пару дней - при моем желании расторгнуть с ними договор, мне было сказано, что никаких сигналов о том, что данная сиделка себя зарекомендовала негативно ранее не было.
Договорные отношения, естественно, с этой организацией были прекращены.
Причём вначале были извинения, слова о том, что агентство только развивается, и что им важна репутация. Предложили даже не приезжая к ним в офис на Чичерина, перевести деньги (залог за работу агентства) на расчётный счёт.
Но спустя несколько дней в вайбере работник данного агентства позволял себе ненадлежащие высказывания для сферы услуг и тем более, для сферы услуг, связанной с уходом за лежачими людьми и оказанием паллиативной медицинской помощи.
Первым желанием было написать заявление в милицию или Генеральную Прокуратуру для проверки деятельности данной структуры, но в данное время, учитывая состояние папы, на это нет энергии и времени.
Просто очень хочется предупредить остальных людей, детей.
Берегите своих родителей!
Возможно, именно в это время сейчас за кем-то из ваших родных и близких «ухаживают» Инна Васильевна или Вера Владимировна. Будьте осторожны и в настоящее время держитесь подальше от данной организации!