Идёт загрузка...
Отзывы на "Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов":
| Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов
зарегистрированный участник портала |
|||||
30.10.2020 19:19 // Мозгалева Марина Викторовна
30.10.20 Заказ сделал сын, курьер ехал долго, когда привезли, оказалось, что напиток пролился и картошка отсырела, стала непригодной для еды. Деньги вернули только за напиток. Заказываем не в первый раз, обычно все было хорошо.
30.10.2020 10:54 // Владимир [Гость]
Сегодня утром с коллегой делали заказ в Гомеле на Menu.by нескольких позиций из меню завтраков в McDonald`s. Дома позавтракать не получилось, очень хотели кушать. Заказ делали в начале 10-го утра. Оплатил сразу. Перезвонила девушка - доставка 1ч20м(!!!). Вроде не в Москве живем.. За 1ч20м из Гомеля в Жлобин можно приехать (100 км) Ну ладно, согласились. Ждем. Проходит час, опять звонок девушки "ой, извините, технические неполадки, не сможем сделать доставку из меню завтрака". Т.е. за истекший час (уже было начало 11го, меню завтраков в Макдаке до 10 утра) эти черепахи даже не удосужились в McDonald`s заказ сделать!!! Естественно, Макдональдс сказал Menu.by "затраков уже нет, вы в пролете". Как такое возможно?? За час даже заказ не сделали? Не первый косяк в Гомеле с этим недоделаным Menu.by. Крайне не рекомендую с ними связываться, если хотите оперативно еду заказать.
25.10.2020 16:49 // Светлана [Гость]
Такого треша я ещё не встречала!!! Кто у вас работает над сервисом???? Укры? Или хамоватые девушки по телефону ? Я жду доставку 4 часа ..точнее уже пятый пошёл !!! А девушка ещё по телефону мне угрожает .просто нет слов ,просто вот мало того что на этот отзыв никто не ответит я просто напишу письмо в мингорисполком с просьбой проверки данного сервиса .зачем он существует ? Чтобы собирать со всех деньги и не выполнять перечень своих услуг???
09.10.2020 02:16 // Николай [Гость]
После оплаты и подтверждения заказа, спустя 25 минут написали, что заказ не смогут доставить. Сослались на «большую загруженность». Что в итоге: денег нет, еды нет. Никогда больше данным сервисом не воспользуюсь. Нельзя себя позиционировать круглосуточной доставкой вместе с отсутствием курьеров. Единица для оценки данного сервиса - это много. Надеюсь, у руководства клиентоориентированность хоть какая-то есть и данная жалобы не останется без внимания.
27.09.2020 10:09 // Артём [Гость]
Худший сервис в мире. Никогда им не пользуйтесь. Выбирайте их конкурентов. Надеюсь, что компания скоро закроется и этот ужас закончится..
13.09.2020 17:28 // Наталия [Гость]
Ужасный сервис, привезли не правильно заказ( не в первый раз) курьер уехал, через минут 20 я позвонила в колл центр уточнить через сколько привезут мне заказ , ответ был 10-20 мин. Через 25 мин после звонка мне звонит курьер и уточнят заказ. Сижу жду пока привезут , и офигеваю от беларусского сервиса!!!!!! Буду в следующий раз заказывать через другую службу!
11.09.2020 20:51 // Анна
Заказали в 18 доставку menu.by, перезвонила девушка, сказала в течении 1 час 40 минут доставят наш заказ, постараются по возможности быстрее. По итогу мы прождали 2 часа 30 минут, с учётом того, что курьер приехал на машине, так ещё и позвонил на мобильный телефон, попросил спуститься к подъезду, что якобы что-то с домофоном, живем на втором этаже и никаких проблем нет с домофоном. Еда оказалась холодная.
Заказывали много раз, но такое впервые и в последний раз, так как заказывать у menu.by желания больше нет, так как у конкурентов таких проблем не возникает.
11.09.2020 15:42 // Никита [Гость]
Отвратительный сервис, за последние 6 месяцев упал на полное дно. Справочные цифры о времени доставки можете смело увеличивать на 2 или даже 3. Реальная доставка в районе 3 часов. В 90% случаев привозят уже холодное. При опоздании и звонке оператору: извините, курьер уже едет и будет в течении 15 минут. По факту это всегда в районе часа. Отзыв сформирован из последних 10-15 заказов. Даже в крайнем случае советую не обращаться.
