Уважаемая Olo, здравствуйте!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за отзыв. Приятно, что наши Гости не остаются безразличными и сообщают нам свое мнение о нашей работе. Для нас это очень важно. Ведь для компании «Суши Вёсла» (и мы не устаем это повторять) самые главные люди - это Вы. Мы прекрасно осознаем, что наш бизнес будет успешным только если Вы будете довольны нашей работой, ее качеством.
Не скроем, Ваше сообщение нас обеспокоило, мы сразу же передали его для рассмотрения нашему бренд-шефу. И были бы признательны Вам, если бы Вы разъяснили нам некоторые детали из своего обращения:
"брали суши, так привезли мало того что холодные, засохшие, несвежие..." - дело в том, что в нашем ассортименте отсутствуют так называемые "теплые" суши, в качестве "горячего" мы предлагаем нашим Гостям супы и "Макарики" (блюда Азиатского меню). Что же касается эпитетов "засохшие, несвежие", то хотим Вас заверить, что мы не нарезаем роллы "впрок" и уж тем более не храним их после этого сутками. Приготовление любого блюда начинается только после поступления заказа. Все наши повара несут ответственность за качество приготовленной ими продукции (и ответственность эта не только моральная, но и материальная).
Мы будем только благодарны, если любые свои замечания по качеству блюд, их упаковки, сомнения в соответствии веса продукции заявленному в меню, Вы будете информировать сразу же сотрудников наших заведений или диспетчеров колл-цетра по номерам телефонов: +375 29/33 321 00 00. Все эти сообщения сразу же проверяются, и если выяснится, что кем-то из наших сотрудников были нарушены стандарты качества, применяемые в наших заведениях, блюдо обязательно будет заменено, а с провинившимся мы проведем разъяснительную беседу, о том, что подобное в наших заведениях - недопустимо.
Но даже если "по горячим следам" Вам по какой-либо причине пообщаться с нашими сотрудниками не удалось, напишите нам... Все замечания, которые оставляют наши Гости на сайте компании (www.sushivesla.by) в разделе "Отзывы" нами обязательно изучаются. Сообщите нам, когда был сделан Ваш заказ, на какой адрес, какой телефон был указан Вами в качестве контактного. Любые данные, которые позволят нам определить когда и в каком из наших заведений готовился Ваш заказ.
Мы приветствуем любую обоснованную критику, и искренне рады Вашим похвалам и благодарностям. Спасибо за желание сделать нас лучше... для Вас.
С уважением,
Ваши «СВ»