Сервис просто на невероятном уровне (не знаю просто, где может быть хуже).
Сначала пытались сделать заказ из ресторана «Друзья», блюда в корзину добавляются, все в порядке. Вот только при нажатии кнопки заказ - ошибка. Какая жалость.
Ладно, двигаемся дальше, делаем 2 заказа из разных мест. Вот тут начинается самое интересное:
По первому заказу перезванивают и подтверждают заказ, ок ждём. По второму - тишина. Проходит минут 10, звонок: «ой, вы знаете, мы не сможем доставить, так как заведение закрыто». Хм, неужели нам везёт уже второй раз на косяки? Случайность, наверное.
Помним, у нас остаётся ещё один заказ:) Через час после заказа набираю номер этой замечательной службы, чтобы уточнить, что с ним и как дела, волнуюсь. Оказывается - даже не передан никуда, ок, отменяем. Удивляет, что в такой ситуации оператор решил, что можно общаться на «ты» и объяснять мне, что я не прав, хотя диапазон времени доставки был указан 50-60 минут.
Подытожу:
1. Почему нельзя скрыть с сайта недоступные для заказа блюда/рестораны? (Не надо мне объяснять, что это сложно, над этим просто надо работать, если вы делаете сервис)
2. Почему оператор ( представитель компании в этой ситуации) решил, что я ему друг или родственник и решил общаться со мной на «ты»?
3. Почему время, указанное на сайте и в приложении ни разу не совпало с реальностью? (Читай текст в скобках в пункте 1)
Заказывать что-то ещё - ну нет, спасибо, сам готовлю всё-таки не плохо, да и такси в городе ездит исправно и по времени все совпадает