05.09.2020 16:25 // Дмитрий [Гость]
Отвратительный сайт, невозможно заказать еду, все криво и косо сделано. Подтверждение адреса и прочая чепуха, которые просто не работают.
10 минут ожидал, что бы заказать еду через колл центр, психанул и заказал еду в другом месте.
02.09.2020 18:32 // Ксения [Гость]
О каком сервисе может идти речь. Люди совершенно не умеют работать !!!!!! Дорогие работники меню бай , когда вы выкладывание на сайте время доставки ,а оно прошу заметить 55-65 минут . Не ДВА ЧАСА !!!!! Убедительная просьба привозить еду вовремя . На звонок ответили с четвертого раза . Оператор мне пытался объяснить ,что я обязана подождать заказ ещё ,так как слишком много заказов ,курьер видите ли не справляется . Это не проблема покупателя дорогие мои . Еда приехала холодная !!!!!!! Бургеры все в смятку . Уж не знаю что с ними делал курьер . Первый и последний раз пользуюсь услугами меню бай!!!!!
02.09.2020 08:19 // Ольга [Гость]
Во вторник 1.09.2020 решили с подружками покушать крылья из KFC.В 17.00 подружка оформила заказ на 19.00.До 19.20 крылья не привезли и что самое противное никто из компании не посчитал нужным предупредить о задержке. В результате пришлось созваниваться самим, что тоже было крайне затруднительно.В 19.25 нам ответили: " курьер еще в заведении, доставят через 20 минут".Хорошо.Сидим ждем дальше.19.45- снова тишина, крыльев нет.Звоню....ответ: " курьер в заведении, доставят через 25 минут". "Спасибо, но уже не надо".Сделать заказ в 17.00 на 19.00 и в 19.45 услышать " ждите еще" это уже перебор.При этом стоимость доставки возросла, предупредить о задержке никто не посчитал нужным....отношение к клиенту никакое.
01.09.2020 17:49 // Никита [Гость]
Не верьте указанным таймингам.
Доставка - 3 часа. + добавили 1р к стоимости из за кол-ва заказов.
27.08.2020 14:28 // Анастасия [Гость]
Сделала заказ на сайте menu.by из Макдональдс, в результате чего пришло смс-уведомление о том, что заказ принят, при этом звонок от оператора не поступал. Интервал доставки должен быть от 55-65мин, по истечении часа я подумала, подожду ещё 5мин и буду звонить узнавать когда привезут заказ. Набрав короткий номер menu by уточнила у оператора о своём заказе, на что мне ответили что мой заказ не был подтвержден, мне якобы звонили 3 раза и я не поднимаю трубку, при этом ни одного пропущенного вызова у меня не было за это время. Куда звонили, кому звонили, не понятно. Сервис ужасный, ничего больше не буду заказывать на menu.by
23.08.2020 22:04 // Ольга [Гость]
Заказала доставку из Макдональдс.Позвонил оператор сказал время ожидания 1-1:20.Спустя 1:40 позвонила и уточнила где потерялся курьер.Сказали,что в связи со сложившейся ситуацией затруднено движение по городу,курьер будет через 15-20 мин.Я все прекрасно понимаю и никаких претензий не имела.Но в итоге курьер приехал только спустя 40 минут.И отдал заказ с таким недавольством будто я ему должна или что-то сделала.Осталась очень не давольна данной ситуацией.
«АлексПроект»: окна ПВХ и балконные рамы в Минске со скидкой 20%! Воспользуйтесь выгодным предложением! alekspro.by
В поисках надежной автошколы? Приходите в «АвтоОриентПлюс». Обучение на иномарках: Chevrolet, Skoda, Volkswagen, Opel, Renault, Honda. Записывайтесь онлайн: avtoorient.by
Аппетитные копчености от ОАО «Слонимский мясокомбинат – то, что нужно для праздничного стола. www.slmeat.by
08.08.2020 11:53 // Дарья [Гость]
Был сделан заказ! Смс пришло в 19:46 что партнёр принял заказ!
Доставка прописана 75-85 минут!
Теперь считаем, на данный момент написания этого отзыва 21:42-21:44!
Почти два часа!!!!!!!
Вопрос?
Какого Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.вы берётесь за то, чего сделать по сути не можете ????
За какую такую доставку, по времени не вписываясь, вы берёте деньги за доставку????????
В следущий раз, если курьер опоздает, не увидит никаких денег за доставку!!!!!!
07.08.2020 17:08 // Роман [Гость]
Если есть возможность заказать еду в другом месте, сделайте это и сберегите себе время и, если вы очень голодны, то и нервы. Отвратительный сервис, постоянные задержки в обработке заказов, очень долгие ответы в чате и невозможность дозвониться по телефону (всё это время вы ждёте ответа за ваш счёт). Единственный плюс - заказ еды в тех местах, у которых нет своей службы доставки, а хочется именно оттуда.
03.08.2020 19:06 // Оксана [Гость]
Крайне недовольна работой меню бай! Заказала пиццу, везли более 1.5 часа, привезли холодную, вернула, возврат средств на пообещали в течение трех рабочих дней, прошла неделя, деньги так и не вернулись.
31.07.2020 15:04 // Сергей [Гость]
Ждем всем оффисом доставку 3 часа, получается сервис Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
29.07.2020 13:32 // Роман [Гость]
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! 25.07 оформил заказ через их сайт и оплатил банковской картой онлайн. Через час звонит девушка и говорит, что заказ обработали только сейчас. Сможем доставить через 1 час 40 минут, будете ждать? Я говорю, что согласен подождать. Проходит 2 часа, никто мне не звонит. Сам с трудом дозваниваюсь к ним, и они сообщают что заказа не будет перед этим раз 10 уточняя точно ли я оформлял заказ. Деньги (37 рублей) так и не вернули. Отправил 2 жалобы через их сайт на complaint@menu.by - никакого ответа, хотя заявленный срок ожидания - 1 рабочий день. Проблемы с ними уже далеко не в первый раз. Верну свои деньги и больше никогда не буду пользоваться этим сервисом. И вам не советую!
29.07.2020 00:24 // Константин [Гость]
Два часа везли, да ещё и все, что заказали. Очень плохой сервис. Не советую
26.07.2020 22:53 // Анна
Сталкиваюсь не в первый раз с Отвратительным сервисом данной доставки.
Последний случай: заказала еду в кафе через меню бай, прошло больше часа, звонит девушка и говорит, что только сейчас приняли заказ, заведение уже не отвечает и видимо закрылось!)) как говорится спасибо, что сказали через час.
Ложусь спать голодная! Спасибо, меню бай! Сервис на 10 баллов!
26.07.2020 21:08 // Дарья [Гость]
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!
Два часа назад оформила заказ через приложение. Спустя час пришло смс о том,что партнёр принял заказ. Прошёл ещё час. Звоню на протяжении 20 минут,но никто не отвечает.
Будет ли заказ или нет? Может ещё час пройдёт.
Больше пользоваться услугами данной доставки НИКОГДА НЕ БУДУ!
26.07.2020 14:58 // Екатерина [Гость]
Всем здравствуйте
Не советую пользоваться сервисом menu.by
Сегодня был сделан заказ из black star burger. Время доставки указано 55-65 мин. Как только время прошло и заказ не был доставлен, я решила позвонить в службу поддержки. Там мне сказали, что мне перезвонят в течении нескольких минут. Прошло 15 минут и звонка так и не последовало. Я решила позвонить ещё раз, но на мой звонок не было ответа (звонила несколько раз). В итоге нет ответа и заказа тоже нет.
Сервис просто ужас
Заказала пиццу Лисиццу и довольна:)
24.07.2020 21:20 // Александр [Гость]
Сделал заказ на доставку с kfc в 19:18, смс о том что принят заказ пришла в 19:50 (как то долго обрабатывали !!!), т.к. спешки не было , то спокойно ожидали доставки 45-55 мин. с момента смс , как было указано в приложении))) А зря..... В 20:59 я позвонил и мне сказали еще ждать минут 20 (но это не точно видимо). Заказ отменен - это уже никуда не годится. Ужасная служба доставки и НЕ советую обращаться к ним.
23.07.2020 20:50 // Александра [Гость]
Заказывала доставку из McDonalds. В течении получаса никто не позвонил, решила набрать сама. Мне ответили что заказа по этому адресу нет, повторите заказ. Я повторила заказ. Проходит ещё пол часа, звонка нет. Начинаю звонить, в течении 15 минут без перерыва, причём каждый звонок по 4 минуты. Спустя 15 минут мне ответили. Я задала вопрос, почему в течении 15 минут никто не ответил, на что мне последовал ответ, что очень большая загруженность. Я конечно все понимаю, но можно как-то ставить звонки в очередь чтобы люди могла хоть как-то дозваниваться. Оказалось, что по моему адресу уже 2 заказа висит. Спустя час после первого заказа мне сказали что в Бресте большая загруженность и заказ нужно ждать полтора часа. Извинений за сбой в системе или что либо другое не последовало. Прошу принять меры по улучшению сервиса и в качестве извинений применять какие-нибудь бонусы чтобы не терять клиентов. В другой раз после таких казусов любой клиент задумывается заказывать ли через эту службу ещё раз.
21.07.2020 23:16 // Алексей [Гость]
Уже во второй раз сталкиваюсь с ужасной обработкой заказов вечером. Перезванивают спустя полчаса-час с извинениями, что доставка возможна только ещё через час-полтора или невозможна вовсе. Я выбрал вашу доставку, чтобы не идти в магазин, не стоять в очередях. А на итог - вы оставляете меня без еды. Причем, позвони вы раньше - я бы ещё успел сходить в магазин до закрытия.
20.07.2020 22:17 // Саша [Гость]
Просто отвратительно! Еда холодная, в заявленные сроки не доставляют, на короткий номер не дозвониться! Просто ужас! Никогда больше не воспользуюсь и всем не советую
20.07.2020 21:40 // Дарья [Гость]
19.07.2020 в 23:09 сделали заказ на Menu.by из кафе БрестБургер в городе Брест. Никакого звонка и смс подтверждения нам не последовало. В приложение Menu.by в истории заказов заказ значился и мы были уверены в том,что он поступил в обработку и нам его привезут. В итоге в 00:56 (спустя 2 часа ожидания) мы позвонили на номер 7977. Где нам ответили,что заказа по нашему адресу нет. Мы сказали,что перезвоним. Мы посмотрели номер заказа и перезвонили. После того как мы назвали номер заказа нам сказали,что да,они чудным образом его только что нашли. Сказали,что нам его ждать ещё час! Мы спросили кто виноват в этой ситуации и кто должен отвечать за это. Нам ответили,что у них глючит система и виноват программист. Никаких извинений за эту ситуацию нам не последовало. Только спросили будем ли мы ждать заказ. Мы согласились и в 01:57 нам наконец-то привезли заказ. Мы очень возмущены данной ситуацией. Если они знают,что у них проблемы с системой,то пусть отключат сайт для пользования и решают проблемы,что люди не ждали напрасно.
20.07.2020 21:24 // Мария [Гость]
Проще самому съездить в нужное кафе и взять навынос чем пользоваться этой бездарной службой доставки. Подтверждения заказа не было ни по смс ни по телефону, звоню сама спустя 20 мин, никто не поднимает (висела на линии 7 минут) потом перезванивают говорят что заказ принят 10 мин назад и будет в течение 1.10 мин (живу в центре) Привезли через полтора часа, ни скидки ни извинений от компании (благо курьер извинился и привез теплую еду). Больше пользоваться не буду и другим настоятельно не советую
19.07.2020 21:56 // Андрей [Гость]
Вы там совсем офанарели????? Оплатил заказ онлайн и три часа нет заказа!!! СМС оповещения никакого нет. На телефон не отвечают. Ещё и короткий номер! Небось на этом деньги зарабатываете!
Людииии!!!!! Не пользуйтесь этим сервисом!!!!! Никакого вернее сервиса тут нет. Оплатил, а заказ не получил. И где мои деньги???
Никакого уважения к клиенту!
Впервые и в последний раз пользуюсь услугой меню бай!!!!
Menu.by (Меню бай), cервис быстрой доставки из кафе и ресторанов - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
